Hacks UX pour démarrer les entreprises en démarrage
Pensez à la façon dont Samsung et Apple sont toujours à la gorge l’un de l’autre à propos des brevets de conception.
Comment YouTube, Airbnb, Flipboard, Pinterest à Etsy, parmi tant d’autres, ont été co-fondés par des designers.
Bien sûr, une grande partie de l’argent est affectée à la partie développement, mais la conception a toujours été une priorité absolue pour les grandes entreprises.
Même les réussites d’Apple reposent sur des conceptions UX bien intentionnées et bien conçues.
Sans surprise, les concepteurs d’applications mobiles et les concepteurs UX de sites Web qui apportent une approche unique à la table, en proposant des solutions inspirantes et agréables basées sur la psychologie, l’anthropologie, l’informatique, la conception graphique et d’autres théories connexes, sont plus demandés.
Étant donné qu’elle implique beaucoup de réflexion analytique et de créativité, l’expérience UX, bien qu’elle ne puisse pas être interprétée comme une science de fusée, peut certainement être décrite comme un art et un artisanat.
"Le design et le marketing ne sont pas aussi importants que l’ingénierie : ils sont bien plus importants"
– DaveMcClure, fondateur de 500 Startups
Considérez cet exemple :
Vous avez été embauché pour concevoir un manche à balai par une immense unité industrielle. Et selon les spécifications proposées, la conception de la poignée doit être telle que les enfants et les adultes puissent la manipuler habilement.
Cela vous donne une idée claire de votre public cible – adultes et enfants.
Ce que vous ne savez pas, c’est comment créer un manche à balai qui convient aux mains des enfants et des adultes, compte tenu de la différence de taille.
Entrez dans le processus d’itération.
Selon le processus, vous entreprenez une série d’itérations de conception pour gagner l’approbation de la direction, qui, à son tour, fait tester les conceptions par les enfants et les adultes, à maintes reprises.
Après le premier, le deuxième et probablement après le dernier et dernier processus d’itération, l’entreprise est en mesure d’atteindre son objectif de créer un produit si bon qu’il inspire ses utilisateurs à l’utiliser encore et encore.
Pour faire court: comme on dit, au cœur d’une bonne écriture se trouvent plusieurs réécritures. De la même manière, au cœur d’une bonne UX se trouvent plusieurs itérations. Chaque itération est rationalisée avant que le processus d’itération suivant ne soit initialisé.
« Au moins 2/3 de nos idées ne fonctionneront jamais. L’autre 1/3 prendra 3 à 4 itérations pour bien faire »
– Marty Cagan
Cascade – Modèle traditionnel de développement de produits qui est un échec
Si vous passez plus de temps à développer votre produit – c’est-à-dire six mois environ, sans le sortir, sans avoir les retours des utilisateurs, rassurez-vous, votre produit va être un échec.
La bonne façon de lancer un produit
La méthodologie agile ou lean est la bonne approche pour le développement de produits. Vous construisez et publiez le produit après chaque itération, cela trop « tôt et souvent ». Cela aide à résoudre différents problèmes et, plus important encore, vous aide à vous concentrer sur l’apprentissage et la validation, ce qui n’est pas le cas avec Waterfall, où le développement de produits se déroule de manière isolée.
Effectivement, même dans une approche Lean, les solutions aux problèmes ne sont pas claires dès le départ. Mais ensuite, vous continuez. Itérez et itérez et itérez jusqu’à ce que vous obteniez la bonne réponse. Allez, il faut être patient. En fait, vous devrez peut-être faire 5 à 10 itérations, si vous êtes une startup, pour trouver un produit adapté au marché.
Oui, c’est un si gros exercice, ce qui rend d’autant plus important de valider vos idées commerciales avant de commencer vos itérations.
Conseils UX de démarrage
Ici, plongez dans 3 astuces Startup UX qui peuvent vous aider à valider vos idées de développement, avant de commencer à consacrer du temps et de l’argent à votre processus d’itération.
