Aujourd’hui, c’est le jour des morts, l’une des festivités les plus populaires et avec des millions de recherches mensuelles. Évidemment, cela signifie que le Jour des Morts doit être célébré par la communauté marketing au Mexique.

Nous avons donc décidé de rendre ce post aussi effrayant que possible.

Après de nombreux questionnements et recherches auprès de professionnels du référencement, je partagerai les histoires les plus terrifiantes, les situations les plus horrifiantes auxquelles ils ont été confrontés au cours de leur carrière.

Ce billet n’est pas qu’un divertissement, c’est aussi pour rappeler à tous comment une petite erreur peut anéantir toutes les performances SEO d’un site.

Jason Barnard, fondateur de Kalicube

En 2013, j’ai eu un penalty. J’ai passé une année entière à désactiver des milliers de liens spams et j’en ai aussi profité pour nettoyer le site. Suppression des pages de porte, passage à SSL et HHTP2, réorganisation des catégories, optimisation des images, ajout de quelques autres astuces.

Après 3 mois, ils ont levé la pénalité et 6 mois plus tard, nous avons constaté une augmentation de 10 % du trafic mensuel.

Un jour, j’ai remarqué que le compte Google +1 était passé de 20 à 1 020. Il s’avère que le patron avait été frustré par la croissance "lente" et les avait achetés dans un service en ligne qu’il pensait avoir une "bonne" réputation.

Quelques jours plus tard, nouvelle sanction.

Retour à la première étape.

Jan-Willem Bobbink, fondateur de notprovided.eu

Un client a décidé d’ouvrir un système de vente avec sa plateforme e-commerce existante. Tous les vendeurs avaient un profil et une URL pour leurs produits.

Après cela, la plate-forme de commerce électronique a ajouté de nouvelles fonctionnalités pour chaque fournisseur individuellement. Ils ont fièrement lancé leur plateforme avec 120 fournisseurs.

Toutes ces nouvelles fonctionnalités et pages de fournisseurs ont ajouté plus d’un milliard de nouvelles URL pour un domaine qui comptait 120 000 URL indexables.

Personne impliqué dans le projet n’a compris les implications de la nouvelle configuration pour le référencement, et il a fallu plus de 6 mois pour tout nettoyer à nouveau.

Clark Boyd, fondateur de Candid Digital

J’ai travaillé dans une agence dont «l’USP» était qu’ils utilisaient des pigistes pour effectuer les tâches de référencement habituelles. Mon premier projet était de coordonner 382 pages de destination, et toutes devaient être lancées le même jour pour un grand événement.

L’agence a vendu ces projets en tenant compte du fait que le réseau de freelances pouvait s’acquitter de leurs tâches. Les pigistes m’ont donné leur travail à temps, mais le client n’était pas du tout impressionné par la qualité.

Non, c’était très diplomatique. Le client a détesté.

À seulement deux jours du grand lancement, nous étions à 382 pages de notre objectif.

Au final, un collègue et moi travaillons contre la montre pour écrire des titres, des descriptions et bien d’autres paragraphes.

Je ne suis pas sûr que ce soit très bon, mais au moins c’était un peu mieux que ce qui nous avait été livré à l’origine…

Adam Connell, fondateur de Blogging Wizard

Lorsque je travaillais en agence il y a quelques années, mon équipe et moi avons passé plus de 3 ans à travailler avec un client pour développer du contenu, des liens et augmenter le trafic et le positionnement.

Un jour, le trafic et les positions se sont effondrés. J’ai ouvert le site pour examiner pourquoi c’était arrivé. Le problème était évident, le blog n’existait plus.

Il s’avère que le représentant du service client de votre hébergeur a "accidentellement" supprimé l’intégralité du blog, ainsi que toutes ses sauvegardes.

L’impact a été très important: plus de 400 articles de blog et contenus supprimés en un instant. Tout devait être ressuscité à partir de gommes dans les e-mails et les anciens documents Word.

La leçon: même si un client ne vous engage que pour travailler sur le référencement ou le contenu, ou même s’il a une agence qui gère votre site Web, assurez-vous qu’il dispose de nombreuses sauvegardes de tout. Vraiment de TOUT.

