8 problemi principali che devi affrontare nel “business” del web design
Conosciamo tutti PayPal. Lo usiamo quasi per impostazione predefinita. Ma sapevi che PayPal non è nemmeno iniziato nel modo in cui è posizionato oggi? Invece, è iniziato come una società chiamata Confinity che “trasmetteva” denaro tra dispositivi portatili come i PDA.
Nokia ha iniziato con stivali, cavi, elettronica di consumo, robotica, ecc. Flickr è iniziato come un gioco online multigiocatore chiamato “Game Never-ending”. La condivisione di foto, che faceva parte del gioco, si è rivelata la funzionalità più utilizzata e si è trasformata in Flickr.
Martin Byrant di The Next Web ha circa 10 storie su aziende che si sono allontanate dalla loro direzione originale. Ma perché stiamo parlando di aziende che fanno perno su un post che dovrebbe riguardare i designer che affrontano problemi nel “business” del web design?
Questo perché qui c’è un tema comune: il cambiamento. E il cambiamento lo porta con un ricorrente terrore dell’incertezza.
I web designer sono un gruppo vulnerabile e qualsiasi tipo di cambiamento si ripercuote duramente su di noi. Le aziende e le startup a cui si fa riferimento qui hanno apportato rapidi cambiamenti direzionali. Spesso, i web designer potrebbero essere sorpresi a sonnecchiare quando la necessità di cambiamento è imminente.
Il punto è questo: il cambiamento è inevitabile. O cambi o non cambi. In qualità di web designer, ti trovi nelle sabbie del cambiamento in rapida evoluzione. Stanno accadendo molte cose là fuori che possono determinare il tuo futuro. Ecco alcuni di quei problemi che i web designer devono affrontare oggi (alcuni vecchi e altri nuovi) e cosa devi fare per uscirne:
01 La sindrome del “non mi occupo di marketing”.
Credito immagine: shutterstock
La buona notizia: il marketing digitale è davvero una manna dal cielo quando si tratta di marketing. Non devi solo presentare, promuovere e fare affari. Hai anche un modo per guadagnare fiducia, creare una rete, interagire con i tuoi potenziali clienti ed entusiasmarli durante l’esecuzione dei servizi. A volte, puoi persino automatizzare il marketing. Se sei un web designer, ora hai un modo per portare più affari in modo coerente, mostrare il tuo lavoro molto meglio e altro ancora. Il mondo si è aperto, cercando i tuoi servizi.
La cattiva notizia: la maggior parte dei web designer non sono esperti di marketing. Pensano che il “marketing” sia qualcosa che fanno gli “altri”. Vendere non è bello, a quanto pare.
Come scrive Daniel H.Pink nel suo libro To Sell is Human, siamo tutti in vendita. Siamo sempre stati nelle vendite. Se c’è un problema che può compromettere seriamente la tua attività di web designer, è questa apatia per la vendita.
Cosa devi fare
Scopri tutto ciò che dovresti e di più sul marketing digitale. Impara a vendere. “Diventa un marketer”. Non lasciare nulla di intentato. Anche se pensi “questo non fa per me”, vai avanti e impara. Quindi esegui ciò che impari. Fai tutto questo mentre la tua attività è ancora attiva. Inoltre, sviluppa competenze parallele come design, video e grafica. Perchè lo chiedi? Questo ci porta a…
02 Il web design come proposta di servizio
Credito immagine: shutterstock
Il web design è un modo sbagliato di posizionare il tuo servizio fin dall’inizio. La tua vera proposta vincente dovrebbe essere quella che capitalizza le tue capacità, consentendo ai tuoi clienti di tornare da te per un periodo di tempo. Mentre entrano, dovrebbero sentire l’irresistibilità del valore fornito dai tuoi servizi.
Come unico proprietario o come agenzia, dovresti essere in grado di attingere a flussi di reddito ricorrenti, flussi di reddito residui, spese generali basse e un flusso di cassa positivo (ci arriveremo più avanti). Dovresti essere entusiasta del fatto che stai fornendo servizi che aiutano davvero i clienti a risolvere i loro problemi scottanti.
Indovina un po? Questo non sta accadendo nel settore. Il motivo è che i tuoi clienti non conoscono la differenza tra un buon sito web e uno cattivo. Ciò che offri è ciò che ottengono. Certo, chiederanno cento modifiche. Ti spingeranno ad apportare quelle correzioni di colore, a girare gli angoli e a fare un elenco infinito di cose da fare per il “sito perfetto”.
