Passer d’une simple interface utilisateur à une interface utilisateur conversationnelle
En tant qu’utilisateur, de quoi avez-vous besoin ? Peut-être la qualité d’abord et le soulagement ensuite.
Auparavant, nous faisions la queue pour faire notre travail; cela s’est transformé, et nous sommes passés à allumer les ordinateurs de bureau pour faire le travail, puis sont venus les smartphones pratiques ou les appareils portables qui ont fait le travail pour nous. Maintenant, imaginez simplement que tout ce que vous avez à faire est de ne même pas avoir à allumer votre ordinateur portable ou à décrocher votre téléphone juste pour donner des ordres à votre majesté.
Cela semble assez mystique, cependant! Mais c’est effectivement possible.
Tout est simplement génial dans la technologie, oui, je veux dire que nous n’avons aucun scrupule à voir comment les choses évoluent. Mais il y a une chose qui restera toujours, c’est que peu importe à quel point les interfaces de conception intuitives que nous créons, la technologie ne peut pas vous fournir des services comme un véritable fournisseur de services.
L’essence de la conception Web est qu’elle est toujours éphémère. Il n’y a pas de stagnation, même la gueule de bois des appareils mobiles n’était pas encore terminée, et les appareils portables sont arrivés. De même, lorsqu’il s’agissait de rendre l’expérience de l’interface plus tôt, nous avions des conceptions graphiques simples, mais à mesure que la concurrence devenait plus féroce, nous sommes passés à la conversion de balisage, puis il y a eu un grand débat sur l’expérience utilisateur par rapport à l’interface utilisateur.
Maintenant que le débat traîne depuis un moment, nous nous attendions à quelque chose de nouveau à venir.
C’est comme si j’avais un déjà-vu et voilà que nous avons la dernière interface utilisateur conversationnelle. L’interface utilisateur conversationnelle est la phase suivante où les interfaces utilisateur où les concepteurs rendent une conversation entre les applications et les utilisateurs.
Et après? Pourquoi ne pouvons-nous pas simplement opter pour la Manification de la technologie ?
(Eh bien .. Je viens d’inventer un nouveau mot.)
La manification signifie que chaque fois que nous accédons à une application mobile ou à une application Web, nous avons l’impression de ne pas accéder à un logiciel ou de parler à un bot, mais qu’un humain nous assiste.
Pourquoi ne concevrons-nous plus d’interface utilisateur ?
Eh bien, cela peut sembler blasphématoire pour la fraternité des concepteurs, qu’après tout ce tapage sur les interfaces utilisateur et l’expérience utilisateur, comment pouvons-nous simplement dire que nous n’avons pas du tout besoin d’interfaces utilisateur. Eh bien, en concevant des interfaces utilisateur, en offrant des choix et des boutons, nous nous sommes présentés comme un fournisseur de services restreint. Dans lequel vous ne pouvez pas catégoriser ou limiter la façon dont les utilisateurs décrivent la façon dont un utilisateur s’exprimera.
Donc que faisons-nous maintenant?
Allons-nous passer de la création de sites Web à la création de robots et offrir à nos utilisateurs un assistant personnel.
De plus, cela a également été attesté par l’Université d’Oxford que les robots remplaceront la moitié des travailleurs aux États-Unis dans environ deux décennies. Eh bien, pas exactement des robots, mais oui de nouvelles interfaces qui ne sont plus contraintes de représenter peu de commandes.
Concevoir une interface, c’est comme décrire une histoire et développer un robot entièrement fonctionnel comme des interfaces nécessitera certainement plus d’efforts.
Voyons comment allons-nous aborder tout ce nouveau truc d’interface utilisateur conversationnelle.
L’interface utilisateur conversationnelle met fin à l’ère de Photoshop
Une réflexion à méditer. Qu’est-ce que cela vous fera de ne pas concevoir l’interface utilisateur de votre application ? Vous ne pouvez pas choisir le style, les couleurs, la typographie de votre site Web. De plus, vous devez vous en tenir aux règles des autres, car la plupart du temps, vous figurerez sur leur site Web.
Que se passe-t-il si vous avez une interface dans toute votre plate-forme est contrôlée par la voix.
Il peut arriver qu’il n’y ait aucune interface de conception et que votre système n’ait besoin que d’une interface vocale.
