Til tross for GDPR, er informasjonskapsler avgjørende for e-handel
Informasjonskapsler er i sentrum av oppmerksomheten på grunn av EUs siste GDPR – General Data Protection Regulation. GDPR følger EUs Cookie-direktiv, som har vært i kraft i mange år.
Informasjonskapsler er svært viktige for e-handel og nettvirksomheter. Vet du om rollen til informasjonskapsler i e-handelsvirksomhet og hvilken innvirkning GDPR har på den? Hvis du ikke gjør det, vil denne artikkelen hjelpe deg å forstå det.
Bedrifter som samler inn personlig informasjon fra europeiske dataobjekter bør begynne å ta hensyn til hvordan GDPR kan påvirke den vanlige forretningspraksis og beregne deres behov for innsending. For markedsføringsfolk dreier den største bekymringen seg om komplikasjonene ved datainnsamling og enighet. For e-handel og nettbaserte virksomheter er den enkleste måten å samle inn disse dataene på ved å bruke "informasjonskapsler" – den lille bunten med data som etterlates av nettsteder i en nettleser.
Men tvert imot, personvernbekymringer og bekymringer rundt informasjonskapsler har vært et problem i mange år nå. I henhold til GDPR er det viktig å markere at personopplysninger som legitimasjon, IP-adresse og annen informasjon som samles inn i informasjonskapselen ikke er en organisasjons eiendel, men en forbruker.
Før vi ser nærmere på virkningen av GDPR og hvordan informasjonskapsler er nyttige, for de som ikke er kjent med informasjonskapsler, la meg gi deg en introduksjon til hva som er informasjonskapsler?
Hva er en informasjonskapsel?
Informasjonskapsler er i utgangspunktet små filer som sendes fra en server til nettleseren. I motsetning til HTML, CSS etc.-filene, sender nettleseren denne informasjonskapselfilen tilbake til serveren med hver påfølgende forespørsel. Informasjonskapsler plasseres i en forbrukers nettleser for å spore dataene deres, og de tjener mange forskjellige formål. Som for eksempel, e-handelsnettsteder bruker informasjonskapsler for å spore påloggingen din, hva du la til i handlekurven eller fjernet fra handlekurven, for å spore handlehistorikken din osv.
De brukes også av mellomledd for å spore surfeaktivitetene dine. Vanlige eksempler inkluderer annonsører som ønsker å spore trafikk fra annonser plassert på nettsteder. Dette her og der av informasjonskapsler gjør at de fungerer som en gjensidig delt fil som både e-handelsserveren og nettleseren kan bruke. Selv om teknisk sett bare serveren kan redigere informasjonskapselfilen mens nettleseren bare kan holde eller sende den.
Nå som du vet hva en informasjonskapsel er, la meg fortelle deg noe om formålet deres.
Hva er formålet med en informasjonskapsel?
Formålet med informasjonskapsler kan være enkle eller kompliserte. Derfor vil jeg gå den enkle veien. Nettsteder kan spore besøkene på nettstedet, men de kan ikke skille mellom kilden til besøket. Som, hvis 1 person besøkte nettsiden 100 ganger eller hvis 100 personer besøkte nettsidene én gang. Dette gjør det nesten umulig å spore en besøkendes aktivitet på nettstedet og om de så på et produkt eller foretok et kjøp.
Det er her informasjonskapsler kommer inn, de fungerer som et minne for nettsider og de samler inn innholdsdataene til en besøkende, hva de søkte etter, hva de kjøpte etc. på nettleseren og sender denne informasjonen til nettstedets server. Men selv informasjonskapsler er sårbare, og derfor er det viktig å sikre informasjonskapsler også.
Hva er GDPR?
GDPR – General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 er et direktiv fastsatt av EU-loven om personvern og beskyttelse av personopplysninger for en person med EU og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Den forklarer også distribusjonen av personopplysninger utenfor EU og EØS. Hovedmålet er å gi kundene kontroll over deres personlige data og å rydde opp i den regulatoriske atmosfæren for internasjonal virksomhet ved å integrere seg i EU.
