In poche parole: un moderatore di TikTok ha citato in giudizio la piattaforma e la società madre ByteDance per non aver fornito supporto ai lavoratori esposti a contenuti grafici, tra cui pedopornografia, decapitazioni e sparatorie a scuola.
Bloomberg riferisce che nella sua proposta di azione legale collettiva, la moderatrice dei contenuti Candie Frazier afferma di aver dovuto proiettare video che coinvolgevano cannibalismo, teste schiacciate, suicidi e una caduta fatale da un edificio.
La denuncia afferma che, sebbene TikTok sia stata una delle numerose società di social media a introdurre linee guida, come il supporto psicologico e la limitazione dei turni a quattro ore, progettate per aiutare i moderatori a far fronte all'esposizione alla pornografia infantile, la società non le ha implementate.
La causa afferma anche che i moderatori di TikTok lavorano a turni di 12 ore con solo un'ora di pausa pranzo e due pause di 15 minuti e che devono guardare centinaia di video ogni giorno. Gli avvocati di Frazier hanno affermato che ai dipendenti non è consentito più di 25 secondi per video e spesso visualizzano da tre a dieci video contemporaneamente.
Frazier, residente a Las Vegas, dice che ora ha un disturbo da stress post-traumatico a causa dei video grafici. Secondo la denuncia, ha anche problemi a dormire e soffre di orribili incubi quando dorme.
Frazier chiede un risarcimento per le lesioni psicologiche e un'ingiunzione del tribunale che richiede alla società di istituire un fondo medico per i moderatori.
I moderatori che fanno causa alle aziende per presunta causa di disturbo da stress post-traumatico non è una novità. Un moderatore dei contenuti per l'appaltatore di Facebook Pro Unlimited ha citato in giudizio il social network nel 2018 dopo che "l'esposizione costante e assoluta a immagini altamente tossiche ed estremamente inquietanti sul posto di lavoro" ha provocato il disturbo. C'è stato anche il caso di un mod di YouTube che ha citato in giudizio l'azienda di proprietà di Google nel 2020 dopo aver sviluppato sintomi di disturbo da stress post-traumatico e depressione, il risultato della revisione di migliaia di video inquietanti.