Elemente der intuitiven mobilen Benutzererfahrung
Mit Millionen von Apps, die heruntergeladen werden können, sowie für Mobilgeräte optimierten Websites haben Verbraucher eine riesige Auswahl und wenig Toleranz gegenüber Apps, die nicht liefern. Das Hauptaugenmerk liegt nicht darauf, wie man Apps schnell startet, sondern darauf, wie man die verschiedenen Elemente verbessert, die das mobile Benutzererlebnis ausmachen.
In diesem hart umkämpften Markt gewinnen Qualität und nahtlose Leistung immer gegen Markentreue. In der App-Welt gibt es keine zweite Chance.
Denken Sie daran, dass die App des Konkurrenten nur einen Fingertipp entfernt ist. Letztendlich dreht sich alles darum, eine mobile App zu entwickeln, die sich nicht nur von der Masse abhebt, sondern auch die Konkurrenz schlägt. Verbraucher äußern sich heftig über die Mängel einer App; selbst kleinere Mängel werden nicht verschont. Während des gesamten Design- und Entwicklungsprozesses ist eine bewusste Anstrengung erforderlich, um die Benutzererfahrung der mobilen App richtig zu gestalten.
Während spektakuläre Grafiken und elegante Schnittstellen Kunden dazu verleiten können, auf die Download-Schaltfläche zu klicken, hängt eine dauerhafte Beziehung von der Qualität der Benutzererfahrung ab, die direkt proportional zur Leistung der App ist. Mobile Anwendungen müssen sich auf Kernfunktionen konzentrieren und sie müssen schnell und zuverlässig sein, um das Leben der Benutzer zu beeinflussen.
Gutes Aussehen allein kann die Erfahrung der Benutzer mit der App nicht beeinflussen.
Es geht um das richtige Gefühl
Die mobile Benutzererfahrung berücksichtigt in erster Linie das Interaktionsniveau des Benutzers mit Ihrer mobilen App vor, während und nach seiner Interaktion. Es geht um Relevanz und Effektivität. Sie müssen sich darauf konzentrieren, wie der Benutzer die Interaktion mit der App wahrnimmt und genießt. Es geht darum, das Leben der Benutzer zu vereinfachen und ganzheitliche, benutzerfreundliche und wertvolle Lösungen bereitzustellen.
Beispiel: Hulu
Hulu ist eine kostenlose Vod-Anwendung (Video-on-Demand). Viele beliebte Shows, darunter TV-Shows, saisonale Shows, Kindershows, Reality-Shows usw. IT ist die bisher ansprechendste Android-App, die ihrem Publikum das richtige Gefühl vermittelt.
Erhebe dich über das Durcheinander
Jeder einzelne Aspekt des Designs der Benutzeroberfläche muss einem Zweck dienen; Jedes oberflächliche Element, das nicht Teil Ihrer mobilen App sein muss, sollte einfach entfernt werden. Auch wenn Sie der Meinung sind, dass eine Funktion für den Erfolg Ihrer App entscheidend ist, sollten Sie sie immer wieder überdenken. Es ist kein zufälliger Zufall, dass äußerst beliebte mobile Apps diejenigen sind, mit denen Benutzer einige Aufgaben sehr gut erledigen können. Minimalismus, Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Raffinesse können als Unterscheidungsmerkmal wirken und Sie von der Konkurrenz abheben.
Beispiel: FaceTune
FaceTune ist ein effizienter, leistungsstarker Fotoeditor mit Raffinesse und Einfachheit mit einfachem Interface-Layout. Seine Funktionen machen es unter allen anderen kostenpflichtigen Apps herausragend.
Erfinden Sie nicht nur um der Innovation willen neu
Zweifellos treibt Innovation die Welt der mobilen Apps voran. Benutzer erwarten robuste und hochmoderne Funktionen. Um jedoch innovativ zu sein, weichen Sie nicht von Best Practices ab. Um der Innovation willen neu zu erfinden, könnte die Benutzer entfremden. Implementieren Sie einfache und übersichtliche Funktionen, mit denen Benutzer bereits vertraut sind, und übernehmen Sie Apple- und Android-Regeln für mobile Benutzeroberflächen. Benutzer werden sofort mit der vertrauten Benutzeroberfläche interagieren, anstatt durch eine komplexe Navigation zu navigieren.
Beispiel: Temple Run, Angry Birds, Cut the Rope
Solche Apps haben sich in der App-Geschichte einen Namen gemacht, indem sie unglaubliche Erfolge erzielten, indem sie neue Erfindungen und Funktionen für ihre bestehenden Spiele-Apps einführten.
Reichhaltige Schnittstelle
Nur weil wir vorgeschlagen haben, das Rad nicht neu zu erfinden, heißt das nicht, dass Ihrer mobilen App-Oberfläche das Aussehen, die Haptik, die Funktionen und der coole Quotient fehlen sollten. Tatsächlich ist die Schaffung eines dynamischen Erlebnisses, das die Benutzer begeistert und verbindet, eines der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale in einem sehr gesättigten und wettbewerbsintensiven Bereich. Der intelligente und passende Einsatz von Inhaltsbereitstellung, Übergängen, Video, Bildern und Audio kann Ihnen dabei helfen, Ihr Ziel zu erreichen.
