UX-hakkerit yritysten käynnistämiseen
Ajattele, kuinka Samsung ja Apple ovat aina toistensa kurkussa suunnittelupatenteista.
Miten suunnittelijat ovat perustaneet muun muassa YouTuben, Airbnb:n, Flipboardin, Pinterestin ja Etsyn.
Tietysti iso osa rahaa kohdennetaan kehitysosaan, mutta silloin suunnittelu on aina ollut huippuyritysten prioriteetti.
Jopa Applen menestystarinat perustuvat hyvää tarkoittaviin, hyvin muotoiltuihin UX-malleihin.
Ei ole yllättävää, että mobiilisovellussuunnittelijat ja verkkosivustojen UX-suunnittelijat, jotka tuovat pöytään ainutlaatuisen lähestymistavan tarjoamalla inspiroivia, miellyttäviä ratkaisuja psykologiaan, antropologiaan, tietojenkäsittelytieteeseen, graafiseen suunnitteluun ja muihin vastaaviin teorioihin, ovat kysyttyjä.
Koska se sisältää paljon analyyttistä ajattelua ja luovuutta, UX-kokemusta, vaikka sitä ei voida pitää rakettitiedettä, voidaan varmasti kuvata taiteena ja käsityönä.
"Suunnittelu ja markkinointi eivät ole yhtä tärkeitä kuin suunnittelu: ne ovat paljon tärkeämpiä"
– DaveMcClure, 500 Startupin perustaja
Harkitse tätä esimerkkiä:
Valtava teollisuusyksikkö on palkannut sinut suunnittelemaan luudan varren. Ja tarjottujen teknisten tietojen mukaan kahvan suunnittelun tulisi olla sellainen, että sekä lapset että aikuiset pystyvät käsittelemään sitä taitavasti.
Tämä antaa sinulle selkeän käsityksen kohdeyleisöstäsi – aikuisista ja lapsista.
Sinulle on epäselvää, kuinka luoda luudan varsi, joka sopii sekä lasten että aikuisten käsiin, kun otetaan huomioon kokoerot.
Anna iterointiprosessi.
Prosessin mukaisesti suoritat sarjan suunnittelun iteraatioita saadaksesi johdon hyväksynnän, joka puolestaan saa suunnitelmat testata niin lapsilta kuin aikuisiltakin kerta toisensa jälkeen.
Ensimmäisen, toisen ja luultavasti viimeisen ja viimeisen iteraatioprosessin jälkeen yritys pystyy saavuttamaan tavoitteensa luoda niin hyvä tuote, että se innostaa käyttäjiään käyttämään sitä yhä uudelleen ja uudelleen.
Lyhyesti: Kuten he sanovat, hyvän kirjoittamisen ytimessä on useita uudelleenkirjoituksia. Samalla tavalla hyvän käyttökokemuksen ytimessä on useita iteraatioita. Jokainen iteraatio rationalisoidaan ennen seuraavan iterointiprosessin alustamista.
"Ainakin 2/3 ideoistamme ei koskaan toimi. Muut 1/3 kestää 3-4 iteraatiota, jotta se on oikea."
– Marty Cagan
Vesiputous – Perinteinen tuotekehityksen malli, joka on epäonnistunut
Jos käytät enemmän aikaa tuotteesi kehittämiseen – eli noin kuusi kuukautta, julkaisematta sitä, saamatta käyttäjäpalautetta, voit olla varma, että tuotteesi tulee epäonnistumaan.
Oikea tapa julkaista tuote
Ketterä eli lean menetelmä on oikea lähestymistapa tuotekehitykseen. Rakennat ja julkaiset tuotteen jokaisen iteroinnin jälkeen, liian "varhain ja usein". Tämä auttaa käsittelemään erilaisia ongelmia, ja mikä tärkeintä, auttaa keskittymään oppimiseen ja validointiin, mikä ei päde Waterfallissa, jossa tuotekehitys tapahtuu eristyksissä.
Tosiaan, edes lean-lähestymistapassa ratkaisut ongelmiin eivät ole etukäteen selviä. Mutta sitten jatkat. Iteroi ja iteroi ja toista, kunnes saat sen oikein. Tule, sinun on oltava kärsivällinen. Itse asiassa saatat joutua tekemään noin 5–10 iteraatiota, jos olet startup, löytääksesi tuotemarkkinoiden sopivuuden.
Kyllä, se on iso harjoitus, minkä vuoksi on entistä tärkeämpää vahvistaa liikeideasi ennen iteraatioiden aloittamista.
UX-vinkkejä käynnistykseen
Tässä sukeltaa kolme Startup UX -vinkkiä, jotka voivat auttaa sinua vahvistamaan kehitysideasi, ennen kuin alat käyttää aikaa ja rahaa iterointiprosessiisi.