La realtà è che non può essere perfetto. Inoltre, l’unico “buono” giustificato negli affari (per te e per il cliente) è quando quel sito web fa soldi.
Il sito Web non farà soldi solo “essendoci”. Ma questo è tutto ciò che fornisci. I siti Web dei clienti guadagnano quando vengono promossi; non quando sono completati e consegnati.
Cosa devi fare
Invece di fornire servizi di “web design”, fornire lo sviluppo di applicazioni Web e mobili, nonché servizi di marketing digitale end-to-end. Posizionati per fornire qualsiasi cosa, da un sito Web a un’app mobile, con un po’ di pesante marketing digitale nel mezzo.
Questo dà al tuo cliente più motivi per sceglierti. Ti fornisce un reddito ricorrente e possibilmente un rapporto migliore con i tuoi clienti (dove effettivamente vedono arrivare lead, aumentare la trazione e crescere la loro attività).
03 Clienti dall’inferno
Credito immagine: shutterstock
È un piacere lavorare con la maggior parte dei clienti. Ti “prendono”. Ti rispettano come professionista. Ti danno un po’ di respiro e persino una messa in scena per esprimere i tuoi punti di vista. Ma non tutti i client sono uguali. Devi aver sentito parlare di clienti dall’inferno, vero? Potresti anche averne avuto alcuni.
Questo è un problema serio per i web designer freelance e persino per le agenzie. Alcuni clienti possono entrare nella “modalità iper” e preoccuparsi di tutto. Altri vogliono micro-gestirti. Alcuni altri non pagano in tempo. Alcuni clienti dall’inferno vogliono davvero che tu lavori gratis, per sempre.
Cosa devi fare
Non puoi scappare dal pozzo degli squali dei clienti dall’inferno. Ma puoi scegliere per chi vuoi lavorare.
Inizia sempre con incarichi di prova: piccoli progetti per i quali non ti dispiace perdere denaro, tempo o impegno. Saprai molto su un cliente dal modo in cui lavora con te su quel progetto. Se e quando non funziona come preferisci, “vai avanti”.
Impassibile. Senza vergogna. Fallo con stile.
04 Imparare a dire “no”
Credito immagine: shutterstock
Tutti affrontiamo questo problema in generale, nella vita. Non riusciamo proprio a dire “no”. Questo ci mette in tutti i tipi di problemi e situazioni imbarazzanti. A volte ci costa l’anima. Per i web designer, porta anche a progetti per i quali non vieni pagato. Tempo perso che non potrai mai recuperare. Ore estenuanti spese in lavori inutili e spesso insoddisfacenti.
L’incapacità di dire “no” spesso ti dà “clienti dall’inferno”. Un letto di spine su cui stai scegliendo di camminare, sapendo benissimo di non avere nulla da guadagnare ma tutto da perdere (compresa la persona che ti ha chiesto quel “favore”).
Cosa devi fare
Fermiamo la follia. Il web design è una professione, proprio come lo è la cardiochirurgia. I cardiochirurghi non ti cureranno l’infarto come un favore. Avrai bollette enormi da pagare.
Dovrebbe essere così per il web design o per altri servizi che fornisci. Questo vale per tutti, dai tuoi clienti alla tua famiglia allargata, dai tuoi amici ai freeloader di tutto il mondo.
05 Prezzi spinti dalla concorrenza
Credito immagine: shutterstock
Il prezzo è una questione delicata per i web designer. Così com’è, è difficile valutarti bene. È difficile giustificare i prezzi per i “servizi” oltre a questo. Inoltre, c’è una concorrenza mondiale che si abbatte sulle porte dei tuoi clienti per minacciare la tua stessa esistenza. Come puoi battere un web designer altrettanto abile del Bangladesh che può farlo per $ 3- $ 5 l’ora quando la tua tariffa corrente è $ 45 – $ 125 l’ora?
Quindi, abbassate i prezzi? Fa male. O aspetti di trovare un cliente disposto a pagare il tuo prezzo? Ci vuole troppo tempo.
Cosa devi fare
Smetti di lamentarti. È un mercato globale. I paesi in via di sviluppo sono economici in cui vivere, quindi i prezzi lo riflettono. Inoltre, con 3-5 dollari l’ora, quei designer provenienti da India, Bangladesh e Pakistan possono vivere una vita a grandezza naturale. Non puoi.
Quindi, torna indietro e rivisita il punto 2. Riposiziona i tuoi servizi. Tutti possono essere un “web designer”. Sono però pochissime le persone che hanno il coraggio di dire al cliente: “Costruiremo il tuo sito web. Lo costruiremo con le migliori tecnologie del settore. Lo renderemo super attraente. Ti aiuteremo a generare contatti. Ti procureremo clienti. Non pagarci se non lo vedi accadere. Caspice?”