Beispiel: Vine & Nike+ Laufen
Vine ist der beste Weg, Videos unbegrenzt und kostenlos hochzuladen und zu teilen. Während Nike+ Running dazu dient, Ihren Lauffortschritt zu verfolgen, um die Ziele zu erreichen. Beide Apps haben eine unglaublich schöne Benutzeroberfläche. Das Look & Feel, das sie dem Benutzer geben, ist völlig reichhaltig.
Erhebe dich über das Offensichtliche hinaus
Wenn Sie die Benutzererfahrung verbessern möchten, müssen Sie sich über das Klischee und traditionelle Analysetools erheben. Verwenden Sie ein ausgeklügeltes visuelles mobiles Analysetool. Dieses Tool bietet einen Einblick in die Benutzeraktionen, indem es Ihnen wichtige visuelle Verhaltensdaten präsentiert. Es geht über das Konzept hinaus, nur mit den Zahlen zu arbeiten, die Ihnen ein herkömmliches Tool zur Verfügung stellt. Diese Goldgrube an Informationen ermöglicht es Ihnen, Ihre App-Strategie zu optimieren.
Beispiel: Kony, Flurry, CA Analytics und AppsSee usw.
Dies sind einige wirklich hilfreiche visuelle Analysetools für mobile Apps, die mehr Einblick in das Benutzerverhalten geben können, als nur einige Statistiken zum Datenverkehr bereitzustellen. Indem Sie eine davon verwenden, können Sie sicherstellen, dass Ihre Strategie für mobile Apps während des gesamten Design-, Entwicklungs- und Marketingprozesses in die perfekte Richtung funktioniert.
Übertreiben Sie es nicht mit Fachjargon
Dies ist eine der grundlegendsten, aber offensichtlich übersehenen Richtlinien in der Benutzererfahrung. Nun, Fachjargon ist eine Lebenseinstellung für Entwickler; Benutzer neigen dazu, anders zu denken. Sie erwarten Herzlichkeit und eine einfache, leicht verständliche Sprache. Das ultimative Ziel sollte es sein, Benutzer zu befähigen und zu befähigen, Aufgaben mühelos auszuführen, ohne sie durch unnötige Hindernisse springen zu lassen.
Inhalte für Mobilgeräte optimieren
Das Design für mobile Apps erfordert ein perfektes Gleichgewicht zwischen Einfachheit und Funktionalität. Man muss mehrere Einschränkungen berücksichtigen, wie begrenzte Bildschirmgröße, Bandbreite, Geschwindigkeit, um eine optimale Leistung zu gewährleisten, sowie Faktoren wie Geräte oder Betriebssysteme. Beim Entwerfen muss man die Einschränkungen berücksichtigen und jeden Zentimeter zählen lassen. Einfach Ihre Desktop-Site zu emulieren, wird nicht funktionieren. Denken Sie daran, dass es bei Mobilgeräten darum geht, Kontext und Standort im Vordergrund zu halten. Stellen Sie sicher, dass Kernfunktionen und Inhalte für Mobilgeräte optimiert sind.
Beispiel: Expedia
Expedia ist das beste Beispiel für Content-Optimierung für Mobilgeräte.
Benutzerfreundlichkeit für Anfänger und Profis
Gehen auf dem schmalen Seil. Es ist wichtig zu bedenken, dass Sie beim Entwerfen einer mobilen Anwendung zwei Gruppen von Benutzern mit sehr unterschiedlichen Fähigkeiten ansprechen. Höchstwahrscheinlich werden sowohl Anfänger als auch Experten es verwenden. Dies bedeutet effektiv, dass Ihre App-Oberfläche ein Erlebnis bieten sollte, das für den Anfänger intuitiv, aber für den erfahrenen Benutzer fesselnd ist.
Beispiel: Angeblich
Funktionen und Merkmale Umano-Tragetaschen sind sowohl für Anfänger als auch für mobile Experten wirklich praktisch.
Daumenregeln
Berücksichtigen Sie bei einer mobilen App die Daumen, die Griffigkeit und die Bewegung des Benutzers. Denken Sie daran, dass diese Faktoren eine entscheidende Rolle dabei spielen, wie reaktionsschnell eine App ist und ob sie ansprechend genug ist, um Benutzer zum Wiederkommen zu ermutigen. Können Benutzer mit einer Hand durch die App navigieren? Ist es für Linkshänder einfach genug oder nicht?
