En bref : les utilisateurs de Twitter peuvent s'attendre à voir moins, voire aucun, cas d'employés d'Amazon vantant les vertus de l'entreprise sur la plate-forme à partir de maintenant. La campagne du géant du commerce de détail consistant à payer les employés pour qu'ils tweetent à quel point c'est incroyable de travailler dans l'entreprise a été fermée.
Amazon a la réputation de longue date d'avoir un lieu de travail prétendument toxique dans lequel les employés auraient été forcés d' uriner dans des bouteilles pour atteindre les objectifs de livraison et organiser des débrayages. En réponse à la mauvaise publicité, l'entreprise a mis en place le programme d'ambassadeurs du centre de distribution en 2018. Il impliquait des travailleurs choisis pour leur "grand sens de l'humour" confrontés à des critiques, y compris des décideurs politiques et des militants syndicaux, sur Twitter "d'une manière polie – mais émoussé – manière."
Ces employés, qui ont utilisé la désignation «Amazon FC Ambassador» à la fin de leur nom Twitter, ont également été invités à tweeter des messages positifs.
"Je suis un employé d'un centre de distribution. J'ai tellement de choses pour lesquelles être reconnaissant parce que j'ai choisi d'accepter un emploi chez Amazon. Voir comment tout se réunit pour une commande client est spectaculaire, et je suis impressionné par l'ensemble du processus", Michelle, ambassadrice de l'Amazon FC, a écrit en 2018.
Il y avait aussi de nombreux tweets niant que le personnel devait uriner dans des bouteilles, soulignant qu'ils avaient beaucoup de temps pour les pauses toilettes.
Selon le Financial Times, qui cite des personnes ayant une connaissance directe de la décision, Amazon a fermé et supprimé toute trace de la campagne à la fin de l'année dernière. Des sources affirment que les dirigeants étaient mécontents de la faible portée et du nombre de faux comptes donnant de fausses impressions que certains employés d'Amazon étaient devenus des voyous.
"Ouf après une dure journée de travail, rien de tel que de franchir les barrières de sécurité antivol pour aller aux toilettes avant de commencer une autre dure journée de travail lors de mon deuxième quart de travail. Alors vous êtes tous bénis ! Certaines personnes n'ont même pas un seul travail et Lord Bezos m'en laisse deux !" a écrit un faux compte.
Une enquête Bellingcat de 2019 a trouvé au moins 53 influenceurs Amazon actifs sur Twitter, notant que certains utilisaient de fausses identités ou envoyaient des messages à partir de comptes recyclés ou incorrects. Quelqu'un a noté qu'il ne s'agissait pas de bots, mais de comptes qui faisaient l'objet d'une rotation mensuelle.