GDPR er forordningen, som trådte i kraft i mai 2018, og påvirker databeskyttelse for en enkeltperson i EU. Mens dens forslag er å ta samtykke fra forbrukeren før de bruker deres personlige data og øke åpenheten, er virkningen mer omfattende.
Dette direktivet overstyrer databeskyttelsesdirektivet (95/46/EC), og består av betingelser og behov knyttet til bruk av personopplysninger til kunder i EU. Den gjelder for virksomheter etablert i EU eller de som bruker og behandler dataene til europeiske personer – uavhengig av deres geografiske plassering og datapersonens statsborgerskap. Forvaltere av personopplysninger må nullstille de riktige tekniske og administrative bestemmelsene for å gjennomføre databeskyttelsesforskriften.
Hva er virkningen av GDPR på informasjonskapsler?
Frykt for personvern som omkranser informasjonskapsler er ikke nytt for EU, regelverket for informasjonskapsler ble implementert først i 2011. I et nylig innlegg delt av Guillaume Marcerou sa personverndirektøren for Criteo global at et av hovedproblemene for det digitale markedsføringsdomenet er at identifikatorer som informasjonskapsler, mobilannonse-IDer osv. nå måles som personlig informasjon. For mange USA-sentrerte organisasjoner som er bundet til regelverk, kan dette virke eksepsjonelt, men for europeiske land, inkludert Frankrike, er dette allerede et tilfelle.
Når vi snakker om forskjellen, under GDPR, må alle EU-medlemmer (stater) vurdere informasjonskapsler og andre slike identifikatorer som personlig informasjon. Hvis en virksomhet blir funnet å bryte denne forskriften, vil den ikke bare bli straffet med et beløp nesten lik 4 prosent av den globale omsetningen eller €20 millioner (det som er størst av de to). Videre vil de amerikanske organisasjonene som samler inn denne informasjonen om europeiske forbrukere også måtte følge denne regelen.
Og det er ikke bare merkene som retter seg mot europeiske forbrukere som må være på vakt mot den varierende scenen. Databeskyttelse i EU sies å være i front for andre land. Forbrukerne har blitt mer årvåkne og bevisste på sikkerheten til deres personlige data, takket være datainnbruddene på Facebook. Dette ga opphav til en rask svingning i forbrukernes krav om robust databeskyttelse fra merkevarene de engasjerer seg med.
Be om tillatelse under GDPR:
Med fokus på compliance, må organisasjoner sørge for at tillatelse til bruk eller lagring av personopplysningene gis villig når tillatelsen søkes på et enkelt og klart språk. Forespørsel om tillatelse anses ikke som frivillig gitt når vilkår eller betingelser legges til kontrakten. Organisasjoner bør gi en inkluderende informasjonskapselmelding til brukerne for å ta deres tillatelse.
Dette innebærer at enten det er et stort eller lite merke, må de alle informere brukerne sine om hvordan de vil bruke personopplysningene på en si ja-basis. Det som er verdt å merke seg er at ingen e-handelsnettsted kan begrense brukervennligheten eller tjenestene på grunnlag av tillatelse gitt eller ikke.
Tillatelse er ikke nødvendig for informasjonskapsler som er spesielt brukt til å samle inn ikke-personlige data, for eksempel sporing av kjøp av et produkt. Men hvis en informasjonskapsel samler inn personlige data som IP-adresse, kan dette i henhold til GDPR anses som et brudd og dermed bøtelagt.
Selskaper som tillater mellommenn og deres annonser å bruke informasjonskapslene, vil også bli ansett som ansvarlige for brudd på regelverket. For selv om informasjonskapslene til slike annonser ikke eies av nettstedene for e-handel eller nettvirksomhet, tillater de at annonsene vises, og er derfor underlagt GDPR.
Å holde seg til GDPR kan øke opt-ins:
Det er en åpen hemmelighet at innsamling av forbrukerdata forvandlet markedsføring og salg ved å bruke kundeanalyseverktøy. Det er nettopp derfor GDPR har vært snakk om 2018 for konsekvensene spesifikt i e-handelssektoren. Å overse GDPR-regelverket er bare uaktuelt, ikke bare fordi en organisasjon kan få store bøter, men også fordi databeskyttelse blir viktigere og mer konkurransedyktig i samsvar med de nye prosedyrene.