Relevant bleiben
Relevanz ist der wichtigste Faktor, der über den Erfolg Ihres Kundenerlebnisses entscheidet. Benutzer müssen einen Grund sehen, Ihr mobiles Angebot anzunehmen und sich damit zu beschäftigen. Nur eine gründliche Kenntnis Ihres Zielwissens ermöglicht es Ihnen, deren Erwartungen zu erfüllen. Sobald Sie verstanden haben, was Benutzer wollen, müssen Sie die Benutzeranforderungen mit Ihren Kerngeschäftszielen abgleichen. Sobald Sie die Verbindung zwischen diesen beiden Elementen festgestellt haben, lenken Sie Ihre Bemühungen auf diesen Bereich. Richten Sie die Bedürfnisse des Benutzers erfolgreich an den Gerätefunktionen aus und bieten Sie ein personalisiertes und relevantes Erlebnis. Nutzen Sie Faktoren wie Standort, soziales Netzwerk oder Zeit optimal.
Der Kontext ist wichtig
Ein Smartphone oder Tablet kann jederzeit und überall verwendet werden. Die Bedürfnisse mobiler Nutzer sind andere als diejenigen, die eine Website nutzen. Sie können auf einer belebten Straße spazieren gehen, ein Tablet für einen schnellen Produktvergleich verwenden oder tatsächlich einkaufen. In solchen Fällen können diese Benutzer leicht abgelenkt werden und der mobile Kontext spielt eine entscheidende Rolle. Beim Kontext geht es um Umstände, die die Interaktion zwischen dem mobilen Benutzer und der Schnittstelle beeinflussen. Sie kann sich ständig und schnell ändern. Denken Sie über die Verbesserung der Gerätefunktionen nach, um den Nutzungskontext des Benutzers zu antizipieren und zu unterstützen.
In der Amazon-App werden Produkte und Angebote basierend auf Ihrem Standort angezeigt, während die „Fish Dope“-App Ihren Ort mit Echtzeit-GPS lokalisiert und Sie über das Angeln an einem bestimmten Ort und zu einer bestimmten Zeit anleitet.
Ständige Weiterentwicklung
Die Branche der mobilen Apps erlebt einen Paradigmenwechsel. Seien es technologische Fortschritte, sich schnell ändernde Trends und Benutzerpräferenzen, widersprüchliche Geschäftsanforderungen und nicht zuletzt das Feedback Ihrer Benutzer. Die Erwartungen der Verbraucher sind höher denn je. Sie müssen auf solche Veränderungen reagieren und bewusste Schritte unternehmen, um Ihr mobiles Angebot zu verbessern. Hören Sie Ihren Benutzern zu und reagieren Sie schnell auf ihr Feedback und ihre Bedürfnisse. Führen Sie nach Bedarf neue Funktionen ein. Ahmen Sie Ihre Konkurrenten nicht blind nach. Wenn bei Ihren Benutzern technische Störungen auftreten, beheben Sie diese sofort. Ständige Weiterentwicklung kann Ihnen helfen, in dieser wettbewerbsintensiven Welt zu überleben und an der Spitze zu bleiben.
Analysieren und verstehen: Letztlich funktioniert iterativer Prozess
Es ist wichtig, zu analysieren und zu verstehen, wie sich Benutzer in ihren Apps auf kontextbezogener Ebene verhalten und interagieren. Eine gründliche Untersuchung des Benutzerverhaltens stärkt Ihre App-Marketing-Initiativen und verbessert die mobile Benutzererfahrung.
Hier sind einige Schlüsselfunktionen des Tools zur Analyse des Benutzerverhaltens, mit denen Sie Ihre App-Marketing-Bemühungen verfeinern können.
Benutzeraufzeichnungen
Erhalten Sie einen tiefen Einblick in jede Aktion, die Benutzer ausführen; Gesten wie Aufziehen, Tippen und Wischen. Auf diese Weise können Sie Probleme auf Root-Ebene beheben und neue Benutzer in aktive Benutzer umwandeln.
Tippen Sie auf Heatmaps
Visualisieren Sie das Benutzerverhalten auf den Bildschirmen Ihrer App mit einem visuellen aggregierten Bericht aller auf jedem Bildschirm ausgeführten Gesten. Mit diesen entscheidenden Informationen können Sie verwirrende UI-Elemente eliminieren und neu gestalten und so letztendlich hohe Konversionsraten sicherstellen.
In-App-Analysen in Echtzeit
Analysieren Sie, wo Benutzer die meiste Zeit verbringen und wie sie durch die Bildschirme Ihrer App navigieren, sowie eventuell aufgetretene Störungen. Sie können vorbeugende Maßnahmen ergreifen.
Benachrichtigungen: Das nächste große Ding
Ob Wearable, Smartphone, Tablet oder PC, das Ziel ist es, ein robustes Benutzererlebnis zu bieten, unabhängig von Gerät oder Bildschirmgröße. Es gibt eine spürbare Verlagerung hin zu umsetzbaren Benachrichtigungen, die das Öffnen einer vollständigen App schnell ersetzen. Benachrichtigungen bieten dem Benutzer ein vorhersehbares und konsistentes Erlebnis. Das ist unglaublich leistungsfähig und die Zukunft der Benutzererfahrung.