Несмотря на GDPR, файлы cookie жизненно важны для электронной коммерции
Файлы cookie находятся в центре внимания из-за последнего GDPR Европейского Союза — Общего регламента по защите данных. GDPR следует Директиве ЕС о файлах cookie, которая действует уже много лет.
Файлы cookie очень важны для электронной коммерции и онлайн-бизнеса. Знаете ли вы о роли файлов cookie в бизнесе электронной коммерции и как на него влияет GDPR? Если вы этого не сделаете, эта статья поможет вам понять это.
Компании, которые собирают личную информацию из европейских объектов данных, должны начать обращать внимание на то, как GDPR может повлиять на обычную деловую практику, и рассчитать потребность в их предоставлении. Маркетологи больше всего беспокоятся о сложностях сбора и согласования данных. Для предприятий электронной коммерции и онлайн-бизнеса самым простым способом сбора этих данных является использование «куки» — небольшого пакета данных, оставляемых веб-сайтами в веб-браузере.
Но, наоборот, заботы о конфиденциальности, связанные с файлами cookie, уже много лет являются проблемой. В соответствии с GDPR очень важно отметить, что личные данные, такие как учетные данные, IP-адрес и другая информация, собранная в файле cookie, являются активом не организации, а актива потребителя.
Прежде чем мы рассмотрим влияние GDPR и полезность файлов cookie, для тех, кто не знаком с файлами cookie, позвольте мне рассказать вам, что такое файлы cookie?
Файлы cookie — это в основном небольшие файлы, которые отправляются с сервера в веб-браузер. В отличие от файлов HTML, CSS и т. д., браузер отправляет этот файл cookie обратно на сервер с каждым последующим запросом. Файлы cookie размещаются в браузере потребителя для отслеживания его данных и служат множеству различных целей. Например, веб-сайты электронной коммерции используют файлы cookie для отслеживания вашего входа в систему, того, что вы добавили в корзину или удалили из нее, для отслеживания истории покупок и т. д.
Они также используются посредниками для отслеживания ваших действий в Интернете. Общие примеры включают рекламодателей, которые хотят отслеживать трафик от объявлений, размещенных на веб-сайтах. То тут, то там файлы cookie заставляют их действовать как совместно используемый файл, который могут использовать как сервер электронной коммерции, так и браузер. Хотя технически только сервер может редактировать файл cookie, а браузер может просто хранить или отправлять его.
Теперь, когда вы знаете, что такое файлы cookie, позвольте мне рассказать вам кое-что об их назначении.
Цели файлов cookie могут быть простыми или даже сложными. Поэтому пойду простым путем. Веб-сайты могут отслеживать посещения на сайте, но они не могут различать источник посещения. Например, если 1 человек посетил сайт 100 раз или 100 человек посетили сайт один раз. Это делает практически невозможным отследить активность посетителя на веб-сайте, посмотреть, просмотрел ли он товар или совершил покупку.
Именно здесь появляются файлы cookie, они действуют как память для веб-сайтов и собирают данные о содержании посетителя, что они искали, что они покупали и т. д. в браузере и отправляют эту информацию на сервер веб-сайта. Но даже куки-файлы уязвимы, и поэтому важно также защитить куки-файлы.
Что такое GDPR?
GDPR — Общий регламент по защите данных (ЕС) 2016/679 — это директива, установленная законом ЕС о конфиденциальности и защите персональных данных физических лиц в Европейском Союзе и Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Это также объясняет распространение персональных данных за пределами ЕС и ЕЭЗ. Основная цель состоит в том, чтобы предоставить клиентам контроль над своими личными данными и очистить регулятивную атмосферу для международного бизнеса путем интеграции в ЕС.
GDPR — это регламент, вступивший в силу в мае 2018 года и влияющий на защиту данных физических лиц в Европейском Союзе. Хотя его предложение состоит в том, чтобы получить согласие потребителя, прежде чем использовать его личные данные, повышая прозрачность, его влияние более обширно.
Эта директива имеет приоритет над Директивой о защите данных (95/46/EC) и содержит условия и требования, касающиеся использования персональных данных клиентов в ЕС. Это относится к предприятиям, созданным в ЕС, или к тем, кто использует и обрабатывает данные жителей Европы — независимо от их географического положения и гражданства лица, предоставляющего данные. Менеджеры персональных данных должны сосредоточиться на правильных технических и административных положениях для выполнения правил защиты данных.
Страх конфиденциальности, связанный с файлами cookie, не является чем-то новым для ЕС, правила для файлов cookie были введены впервые в 2011 году. что идентификаторы, такие как файлы cookie, идентификаторы мобильной рекламы и т. д., теперь считаются личной информацией. Для многих организаций, ориентированных на США, которые связаны правилами, это может показаться исключительным, но для европейских стран, даже включая Францию, это уже случай.
Говоря о разнице, в соответствии с GDPR все члены (государства) ЕС должны рассматривать файлы cookie и другие подобные идентификаторы как личную информацию. Если будет обнаружено, что какой-либо бизнес нарушает это правило, он не только будет оштрафован на сумму, почти равную 4 процентам его глобального дохода или 20 миллионам евро (в зависимости от того, что больше из двух). Кроме того, американские организации, которые собирают эту информацию о европейских потребителях, также должны будут следовать этому правилу.
И не только бренды, ориентированные на европейских потребителей, должны внимательно следить за меняющейся сценой. Говорят, что защита данных в ЕС лидирует в других странах. Потребители стали более бдительными и осведомленными о безопасности своих личных данных благодаря утечкам данных в Facebook. Это привело к быстрому изменению требований потребителей к надежной защите данных от брендов, с которыми они взаимодействуют.
