Як застосувати онлайн-психологію на власному веб-сайті
Отже, вам вдалося залучити відвідувачів на ваш сайт. Але ваша проблема полягає не в тому, щоб отримати відвідувачів, а в тому, щоб їх утримати. Як ти це робиш? Як знизити показники відмов?
Ось кілька порад, які використовують онлайн-психологію для утримання відвідувачів.
Роздайте подарунки
Всі люблять халяву. Коли ми отримуємо щось безкоштовно, ми сприймаємо це лише як позитивну річ і відчуваємо, що це має більшу цінність. Тільки подумайте про це – ви заходите на веб-сайт, і вони пропонують безкоштовні зразки того, що вам навіть не потрібно. Але ви берете його, тому що він безкоштовний і ніколи не знаєте, коли він вам знадобиться.
Багато брендів і веб-сайтів використовували цю техніку, щоб значно збільшити свої продажі, просто пропонуючи безкоштовні зразки.
Якщо щось безкоштовне, то це вигода.
Людям також подобається відчувати, що вони заслужили безкоштовні речі, які ви пропонуєте. Ці зусилля чи ця дія, яку вони вживають, змушує їх відчувати, ніби вони отримали винагороду – подібно до отримання винагороди за завершення етапу в грі. Все, що потрібно, це відкрити ці двері, і їхня винагорода вже там.
Свинцеві магніти є найкращим прикладом тут – ви можете збалансувати розпродажі та безкоштовні подарунки. Вам навіть не потрібно бути фахівцем з маркетингу, щоб це сталося, і до того ж з хорошими результатами.
Ви можете дарувати практично все, що завгодно – електронні книги, контрольні списки, набори інструментів, посібники, курси, PDF-файли тощо. Але в обмін на електронний лист. Для них це проста дія, але вона приносить користь обом сторонам.
Наприклад, ви хочете створити свій список розсилки. Розмістіть спливаюче вікно на своїй сторінці, яке пропонує подарунок в обмін на електронний лист. Чим коротша форма, тим краще в більшості випадків. Просто попросіть електронну адресу або ім’я та адресу електронної пошти. Інакше вони можуть подумати, що це занадто багато роботи для того, що ви повинні дати. Люди не люблять друкувати – особливо електронні адреси та імена, оскільки їм доводиться постійно вводити їх онлайн, особливо не на мобільних пристроях, де введення вашої інформації може здатися ще більш клопітким.
Ви можете запропонувати багато безкоштовних подарунків на своєму сайті – різні для кожного завдання. Один в обмін на електронний лист, один для проходження першого продажу, один для обміну або щось подібне. Визначте, що вам підходить і які подарунки ви хочете роздавати.
Деякі популярні психологічні хитрощі включають вказівку, скільки зазвичай коштує зразок. Наприклад, «Цей курс коштує 500 доларів США, але ви можете отримати його безкоштовно, якщо підписаєтеся». Ви також можете пропонувати оновлення вмісту з кожною статтею. Це хороша стратегія, особливо якщо у вас є веб-сайт, який займається кількома речами одночасно. Наприклад, якщо ви пишете про цифровий маркетинг і пошукову оптимізацію, і якщо хтось зайшов на ваш веб-сайт для пошукової оптимізації, немає сенсу пропонувати безкоштовний посібник із створення магнітних публікацій у соціальних мережах – вони не зацікавляться цим, принаймні не в у той момент, коли вони переходять на ваш сайт за інформацією. Натомість, якщо ви запропонуєте їм розширений посібник у своїй публікації, який стосується точної теми, лише на набагато глибшому рівні – у цьому випадку SEO – в обмін на електронний лист, ви отримаєте новий лідер.
Ви можете зробити це простіше, додавши одну безкоштовну пропозицію для кожної категорії чи теми на вашому сайті, а не робити це для кожної нової статті.