1 Tests utilisateurs de guérilla
Bien sûr, le marketing de guérilla est un terme familier. De la même manière, Guerrilla User Testing mise sur des gadgets de test non conventionnels qui peuvent ne pas être accueillants pour tous les concepteurs UX modernes. La méthode a été popularisée pour la première fois par Steve Krug dans son livre "Don’t make me think". Selon Krug, un designer devrait plutôt expérimenter l’efficacité du produit sur une seule personne, même si cela signifie sa mère. L’idée est de faire tester le produit, plutôt que de ne pas le faire tester du tout. Cette méthodologie de recherche inhabituelle est appelée – Guerrilla User Testing.
Les testeurs conventionnels peuvent ignorer cette forme de test et la qualifier d’impitoyablement fausse. Mais ensuite, lorsque vous démarrez votre propre entreprise, vous vous rendez compte que c’est un pragmatique impitoyable, étant donné que vous êtes plus ou moins en train de démarrer.
Conseils de test utilisateur Guerrilla à prendre en compte :
1] Sortez de votre zone de confort et visitez les cafés et les terrains du collège. Parle à des gens. Faites-leur utiliser votre produit. Si cela vous semble trop problématique, faites-le avec vos voisins. En dernier recours, faites appel aux membres de votre famille. Umm… les membres de votre famille devraient toujours être votre dernier recours pour tester les produits, car leurs opinions pourraient sembler biaisées.
2] Traitez vos échantillons de sujets avec une grande autorité. Bien sûr, ils ne sont pas des experts en la matière, mais traiter avec respect est une condition préalable pour obtenir les meilleures opinions de leur part. Faites-leur simplement savoir que leur opinion compte dans le travail de recherche, quel que soit le résultat de votre recherche.
Même si vous souhaitez utiliser Guerrilla User Testing pour mesurer l’UX de votre produit, vous ne pouvez l’exploiter que lorsque vous avez un prototype de base prêt. Au cas où, si le prototype n’est pas prêt et que vous souhaitez toujours obtenir l’avis des clients sur votre futur produit, vous pouvez parler directement aux clients ou utiliser Skype pour faire de même afin d’obtenir autant d’informations que possible.
Cela dit, ne manquez pas les enquêtes systématiques. Vous devez les mener une fois que vous avez terminé avec vos tactiques de test utilisateur de guérilla. Les enquêtes systématiques sont vraiment importantes et ne doivent pas être ignorées à tout prix car elles impliquent des statistiques et leurs statistiques qui vous aident à valider vos idées et vos itérations.
Essayez d’utiliser survey.io proposé par KissMetrics pour réaliser votre enquête de développement client en quelques étapes simples.
2 Produit minimum payable
Encore une fois, le produit minimum viable est un concept familier, n’est-ce pas. Qu’en est-il du produit minimum à payer ? Aucune idée. D’accord! Le Produit Minimum Payable est calqué sur le Produit Minimum Viable (MVP).
Je sais ce que tu penses maintenant ?
Pourquoi déranger les concepteurs UX avec un nouveau modèle comme MPP alors que MVP fonctionne très bien pour vous ?
Pour les non-initiés, le modèle MVP souffre essentiellement de deux problèmes :
- Un lancement précipité conduit à une expérience utilisateur à moitié cuite et sans enthousiasme.
- Il y a un écart énorme entre les attentes des utilisateurs et les performances du produit.
Le fait est que les lancements de MVP ne sont pas toujours un succès. Livrés à la va-vite, les produits sont considérés comme de la merde, ce qui n’est pas le cas avec le lancement de MPP.
Ici, vous êtes presque sûr du succès de votre produit car vous êtes sûr de sa valeur.
Mais ensuite, vous devez trouver une grande raison pour laquelle les clients aimeront payer pour votre produit. Quelle est cette proposition viable unique dont vous pourriez profiter ?
