Os provedores de banda larga podem em breve ter que exibir ‘rótulos nutricionais’ de serviço sob o regulamento proposto pela FCC

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No contexto: primeiro, a Apple começou a exigir que os aplicativos da App Store exibissem “rótulos nutricionais” de privacidade em suas descrições. Agora, a FCC está considerando regras para exigir que os provedores de internet de banda larga publiquem “rótulos nutricionais” sobre seus serviços, em vez de escondê-los nas letras miúdas de seus contratos.

Na quinta-feira, a Comissão Federal de Comunicações (FCC) anunciou que retiraria uma página do livro de regras da Food and Drug Administration e a aplicaria aos provedores de serviços de Internet (ISP). Um conjunto proposto de regras aprovado por todos os quatro comissários exigiria que os ISPs fornecessem aos consumidores mais transparência sobre seus serviços com rotulagem modelada após rótulos nutricionais de alimentos.

“Em uma mercearia, os rótulos nutricionais facilitam a comparação de calorias e carboidratos”, disse a presidente da FCC, Jessica Rosenworcel, esta manhã via Twitter. “Precisamos das mesmas etiquetas simples para banda larga — para que possamos comparar preço, velocidade e dados. Chega de taxas em letras miúdas.”

Rosenworcel aponta a tendência dos provedores de banda larga de manter os consumidores com taxas ocultas e limitações de serviço, como aluguel de modem, velocidades de upload e limites de dados. Ao se inscrever no serviço, os consumidores geralmente são deixados sozinhos para encontrar essas coisas. Muitos clientes reclamaram de receber faturas com taxas não divulgadas atingindo 50% da taxa de assinatura anunciada ou mais.

De acordo com as regras propostas, os prestadores terão de apresentar claramente tanto a tarifa promocional contratada como o preço normal de cada plano de serviço. Eles também terão que divulgar quaisquer limites de dados e suas cobranças de excesso. Outros custos como aluguel de modem, impostos governamentais e taxas adicionais também devem ser mostrados.

A FCC espera acabar com a linguagem vaga e enganosa usada para descrever as velocidades, fazendo com que os rótulos contenham velocidades “típicas” de download e upload. Atualmente, a maioria dos provedores promove seus planos usando as velocidades máximas obtidas e inserindo “até” na linguagem publicitária – “Com velocidades incríveis de até 400 Mbps…” As velocidades típicas, juntamente com as informações de latência e perda de pacotes, fornecem uma representação mais precisa do que o cliente pode esperar.

Não está claro se as regras acabarão mudando alguma coisa em relação ao serviço prestado ou aos custos para o consumidor. Como os provedores de banda larga operam essencialmente um oligopólio, essas novas regras simplesmente significam que eles terão que enganar o cliente abertamente, em vez de escondê-lo.

Fonte de gravação: techspot.com

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