A pesar del RGPD, las cookies son vitales para el comercio electrónico
Las cookies están en el centro de atención debido al último RGPD de la Unión Europea: Reglamento general de protección de datos. GDPR persigue la Directiva de cookies de la UE, que ha estado en vigor durante muchos años.
Las cookies son muy importantes para el comercio electrónico y los negocios en línea. ¿Conoce el papel de las cookies en el comercio electrónico y cuál es el impacto de GDPR en él? Si no lo haces, este artículo te ayudará a entenderlo.
Las empresas que recopilan información personal de objetos de datos europeos deberían comenzar a prestar atención a cómo GDPR puede afectar las prácticas comerciales comunes y calcular su necesidad de envío. Para la gente de marketing, la mayor preocupación gira en torno a las complicaciones de la recopilación y el acuerdo de datos. Para el comercio electrónico y las empresas en línea, la forma más sencilla de recopilar estos datos es mediante el uso de "cookies", el pequeño paquete de datos que dejan los sitios web en un navegador web.
Pero, por el contrario, las preocupaciones y preocupaciones de privacidad que rodean a las cookies han sido un problema durante muchos años. Según el RGPD, es vital señalar que los datos personales como las credenciales, la dirección IP y otra información recopilada en la cookie no son activos de una organización sino de un consumidor.
Antes de analizar el impacto de GDPR y cómo las cookies son útiles, para aquellos que no están familiarizados con las cookies, permítanme darles una introducción sobre qué son las cookies.
¿Qué es una galleta?
Las cookies son básicamente pequeños archivos que se envían desde un servidor al navegador web. A diferencia de los archivos HTML, CSS, etc., el navegador envía este archivo de cookies al servidor con cada solicitud correspondiente. Las cookies se colocan en el navegador de un consumidor para rastrear sus datos y sirven para muchos propósitos diferentes. Como, por ejemplo, los sitios web de comercio electrónico utilizan cookies para rastrear su inicio de sesión, qué agregó o eliminó de su carrito de compras, para rastrear su historial de compras, etc.
También son utilizados por intermediarios para rastrear sus actividades de navegación. Los ejemplos comunes incluyen a los anunciantes que desean realizar un seguimiento del tráfico de los anuncios colocados en los sitios web. Este aquí y allá de cookies hace que actúen como un archivo compartido mutuamente que tanto el servidor de comercio electrónico como el navegador pueden usar. Aunque, técnicamente, solo el servidor puede editar el archivo de cookies, mientras que el navegador puede retenerlo o enviarlo.
Ahora que sabes qué es una cookie, déjame contarte algo sobre su propósito.
Los objetivos de las cookies pueden ser simples o incluso complicados. Por lo tanto, iré por el camino simple. Los sitios web pueden rastrear las visitas en el sitio, pero no pueden diferenciar entre la fuente de la visita. Por ejemplo, si 1 persona visitó el sitio web 100 veces o si 100 personas visitaron los sitios web una vez. Esto hace que sea casi imposible rastrear la actividad de un visitante en el sitio web y si vio un producto o realizó una compra.
Aquí es donde entran las cookies, actúan como una memoria para los sitios web y recopilan los datos de contenido de un visitante, lo que buscaron, lo que compraron, etc. en el navegador y envían esta información al servidor del sitio web. Pero incluso las cookies son vulnerables y, por lo tanto, también es importante protegerlas.
¿Qué es el RGPD?
El RGPD – Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 es una directiva establecida por la ley de la UE sobre privacidad y protección de datos personales de un individuo con la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (EEE). También explica la distribución de datos personales fuera de la UE y el EEE. El objetivo principal es dar control a los clientes de sus datos personales y aclarar la atmósfera regulatoria para los negocios internacionales al integrarse en la UE.
GDPR es el reglamento, que entró en vigor en mayo de 2018, afecta la protección de datos para un individuo en la Unión Europea. Si bien su propuesta es obtener el consentimiento del consumidor antes de utilizar sus datos personales aumentando la transparencia, su impacto es más amplio.
