Liikumine lihtsalt kasutajaliideselt vestlusliidesele
Mida te kasutajana vajate? Võib-olla kõigepealt kvaliteet ja teiseks kergendus.
Varem seisime oma töö tegemiseks järjekordades; see muutus ja töö tegemiseks läksime lauaarvutite käivitamisele ning seejärel tulid käepärased nutitelefonid või pihuseadmed, mis meie eest töö ära tegid. Kujutage nüüd ette, et kõik, mida peate tegema, ei pea isegi sülearvutit valla päästma ega telefoni võtma, et anda oma majesteetile käsk.
Tundub siiski üsna müstiline! Aga on tõesti võimalik.
Tehnoloogias on kõik lihtsalt suurepärane, jah, ma mõtlen, et meil pole kahtlusi asjade kujunemise suhtes. Kuid on üks asi, mis jääb alatiseks, on see, et hoolimata sellest, kui intuitiivsed disainiliidesed me tehnoloogia teeme, ei suuda teile pakkuda teenuseid nagu tõeline teenusepakkuja.
Veebidisaini olemus seisneb selles, et see on alati mööduv. Mingit stagnatsiooni pole, isegi mobiilsete seadmete pohmell polnud veel läbi ja tulid kantavad. Samamoodi, mis puudutab liidese kasutuskogemuse renderdamist, oli meil varem lihtne graafiline kujundus, kuid konkurentsi teravamaks muutudes läksime üle märgistuse teisendamisele ja seejärel tekkis suur arutelu kasutajakogemuse ja kasutajaliidese üle.
Nüüd, kui arutelu on mõnda aega kestnud, ootasime midagi uut.
Tundub, et mul tekib deja vu ja siin on meil uusim vestluskasutaja. Vestlusliides on järgmine etapp, kus kasutajaliidesed, kus disainerid loovad vestluse rakenduste ja kasutajate vahel.
Mis järgmiseks? Miks me ei võiks minna lihtsalt tehnoloogia manipuleerimise poole?
(Nojah… ma just lõin uue sõna.)
Manifikatsioon tähendab, et iga kord, kui me kasutame mobiilirakendust või veebirakendust, tunneme, et me ei pääse ligi ühelegi tarkvarale ega räägi robotiga, vaid meid külastab inimene.
Miks me enam kasutajaliidest ei kujunda?
Noh, see võib projekteerivale vennaskonnale kõlada jumalateotusena, et kuidas saab pärast kogu seda kära kasutajaliideste ja kasutuskogemuse pärast öelda, et meil pole üldse kasutajaliideseid vaja. Kujundades kasutajaliideseid, andes valikuid ja nuppe, oleme kujutanud end piiratud teenusepakkujana. See tähendab, et te ei saa kategoriseerida ega piirata seda, kuidas kasutajad seda väljendavad.
Mida me siis nüüd teeme?
Kas läheme veebisaitide tegemiselt üle robotite tegemisele ja pakume oma kasutajaid isiklikuks abistajaks?
Lisaks on seda kinnitanud ka Oxfordi ülikool, et umbes kahe aastakümne pärast asendavad robotid pooled USA töötajatest. Noh, mitte just robotid, aga jah, uued liidesed, mis ei piirdu enam väheste juhtnuppude kujutamisega.
Liidese kujundamine on nagu loo kujutamine ja täisfunktsionaalse roboti väljatöötamine nagu liidesed nõuavad kindlasti rohkem pingutusi.
Vaatame, kuidas me selle uue vestlusliidese asjadega edasi läheme.
Vestlusliides lõpetab Photoshopi ajastu
Mõte, mis väärib mõtisklemist. Mis tunne on jätta oma rakenduse kasutajaliidest kujundamata? Sa ei saa valida oma veebisaidi stiili, värve ega tüpograafiat. Lisaks peate järgima teiste reegleid, kuna enamasti esinete nende veebisaidil.
Mis siis, kui teil on üldse liides, kuna teie platvorm on hääljuhitav.
Võib juhtuda, et disainiliideseid ei ole üldse ja teie süsteem vajab ainult häälliidese pakkumist.