Покращте дизайн свого сайту
Веб-дизайн може здатися не таким важливим для збору та утримання відвідувачів, але він має величезний вплив на вашу кількість. Для прикладу – де б ви краще проводили час: на старомодному блозі із зеленими літерами на чорному екрані чи на сучасному, мінімалістичному?
Ми всі знаємо, що відповідь остання, якщо ви не ностальгуєте.
Отже, само собою зрозуміло, що ваш веб-сайт має відповідати тенденціям – і здоровому глузду – у дизайні. Але це набагато глибше.
Психологія кольору, наприклад, дуже важлива. Коли ми вперше заходимо на чийсь сайт, ми вже можемо визначити його загальну тему, якщо не саму галузь. Наприклад, ми зазвичай асоціюємо синій колір зі стабільністю та довірою, тому веб-сайти синього кольору зазвичай є фінансовими веб-сайтами або веб-сайтами подібної галузі – або таких галузей, як металоконструкції. Коли ми заходимо на веб-сайт із світло-рожевими візуальними ознаками, ми зазвичай припускаємо, що це блог для жіночої аудиторії. Як правило, більш холодні кольори стабільні, спокійні та привабливі, тоді як теплі кольори дружні та веселі. Проте кожен колір – це палиця з двома кінцями. Холодні кольори можуть виглядати холодними, якщо їх робити невідповідно, а теплі кольори можуть викликати тривогу.
Отже, підходьте до психології кольору обережно.
Що стосується дизайну веб-сайту, то найкраще дотримуватися теми, колірної палітри. Якщо ви шукаєте сміливий і пишний ефект, можете використовувати контрастні кольори. Якщо ви шукаєте заспокійливий ефект, виберіть чорно-білий або кілька світліших кольорів. Якщо ви хочете бути теплими та гостинними, кольори осені будуть хорошим вибором. Для виваженості та елегантності можна використовувати фіолетовий колір.
Однак будьте обережні з тим, як і де ви їх використовуєте.
Ніколи не створюйте темний фон, який вимагав би білих, жовтих чи будь-яких подібних букв. Хоча деякі веб-сайти все ще роблять це, це минуща тенденція, і вона створює набагато більше навантаження на очі, ніж звичайне чорно-біле зображення. Якщо ви справді ненавидите біле тло, вибирайте світлі варіації інших кольорів – світло-помаранчевого, рожевого, фіолетового, сірого – вибирайте нейтральні кольори, наприклад бежевий або подібний.
Букви повинні бути читабельними на цьому фоні.
Застосовуйте кольорові акценти до різних інших елементів, але ніколи не погіршуйте читабельність тексту.
Далі подивіться на шрифти.
Ваш шрифт так само впливає на ваших читачів, як і кольори. Наприклад, коли ви бачите шрифт із зарубками, ви автоматично думаєте, що він формальний, традиційний, стабільний. Коли ви бачите sans serif, ви думаєте про щось сучасне, неформальне та дружнє.
Є багато шрифтів на вибір, і ви повинні дуже ретельно вибирати свій. Зробіть це відповідним вашому бренду та загальному відчуттю, яке ви хочете передати. Ви також можете використовувати сценарні шрифти, але лише в заголовках і, можливо, субтитрах. Використовуйте свій здоровий глузд і з цим – ці заголовки мають бути читабельними, а якщо ні, потрібно видалити шрифт сценарію.
Нарешті, ви також повинні знайти відповідність між основним шрифтом і шрифтом заголовка. Хоча вони можуть бути однаковими, також добре додати між ними деякий контраст. Використовуйте для цього Google Fonts, цей інструмент може допомогти вам знайти найкращий шрифт для вас і найкраще підходить для нього.
Покращуйте свій вміст
Вміст – це наступне, на що люди звертатимуть увагу, коли потраплять на ваш сайт. Перше, що вони помітять у ньому, це форматування. Люди неймовірно добре реагують на візуальні підказки, і якщо це їм не подобається – або принаймні привабливо в загальному сенсі – вони відскакують.