1 Guerrilla User Testing
Toki sissimarkkinointi on tuttu termi. Samaan tapaan Guerrilla User Testing käyttää epätavallisia testaustemppuja, jotka eivät ehkä ole tervetulleita kaikille nykyaikaisille UX-suunnittelijoille. Menetelmän suosituksi teki ensimmäisenä Steve Krug kirjassaan "Älä pakota minua ajattelemaan". Krugin mukaan suunnittelijan tulisi kokeilla tuotteen tehokkuutta yksittäisellä henkilöllä, vaikka se tarkoittaisi hänen äitiään. Ajatuksena on testata tuote sen sijaan, että sitä ei testata ollenkaan. Tätä epätavallista tutkimusmetodologiaa kutsutaan nimellä – Guerrilla User Testing.
Perinteiset testaajat voivat jättää tämän testausmuodon huomiotta ja kutsua sitä häikäilemättömästi vääriksi. Mutta sitten, kun aloitat oman yrityksen, ymmärtäisit sen olevan armottoman pragmaattinen, koska olisit enemmän tai vähemmän bootstrapping.
Guerrilla-käyttäjien testausvinkkejä, joita kannattaa harkita:
1] Siirrä pois mukavuusalueeltasi ja vieraile kahviloissa ja yliopiston alueella. Puhu ihmisille. Anna heidät käyttämään tuotettasi. Jos se tuntuu olevan sinulle liikaa vaivaa, aja se naapurisi kanssa. Viimeisenä keinona köysi perheenjäseniisi. Hmm… perheesi jäsenten tulisi aina olla viimeinen keino testata tuotteita, koska heidän mielipiteensä voivat olla puolueellisia.
2] Kohtele näytekohteitasi suurella auktoriteetilla. Toki he eivät ole aiheen asiantuntijoita, mutta kunnioittava kohtelu on edellytys parhaiden mielipiteiden saamiseksi heiltä. Kerro heille, että heidän mielipiteellään on merkitystä tutkimustyössä riippumatta tutkimuksesi tuloksesta.
Vaikka haluatkin käyttää Guerrilla User Testingia tuotteesi käyttökokemuksen mittaamiseen, voit hyödyntää sitä vain, kun sinulla on perusprototyyppi valmiina. Jos prototyyppi ei ole vielä valmis ja haluat edelleen saada asiakkaiden mielipiteitä tulevasta tuotteestasi, voit puhua suoraan asiakkaille tai käyttää Skypeä saadaksesi mahdollisimman paljon tietoa.
Älä missaa Systemaattisia kyselyitä. Sinun on suoritettava ne, kun olet tehnyt Guerrilla User Testing -taktiikkasi. Systemaattiset kyselyt ovat todella tärkeitä, eikä niitä pidä ohittaa hinnalla millä hyvänsä, koska ne sisältävät tilastoja ja niiden tilastoja, jotka auttavat vahvistamaan ideasi ja iteraatiosi.
Kokeile KissMetricsin tarjoamaa survey.io-sovellusta asiakaskehityskyselyn tekemiseen yksinkertaisilla vaiheilla.
2 Vähimmäismaksettava tuote
Minimielinkelpoinen tuote on taas tuttu käsite, eikö niin. Entä pienintä maksettava tuote? Ei ole hajuakaan. Okei! Minimi maksettava tuote on mallina Minimum Viable Product (MVP).
Tiedänkö mitä ajattelet nyt?
Miksi vaivautua UX-suunnittelijoita uudella mallilla, kuten MPP:llä, kun MVP toimii oikein hyvin?
Asiattomille MVP-malli kärsii periaatteessa kahdesta ongelmasta:
- Nopea lanseeraus johtaa puolikypsäiseen, puolimieliseen käyttökokemukseen.
- Käyttäjien odotusten ja tuotteen suorituskyvyn välillä on valtava kuilu.
Pointti on siinä, että MVP-julkaisut eivät aina onnistu. Nopeasti toimitettuja tuotteita pidetään paskana, mikä ei pidä paikkaansa MPP-julkaisun yhteydessä.
Täällä olet melkein varma tuotteesi menestyksestä, koska olet varma tuotteesi arvosta.
Mutta sitten sinun on selvitettävä yksi suuri syy, miksi asiakkaat haluavat maksaa tuotteestasi. Mikä on tuo ainutlaatuinen toteuttamiskelpoinen ehdotus, jonka voisit hyödyntää?