Andrew Beehler, Senior Manager for Programmatic and Yield Operations hos Digital Trends sa at hvis en organisasjon bruker data på måter som hjelper og hjelper forbrukerne, vil mange av dem velge det. Bare de dårlige aktørene som ikke er åpne med sine forbrukere om hvordan de bruker forbrukerens data er satt til å tape.
Å velge en åpen og forbrukerbasert tilnærming til reklame og markedsføring beviser for dem at de blir behandlet som mennesker og ikke datagroper. I tillegg kan det å informere kunder om hvordan du planlegger å bruke dataene deres hjelpe deg med å skape interaksjoner om hvordan praksisen din kan være til fordel for dem bedre.
Bruk underdanige trafikkilder:
Som en konsekvens av GDPR har programmatiske annonsekjøp gått ned i Europa, og det påvirker ikke bare europeiske virksomheter. For å gjøre ting verre, er det en mangel på reklameselskaper som følger GDPR-regelverket, og dessverre kan det hende at dette ikke endres med det første. Årsaken er at de fleste av reklameselskapene holder seg til falske markedsføringsmetoder som CPC (kostnad per klikk), CPM (kostnad per tusen) og de som er avhengige av informasjonskapsler.
Andrew Beehler siterte også at før GDPR kunne merkevarer enkelt samle inn data fra informasjonskapsler lagret i en nettleser uten noen faktiske innspill fra en forbruker. Siden GDPR krever åpenhet om bruken av informasjonskapsler, påvirker det virkelig CPC- og CPM-ratene; Derfor må annonsører være svært forsiktige når de bruker disse falske matrisene i det nye systemet.
Annonsescenen er i rask endring, og bedrifter sliter med å finne nye trafikkkilder. Google og Facebook fikk 8,8 milliarder dollar treff på lovlig vis den dagen da GDPR ble aktivert. Mens selskaper som New York Daily News, Los Angeles Times etc. blokkerte den europeiske trafikken for å redde seg fra bøtene. Derfor, som et resultat av denne store endringen, vil selskaper måtte søke underdanige trafikkkilder.
Fyll regningen med GDPR:
Det ble observert at bare 21 % av amerikanske bedrifter hadde en god plan for å overholde GDPR. Fra eksemplet med Google og Facebook kan vi se at det fortsatt er en sjanse til å bruke GDPR til din fordel og vinne løpet mot konkurrentene dine. Ikke bare vil du etablere tilliten til merkevaren din, men også å fremme GDPR vil hjelpe deg med å tiltrekke potensielle partnere.
For eksempel, hvis du selger annonseplass på nettstedet ditt, vil det å utmerke seg i GDPR plasserer deg i topposisjonen når det gjelder å hente førsteklasses annonseplass. Selv om du ikke gjør det, kan du fortsatt gjøre fremskritt i forhold til konkurrentene dine som kanskje sliter med bøter eller står overfor hindringer for å overvinne GDPR.
Gå all in med innovasjon:
Med GDPR, hvis du ikke kan bruke de samme tradisjonelle programmatiske annonsekjøpene for å nå ut til potensielle kunder, finnes det andre måter også. Influencer-markedsføring vil ikke bare ta rampelyset for sin evne til å koble merkevarer til sine kunder, men taktiske PR-kampanjer vil også være nyttige for å hjelpe markedsføringspåvirkning og etablere merkevarekreditt.
I mellomtiden må den programmatiske annonseringen som bedrifter er avhengige av, forbedres. GDPR er ikke en dødsstraff for e-handelsbedrifter. Det skaper ganske enkelt et stadium av likhet for de som samler data på nettet, og inspirerer oss til å være mer åpne, kundesentrerte og innovative.
Ta bort:
Fra et forbrukers synspunkt er implementering av GDPR fordelaktig for å beskytte personopplysningene, men fra bedrifters synspunkt utgjør dette en utfordring fordi de må overholde denne regelen, ellers må de betale store straffer.
På grunn av GDPR, de gamle måtene for markedsføring som CPC, vil ikke CPM fungere i dette nye økosystemet, og derfor er det på tide å innovere og bruke nye og forbedrede teknikker for å sikre sikkerhet og til og med styrke deres forhold til forbrukerne.