Ilmselt võib see teile tunduda üsna lihtne olukord, kuid see pole nii lihtne, kui tundub. Võib arvata, et kogu projekteerimisega seotud vaev, nagu õige värviskeemi valimine, objektide ja funktsioonide paigutamine, ei ole enam takistuseks. Noh, nüüd peate tegema kõik oma funktsioonid nähtavaks sõnade kaudu, mida on veelgi keerulisem teha. Lisaks peate oma sõnu valima üsna ettevaatlikult ja veenduma, et räägite ja oma kõne tooni, kui suhtlete oma kasutajatega.
Sõnadel on nii suur jõud haiget teha või tervendada, nii et peate neid kasutama üsna ettevaatlikult, kuna teie veebisaidi väljendamiseks on kõik sõnad, ilma piltide varukoopiata.
Kõik disainiteooriad ja kognitiivne analüüs on kadunud, kuna need pole enam rakendatavad, kuna nüüd oleme üle läinud vestlusliidesele. Mis tähendab, et nägime Photoshopis välja vaieldamatu kuningana, millel ei ole enam tugipunkti, kuna nüüd peate kasutajateni jõudmiseks oma süžee välja nikerdama.
See ei ole kindlasti tervitatav uudis neile, kes rõõmustasid HTML-i, CSS-i ja JavaScriptidega töötamist, ja loll neile, kes vihkasid nende kallal töötamist.
Nüüd on teil vaja ainult tekstiredaktorit, et kirjutada loogika ja skript, mis hõlmab teie veebisaidi manipuleerimist. Võib-olla vajate tõusude ja mõõnade väljaselgitamiseks selliseid tööriistu nagu Twine.
Peale selle on meil tööriistad ja teegid, mis on vajalikud robotite, näiteks Wit.ai, kodeerimiseks keele haldamiseks, Botkit integreerub Slacki platvormidega ja hostimiseks on meil Beep Boop.
Kuidas alustada?
Disaini osas on lihtne aru saada, mida disainer soovib suhelda või mida rakendus endast kujutab. Kuid mis juhtub, puudub liides, mis kirjeldaks seda, mida öelda. Millise mulje jätavad kasutajad esimest korda teie veebisaidile sattudes. Ilmub tühi ekraan, kuid see ei sisalda juhtelemente, mida saame kõigil veebisaitidel. Kõik, mida saate, on kaks kuni kolm juhtnuppu menüü, seadistuse ja toitenupu jaoks, et käivitada midagi muud.
See on nagu maatriksis olemine ja kõik, mis teil on, juhatab teid läbi uste, et viia teid teisele tasemele. See tähendab, et esmalt peate end kasutajatele tutvustama, et nad ei tunneks end suurel karjamaal eksinud ja mahajäetuna. Seetõttu teavitage kindlasti kasutajaid, et olete nende jaoks olemas. Ärge rääkige pikka kõnet, vaid hoidke seda lihtsalt ja teravalt ning proovige anda täielik kirjeldus ühe või kahe rea kaupa.
Vestlusliidese rakendamisel peate meeles pidama, et saate kahte tüüpi kasutajaid.
- Need, kellel pole mõtet rakendusega edasi minna
- Teine, kes arvab, et rakendus saab nende heaks kõike teha
See tähendab, et peate mõlema kasutajaga tegelema, suunates nad tõhusalt kõikidele lehtedele.
Kui mõni kasutaja palub teil teie heaks midagi veidrat teha, siis öelge talle kindlasti, mis te olete ja mida saate nende heaks teha.
Ärge kuvage lihtsalt tühja ekraani:
Leitavus on oluline tegur, mis tuleb mängu GUI kujundamisel rakenduse jaoks. Nüüd saavad need, kes teavad, et nende kasutajad on nende rakendusega tuttavad, kujutada kõike, mida tahavad.
Nii et kui keegi on mõne rakendusega uus, peate veenduma, et kõik valikud ja ikoonid on üsna selged.
Kasutajatel on seda ülesannet üsna lihtne jätkata, kuna need väikesed ikoonid selgitavad, miks need on paigutatud ja kui arvate, et nendest ikoonidest ei piisa, et teile selgitada, siis saate sellele asetada mõne ülekaaluka sisu, mis kuvatakse, kui kasutaja asetab hiirega selle peale. See aitab neil tutvuda teatistega, mis saadi siis, kui nad nutitelefoni ei kasutanud.