Запрос разрешения в соответствии с GDPR:
Сосредоточив внимание на соблюдении требований, организации должны гарантировать, что разрешение на использование или хранение персональных данных дается добровольно, когда разрешение запрашивается на простом и понятном языке. Запрос на разрешение не считается предоставленным добровольно, когда к договору добавляются условия. Организации должны предоставить пользователям уведомление о файлах cookie для получения их разрешения.
Это означает, что будь то большой или маленький бренд, все они должны информировать своих пользователей о том, как они будут использовать личные данные, на основе согласия. Стоит отметить, что ни один веб-сайт электронной коммерции не может ограничивать удобство использования или услуги на основе предоставленного разрешения или нет.
Разрешение не требуется для файлов cookie, которые, в частности, используются для сбора неличных данных, таких как отслеживание покупки продукта. Но если файл cookie собирает какие-либо личные данные, такие как IP-адрес, то в соответствии с GDPR это может считаться нарушением и, следовательно, быть оштрафовано.
Компании, которые разрешают посредникам и их рекламе использовать файлы cookie, также будут считаться виновными в нарушении правил. Потому что, несмотря на то, что файлы cookie такой рекламы не принадлежат сайтам электронной коммерции или онлайн-бизнеса, они позволяют показывать рекламу и, следовательно, подпадают под действие GDPR.
Соблюдение GDPR может повысить количество подписок:
Ни для кого не секрет, что сбор данных о потребителях изменил маркетинг и продажи за счет применения инструментов анализа клиентов. Именно поэтому в 2018 году GDPR стал предметом разговоров о последствиях, особенно в секторе электронной коммерции. Игнорирование правил GDPR просто исключено не только потому, что организацию могут оштрафовать на большие суммы, но и потому, что защита данных становится все более важной и конкурентоспособной в соответствии с новыми процедурами.
Эндрю Билер, старший менеджер по программным и доходным операциям в Digital Trends, сказал, что если организация использует данные таким образом, чтобы помогать и помогать потребителям, то многие из них выберут ее. Проиграют только злоумышленники, которые не говорят своим потребителям открыто о том, как они используют данные потребителей.
Выбор открытого и ориентированного на потребителя подхода к рекламе и маркетингу доказывает им, что к ним относятся как к людям, а не к ямам данных. Кроме того, информирование клиентов о том, как вы планируете использовать их данные, может помочь вам создать взаимодействие о том, как ваши методы могут принести им большую пользу.
Примените подчиненные источники трафика:
В результате GDPR закупки программной рекламы в Европе сократились, и это влияет не только на европейский бизнес. Что еще хуже, существует нехватка рекламных компаний, которые следуют правилам GDPR, и, к сожалению, это может не измениться в ближайшее время. Причина в том, что большинство рекламных компаний придерживаются ложных маркетинговых методов, таких как CPC (цена за клик), CPM (цена за тысячу) и те, которые зависят от файлов cookie.
Эндрю Билер также процитировал, что до GDPR бренды могли легко собирать данные из файлов cookie, хранящихся в браузере, без какого-либо фактического участия потребителя. Поскольку GDPR требует открытости в отношении использования файлов cookie, это действительно влияет на ставки CPC и CPM; следовательно, рекламодатели должны быть очень осторожны при использовании этих фальшивых матриц в новой системе.
Рекламная сцена быстро меняется, и компании изо всех сил пытаются найти новые источники трафика. Google и Facebook легально получили 8,8 миллиардов долларов в день активации GDPR. В то время как такие компании, как New York Daily News, Los Angeles Times и другие, заблокировали европейский трафик, чтобы спастись от штрафов. Следовательно, в результате этого большого изменения компаниям придется искать подчинённые источники трафика.
Заполните счет с GDPR:
Было замечено, что только 21% предприятий США имели хороший план соблюдения GDPR. На примере Google и Facebook мы видим, что еще есть шанс использовать GDPR в своих интересах и выиграть гонку с конкурентами. Вы не только завоюете доверие к своему бренду, но и продвижение GDPR поможет вам привлечь потенциальных партнеров.
Например, если вы продаете рекламное пространство на своем веб-сайте, превосходство GDPR ставит вас на первое место, когда дело доходит до получения премиального рекламного места. Даже если вы этого не сделаете, вы все равно можете опередить своих конкурентов, которые могут иметь дело со штрафами или сталкиваться с препятствиями, преодолевая GDPR.
Сделайте все возможное с инновациями:
С GDPR, если вы не можете использовать ту же традиционную алгоритмическую покупку рекламы для охвата своих потенциальных клиентов, есть и другие способы. Маркетинг влияния не только привлечет внимание к своей способности связывать бренды с их клиентами, но и тактические кампании по связям с общественностью также будут полезны для оказания маркетингового влияния и установления доверия к бренду.
Тем временем программатик-реклама, на которую полагаются компании, должна быть улучшена. GDPR не является смертной казнью для предприятий электронной коммерции. Это просто создает этап равенства для тех, кто собирает данные в Интернете, вдохновляя нас быть более открытыми, клиентоориентированными и инновационными.
Забрать:
С точки зрения потребителя внедрение GDPR полезно для защиты персональных данных, но с точки зрения бизнеса это создает проблему, поскольку они должны соблюдать это положение, иначе им придется платить большие штрафы.
Из-за GDPR старые способы маркетинга, такие как CPC, CPM, не будут работать в этой новой экосистеме, и, следовательно, пришло время внедрять инновации и использовать новые и улучшенные методы для обеспечения безопасности и даже для укрепления отношений со своими потребителями.