06 Il dominio fai da te
Credito immagine: shutterstock
Ti sei mai fermato a pensare di essere sull’orlo di una possibile estinzione come web designer? Scegli uno dei software fai-da-te (fai da te) o strumenti basati sul Web come IM Creator, SquareSpace, Wix, Weebly, Webydo e Dudaone e vedrai che assolutamente chiunque può creare un sito Web da solo. Anche i tuoi clienti possono farlo.
I tuoi potenziali clienti possono persino creare un negozio di e-commerce – che una volta era un bel modo per i web designer/sviluppatori di fare soldi – con opzioni come Shopify, che non solo consente a “chiunque” di creare un negozio di e-commerce, ma arriva fino a fornire incredibili funzionalità come il POS mobile.
Vede, signor designer, il suo più grande concorrente non è nemmeno un altro web designer. È tecnologia.
Cosa devi fare
“Se non puoi batterlo, unisciti a esso.” Usa la tecnologia a tuo vantaggio. Metti in campo le tue capacità di progettazione e sviluppo, ma non creare nulla da zero. Utilizza questi strumenti per creare rapidamente siti Web su misura per i clienti. Questa velocità ti consente di migliorare i tempi di consegna, una maggiore personalizzazione e ti consente di fornire un servizio superveloce.
Inoltre, c’è la possibilità che tu possa ridimensionare la tua squadra. Potresti non aver bisogno di tante persone nella tua squadra come pensavi. Riduci le tue spese generali. Velocizza i tuoi processi.
07 Flusso di cassa
Credito immagine: shutterstock
Se chiedi a un investitore intelligente, ti diranno che l’enfasi è sempre sulla salute finanziaria di un asset in cui stai cercando di investire.
La tua attività di web design è la tua risorsa. L’unica cosa che conta è lo stato del tuo flusso di cassa. Se è positivo, e rimane sempre così, stai andando bene per te stesso. Non parliamo nemmeno della parte del flusso di cassa negativo.
Ma come garantire che il flusso di cassa rimanga positivo? Semplice: spendi meno. Guadagna di più. Ripetere.
Cosa devi fare
Il web design è un’attività dipendente dalla posizione, a basso costo e altamente redditizia. Ciò significa per te che puoi creare un team virtuale, non lavorare mai da un ufficio e fornire servizi rapidamente ai clienti in qualsiasi parte del mondo.
Eventuali spese come ufficio, affitto e utenze sono ridondanti. Evita spese inutili perché “pensi” che un “ufficio” o un “team interno” sia un must. Non è.
08 Cambiare le maree nel design del sito web
Credito immagine: Mark Menzies
I cambiamenti sono imminenti, come ho sottolineato in precedenza. Per quanto riguarda il web design, questi cambiamenti arrivano molto velocemente. La tecnologia che costituisce la spina dorsale di Internet, dei siti Web e delle lingue in uso è in continua evoluzione.
Ad esempio, PHP era popolare fino a ieri. Oggi è chiamato il frattale del cattivo design. C’è stato un tempo in cui tutto ciò di cui avevi bisogno per costruire un sito era l’HTML. Oggi hai bisogno di HTML5, CSS3 e JavaScript come minimo indispensabile per un sito Web di base.
Ogni professionista deve imparare, far fronte ai cambiamenti, acquisire nuove competenze e migliorare costantemente. I web designer e gli sviluppatori devono solo farlo più velocemente e in modo più aggressivo. È solo così com’è.
Cosa devi fare
Continua sempre a imparare. Continua sempre a spacciarti. Accetta il cambiamento come una di quelle cose nella vita di un “web designer”. È quell’unica cosa che devi fare, non importa cosa pensi o provi riguardo al cambiamento. A proposito, il cambiamento di solito è per sempre. PHP lascia il posto a Ruby. HTML ha lasciato il posto a HTML5. CSS migliorato e trasformato in CSS3.
Nuovi standard tecnologici significano framework migliori e una base più solida per i siti web che crei.
A voi
In qualità di progettista di siti Web, quali sono alcuni dei maggiori problemi che devi affrontare con la tua attività? Quale di questi problemi ti assilla e ti divora? Abbiamo perso qualcuno dei principali problemi che i web designer o gli sviluppatori devono affrontare oggi?
Per favore dona i tuoi due centesimi nei commenti.