Anulando la Directiva de Protección de Datos (95/46/EC), esta directiva consiste en condiciones y necesidades relacionadas con el uso de datos personales de clientes en la UE. Se aplica a las empresas establecidas en la UE o aquellas que utilizan y procesan los datos de los ciudadanos europeos, independientemente de su ubicación geográfica y la ciudadanía de la persona de los datos. Los encargados del tratamiento de los datos personales deben fijarse las disposiciones técnicas y administrativas adecuadas para dar cumplimiento a la normativa de protección de datos.
El miedo a la privacidad que rodea a las cookies no es nuevo en la UE, las regulaciones para las cookies se implementaron por primera vez en 2011. En una publicación reciente compartida por Guillaume Marcerou, el director de privacidad de Criteo global, dijo que uno de los principales problemas para el dominio del marketing digital es que los identificadores como cookies, ID de anuncios móviles, etc. ahora se miden como información personal. Para muchas organizaciones centradas en los EE. UU. que están sujetas a regulaciones, esto puede parecer excepcional, pero para los países europeos, incluida Francia, esto ya es un caso.
Hablando de la diferencia, bajo GDPR, todos los miembros (estados) de la UE deben considerar las cookies y otros identificadores como información personal. Si se descubre que alguna empresa infringe esta regulación, no solo será sancionada con una cantidad casi igual al 4 por ciento de sus ingresos globales o 20 millones de euros (lo que sea mayor de los dos). Además, las organizaciones estadounidenses que recopilan esta información sobre los consumidores europeos también deberán seguir esta regla.
Y no son solo las marcas que apuntan a los consumidores europeos las que deben estar atentas a la escena cambiante. Se dice que la protección de datos en la UE está a la cabeza de otros países. Los consumidores se han vuelto más atentos y conscientes de la seguridad de sus datos personales, gracias a las filtraciones de datos en Facebook. Esto dio lugar a un cambio rápido en las demandas de los consumidores de una sólida protección de datos de las marcas con las que interactúan.
Solicitar el permiso bajo GDPR:
Con el enfoque en el cumplimiento, las organizaciones deben garantizar que el permiso para usar o almacenar los datos personales se otorgue voluntariamente cuando se solicite el permiso en un lenguaje simple y claro. La solicitud de permiso no se considera otorgada voluntariamente cuando se agregan términos o condiciones al contrato. Las organizaciones deben proporcionar un aviso de cookies inclusivo a los usuarios para obtener su permiso.
Esto implica que, ya sea una marca grande o pequeña, todos deben informar a sus usuarios sobre cómo utilizarán los datos personales en caso afirmativo. El punto que vale la pena señalar es que ningún sitio web de comercio electrónico puede restringir la usabilidad o los servicios sobre la base del permiso otorgado o no.
No se necesita permiso para las cookies que se utilizan especialmente para recopilar datos no personales, como el seguimiento de la compra de un producto. Pero si una cookie recopila datos personales como la dirección IP, según el RGPD, esto podría considerarse una infracción y, por lo tanto, recibir una multa.
Las empresas que permitan a los intermediarios y sus anuncios utilizar las cookies también serán consideradas responsables de la infracción de la normativa. Porque aunque las cookies de dichos anuncios no son propiedad de los sitios de comercio electrónico o negocios en línea, permiten que los anuncios se muestren, por lo tanto, están sujetos a GDPR.
Cumplir con GDPR puede aumentar las opciones de suscripción:
Es un secreto a voces que la recopilación de datos de los consumidores transformó el marketing y las ventas mediante la aplicación de herramientas de análisis de clientes. Esta es exactamente la razón por la que el RGPD ha sido el tema de conversación de 2018 por las consecuencias específicamente en el sector del comercio electrónico. Pasar por alto las regulaciones de GDPR está fuera de discusión, no solo porque una organización puede ser fuertemente multada, sino también porque la protección de datos se está volviendo más importante y competitiva de acuerdo con los nuevos procedimientos.