Apparemment, cela peut vous sembler une situation assez facile, mais ce n’est pas aussi facile qu’il y paraît. Vous pensez peut-être que tous les tracas de la conception, tels que choisir le bon schéma de couleurs, placer les objets et les fonctionnalités, ne seront plus un obstacle. Eh bien, maintenant, vous devez rendre toutes vos fonctionnalités visibles à travers des mots qui sont d’autant plus difficiles à faire. De plus, vous devez choisir vos mots avec beaucoup de prudence et vous assurer que vous parlez et le ton de votre discours lorsque vous communiquez avec vos utilisateurs.
Les mots ont ce grand pouvoir de blesser ou de guérir, vous devez donc les utiliser avec beaucoup de prudence car tous vous avez des mots pour exprimer votre site Web sans sauvegarde d’images.
Toutes les théories de conception et l’analyse cognitive ont disparu car elles ne sont plus applicables car nous sommes maintenant passés à l’interface utilisateur conversationnelle. Ce qui signifie que nous avions l’habitude de considérer Photoshop comme le roi incontesté n’a plus de prise, car vous devez maintenant sculpter votre scénario pour atteindre les utilisateurs.
Ce n’est certainement pas une bonne nouvelle pour ceux qui se sont réjouis de travailler avec HTML, CSS et JavaScripts et gaffe pour ceux qui ont détesté travailler dessus.
Tout ce dont vous avez maintenant besoin est un éditeur de texte pour écrire la logique et le script pour incorporer la manification de votre site Web. Peut-être aurez-vous besoin d’outils tels que Twine pour connaître les hauts et les bas.
En dehors de cela, nous avons des outils et des bibliothèques nécessaires pour coder des robots tels que Wit.ai pour gérer le langage, Botkit s’intègre aux plates-formes Slack et pour héberger, nous avons Beep Boop.
Comment commencer ?
En matière de conception, on peut facilement comprendre ce que le concepteur veut communiquer ou en quoi consiste l’application. Mais ce qui se passe, il n’y a pas d’interface pour décrire ce que vous dites. Quelle impression les utilisateurs auront-ils lorsqu’ils arriveront pour la première fois sur votre site Web. Un écran vide apparaît, mais il ne comprend aucun contrôle que nous obtenons sur tous les sites Web. Tout ce que vous obtenez est deux à trois commandes pour le menu, le réglage et le bouton d’alimentation pour lancer autre chose.
C’est comme être dans la matrice et vous avez tous une voix pour vous guider à travers les portes pour vous emmener à un autre niveau. Cela signifie que vous devez d’abord vous présenter aux utilisateurs afin qu’ils ne se sentent pas perdus et abandonnés dans un vaste pâturage. Ainsi, assurez-vous d’informer les utilisateurs que vous êtes là pour eux. Ne faites pas un long discours, mais restez simple et net et essayez de donner la description complète en une ou deux lignes.
Lorsque vous appliquez l’interface utilisateur conversationnelle, vous devez vous rappeler que vous obtiendrez deux types d’utilisateurs :
- Un de ceux qui n’ont aucune idée d’aller de l’avant avec l’application
- Un autre qui pense que l’application peut tout faire pour lui
Cela signifie que vous devez vous adresser aux utilisateurs en les guidant efficacement vers toutes les pages.
Lorsqu’un utilisateur vous demande de faire quelque chose de bizarre pour vous, assurez-vous de lui dire ce que vous êtes et ce que vous pouvez faire pour lui.
Ne vous contentez pas d’afficher un écran vide :
La découvrabilité est un facteur important qui entre en jeu lors de la conception de l’interface graphique d’une application. Maintenant, pour ceux qui savent que leurs utilisateurs connaissent leur application, ils peuvent représenter ce qu’ils veulent.
Donc, si quelqu’un est nouveau dans une application, vous devez vous assurer que toutes les options et icônes sont assez claires.
Il est assez facile pour les utilisateurs de poursuivre la tâche car ces petites icônes expliquent pourquoi sont-elles placées et si vous pensez que ces icônes ne suffisent pas à vous expliquer, vous pouvez y placer un contenu prioritaire qui s’affiche lorsque l’utilisateur place la souris dessus. Cela les aide à connaître les notifications reçues lorsqu’ils n’utilisaient pas leur smartphone.
