El moderador de TikTok demanda a la compañía después de que la exposición a videos gráficos causara TEPT
En pocas palabras: un moderador de TikTok demandó a la plataforma y a la empresa matriz ByteDance por no brindar apoyo a los trabajadores que están expuestos a contenido gráfico, incluida la pornografía infantil, las decapitaciones y los tiroteos en las escuelas.
Bloomberg informa que en su demanda colectiva propuesta, la moderadora de contenido Candie Frazier dice que tuvo que proyectar videos que involucraban canibalismo, cabezas aplastadas, suicidios y una caída fatal desde un edificio.
La denuncia establece que, aunque TikTok fue una de varias empresas de redes sociales que introdujeron pautas, como apoyo psicológico y turnos limitados a cuatro horas, diseñadas para ayudar a los moderadores a lidiar con la exposición a la pornografía infantil, la empresa no las implementó.
La demanda también establece que los moderadores de TikTok trabajan turnos de 12 horas con solo una hora para almorzar y dos descansos de 15 minutos, y que deben ver cientos de videos cada día. Los abogados de Frazier dijeron que a los empleados no se les permite más de 25 segundos por video y, a menudo, ven de tres a diez videos simultáneamente.
Frazier, residente de Las Vegas, dice que ahora tiene un trastorno de estrés postraumático debido a los videos gráficos. Según la denuncia, también tiene problemas para dormir y sufre horribles pesadillas cuando duerme.
Frazier busca una compensación por lesiones psicológicas y una orden judicial que requiera que la empresa establezca un fondo médico para moderadores.
Los moderadores que demandan a las empresas por presuntamente causarles PTSD no es algo nuevo. Un moderador de contenido del contratista de Facebook Pro Unlimited demandó a la red social en 2018 después de que la "exposición constante y absoluta a imágenes altamente tóxicas y extremadamente perturbadoras en el lugar de trabajo" provocara el trastorno. También estuvo el caso de un mod de YouTube que demandó a la empresa propiedad de Google en 2020 después de desarrollar síntomas de TEPT y depresión, como resultado de revisar miles de videos perturbadores.