Es posible que los proveedores de banda ancha pronto tengan que mostrar las “etiquetas nutricionales” del servicio según la regulación propuesta por la FCC
En contexto: Primero, Apple comenzó a exigir que las aplicaciones en la App Store mostraran "etiquetas nutricionales" de privacidad en sus descripciones. Ahora, la FCC está considerando reglas para exigir a los proveedores de Internet de banda ancha que publiquen "etiquetas nutricionales" sobre sus servicios en lugar de ocultarlas en la letra pequeña de sus contratos.
El jueves, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) anunció que tomaría una página del libro de reglas de la Administración de Alimentos y Medicamentos y la aplicaría a los proveedores de servicios de Internet (ISP). Un conjunto de reglas propuesto aprobado por los cuatro comisionados requeriría que los ISP brinden a los consumidores más transparencia sobre sus servicios con un etiquetado basado en las etiquetas de nutrición de los alimentos.
"En una tienda de comestibles, las etiquetas nutricionales facilitan la comparación de calorías y carbohidratos", dijo la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, esta mañana a través de Twitter. "Necesitamos las mismas etiquetas simples para la banda ancha, para que podamos comparar precio, velocidad y datos. No más tarifas en letra pequeña".
Rosenworcel señala la tendencia de los proveedores de banda ancha a imponer a los consumidores tarifas ocultas y limitaciones de servicio como alquiler de módem, velocidades de carga y límites de datos. Al suscribirse al servicio, los consumidores a menudo se quedan solos para encontrar estas cosas. Muchos clientes se han quejado de recibir facturas con tarifas no reveladas que alcanzan el 50 por ciento de la tarifa de suscripción anunciada o más.
Según las reglas propuestas, los proveedores deberán mostrar claramente tanto la tarifa promocional contratada como el precio regular de cada plan de servicio. También tendrán que revelar cualquier límite de datos y sus cargos por exceso. También se deben mostrar otros costos, como el alquiler del módem, los impuestos gubernamentales y las tarifas adicionales.
La FCC espera acabar con el lenguaje vago y engañoso que se usa para describir las velocidades al hacer que las etiquetas contengan velocidades de carga y descarga "típicas". Actualmente, la mayoría de los proveedores promocionan sus planes usando las velocidades máximas que se pueden obtener e insertando "hasta" en el lenguaje publicitario: "Con velocidades increíbles de hasta 400 Mbps…" Las velocidades típicas, junto con la latencia y la información de pérdida de paquetes, brindan una representación más precisa. de lo que el cliente puede esperar.
No está claro si las reglas finalmente cambiarán algo con respecto al servicio brindado o los costos para el consumidor. Dado que los proveedores de banda ancha esencialmente manejan un oligopolio, estas nuevas reglas simplemente significan que tendrán que engañar al cliente abiertamente en lugar de ocultarlo.