Rachel Costello, responsable technique SEO chez DeepCrawl

Cela semblait être une journée ordinaire au bureau, comment pouvais-je imaginer qu’un client vienne me dire quelque chose qui me donnerait des frissons ?

Un matin, j’examinais le rapport d’erreur de suivi dans Google Search Console, pour un nouveau client de commerce électronique. Ils ont eu un énorme pic d’erreurs de suivi, de moins de 100 à des milliers.

J’ai commencé à vérifier à partir du site, catégorie par catégorie et plusieurs, sinon tous, n’avaient qu’un ou deux produits alors que la dernière révision était complète. J’ai donc vérifié le backend dans le CMS et j’ai vu, à ma grande horreur, que plus des deux tiers de tous les produits avaient été désactivés même s’il y avait encore des pièces disponibles, cela signifiait que toutes ces pages de produits que nous avions travaillé dur pour améliorer étaient envoi de 404.

J’ai appelé le client dès que nous avons découvert ce qui s’était passé. Le client m’a dit "Le consultant SEO avec qui nous travaillions nous a dit que c’était bien si nous désactivions les produits quand nous le voulions. Nous désactivons donc tous les produits saisonniers à la fin de celle-ci et si besoin, nous pouvons les relancer avec une nouvelle URL pour les afficher sur le site. Ce n’est pas grave si nous le faisons comme ça, n’est-ce pas ? »

Inutile de dire que nous avons immédiatement programmé une formation à la gestion des stocks. Pourtant, la pensée de tous ces liens perdus me hante encore aujourd’hui.

Blake Denman, fondateur de Rickety Roo

Quand j’ai commencé avec mon agence, je reconstruisais un site Web pour une petite entreprise sous WordPress. Nous avons intégré la refonte et nous ferions migrer le site plus tard dans la nuit.

Lors de la migration du nouveau site, une erreur critique s’est produite et le site a affiché une erreur 500. J’ai réessayé et même résultat. Il était environ 12h30 et je me suis figé, je ne savais pas quoi faire.

A partir de 00h30, j’ai restauré l’intégralité du site en direct et j’ai tout terminé à 5h30

Plus tard, j’ai découvert quelle était mon erreur critique. Même si j’ai revu les informations dans la base de données deux, trois et même quatre fois, j’ai fait de très petites erreurs dans le mot de passe.

Nick Eubanks, fondateur de From the Future

C’est très simple, mais cela coûtait très cher à notre client (des millions de dollars par mois) et tout cela provoquait un lien canonique mal placé…

Le client avait une page interne, directement dans le répertoire racine, conçue pour attaquer un mot-clé de correspondance exacte avec un volume de recherche mensuel de 130 000, mais il y avait un lien canonique vers la page d’accueil du site.

Après avoir fait un crawl sur le site une fois celui-ci identifié, nous supprimons simplement la balise et la page saute en position 5 (et génère désormais littéralement des millions de dollars de revenus en ligne chaque mois).

Milosz Krasinski, Fondateur, Chilli Fruit Web Consulting

Mon client s’est avéré être une agence d’escroquerie multinationale. Comme je gérais aussi votre hébergement web, j’étais quelque peu impliqué.

Heureusement tout a été réparé.

Ron Lieback, fondateur et PDG de Content Mender

En 2008, lors de la première année d’Ultimate Motorcycling, nous avons engagé une agence pour migrer notre site Drupal vers WordPress. À cette époque, nous avions environ un million de visites par mois et le contenu était plus fort que jamais.

Après la migration, nos visites sont tombées à moins de la moitié et la société de référencement a « perdu » environ 15 000 URL et 30 000 images.

Oui, ils les ont perdus. C’était effrayant parce que je pensais que toute l’entreprise allait s’effondrer, les annonceurs payés en fonction de l’exposition et nous ne pouvions pas nous permettre de tomber.

C’était la dernière fois que je faisais confiance à une agence, mais cela m’a obligé à apprendre le référencement par moi-même, ce qui m’a conduit là où je suis maintenant.

Quant aux visites, il nous a fallu près de deux ans pour le récupérer, mais la patience et la persévérance ont payé et un peu plus.

Karen Neicy, directrice de la stratégie d’expérience chez OGK Creative

J’ai eu un client dont le site Web a été piraté pour avoir utilisé certains plugins sans mise à jour.

