Провайдерам широкосмугового зв’язку, можливо, незабаром доведеться відображати «ярлики харчування» послуг відповідно до запропонованого регламенту FCC
У контексті: по-перше, Apple почала вимагати, щоб програми в App Store відображали конфіденційні «мітки харчування» в своїх описах. Тепер FCC розглядає правила, які вимагають від провайдерів широкосмугового Інтернету розміщувати "мітки про харчування" про свої послуги замість того, щоб приховувати їх у дрібному шрифті своїх контрактів.
У четвер Федеральна комісія з комунікацій (FCC) оголосила, що вилучить сторінку зі зводу правил Управління з контролю за продуктами і ліками та застосуватиме її до провайдерів Інтернет-послуг (ISP). Запропонований набір правил, схвалений усіма чотирма комісарами, вимагатиме від провайдерів надавати споживачам більшу прозорість щодо своїх послуг за допомогою маркування, змодельованого за моделлю етикеток харчових продуктів.
«У продуктовому магазині етикетки харчових продуктів дозволяють легко порівнювати калорії та вуглеводи», — сказала сьогодні вранці у Twitter голова FCC Джессіка Розенворсель. «Нам потрібні однакові прості етикетки для широкосмугового зв'язку, щоб ми могли порівнювати ціни, швидкість та дані. Більше ніяких зборів дрібним шрифтом».
Розенворсель вказує на тенденцію постачальників широкосмугового зв’язку накладати на споживачів приховані платежі та обмеження послуг, такі як оренда модему, швидкість завантаження та обмеження даних. Підписуючись на послугу, споживачі часто залишаються самостійно знайти ці речі. Багато клієнтів скаржилися на отримання рахунків з нерозголошеними комісіями, які досягають 50% від рекламованої ціни підписки або більше.
Відповідно до запропонованих правил, постачальники повинні будуть чітко відображати як договірну акційну ставку, так і звичайну ціну кожного плану послуг. Їм також доведеться розкривати будь-які обмеження на дані та нарахування за перевищення. Інші витрати, такі як оренда модему, державні податки та додаткові збори, також мають бути показані.
FCC сподівається покінчити з нечіткою та оманливою мовою, яка використовується для опису швидкості, зробивши етикетки «типовими» швидкостями завантаження та завантаження. Наразі більшість провайдерів рекламують свої плани, використовуючи максимальні доступні швидкості та вставляючи «до» в рекламні слова: «З неймовірною швидкістю до 400 Мбіт/с…» Типові швидкості, а також інформація про затримку та втрату пакетів дають більш точне уявлення того, що може очікувати клієнт.
Незрозуміло, чи в кінцевому підсумку правила змінять щось щодо наданої послуги чи витрат для споживача. Оскільки постачальники широкосмугового доступу, по суті, керують олігополією, ці нові правила просто означають, що їм доведеться відкрити клієнта, а не приховувати це.