Чому «активне слухання» зробить вас продуктивнішим, і як це зробити

Чому варто активно слухати

Подобається вам це чи ні, але завжди буде розрив між тим, що ви чуєте, і тим, що хтось намагається сказати. Мова не є досконалою, і якщо ви не винайшли машину для читання думок, мова є одним із найкращих інструментів, які ви повинні зайти в чиюсь голову і зрозуміти, що вони думають і звідки вони беруться.

Існує два типи слухання: пасивне та активне. При пасивному слуханні ви не надто пережовуєте чиїсь слова; ви просто реагуєте на те, що вони говорять, і намагаєтеся донести свої власні точки зору. Активне слухання – це інше, і, на мою думку, набагато продуктивніше. Завдяки активному слуханню ви приділяєте всю свою увагу та зосередженість своїй розмові, а це означає, що розмова має набагато більше сенсу, глибини, і ви отримуєте набагато більшу віддачу від свого часу. Це вимагає більше енергії та зусиль, але я думаю, що воно того варте.

• Ви почуєте набагато більше. Ви не просто чуєте та реагуєте на слова когось; ви чуєте сенс і намір того, що хтось говорить. Це дає змогу зв’язатися з людиною на більш глибокому рівні.
• Ви будете віддавати людям повагу, на яку вони заслуговують. Коли ви активно слухаєте когось, ви демонструєте неймовірну повагу до нього, а він у відповідь виявляє більшу повагу до вас.
• Ви розвинете більш глибокі стосунки. Коли ви уважно слухаєте й поважаєте людей, з якими спілкуєтесь, набагато легше зануритися у свої стосунки з ними.
• Ви опрацюєте м’язи уваги. Що мені так подобається в медитації, так це те, як вона опрацьовує ваші м’язи уваги, тому що кожного разу, коли ви втрачаєте контроль за диханням, ви м’яко повертаєте свою увагу до нього. Я думаю, що активне слухання має ту саму користь, коли ви постійно повертаєте свою увагу до розмови, яку ведете.
• Ви уникнете непорозумінь. Хоча деякі конфлікти є здоровими та продуктивними, конфлікти через непорозуміння контрпродуктивні. Активне слухання того, що хтось говорить, дозволяє вам більше пережовувати їхні слова, що дозволяє уникнути непорозумінь, які забирають у вас час і енергію.
• Ви станете кращим суддею про людей. Чим більше ви слухаєте, тим краще ви вмієте слухати, і тим більше ви можете читати між рядків того, що хтось говорить, щоб побачити, яким він насправді є.
• Що б ти ще робив? Якщо ви з кимось розмовляєте, я можу пригадати лише кілька ситуацій, коли ви не повинні приділяти 100% уваги розмові, який ви ведете.

30% вашої уваги – це, мабуть, все, що вам потрібно, щоб вести гарну розмову, більшість часу. Але коли ви також спрямуєте решту уваги на розмову, відбувається щось чарівне: ваші розмови мають більше глибини, змісту, і ви отримаєте всі переваги, наведені вище.

Я думаю, що слухання і продуктивність тісно пов’язані.

Тому виникає запитання: як ви когось активно слухаєте?

Кілька місяців тому Еллен Саймонс (давня читачка, коментаторка та прихильниця AYOP) запропонувала мені дослідити зв’язок між продуктивністю та слуханням, і з тих пір я бавився (і досліджував) цю ідею.

Як активно слухати

Ось що для мене спрацювало найкраще:

• Активно думайте і враховуйте те, що говорить інша людина.  Це величезне і дозволяє вам обробляти те, що говорить людина, на набагато глибшому рівні.
• Не думайте занадто багато про те, що ви збираєтеся сказати далі. Коли я думаю про смішну, дотепну відповідь на те, що хтось говорить, я часто відключаюсь і чекаю своєї черги сказати щось вражаюче. Але я завжди отримую більше від розмов, коли просто слухаю і відповідаю, коли почую все, що хтось має сказати.
• Відкиньте свої власні переконання та думки, особливо коли ви відчуваєте, що людина, з якою ви розмовляєте, абсолютно не правий. За останні пару місяців цей трюк зробив мене більш терплячим, розумішим, відкритим і поважним до інших людей. Зазвичай мої думки не змінювалися в кінці розмови, але я змінювався, і зазвичай на краще.
• Будьте терплячі. Особливо, коли хтось розмовляє, продовжуйте бути терплячими і працювати, щоб зрозуміти, що вони намагаються сказати.
• Постійно повертайте свою увагу до розмови перед вами. Під час багатьох розмов мій розум блукає до речей, які я повинен робити, речей, які я повинен зробити, речей, які я б хотів робити, випадкових думок тощо. Подібно до медитації, я постійно повертав свою увагу до розмови, що йде переді мною, і це зміцнювало мою увагу.
• Задавайте питання, коли ви не розумієте, що людина говорить. Не скидайте слова, які хтось каже, тому що ви їх не розумієте. Коли ви ставите запитання, ви зазвичай дізнаєтеся щось про людину або про те, про що вона говорить. І, як зазначив Роб Леонардо в коментарях, це також допомагає повторити те, що промовець сказав вашими словами, підтвердити, що ви розумієте, що вони говорять, і усунути будь-які потенційні непорозуміння.

Гра в захисті

Наскільки важливо бути активним слухачем, я вважаю, що так само важливо запобігти непродуктивним розмовам. Для мене непродуктивна розмова — це та, яка не додає сенсу чи цінності моєму життю чи життю людини, з якою я розмовляю. Я думаю, що нормально поспішати розмову, яка не приносить задоволення, не розважає або не додає сенсу вашому життю. Встановлення розумних меж для розмов також дуже продуктивно (наприклад, дружній ліміт часу), особливо якщо ви на роботі і тривала розмова з кимось має великі альтернативні витрати.

Гра в захист і обмеження непродуктивних розмов (ті, які не додають сенсу вашому життю) дають вам більше часу для більш значущих і продуктивних розмов і заходів у майбутньому.

Підводячи підсумки

Люди говорять не для того, щоб сказати слова; вони говорять, щоб їх почули. Коли ви слухаєте навмисно й активно слухаєте те, що хтось намагається сказати, ваші розмови стають більш цінними та змістовнішими.

Я думаю, що продуктивність — це не тільки зробити більше за менший час, хоча активне слухання допоможе вам у цьому. Для мене бути продуктивним також означає жити щасливим життям, багатим на сенс, і якщо ви проводите таку ж частину свого дня, спілкуючись з людьми, як і я, варто знайти способи витягнути з ваших розмов якомога більше сенсу та цінності.

Активне слухання дає змогу розвивати глибші стосунки, уникати непорозумінь, краще судити про людей та багато іншого. Щоб зробити це правильно, потрібні енергія, увага і, можливо, навіть трохи впевненості, але коли активне слухання надає стільки сенсу вашому життю, ця енергія витрачається добре.