3 Maquettes filaires
Bien sûr, le prototypage papier est populaire dans le monde entier. Et il y a de puissants avantages qui justifient son utilisation mondiale, comme il est plus facile de partager et d’épingler des idées et d’être bon marché et tout ce que vous n’avez pas à réfléchir à deux fois avant de les jeter.
Mais alors, concrètement, le prototypage papier est la première étape vers l’actualisation de la partie design. Une fois le prototypage de base sur papier terminé, il faut passer à des outils sérieux comme les outils de prototypage UX.
Pourquoi? Parce que les outils UX aident à mieux communiquer les idées et, plus important encore, aident à recueillir des commentaires de qualité de plusieurs parties prenantes, y compris les utilisateurs, les clients, les experts en la matière et plus encore.
Bien sûr, il existe une douzaine d’outils de prototypage disponibles. Alors, choisissez celui qui convient à votre style UX. Certains des meilleurs outils de prototypage disponibles pour le prototypage incluent invision, Justinmind, parmi beaucoup d’autres.
Mesurer vos performances UX
Bien que vous fassiez attention à tous les détails qui entrent dans la création d’une UX magistrale, la seule chose importante que vous devrez prendre en compte est la partie mesure. Oui, parfois tout semble bien, même dans ce cas, le site n’attire pas le trafic et les conversions requis, et c’est à ce moment-là que la mesure entre en jeu.
Parmi les nombreuses mesures disponibles pour mesurer les performances UX d’une start-up, les deux principales incluent.
#1. Métriques économiques: Les métriques économiques vous aident à suivre toute une série de choses telles que les clients payants, le taux de désabonnement, le coût par acquisition (CPA), la valeur utilisateur à vie (LTV) et également le revenu moyen par utilisateur (ARPU).
#2. Mesures comportementales: Les mesures comportementales, quant à elles, se concentrent sur l’action spécifique des utilisateurs, telles que les inscriptions réussies, les taux de conversion, etc.
L’utilisation de métriques vous aide à suivre l’action des utilisateurs. Mais alors, gardez à l’esprit, ne vous impliquez pas profondément car vous pourriez être enterré lamentablement sous les données.
Points bonus
L’échec comme caractéristique
C’est quoi la défaite? Rien que l’éducation ; rien que les premiers pas vers quelque chose de mieux.
Les startups sont synonymes d’échecs. Alors commencez à apprendre à avaler les échecs dès le début, si vous voulez vraiment faire fonctionner votre startup. Selon Ryan Holiday dans son livre, The Obstacle is the Way, «L’échec est la caractéristique précédente de presque tous les succès. Notre capacité à essayer, essayer, essayer est inextricablement liée à notre capacité et notre tolérance à échouer, échouer, échouer.
C’est un fait que lorsque des échecs surviennent, vous commencez à chercher des alternatives. Et les alternatives s’avèrent bien meilleures que les idées originales avec lesquelles vous avez commencé. Pour couper la merde: L’échec est un atout. C’est la clé des percées. Acceptez donc les échecs. Cela vous facilitera les étapes d’itération.
L’ego est l’ennemi
Si votre startup fonctionne très bien, il y en aura plusieurs qui aimeraient s’en attribuer le mérite. Laissez-les l’avoir! Amener votre ego au milieu pourrait ruiner votre relation avec eux. Soyez heureux dans leur bonheur. Qui sait, le prochain lancement de produit portera votre nom en exclusivité. Les gens ont généralement tendance à rembourser. Attendez donc votre tour. Et toujours, souvenez-vous: toutes les choses s’équilibrent, finalement. Il le faut toujours, peu importe la situation.
À vous :
C’est un fait connu que les taux d’échec de démarrage sont exceptionnellement élevés. Si nous regardons le bon côté des choses, cela représente une énorme opportunité pour les entrepreneurs débutants, car ils auraient moins de concurrence à affronter.
Alors profitez de ces hacks et lancez votre démarrage. Avez-vous d’autres stratégies uniques dans votre manche ? Allez-y et partagez-les ici.