3 Lankakehykset
Toki paperiprototyyppien valmistus on suosittua kaikkialla maailmassa. Ja on olemassa mahtavia hyviä etuja, jotka oikeuttavat sen maailmanlaajuisen käytön, kuten ideoiden jakaminen ja kiinnittäminen on helpompaa ja halpa ja kaikki, mitä sinun ei tarvitse miettiä kahdesti ennen kuin hylkäät ne.
Mutta sitten asiallisesti, paperiprototyyppien tekeminen on ensimmäinen askel kohti suunnitteluosan toteutumista. Kun perusprototyyppien tekeminen paperille on ohi, sinun on siirryttävä vakaviin työkaluihin, kuten UX-prototyyppityökaluihin.
Miksi? Koska UX-työkalut auttavat viestimään ideoita paremmin, ja mikä tärkeintä, auttavat keräämään laadukasta palautetta useilta sidosryhmiltä, kuten käyttäjiltä, asiakkailta, aiheiden asiantuntijoilta ja muilta.
Toki prototyyppityökaluja on saatavilla kymmenkunta. Valitse siis se, joka sopii UX-tyyliisi. Jotkut hienoimmista prototyyppityökaluista prototyyppien tekemiseen ovat invision, Justinmind ja monet muut.
UX-suorituskykysi mittaaminen
Huolimatta siitä, että olet varovainen kaikessa mestarillisen UX:n tekemiseen liittyvissä asioissa, yksi tärkeä asia, joka sinun on otettava huomioon, on mittausosa. Kyllä, joskus kaikki näyttää hyvältä, silloinkaan sivusto ei houkuttele vaadittua liikennettä ja tuloksia, ja silloin mittaus tulee kuvaan.
Monista käytettävissä olevista mittareista aloittavan yrityksen UX-suorituskyvyn mittaamiseen ovat kaksi keskeistä.
#1. Taloudelliset mittarit: Taloudelliset mittarit auttavat sinua seuraamaan monia asioita, kuten maksavia asiakkaita, vaihtumisprosenttia, hankintakohtaista hintaa (CPA), käyttöaikaista käyttäjäarvoa (LTV) ja keskimääräistä tuloa käyttäjää kohden (ARPU).
#2. Behavioral Metrics: Behavioral Metrics puolestaan keskittyy käyttäjien tiettyihin toimiin, kuten onnistuneisiin rekisteröitymisiin, tulosprosentteihin ja muihin.
Mittareiden hyödyntäminen auttaa sinua seuraamaan käyttäjän toimia. Mutta muista, älä sekaannu syvästi, sillä saatat hautautua surkeasti tietojen alle.
Bonus pisteet
Epäonnistuminen ominaisuutena
Mikä on tappio? Ei muuta kuin koulutus; ei muuta kuin ensimmäiset askeleet johonkin parempaan.
Startup-yritykset ovat synonyymeja epäonnistumisille. Joten aloita epäonnistumisten nielemisen oppiminen varhain, jos olet todella tosissasi käynnistämässäsi. Ryan Holidayn mukaan kirjassaan The Este on tie: “Epäonnistuminen on lähes kaiken menestyksen edeltävä piirre. Kykymme yrittää, yrittää, yrittää liittyy erottamattomasti kykyymme ja suvaitsevaisuuteen epäonnistua, epäonnistua, epäonnistua."
On tosiasia, kun epäonnistumisia tapahtuu, alkaa etsiä vaihtoehtoja. Ja vaihtoehdot osoittautuvat paljon paremmiksi kuin alkuperäiset ideat, joista alun perin aloitit. Paskan poistaminen: Epäonnistuminen on voimavara. Se on avain läpimurtoihin. Joten hyväksy epäonnistumiset. Se tekee iteraatiovaiheista sinulle helpompaa.
Ego on vihollinen
Jos startup-yrityksesi menee hyvin, siellä on useita, jotka haluavat ottaa kunnian. Anna heidän saada se! Egon tuominen keskelle voi pilata suhteensi heihin. Ole onnellinen heidän onnessaan. Kuka tietää, seuraavassa tuotejulkaisussa on nimesi kaiverrettu yksinomaan siihen. Ihmisillä on yleensä taipumus maksaa takaisin. Joten odota vuoroasi. Ja muista aina: kaikki asiat tasapainottuvat lopulta. Aina on pakko, tilanteesta riippumatta.
Sinulle:
On tunnettu tosiasia, että käynnistysvirheiden määrä on poikkeuksellisen korkea. Jos tarkastelemme sen valoisampaa puolta, se tarjoaa valtavan mahdollisuuden aloitteleville yrittäjille, koska heillä olisi vähemmän kilpailua.
Joten hyödynnä näitä hakkeja ja käynnistä käynnistyspallosi. Onko sinulla muita ainutlaatuisia strategioita hihassasi? Mene eteenpäin ja jaa ne täällä.