Почему «активное слушание» сделает вас более продуктивным и как это сделать

Почему вы должны активно слушать

Нравится вам это или нет, всегда будет разрыв между тем, что вы слышите, и тем, что кто-то пытается сказать. Язык не идеален, и если вы не изобретете машину для чтения мыслей, язык — один из лучших инструментов, которые вам нужны, чтобы проникнуть в чью-то голову и понять, о чем они думают и откуда они исходят.

Существует два типа слушания: пассивное и активное. При пассивном слушании вы не слишком пережевываете чьи-то слова; вы просто реагируете на то, что они говорят, и пытаетесь донести свою точку зрения. Активное слушание другое, и, на мой взгляд, гораздо более продуктивное. Активно слушая, вы обращаете все свое внимание и фокусируетесь на своем разговоре, что означает, что разговор имеет гораздо больше смысла, глубины, и вы получаете гораздо большую отдачу от своего времени. Это требует больше энергии и усилий, но я думаю, что оно того стоит.

• Вы услышите намного больше. Вы не просто слышите и реагируете на слова, которые кто-то говорит; вы слышите смысл и намерение того, что кто-то говорит. Это позволяет вам установить связь с человеком на более глубоком уровне.
• Вы окажете людям уважение, которого они заслуживают. Когда вы активно кого-то слушаете, вы проявляете к ним невероятное уважение, а они в ответ проявляют большее уважение к вам.
• Вы разовьете более глубокие отношения. Когда вы внимательно слушаете и уважаете людей, с которыми разговариваете, гораздо легче глубже погрузиться в ваши отношения с ними.
• Вы будете тренировать мышцу внимания. Что мне так нравится в медитации, так это то, как она работает с вашей мышцей внимания, потому что каждый раз, когда вы теряете след своего дыхания, вы мягко возвращаете к нему свое внимание. Я думаю, что активное слушание имеет такое же преимущество, когда вы постоянно возвращаетесь к разговору, который ведете.
• Вы избежите недоразумений. Хотя некоторые конфликты полезны и продуктивны, конфликты из-за недопонимания контрпродуктивны. Активное слушание того, что кто-то говорит, позволяет вам больше пережевывать его слова, что позволяет вам избежать недопонимания, которое отнимет у вас время и энергию.
• Вы станете лучше разбираться в людях. Чем больше вы слушаете, тем лучше у вас получается слушать, и тем больше вы можете читать между строк того, что кто-то говорит, чтобы увидеть, каков он на самом деле.
• Что, черт возьми, еще ты будешь делать? Если вы разговариваете с кем-то, я могу вспомнить только несколько ситуаций, когда вам не следует уделять 100% своего внимания разговору, который вы ведете.

30% вашего внимания, вероятно, все, что вам нужно, чтобы вести хороший разговор большую часть времени. Но когда вы направляете оставшуюся часть своего внимания на разговор, происходит нечто волшебное: ваши разговоры становятся более глубокими, осмысленными, и вы получаете все вышеперечисленные преимущества.

Я думаю, что умение слушать и продуктивность тесно связаны.

Так что возникает вопрос: как вы активно слушаете кого-то?

Пару месяцев назад Эллен Саймонс (давний читатель, комментатор и сторонник AYOP) предложила мне изучить взаимосвязь между продуктивностью и умением слушать, и с тех пор я экспериментирую с этой идеей (и исследую ее).

Как активно слушать

Вот что сработало лучше всего для меня:

• Активно думайте и учитывайте то, что говорит другой человек.  Это огромно и позволяет вам обрабатывать то, что человек говорит на гораздо более глубоком уровне.
• Не думайте слишком много о том, что вы собираетесь сказать дальше. Когда я думаю о смешном, остроумном ответе на то, что кто-то говорит, я часто отключаюсь и жду своей очереди, чтобы сказать что-то впечатляющее. Но я всегда получаю больше пользы от разговоров, когда просто слушаю и отвечаю после того, как выслушаю все, что кто-то хочет сказать.
• Отложите в сторону свои собственные убеждения и мнения, особенно когда вы чувствуете, что человек, с которым вы разговариваете, совершенно не прав. За последние пару месяцев этот трюк сделал меня более терпеливой, понимающей, открытой и уважительной по отношению к другим людям. Обычно мое мнение не менялось к концу разговора, но я изменился, и обычно в лучшую сторону.
• Потерпи. Особенно, когда кто-то болтает, продолжайте быть терпеливым и работайте над тем, чтобы понять, что он пытается сказать.
• Постоянно возвращайте внимание к разговору перед вами. Во многих разговорах мой разум блуждает по поводу вещей, которые я должен делать, вещей, которые я должен делать, вещей, которые я бы предпочел делать, случайных мыслей и многого другого. Подобно медитации, я постоянно возвращал свое внимание к разговору передо мной, и это укрепляло мою мышцу внимания.
• Задавайте вопросы, когда вы не понимаете, что говорит человек. Не списывайте со счетов слова, которые кто-то говорит, потому что вы их не понимаете. Когда вы задаете вопросы, вы обычно узнаете что-то о человеке или о том, о чем он говорит. И, как отметил Роб Леонардо в комментариях, это также помогает повторить то, что сказал говорящий, своими словами, чтобы подтвердить, что вы понимаете, что он говорит, и устранить любые возможные недоразумения.

Игра в защите

Как бы ни было важно быть активным слушателем, я думаю, что не менее важно, в первую очередь, не ввязываться в непродуктивные разговоры. Для меня непродуктивный разговор — это тот, который не добавляет смысла или ценности моей жизни или жизни человека, с которым я разговариваю. Я думаю, что это нормально – торопить разговор, который не весел, не интересен или не добавляет смысла в вашу жизнь. Установление разумных границ для разговоров также очень продуктивно (например, дружеское ограничение по времени), особенно если вы на работе и долгий разговор с кем-то сопряжен с большими альтернативными издержками.

Игра в защиту и ограничение непродуктивных разговоров (тех, которые не добавляют смысла вашей жизни) дает вам больше времени для более значимых и продуктивных разговоров и занятий в будущем.

Подводя итоги

Люди говорят не для того, чтобы сказать слова; они говорят, чтобы быть услышанными. Когда вы внимательно слушаете и активно слушаете то, что кто-то пытается сказать, ваши разговоры становятся более ценными и содержательными.

Я думаю, что продуктивность заключается не только в том, чтобы сделать больше за меньшее время, хотя активное слушание поможет вам в этом. Для меня быть продуктивным также означает жить счастливой жизнью, богатой смыслом, и если вы проводите столько же времени в общении с людьми, как и я, стоит найти способы извлечь из ваших разговоров как можно больше смысла и ценности.

Активное слушание позволяет вам развивать более глубокие отношения, избегать недопонимания, лучше разбираться в людях и многое другое. Чтобы сделать это правильно, требуются энергия, внимание и, возможно, даже капелька уверенности, но когда активное слушание придает вашей жизни столько смысла, эта энергия потрачена не зря.