Kurz gesagt: Ein TikTok-Moderator hat die Plattform und Muttergesellschaft ByteDance verklagt, weil sie Arbeiter nicht unterstützt, die grafischen Inhalten ausgesetzt sind, darunter Kinderpornografie, Enthauptungen und Schießereien in Schulen.
Bloomberg berichtet, dass die Inhaltsmoderatorin Candie Frazier in ihrer geplanten Sammelklage sagt, sie müsse Videos mit Kannibalismus, zerschmetterten Köpfen, Selbstmorden und einem tödlichen Sturz aus einem Gebäude vorführen.
In der Beschwerde heißt es, dass TikTok zwar eines von mehreren Social-Media-Unternehmen war, das Richtlinien eingeführt hat – wie psychologische Unterstützung und die Begrenzung der Schichten auf vier Stunden –, die Moderatoren helfen sollen, mit der Exposition gegenüber Kinderpornografie umzugehen, das Unternehmen diese jedoch nicht umgesetzt hat.
Die Klage besagt auch, dass TikTok-Moderatoren 12-Stunden-Schichten mit nur einer Stunde Mittagspause und zwei 15-minütigen Pausen arbeiten und dass sie jeden Tag Hunderte von Videos ansehen müssen. Fraziers Anwälte sagten, die Mitarbeiter dürften nicht länger als 25 Sekunden pro Video sein und oft drei bis zehn Videos gleichzeitig ansehen.
Die in Las Vegas lebende Frazier sagt, dass sie aufgrund der grafischen Videos jetzt an einer posttraumatischen Belastungsstörung leidet. Laut der Beschwerde hat sie auch Schlafstörungen und leidet unter schrecklichen Alpträumen, wenn sie schläft.
Frazier fordert eine Entschädigung für psychische Verletzungen und einen Gerichtsbeschluss, der das Unternehmen auffordert, einen Krankenfonds für Moderatoren einzurichten.
Moderatoren, die Unternehmen verklagen, weil sie angeblich PTBS verursacht haben, sind nichts Neues. Ein Content-Moderator des Facebook-Auftragnehmers Pro Unlimited verklagte das soziale Netzwerk im Jahr 2018, nachdem die „ständige und uneingeschränkte Exposition gegenüber hochgiftigen und extrem verstörenden Bildern am Arbeitsplatz” zu der Störung geführt hatte. Es gab auch den Fall eines YouTube-Mods, der die Google-eigene Firma im Jahr 2020 verklagte, nachdem er Symptome von PTSD und Depression entwickelt hatte, als Ergebnis der Überprüfung Tausender verstörender Videos.