Hacki UX do uruchamiania start-upów biznesowych

3

Pomyśl, jak Samsung i Apple zawsze skaczą sobie do gardeł z powodu patentów projektowych.

Jak między innymi YouTube, Airbnb, Flipboard, Pinterest do Etsy zostały współzałożone przez projektantów.

Jasne, duża część pieniędzy jest przeznaczana na część rozwojową, ale projektowanie zawsze było priorytetem dla najlepszych firm.

Nawet historie sukcesu Apple opierają się na dobrych intencjach, dobrze wykonanych projektach UX.

Nic dziwnego, że projektanci aplikacji mobilnych i projektanci UX stron internetowych, którzy wnoszą unikalne podejście do stołu, oferując inspirujące, przyjemne rozwiązania oparte na psychologii, antropologii, informatyce, projektowaniu graficznym i innych powiązanych teoriach, cieszą się większym zainteresowaniem.

Biorąc pod uwagę, że wymaga to mnóstwa analitycznego myślenia i kreatywności, doświadczenie UX, choć nie może być interpretowane jako nauka o rakietach, z pewnością może być opisane jako sztuka i rzemiosło.

„Projektowanie i marketing są nie tylko tak ważne jak inżynieria: są o wiele ważniejsze"

– DaveMcClure, założyciel 500 Startupów

Rozważ ten przykład:

Zostałeś zatrudniony do zaprojektowania trzonka miotły przez ogromną jednostkę przemysłową. Zgodnie z oferowanymi specyfikacjami konstrukcja uchwytu powinna być taka, aby zarówno dzieci, jak i dorośli mogli zręcznie sobie z nim poradzić.

Daje to jasne wyobrażenie o docelowych odbiorcach – dorosłych i dzieci.

To, czego nie wiesz, to jak stworzyć trzonek miotły, który pasuje do dłoni zarówno dzieci, jak i dorosłych, biorąc pod uwagę różnicę rozmiarów.

Wejdź w proces iteracji.

Zgodnie z procesem, podejmujesz szereg iteracji projektowych, aby zdobyć zgodę kierownictwa, które z kolei wielokrotnie testuje projekty zarówno od dzieci, jak i dorosłych.

Po pierwszym, drugim i prawdopodobnie po ostatnim i ostatnim procesie iteracji firma jest w stanie osiągnąć swój cel, jakim jest stworzenie produktu na tyle dobrego, że będzie inspirował użytkowników do wielokrotnego korzystania z niego.

W skrócie: jak mówią, w sercu dobrego pisania leży kilka przeróbek. Z tego samego powodu w sercu dobrego UX leży kilka iteracji. Każda iteracja jest racjonalizowana przed zainicjowaniem kolejnego procesu iteracyjnego.

„Co najmniej 2/3 naszych pomysłów nigdy nie wypali. Pozostała 1/3 zajmie od 3 do 4 iteracji, aby uzyskać właściwy wynik”

— Marty'ego Cagana

Wodospad – tradycyjny model rozwoju produktu, który jest porażką

Jeśli poświęcisz więcej czasu na rozwój swojego produktu – to znaczy mniej więcej sześć miesięcy, bez wypuszczenia go na rynek, bez uzyskania opinii użytkowników, możesz być pewien, że Twój produkt zakończy się porażką.

Właściwy sposób wydania produktu

Metodologia zwinna lub szczupła to właściwe podejście do rozwoju produktu. Tworzysz i wypuszczasz produkt po każdej iteracji, czyli zbyt „wcześniej i często”. Pomaga to rozwiązywać różne problemy, a co ważniejsze, pomaga skupić się na nauce i sprawdzaniu poprawności, co nie ma miejsca w przypadku Waterfall, gdzie rozwój produktu odbywa się w izolacji.

Rzeczywiście, nawet w podejściu lean rozwiązania problemów nie są z góry jasne. Ale potem idziesz dalej. Iteruj i iteruj i iteruj, aż zrobisz to dobrze. Chodź, musisz uzbroić się w cierpliwość. W rzeczywistości być może będziesz musiał wykonać od 5 do 10 iteracji, jeśli jesteś startupem, aby dopasować produkt do rynku.

Tak, to duże ćwiczenie, które sprawia, że ​​jeszcze ważniejsze jest zweryfikowanie pomysłów biznesowych przed rozpoczęciem iteracji.

Startowe porady UX

Tutaj zapoznaj się z 3 wskazówkami Startup UX, które pomogą Ci zweryfikować swoje pomysły programistyczne, zanim zaczniesz tracić czas i pieniądze na proces iteracji.

