Moderator TikTok pozywa firmę po tym, jak ekspozycja na drastyczne filmy spowodowała PTSD
W skrócie: moderator TikTok pozwał platformę i firmę macierzystą ByteDance za brak wsparcia dla pracowników, którzy są narażeni na treści graficzne, w tym pornografię dziecięcą, obcinanie głów i strzelaniny w szkołach.
Bloomberg donosi, że w jej proponowanym pozwie zbiorowym, moderator treści Candie Frazier mówi, że musiała wyświetlać filmy przedstawiające kanibalizm, zmiażdżone głowy, samobójstwa i śmiertelny upadek z budynku.
W skardze stwierdzono, że chociaż TikTok był jedną z kilku firm zajmujących się mediami społecznościowymi, które wprowadziły wytyczne – takie jak wsparcie psychologiczne i ograniczenie zmian do czterech godzin – mające pomóc moderatorom w radzeniu sobie z narażeniem na pornografię dziecięcą, firma ich nie wdrożyła.
Pozew stwierdza również, że moderatorzy TikTok pracują na 12-godzinnych zmianach z zaledwie godzinną przerwą na lunch i dwiema 15-minutowymi przerwami oraz że każdego dnia muszą oglądać setki filmów. Prawnicy Fraziera powiedzieli, że pracownicy mogą oglądać nie więcej niż 25 sekund na wideo i często oglądają od trzech do dziesięciu filmów jednocześnie.
Mieszkanka Las Vegas, Frazier, mówi, że z powodu drastycznych filmów cierpi na zespół stresu pourazowego. Według skargi ma również problemy ze snem i cierpi z powodu przerażających koszmarów, kiedy śpi.
Frazier domaga się odszkodowania za urazy psychiczne i nakazu sądowego nakazującego firmie utworzenie funduszu medycznego dla moderatorów.
Moderatorzy pozywający firmy za rzekome powodowanie u nich zespołu stresu pourazowego nie jest niczym nowym. Moderator treści dla wykonawcy Facebooka Pro Unlimited pozwał sieć społecznościową w 2018 roku po tym, jak „stałe i nieograniczone narażenie na wysoce toksyczne i niezwykle niepokojące obrazy w miejscu pracy” spowodowało zaburzenie. Był też przypadek moda YouTube, który pozwał firmę należącą do Google w 2020 roku po wystąpieniu objawów zespołu stresu pourazowego i depresji w wyniku przejrzenia tysięcy niepokojących filmów.