Cependant, converser avec un robot implique simplement de regarder un écran vide. De plus, il devient de la responsabilité du robot de garder un contrôle sur toutes les opportunités et de s’assurer que toutes les fonctionnalités d’affichage qui ne sont pas liées.
Demandez à vos contacts ou utilisateurs potentiels s’ils seront à l’aise de travailler avec les robots et demandez-leur la tâche qu’ils suggéreraient aux robots. Ensuite, vous devez donner une version très claire et descriptive des enregistrements et quelle est la tâche du robot et que fera-t-il pour terminer la tâche.
Vous pouvez ensuite passer aux étapes suivantes et expliquer aux utilisateurs où ils peuvent obtenir de l’aide, par exemple, leur indiquer toute la page FAQ ou le manuel complet.
Après l’introduction, assurez-vous d’amener votre formation à un niveau progressif. Après avoir terminé une interaction réussie, vous pouvez réduire un peu vos descriptions, ce qui rendra l’application plus efficace.
Ensuite, vous pouvez contrôler l’interaction de l’utilisateur et par sa réaction, vous pouvez formuler vos descriptions. Ne manquez pas de mentionner plus d’options et avec elle des conseils pour aller plus loin. Soyez prudent et n’essayez pas d’expliquer les choses encore et encore car cela rend les choses ennuyeuses.
Soyez proactif lorsque vous faites des suggestions. Par exemple, ne soyez pas juste un autre robot qui n’est rien d’autre qu’une alarme de rappel, étendez vos fonctionnalités et devenez un robot qui effectue également d’autres tâches.
Bien sûr, un robot est beaucoup plus intuitif que les alarmes de rappel car ils ne se contenteront pas de vous rappeler mais entameront une conversation avec les gens.
"Salut, ça va. Vous avez pris votre petit-déjeuner, sinon assurez-vous de bien vous nourrir car vous devez vous rendre à une réunion à 11 heures."
Soyez prudent lorsque vous donnez des solutions, car lorsque le robot entame la conversation, vous devez être assez pertinent. Sinon, il finira comme spam. Parallèlement à cela, assurez-vous que vous, les utilisateurs, pouvez facilement sortir de la conversation.
Votre application a-t-elle besoin d’une interface utilisateur conversationnelle ?
Vous vous demandez peut-être comment les messages vocaux peuvent gérer la plate-forme complète, mais cela est possible car nous avons des plates-formes telles qu’Amazon Echo, qui est contrôlée par la voix. Parallèlement à cela, nous avons plusieurs autres applications telles que WeChat et d’autres qui se sont avancées pour adopter la technologie.
Nous savons que l’interface utilisateur conversationnelle deviendra bientôt le sujet de conversation de la ville, mais certaines tâches spécifiques telles que la navigation, les recherches et les sélections multiples sont efficacement effectuées à l’aide de l’interface habituelle. Par conséquent, vous n’avez pas besoin d’adopter l’interface utilisateur conversationnelle pour le plaisir lorsque vous fournissez de tels services.
Où en sommes-nous?
Progressivement, les utilisateurs se familiariseront avec les robots conversationnels, puis nous proposerons également des idées pour améliorer cette interface utilisateur. S’il n’y avait pas eu toute la discussion sur l’expérience utilisateur, nous n’en serions pas venus au point de changer l’interface utilisateur complète d’une page de conception à une manification.
Un an ou deux plus tard, nous discuterons peut-être de la manière d’améliorer les fonctionnalités de votre interface utilisateur conversationnelle, des principales tendances ou de la manière d’améliorer l’expérience de l’interface utilisateur conversationnelle.
Bien que nous n’ayons rien de concret sur l’interface utilisateur conversationnelle pour le moment, il y a de fortes chances que ce soit la prochaine révolution de conception qui donnera un virage à 360 degrés au monde de la conception Web.
Le long et court de celui-ci!
La technologie nous rend de jour en jour plus paresseux en étant de plus en plus intelligents de jour en jour. Comme maintenant, les choses que nous imaginions sont possibles car la technologie a constamment franchi de nouvelles étapes progressives et n’a jamais stagné.
Je sais qu’il y a beaucoup de questions qui se bousculent dans votre cerveau.
Partagez-les car il se passe la même chose avec moi !