1 Partyzanckie testy użytkowników

Jasne, marketing partyzancki to znane pojęcie. Z tego samego powodu Guerrilla User Testing stawia na niekonwencjonalne sztuczki testowe, które mogą nie być przyjazne dla wszystkich współczesnych projektantów UX. Metoda ta została po raz pierwszy spopularyzowana przez Steve'a Kruga w jego książce „Don’t make me think”. Zdaniem Kruga, jeśli już, projektant powinien poeksperymentować ze skutecznością produktu na jednej osobie, nawet jeśli oznacza to jego mamę. Chodzi o to, aby przetestować produkt, a nie w ogóle go nie testować. Ta niezwykła metodologia badawcza nosi nazwę – Guerrilla User Testing.

Konwencjonalni testerzy mogą lekceważyć tę formę testowania i nazywać ją bezlitośnie fałszywą. Ale potem, kiedy zaczynasz własne przedsiębiorstwo, zdajesz sobie sprawę, że jest to bezwzględnie pragmatyczne, biorąc pod uwagę, że byłbyś mniej więcej ładowany.

Wskazówki dotyczące testowania użytkownika w trybie Guerrilla:

1] Wyjdź ze swojej strefy komfortu i odwiedź kawiarnie i tereny uniwersyteckie. Rozmawiać z ludźmi. Spraw, by korzystali z Twojego produktu. Jeśli wydaje ci się to zbyt dużym problemem, poprowadź to z sąsiadami. W ostateczności wciągnij członków rodziny. Hmm… członkowie Twojej rodziny powinni być zawsze ostatnią deską ratunku przy testowaniu produktów, ponieważ ich opinie mogą być postrzegane jako stronnicze.

2] Traktuj swoje przykładowe obiekty z wielkim autorytetem. Jasne, nie są ekspertami w danej dziedzinie, ale traktowanie z szacunkiem jest warunkiem wstępnym uzyskania od nich jak najlepszej opinii. Po prostu daj im znać, że ich opinia ma znaczenie w pracy badawczej, bez względu na wynik twoich badań.

Chociaż chcesz użyć Guerrilla User Testing do pomiaru UX swojego produktu, możesz to wykorzystać tylko wtedy, gdy masz gotowy podstawowy prototyp. W przypadku, gdy prototyp nie jest gotowy, a nadal zależy Ci na uzyskaniu opinii klientów na temat Twojego nadchodzącego produktu, możesz porozmawiać bezpośrednio z klientami lub użyć Skype'a, aby zrobić to samo, aby uzyskać jak najwięcej informacji.

To powiedziawszy, nie przegap Systematic Surveys. Musisz je przeprowadzić, gdy skończysz z taktykami Guerrilla User Testing. Ankiety systematyczne są naprawdę ważne i nie należy ich pomijać za wszelką cenę, ponieważ obejmują statystyki i ich statystyki, które pomagają zweryfikować twoje pomysły i iteracje.

Spróbuj skorzystać z Survey.io oferowanego przez KissMetrics, aby w kilku prostych krokach wypełnić ankietę dotyczącą rozwoju klienta.

2 Minimalny produkt płatny

Ponownie, minimalny opłacalny produkt to znana koncepcja, prawda. Co powiesz na minimalny produkt płatny? Bladego pojęcia. Dobra! Minimalny produkt płatny jest wzorowany na minimalnym opłacalnym produkcie (MVP).

Wiem, co teraz myślisz?

Po co zawracać sobie głowę projektantami UX nowym modelem, takim jak MPP, skoro MVP działa dobrze dla Ciebie?

Dla niewtajemniczonych model MVP ma zasadniczo dwa problemy:

  1. Pośpieszne uruchomienie prowadzi do niedopracowanych wrażeń użytkowników.
  2. Istnieje cholerna przepaść między oczekiwaniami użytkowników a wydajnością produktu.

Chodzi o to, że premiery MVP nie zawsze kończą się sukcesem. Dostarczane w pośpiechu, produkty są uważane za gówno, co nie ma miejsca w przypadku premiery MPP.

Tutaj jesteś prawie pewien sukcesu swojego produktu, ponieważ jesteś pewien jego wartości.

Ale potem musisz znaleźć jeden główny powód, dla którego klienci będą chcieli płacić za Twój produkt. Jaka jest ta wyjątkowa, realna propozycja, z której możesz skorzystać?

3 Modele szkieletowe

Jasne, papierowe prototypy są popularne na całym świecie. I istnieją ogromne dobre zalety, które uzasadniają jego użycie na całym świecie, takie jak łatwiejsze dzielenie się pomysłami i przypinanie ich, bycie tanim i wszystko, czego nie musisz naprawdę dwa razy pomyśleć, zanim je zrzucisz.