Robotiga vestlemine tähendab aga lihtsalt tühja ekraani vaatamist. Lisaks muutub roboti kohustuseks jälgida kõiki võimalusi ja veenduda, et kõik ekraanifunktsioonid, mis ei ole omavahel seotud.
Kasutage oma kontakte või potentsiaalseid kasutajaid, et teha kindlaks, kas nad tunnevad end robotitega töötamisel mugavalt ja küsige neilt ülesannet, mida nad robotitele soovitaksid. Seejärel tuleb anda väga selge ja kirjeldav versioon kirjetest ja sellest, mis on roboti ülesanne ja mida ta ülesande täitmiseks teeb.
Saate liikuda edasi järgmiste sammude juurde ja selgitada kasutajatele, kust nad abi saavad, näiteks rääkides neile kogu KKK leht või täielik juhend.
Pärast sissejuhatust veenduge, et viite oma treeningu progressiivsele tasemele. Pärast edukat suhtlust saate oma kirjeldusi veidi haududa ja see muudab rakenduse tõhusamaks.
Seejärel saate kasutaja interaktsiooni jälgida ja nende reaktsioonide järgi oma kirjeldusi sõnastada. Ärge unustage mainida rohkem võimalusi ja koos sellega näpunäiteid edasiliikumiseks. Olge ettevaatlik ja ärge proovige asju ikka ja jälle selgitada, kuna see muudab asjad igavaks.
Olge soovitusi andes ennetav. Näiteks ärge olge lihtsalt üks robot, mis pole muud kui meeldetuletushäire, laiendage oma funktsioone ja muutuge robotiks, kes täidab ka muid ülesandeid.
Muidugi on robot palju intuitiivsem, et meeldetuletus äratab, kuna see mitte ainult ei tuleta teile meelde, vaid alustab inimestega vestlust.
"Tere, mis teoksil. Sõi hommikusöögi, kui mitte, siis veenduge, et sööte end hästi, sest peate kell 11 koosolekule minema."
Olge lahenduste esitamisel ettevaatlik, sest kui robot vestlust alustab, peaksite olema üsna asjakohane. Vastasel juhul muutub see rämpspostiks. Lisaks veenduge, et kasutajad saaksite vestlusest hõlpsalt lahkuda.
Kas teie rakendus vajab vestlusliidest?
Võite küsida, kuidas häälsõnumid kogu platvormiga hakkama saavad, kuid see on võimalik, kuna meil on sellised platvormid nagu Amazon Echo, mida juhitakse häälega. Lisaks sellele on meil mitmeid teisi rakendusi, nagu WeChat ja teised, mis on tehnoloogia omaks võtnud.
Teame, et vestluskasutaja muutub peagi kõneaineks, kuid teatud kindlaid ülesandeid, nagu sirvimine, otsingud ja mitmed valikud, teostatakse tõhusalt tavaliidese abil. Seetõttu ei pea te selliste teenuste osutamisel kasutama jutukas kasutajaliidest.
Kuhu oleme jõudnud?
Järk-järgult saavad kasutajad tuttavaks vestlusrobotitega ja siis mõtleme välja ka ideid selle kasutajaliidese paremaks muutmiseks. Kui see poleks olnud kogu kasutajakogemuse arutelu, poleks me jõudnud selleni, et muudame kogu kasutajaliidest kujunduslehelt manipuleerimiseks.
Aasta või kaks hiljem arutleme võib-olla selle üle, kuidas täiustada teie vestlusliidese funktsioone, tipptrende või kuidas parandada vestluskasutaja kasutuskogemust.
Kuigi meil pole praegu vestlusliidese kohta midagi konkreetset, on suur tõenäosus, et see on järgmine disainirevolutsioon, mis annab veebidisaini maailmale 360-kraadise pöörde.
Nii pikk kui lühike!
Tehnoloogia muudab meid päev-päevalt laisemaks, olles iga päevaga targemad ja targemad. Praegu on asjad, mida me just ette kujutasime, võimalikud, kuna tehnoloogia on pidevalt saavutanud uusi progressiivseid verstaposte ega ole kunagi seisma jäänud.
Ma tean, et teie ajus on palju küsimusi.
Jagage neid, sest sama toimub ka minuga!