UX-хаки для начальной загрузки бизнес-стартапов
Подумайте, как Samsung и Apple всегда враждуют друг с другом из-за патентов на дизайн.
Как дизайнеры основали YouTube, Airbnb, Flipboard, Pinterest, Etsy и многие другие.
Конечно, большая часть денег выделяется на разработку, но дизайн всегда был главным приоритетом для ведущих компаний.
Даже истории успеха Apple основаны на благонамеренном, хорошо продуманном дизайне UX.
Неудивительно, что дизайнеры мобильных приложений и дизайнеры веб-сайтов, которые привносят уникальный подход к столу, предлагая вдохновляющие, приятные решения, основанные на психологии, антропологии, компьютерных науках, графическом дизайне и других смежных теориях, пользуются большим спросом.
Учитывая, что он включает в себя массу аналитического мышления и творчества, опыт UX, хотя и не может быть истолкован как ракетостроение, с уверенностью можно описать как искусство и ремесло.
«Дизайн и маркетинг не так важны, как разработка: они гораздо важнее»
– Дэйв МакКлюр, основатель 500 Startups
Рассмотрим этот пример:
Вы были наняты для разработки ручки для метлы огромным промышленным предприятием. И согласно предлагаемым характеристикам, конструкция рукоятки должна быть такой, чтобы с ней ловко справились и дети, и взрослые.
Это дает вам четкое представление о вашей целевой аудитории — взрослых и детях.
Чего вы не понимаете, так это того, как сделать ручку метлы, которая подойдет как детям, так и взрослым, учитывая разницу в размерах.
Войдите в итерационный процесс.
В соответствии с процессом вы выполняете серию итераций дизайна, чтобы получить одобрение руководства, которое, в свою очередь, снова и снова тестирует проекты как детей, так и взрослых.
После первой, второй и, возможно, последней и последней итерации компания достигает своей цели — создает настолько хороший продукт, что он вдохновляет своих пользователей использовать его снова и снова.
Короче говоря: как говорится, в основе хорошего письма лежит несколько переписываний. Точно так же в основе хорошего UX лежит несколько итераций. Каждая итерация рационализируется до того, как будет инициализирован процесс следующей итерации.
«По крайней мере 2/3 наших идей никогда не сработают. Оставшаяся 1/3 потребует от 3 до 4 итераций, чтобы получить правильный результат».
— Марти Кейган
Водопад – традиционная модель разработки продукта, которая потерпела неудачу
Если вы потратите больше времени на разработку своего продукта, то есть шесть месяцев или около того, не выпустив его, не получив отзывов пользователей, будьте уверены, ваш продукт обречен на провал.
Правильный способ выпуска продукта
Гибкая или бережливая методология — правильный подход к разработке продукта. Вы создаете и выпускаете продукт после каждой итерации, что слишком «раньше и часто». Это помогает решать различные проблемы и, что более важно, помогает вам сосредоточиться на обучении и проверке, чего нельзя сказать о Waterfall, где разработка продукта происходит изолированно.
Конечно же, даже при бережливом подходе решения проблем заранее не ясны. Но тогда ты продолжаешь. Повторяйте, повторяйте и повторяйте, пока не добьетесь нужного результата. Давай, ты должен быть терпеливым. На самом деле вам, возможно, придется сделать от 5 до 10 итераций, если вы стартап, чтобы найти продукт, соответствующий рынку.
Да, это такое большое упражнение, которое делает еще более важной проверку ваших бизнес-идей, прежде чем вы начнете свои итерации.
Советы по UX для стартапа
Здесь вы найдете 3 совета по UX для стартапов, которые помогут вам проверить ваши идеи разработки, прежде чем вы начнете тратить время и деньги на процесс итерации.
1 Партизанское пользовательское тестирование
Конечно, партизанский маркетинг — знакомый термин. Точно так же партизанское пользовательское тестирование опирается на нетрадиционные уловки тестирования, которые могут не понравиться всем современным UX-дизайнерам. Метод был впервые популяризирован Стивом Кругом в его книге «Не заставляйте меня думать». По словам Круга, во всяком случае, дизайнер должен испытать эффективность продукта на одном человеке, даже если это означает его или ее маму. Идея состоит в том, чтобы протестировать продукт, а не не тестировать его вообще. Эта необычная методология исследования называется партизанским пользовательским тестированием.
Обычные тестировщики могут игнорировать эту форму тестирования и называть ее безжалостно фальшивой. Но затем, когда вы начинаете свое собственное предприятие, вы понимаете, что это безжалостно прагматично, учитывая, что вы будете более или менее заниматься саморазвитием.
Советы по партизанскому пользовательскому тестированию:
1] Выйдите из своей зоны комфорта и посетите кафе и территорию колледжа. Говорите с людьми. Заставьте их использовать ваш продукт. Если это кажется вам слишком хлопотным, проведите его вместе с соседями. В крайнем случае, привяжите членов своей семьи. Ммм… Члены вашей семьи всегда должны быть вашим последним прибежищем для тестирования продукта, потому что их мнение может показаться предвзятым.
2] Относитесь к своим образцам с большим авторитетом. Конечно, они не являются экспертами в предметной области, но уважительное отношение является необходимым условием для получения от них наилучшего мнения. Просто дайте им понять, что их мнение имеет значение в исследовательской работе, независимо от результатов вашего исследования.
Как бы вы ни хотели использовать партизанское пользовательское тестирование для измерения UX вашего продукта, вы можете использовать его только тогда, когда у вас есть готовый базовый прототип. В случае, если прототип еще не готов, а вы все еще заинтересованы в том, чтобы узнать мнение клиентов о вашем готовящемся продукте, вы можете напрямую поговорить с клиентами или использовать Skype, чтобы сделать то же самое, чтобы получить как можно больше информации.