Ale tak naprawdę prototypowanie na papierze jest pierwszym krokiem w kierunku aktualizacji części projektowej. Po zakończeniu podstawowego prototypowania na papierze musisz przejść do poważnych narzędzi, takich jak narzędzia do prototypowania UX.

Czemu? Ponieważ narzędzia UX pomagają lepiej przekazywać pomysły, a co ważniejsze, pomagają zbierać wysokiej jakości opinie od kilku interesariuszy, w tym użytkowników, klientów, ekspertów merytorycznych i nie tylko.

Jasne, dostępnych jest kilkanaście narzędzi do prototypowania. Wybierz więc ten, który pasuje do Twojego stylu UX. Niektóre z najlepszych narzędzi do prototypowania dostępnych do prototypowania to między innymi invision, Justinmind.

Pomiar wydajności UX

Pomimo bycia ostrożnym w kwestii wszystkich drobiazgów związanych z tworzeniem mistrzowskiego UX, jedyną ważną rzeczą, którą będziesz musiał wziąć pod uwagę, jest część pomiarowa. Tak, czasami wszystko wydaje się w porządku, ale nawet wtedy witryna nie będzie przyciągać wymaganego ruchu i konwersji, i wtedy w grę wchodzą pomiary.

Spośród wielu metryk dostępnych do pomiaru wydajności UX start-upu, dwa kluczowe obejmują.

# 1. Wskaźniki ekonomiczne: Wskaźniki ekonomiczne pomagają śledzić całą gamę rzeczy, takich jak płacący klienci, wskaźnik rezygnacji, koszt pozyskania (CPA), wartość użytkownika w czasie życia (LTV), a także średni przychód na użytkownika (ARPU).

#2. Metryki behawioralne: Z drugiej strony metryki behawioralne koncentrują się na konkretnych działaniach użytkowników, takich jak udane rejestracje, współczynniki konwersji i inne.

Wykorzystanie metryk pomaga śledzić działania użytkowników. Ale pamiętaj, nie angażuj się głęboko, ponieważ możesz zostać nieszczęśliwie pochowany pod danymi.

Punkty bonusowe

Porażka jako cecha

Co to jest porażka? Nic poza edukacją; nic poza pierwszymi krokami do czegoś lepszego.

Startupy są synonimem porażek. Zacznij więc wcześnie uczyć się połykać porażki, jeśli naprawdę poważnie myślisz o tym, aby Twój start-up działał. Według Ryana Holidaya w swojej książce The Obstacle is the Way: „Porażka jest cechą poprzedzającą prawie każdy sukces. Nasza zdolność do próbowania, próbowania, próbowania jest nierozerwalnie związana z naszą zdolnością i tolerancją na porażkę, porażkę, porażkę”.

Faktem jest, że kiedy zdarzają się awarie, zaczynasz szukać alternatyw. A alternatywy okazują się znacznie lepsze niż oryginalne pomysły, od których zacząłeś. Żeby nie było bzdur: porażka jest atutem. To klucz do przełomów. Więc przyjmuj porażki. Ułatwi Ci to etapy iteracji.

Ego jest wrogiem

Jeśli twój startup ma się świetnie, znajdzie się kilku chętnych, którzy chcieliby przypisać sobie zasługi. Niech to mają! Sprowadzenie swojego ego w środek może zrujnować twój związek z nimi. Bądź szczęśliwy w ich szczęściu. Kto wie, następne wprowadzenie produktu na rynek będzie miało wyryte wyłącznie Twoje imię. Ludzie na ogół mają tendencję do spłacania. Więc czekaj na swoją kolej. I zawsze pamiętaj: wszystko w końcu się równoważy. Zawsze musi, niezależnie od sytuacji.

Do Ciebie:

Wiadomo, że wskaźniki awaryjności startupów są wyjątkowo wysokie. Jeśli spojrzymy na to z jaśniejszej strony, oznacza to ogromną szansę dla początkujących przedsiębiorców, ponieważ mieliby mniejszą konkurencję.

Skorzystaj więc z tych hacków i rozkręć swój startup. Czy masz jakieś inne unikalne strategie w zanadrzu? Śmiało i podziel się nimi tutaj.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.

Ta strona korzysta z plików cookie, aby poprawić Twoje wrażenia. Zakładamy, że nie masz nic przeciwko, ale możesz zrezygnować, jeśli chcesz. Akceptuję Więcej szczegółów