সংক্ষেপে: একজন TikTok মডারেটর প্ল্যাটফর্ম এবং মূল সংস্থা বাইটড্যান্সের বিরুদ্ধে গ্রাফিক বিষয়বস্তু, শিশু পর্নোগ্রাফি, শিরশ্ছেদ এবং স্কুলে গুলি চালানো সহ কর্মীদের সহায়তা দিতে ব্যর্থ হওয়ার জন্য মামলা করেছেন।
ব্লুমবার্গ রিপোর্ট করেছে যে তার প্রস্তাবিত ক্লাস-অ্যাকশন মামলায়, বিষয়বস্তু মডারেটর ক্যান্ডি ফ্রেজিয়ার বলেছেন যে তাকে নরখাদক, চূর্ণ মাথা, আত্মহত্যা এবং একটি বিল্ডিং থেকে মারাত্মক পতনের ভিডিওগুলি স্ক্রিন করতে হয়েছিল৷
অভিযোগে বলা হয়েছে যে যদিও TikTok ছিল বেশ কয়েকটি সোশ্যাল মিডিয়া ফার্মের মধ্যে একটি নির্দেশিকা প্রবর্তন করার জন্য — যেমন মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা এবং চার ঘণ্টার মধ্যে স্থানান্তর সীমিত করা — মডারেটরদের শিশু পর্নোগ্রাফির এক্সপোজার মোকাবেলায় সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল, কোম্পানি সেগুলি বাস্তবায়ন করতে ব্যর্থ হয়েছে।
মামলায় আরও বলা হয়েছে যে TikTok মডারেটররা 12-ঘণ্টার শিফটে কাজ করে মাত্র এক ঘন্টার মধ্যাহ্নভোজনের বিরতি এবং দুটি 15 মিনিটের বিরতির সাথে এবং তাদের অবশ্যই প্রতিদিন শত শত ভিডিও দেখতে হবে। ফ্রেজিয়ারের আইনজীবীরা বলেছেন যে কর্মীদের প্রতি ভিডিওতে 25 সেকেন্ডের বেশি অনুমতি দেওয়া হয় না এবং প্রায়শই তারা তিন থেকে দশটি ভিডিও একসাথে দেখে।
লাস ভেগাসের বাসিন্দা ফ্রেজিয়ার বলেছেন যে গ্রাফিক ভিডিওগুলির কারণে তার এখন পোস্ট-ট্রমাটিক স্ট্রেস ডিসঅর্ডার রয়েছে। অভিযোগ অনুসারে, তারও ঘুমাতে সমস্যা হয় এবং সে যখন ঘুমায় তখন ভয়ানক দুঃস্বপ্ন দেখে।
ফ্রেজিয়ার মনস্তাত্ত্বিক আঘাতের জন্য ক্ষতিপূরণ চাইছেন এবং আদালতের আদেশে কোম্পানিকে মডারেটরদের জন্য একটি চিকিৎসা তহবিল গঠন করতে হবে।
মডারেটররা তাদের PTSD ঘটানোর অভিযোগে কোম্পানির বিরুদ্ধে মামলা করা নতুন কিছু নয়। Facebook কন্ট্রাক্টর প্রো আনলিমিটেড-এর একজন কন্টেন্ট মডারেটর 2018 সালে সামাজিক নেটওয়ার্কের বিরুদ্ধে মামলা করেছিলেন "কর্মক্ষেত্রে অত্যন্ত বিষাক্ত এবং অত্যন্ত বিরক্তিকর চিত্রগুলির অবিচ্ছিন্ন এক্সপোজার" এর ফলে এই ব্যাধি দেখা দেয়৷ এমন একটি ইউটিউব মোডের ঘটনাও ছিল যিনি 2020 সালে হাজার হাজার বিরক্তিকর ভিডিও পর্যালোচনা করার ফলে PTSD এবং বিষণ্নতার লক্ষণগুলি বিকাশের পরে Google-এর মালিকানাধীন সংস্থার বিরুদ্ধে মামলা করেছিলেন।