Il s’avère que les liens implantés sur le site ont fini par les positionner dans toutes sortes de mots-clés de contenu pour adultes, de sorte que le client recevait du trafic de sites très désagréables.

C’était une grande marque, et nous avions des demandes de conférences de presse sur les raisons pour lesquelles elles apparaissaient dans ces termes de recherche désagréables. Nous étions en charge, mais pourquoi cherchiez-vous cela pour commencer ?

Il a fallu des semaines pour le réparer, mais nous avons installé une protection contre les logiciels malveillants, supprimé les liens (la plupart étaient sous forme de commentaires sur le blog), changé les plugins sans mise à jour et changé pour un certificat HTTPS plus sécurisé.

Bill Sebald Fondateur de Greenlane

Dans une ancienne agence, nous travaillons avec une marque de e-commerce bien connue.

Ils étaient inamovibles dans leur position de n°1 pendant de très nombreuses années. (J’aimerais bien vous dire qui c’était, mais je ne peux pas, pourtant, tout est terriblement vrai !)

Ils ont décidé de racheter leur concurrent n°2 dans une transaction très onéreuse (qui était également inamovible dans leurs classements respectifs). C’était une belle histoire ce mois-là dans les échanges.

Ce concurrent avait un mot-clé de correspondance exacte comme domaine. (La mise à jour EMD n’avait pas encore eu lieu). Le mot-clé avait plus d’un million de recherches par mois. C’était une opportunité phénoménale.

Ils nous ont demandé notre avis sur une approche SEO.

Nous avons dit: «Ils sont puissants et vous êtes puissants. Nous vous recommandons de maintenir le site et de continuer au plus près de son état actuel, même si vous basculez sur votre propre infrastructure. Après tout, vous serez propriétaire de votre place n°1 et n°2, c’est un gros avantage par rapport à Amazon.

Ils n’ont pas suivi les conseils.

Au lieu de cela, le site a été acheté et démantelé rapidement jusqu’à ce que Google trouve finalement très peu d’importance dans le domaine. Il est tombé de la première place dont il jouissait depuis plus de 10 ans.

Lorsque les acheteurs sont revenus et leur ont demandé comment ils pouvaient corriger leur erreur, nous leur avons dit que le mieux qu’ils pouvaient faire était de récupérer l’état d’origine. Mais maintenant c’était impossible. L’ensemble du processus avait été tordu.

À ce jour, ce domaine est assis sans site attaché. C’est simplement dans le portefeuille d’une très grande entreprise. C’est un domaine qui a beaucoup de pouvoir, et c’est juste gaspillé. Et c’est ça qui fait vraiment peur.

Deepak Shukla, fondateur de Pearl Lemon

Je me souviens d’avoir commencé avec une entreprise que j’appellerais Kukumber (une agence) et d’avoir fait de superbes vidéos que j’ai publiées sur mon site.

Ma stagiaire Catherine m’a dit qu’elle voulait «poster les vidéos sur d’autres sites ». Une excellente idée, ai-je pensé.

Ce que je ne savais pas, c’est qu’elle a trouvé un chargeur vidéo multiplateforme et n’a pas créé de descriptions originales ni même utilisé de spinner d’article.

Et je ne lui ai pas posé de questions sur son processus ni considéré qu’il ne connaissait peut-être pas la différence entre un contenu dupliqué et une nouvelle soumission de contenu ; en plus de la charge massive du même contenu.

En une semaine, mes vidéos et mon site Web ont été giflés avec une pénalité manuelle et nous ne pouvions pas "googler" Kukumber, ni par amour ni pour l’argent.

Et c’est ainsi que l’histoire de Pearl Lemon a commencé.

Sal Surra, spécialiste du référencement, Angie’s List

J’ai accidentellement mis une balise non indexée sur un modèle pour le site d’une entreprise qui génère des millions de dollars par impressions et résultats de recherche organiques.

Comme nous utilisions Google Analytics, il nous a fallu quelques jours pour découvrir ce qui s’était passé et y remédier. Un problème de quelques jours a entraîné des pertes de plusieurs millions de dollars.

C’était vraiment une très mauvaise journée, mais heureusement j’ai pu garder le travail.

Source d’enregistrement: instantshift.com