Отже, щоб вони захотіли прочитати – або побіжно переглянути – ваш вміст, вам потрібно застосувати хороші методи форматування.
Почніть із гарного заголовка – це буде найбільший шрифт у вашому вмісті й, ймовірно, іншим шрифтом. Це та частина, яка привертає увагу. Далі додайте багато підзаголовків. Yoast SEO насторожує вас, коли у вас більше 300 слів без підзаголовків і з поважної причини. Це робить вміст нечитабельним.
Використовуйте марковані списки та залишайте багато білого простору, щоб читачі могли відпочити очам. Зробіть абзац коротким – не більше 3-4 речень.
Немає нічого поганого в абзацах з одного речення.
Використовуйте зображення, графіки, відео та інші цікаві візуальні підказки, щоб дати своїм читачам перерву та щось привабливе для перегляду.
Але не менш важливим є те, як ви пишете свій вміст.
Наприклад, спочатку варто почати з найважливішої інформації – людей не цікавлять довгі експозиції та прологи. Вони хочуть знати найцікавішу та найціннішу інформацію одразу. Один із способів зробити це — використати метод APP Брайана Діна — погоджуйся, обіцяй, переглядай.
Є багато інших способів писати привабливі та цікаві публікації – вам просто потрібно знайти той, який вам підходить.
Соціальний доказ має велике значення для ваших відвідувачів. Побачивши популярні бренди та хороші відгуки на вашому сайті, вони сигналізують про те, що ви заслуговуєте на довіру та що те, що ви продаєте, має певну цінність. Тож не забудьте додати його безпосередньо на свою домашню сторінку. Переконайтеся, що він не виглядає фальшивим або вигаданим, оскільки деякі веб-сайти мають тенденцію до цього.
Відомі люди чи огляди брендів – найкращий шлях.
Додайте зображення або логотип бренду, вкажіть, у якій галузі вони працюють, а потім просто додайте їхній відгук про ваш бізнес або веб-сайт. Ви відразу станете людиною, якій можна довіряти та спілкуватися. Але ще більшою перевагою цього є те, що вони відчують, що ваш продукт має високу цінність.
Напишіть копію, орієнтовану на користь
Створюючи копію, деякі автори зосереджуються на особливостях продукту. Зрештою це виглядає як аркуш із специфікаціями, який ви надсилаєте на фабрику, і це не дуже хороший спосіб продати щось.
Натомість перелічіть переваги цього продукту чи послуги. Наприклад, ви продаєте не косметичні засоби, ви продаєте молодість і красу, впевненість. Ви не продаєте шини, ви продаєте безпеку, міцність. Ви не продаєте програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, ви продаєте підключення та конверсії.
Отже, зосередьтеся на питанні «Що це для мене?» і відповісти на нього якнайкраще. Переконайте їх, що цей продукт для них найкращий.
Подумайте про свій логотип
Логотип також є частиною вашого дизайну та брендингу. Зверніть на це увагу. Чи точно показує, хто ви і що робите? Чи відповідає це вашому веб-дизайну?
Якщо ні, вам потрібно оновити його.
Логотипи сигналізують нам про суть бренду. Але навіть більше того, логотип говорить нам, яке повідомлення хоче передати бренд і в який спосіб. Це показує голос вашого бренду, вашу людську сторону, вашу місію та те, у що ви вірите.
Так, наприклад, коли ви бачите логотип Apple, ви миттєво впізнаєте його та асоціюєте з творчістю.
Зробіть свій логотип простим, але значущим і таким, що запам’ятовується.
Наш розум працює дивним і заплутаним способом. Ми асоціюємо речі з подіями, спогадами та враженнями. Але, якщо ви хочете, щоб ваші відвідувачі були зацікавлені, ви можете використати те, як працює їхній розум, і застосувати це на своєму сайті. Дотримуйтесь цих порад.