Тем не менее, не пропустите Систематические опросы. Вам нужно провести их, как только вы закончите свою тактику партизанского пользовательского тестирования. Систематические опросы действительно важны, и их нельзя пропускать ни при каких обстоятельствах, потому что они включают в себя статистику и ее статистические данные, которые помогают вам проверять ваши идеи и итерации.
Попробуйте использовать Survey.io, предлагаемый KissMetrics, чтобы составить свой Опрос развития клиентов за несколько простых шагов.
2 Минимальный оплачиваемый продукт
Опять же, минимально жизнеспособный продукт — знакомая концепция, верно. Как насчет минимального оплачиваемого продукта? Нет подсказки. Хорошо! Минимальный оплачиваемый продукт основан на минимально жизнеспособном продукте (MVP).
Я знаю, о чем ты сейчас думаешь?
Зачем беспокоить дизайнеров UX новой моделью, такой как MPP, когда MVP отлично работает для вас?
Для непосвященных модель MVP в основном страдает от двух проблем:
- Поспешный запуск приводит к непродуманному и нерешительному пользовательскому опыту.
- Между ожиданиями пользователей и производительностью продукта существует огромная пропасть.
Дело в том, что запуск MVP не всегда бывает успешным. Доставленные в спешке продукты считаются дерьмом, чего нельзя сказать о запуске MPP.
Здесь вы почти уверены в успехе вашего продукта, потому что вы уверены в его ценности.
Но тогда вам нужно выяснить одну большую причину, по которой клиенты захотят платить за ваш продукт. Что это за уникальное жизнеспособное предложение, которым вы могли бы воспользоваться?
3 Каркасы
Конечно, бумажное прототипирование популярно во всем мире. И есть очень хорошие преимущества, которые оправдывают его всемирное использование, например, легче делиться и закреплять идеи, дешевизна и все, что вам не нужно действительно дважды думать, прежде чем выбрасывать их.
Но на самом деле бумажное прототипирование — это первый шаг к актуализации проектной части. После того, как основное прототипирование на бумаге закончено, вам нужно перейти к серьезным инструментам, таким как инструменты прототипирования UX.
Почему? Потому что инструменты UX помогают лучше доносить идеи и, что более важно, помогают собирать качественные отзывы от нескольких заинтересованных сторон, включая пользователей, клиентов, экспертов в предметной области и многих других.
Конечно, существует пруд пруди инструментов для прототипирования. Итак, выберите тот, который подходит вашему стилю UX. Некоторые из лучших инструментов прототипирования, доступных для прототипирования, включают invision, Justinmind и многие другие.
Измерение производительности вашего UX
Несмотря на то, что вы тщательно относитесь ко всем мелочам, которые необходимы для создания мастерского UX, одна важная вещь, которую вам придется учитывать, — это часть измерения. Да, иногда кажется, что все в порядке, но даже тогда сайт не будет привлекать требуемый трафик и конверсии, и тогда в игру вступает измерение.
Из множества метрик, доступных для измерения UX-производительности стартапа, есть две важные.
№1. Экономические метрики: Экономические метрики помогают отслеживать целый ряд показателей, таких как платежеспособные клиенты, уровень оттока, стоимость приобретения (CPA), ценность пользователя за все время (LTV), а также средний доход на пользователя (ARPU).
№ 2. Поведенческие метрики: поведенческие метрики, с другой стороны, фокусируются на конкретных действиях пользователей, таких как успешные регистрации, коэффициенты конверсии и многое другое.
Использование метрик поможет вам отслеживать действия пользователей. Но тогда, имейте в виду, не вмешивайтесь глубоко, так как вы можете с треском провалиться под данными.
Бонусные очки
Неудача как особенность
Что такое поражение? Ничего, кроме образования; ничего, кроме первых шагов к чему-то лучшему.
Стартапы являются синонимом неудач. Поэтому начните учиться проглатывать неудачи как можно раньше, если вы действительно серьезно относитесь к тому, чтобы ваш стартап работал. Как пишет Райан Холидей в своей книге «Препятствие — это путь», «неудача предшествует почти любому успеху. Наша способность пробовать, пробовать, пробовать неразрывно связана с нашей способностью и терпимостью к неудачам, неудачам и неудачам».
Это факт, когда случаются неудачи, вы начинаете искать альтернативы. И альтернативы оказываются намного лучше, чем исходные идеи, с которых вы изначально начали. Чтобы покончить с этим дерьмом: неудача — это актив. Это ключ к прорывам. Так что принимайте неудачи. Это облегчит вам этапы итерации.
Эго — враг
Если у вашего стартапа большие успехи, найдется несколько человек, которые хотели бы присвоить себе заслуги. Пусть это будет у них! Привлечение вашего эго к середине может разрушить ваши отношения с ними. Будьте счастливы в их счастье. Кто знает, на следующем выпуске продукта будет высечено исключительно ваше имя. Обычно люди склонны возвращать деньги. Так что ждите своей очереди. И всегда помните: в конце концов все уравновешивается. Так нужно всегда, независимо от ситуации.
Вам:
Общеизвестно, что процент неудач стартапов исключительно высок. Если мы посмотрим на более светлую сторону этого, это сулит огромные возможности для начинающих предпринимателей, потому что у них будет меньше конкурентов.
Так что воспользуйтесь этими лайфхаками и запустите свой стартап. Есть ли у вас в запасе какие-либо другие уникальные стратегии? Идите и поделитесь ими здесь.