Andrew Beehler, gerente sénior de operaciones programáticas y de rendimiento en Digital Trends, dijo que si una organización está utilizando datos de manera que asistan y ayuden a los consumidores, muchos de ellos optarán por ello. Solo los malos actores que no son abiertos con sus consumidores sobre cómo usan los datos del consumidor están destinados a perder.
Optar por un enfoque abierto y basado en el consumidor para la publicidad y el marketing les demuestra que son tratados como personas y no como pozos de datos. Además, informar a los clientes sobre cómo planea usar sus datos puede ayudarlo a crear interacciones sobre cómo sus prácticas pueden beneficiarlos mejor.
Aplicar fuentes de tráfico sumiso:
Como consecuencia del RGPD, la compra de anuncios programáticos ha disminuido en Europa y no solo afecta a las empresas europeas. Para empeorar las cosas, hay escasez de empresas de publicidad que sigan las regulaciones de GDPR y, lamentablemente, es posible que esto no cambie pronto. La razón es que la mayoría de las empresas de publicidad se apegan a métodos de marketing falsos como CPC (costo por clic), CPM (costo por mil) y los que dependen de las cookies.
Andrew Beehler también citó que antes de GDPR, las marcas podían recopilar fácilmente datos de las cookies almacenadas en un navegador sin ninguna intervención real del consumidor. Dado que GDPR exige apertura sobre el uso de cookies, realmente está afectando las tasas de CPC y CPM; por lo tanto, los anunciantes deben tener mucho cuidado al usar estas matrices falsas en el nuevo sistema.
La escena publicitaria está cambiando rápidamente y las empresas luchan por encontrar nuevas fuentes de tráfico. Google y Facebook obtuvieron $ 8.8 mil millones de visitas legalmente el día en que se activó GDPR. Mientras que empresas como New York Daily News, Los Angeles Times, etc. bloquearon el tráfico europeo para salvarse de las multas. Por lo tanto, como resultado de este gran cambio, las empresas tendrán que buscar fuentes de tráfico sumiso.
Rellene la factura con GDPR:
Se observó que solo el 21 % de las empresas estadounidenses tenían un buen plan establecido para cumplir con el RGPD. Del ejemplo de Google y Facebook, podemos deducir que todavía existe la posibilidad de utilizar GDPR para su ventaja y ganar la carrera contra sus competidores. No solo establecerá la confianza para su marca, sino que también la promoción de GDPR lo ayudará a atraer socios potenciales.
Por ejemplo, si está vendiendo espacio publicitario en su sitio web, sobresalir en el RGPD lo coloca en la primera posición cuando se trata de obtener espacio publicitario premium. Aunque no lo haga, aún puede avanzar sobre sus competidores que podrían estar lidiando con multas o enfrentando obstáculos para superar el RGPD.
Apuesta por la innovación:
Con el RGPD, si no puede usar la misma compra programática tradicional de anuncios para llegar a sus clientes potenciales, también hay otras formas. El marketing de influencers no solo será el centro de atención por su capacidad para conectar las marcas con sus clientes, sino que las campañas tácticas de relaciones públicas también serán útiles para ayudar a la influencia del marketing y establecer el crédito de la marca.
Mientras tanto, habrá que mejorar la publicidad programática en la que confían las empresas. GDPR no es una pena capital para las empresas de comercio electrónico. Simplemente crea una etapa de igualdad para aquellos que recopilan datos en línea, inspirándonos a ser más abiertos, centrados en el cliente e innovadores.
Quitar:
Desde el punto de vista del consumidor, implementar GDPR es beneficioso para proteger los datos personales, pero desde el punto de vista de las empresas, esto representa un desafío porque tienen que cumplir con esta regulación, de lo contrario tendrán que pagar fuertes sanciones.
Debido a GDPR, las viejas formas de marketing como CPC, CPM no funcionarán en este nuevo ecosistema y, por lo tanto, es hora de innovar y utilizar técnicas nuevas y mejoradas para garantizar la seguridad e incluso fortalecer su relación con sus consumidores.