Uudet freelancerit tekevät yleisimmät virheet (ja kuinka tehdä niistä eroon)

Freelancerina aloittaminen on jännittävää ja usein pelottavaa aikaa. Ehkä olet lopettanut toimistotyösi surkean pomosi ja oudon miehen kanssa, jonka haju on sinun vieressäsi. Tai ehkä olet alkanut työskennellä freelancerina päivätyösi lisäksi saadaksesi hieman ylimääräistä rahaa.

Joka tapauksessa joskus voi tuntua siltä, ​​että lennät sokeana. Et ole varma, kuinka paljon sinun pitäisi veloittaa, olet niin kiireinen keskittyessäsi asiakkaiden hankkimiseen, että unohdat pienelle yritykselle välttämättömät yksinkertaiset tuottavuuden ja kirjanpidon vaiheet, ja saatat olla alivarma taitosi, joten myyt vähemmän itseäsi ja rajoita potentiaaliasi, kun on kyse projekteista, joita otat.

Tässä on joitain vinkkejä kokeneilta freelancereilta uusien freelance-verkkosuunnittelijoiden tekemien yleisten virheiden välttämiseksi – asiat, jotka toivomme tietävän aloittaessamme!

Ei ajattele verkkosivuston pidemmälle

Monet freelancerit ihastuvat, kun ihmiset alkavat todella haluta maksaa heille rahaa palveluistaan. He saavat selville asiakkaansa yrityksestä, teeskentelevät ja rakentavat heille kauniin sivuston uusimpien suunnittelutrendien pohjalta ja toimittavat verkkosivuston, vaikka heiltä puuttuu yksi tärkeä tieto.

Tässä on järkyttävä paljastus: asiakkaasi ei halua verkkosivustoa.

Siis mitä?

Selitämme. Kyllä, olet web-suunnittelija tai -kehittäjä, ja asiakas on tilannut sinut rakentamaan verkkosivuston yritykselleen. Annat heille mainitun verkkosivuston, josta he (toivottavasti) maksavat komeasti ja kertovat kaikille ystävilleen upeista taidoistasi.

Mutta yrityksen omistajana verkkosivusto on keino saavuttaa päämäärä, ei päämäärä sinänsä. Asiakkaasi haluaa verkkosivuston, joka auttaa häntä saavuttamaan yritykselleen tietyt tavoitteet, ja verkkosivusto on työkalu, jota hän käyttää näiden saavuttamiseen.

Vielä paremman palvelun tarjoamiseksi kysy asiakkaaltasi heti alusta alkaen, miksi hän haluaa verkkosivuston – mitä hän haluaa saada siitä irti? Haluavatko he mainostaa tuotetta tai tapahtumaa? Mainostatko uutta palvelua? Tarkentamaan heidän tuotemerkkiään kohdistamaan tiettyyn markkinarakoon?

Ilmeinen vastaus on ”kasvata liiketoimintaansa”, mutta yritä kaivaa hieman syvemmälle. Selkeä projektiselostus alusta alkaen (sellaisen palvelun käyttäminen kuin Gravity Formsin avulla, asiakkaidesi on erittäin helppoa täyttää esite ja se saa sinut). näytä ammattimaiselta!) tarkoittaa, että pidät heidän tavoitteensa mielessäsi heidän sivustoaan luodessaan, autat verkkosivustoasi saavuttamaan tavoitteen ja asiakkaasi voivat suositella sinua kontakteilleen.

Ei rakentaa freelance-verkostoa

Voi tuntua todella hyvältä mennä yksin, kun aloitat freelancerina. Aikasi on omaasi, voit tehdä omat tunnit ja jopa pakata kannettavan tietokoneen autoon ja hyödyntää edullisia keskiviikon majoituksen hintoja työssäsi minitauolla. Olet yksinäinen susi tiellä freelance-menestykseen.

Tällainen mentaliteetti voi kuitenkin olla varsin rajoittava freelancerina, puhumattakaan yksinäisyydestä! Jos ajattelet, että vain siksi, että pyörität omaa yritystäsi yksityisenä elinkeinonharjoittajana ja joudut siksi tekemään kaiken itse, saatat itse asiassa kieltäytyä mahdollisuudesta työskennellä jännittävien projektien parissa ja luoda hyödyllisiä kontakteja, jotka voivat johtaa jatkuvaan työhön tulevaisuudessa .

Esimerkiksi potentiaalinen asiakas ottaa sinuun yhteyttä ja haluaa verkkokaupan. Sinulla on kokemusta Woo Commercesta, mutta heidän projektinsa laajuus sopii paremmin Magentoon. Sinulla on idea upeasta suunnittelusta, mutta sinulla ei ole kokemusta työskentelystä Magenton kanssa etkä tiedä edes mistä aloittaa kaiken määrittäminen, paljon vähemmän, kuinka paljon veloittaa ja miten aiot tarjota jatkuvaa tukea. Joten käännät yrityksen pois, menetät tuloja, mielenkiintoisen projektin ja verkostoitumismahdollisuuden.

Entä jos olisi joku muu, jonka kanssa voisit tehdä yhteistyötä ja jonka painopiste on enemmän kehityksessä kuin suunnittelussa, jolla on laaja Magento-kokemus? Toisten freelance-tovereiden verkoston rakentamatta jättäminen on virhe, jonka monet uudet freelancerit tekevät, koska he olettavat, että ”freelance” tarkoittaa ”yksin”.

Sinun ei tarvitse hankkia alihankkijoita jokaiselle verkkosivustolle, mutta se voi olla todella palkitsevaa ja hauskaa työskennellä muiden freelancerien kanssa ja laajentaa projektien ja asiakkaiden valikoimaa – voit jopa tavata aamiaisen tietyissä virstanpylväissä keskustellaksesi edistymisestä., joka auttaa eristyksissä paljon freelancereita kokemusta. Jos sinulla on kontakteja, joiden kanssa olet työskennellyt aiemmin toimistotehtävissä, aloita ottamalla heihin yhteyttä ja selvittämällä, olisivatko he kiinnostuneita työhön.

Toinen hyöty tästä on, että voit keskittyä siihen, missä olet hyvä. Kaikkien ammattien päämies tarkoittaa, että et ole minkään mestari, joten on liiketaloudellisesti järkevää löytää oma markkinarako ja tulla tunnetuksi alasi asiantuntijana.

Ei lisämyyntiä

Palveluista veloitettavan maksun selvittäminen on aivan eri asia, ja se riippuu suuresti asuinpaikastasi, siitä, kuinka paljon kokemusta sinulla on ja mitkä ovat tavoitteesi. Monet uudet freelancerit tekevät kuitenkin saman virheen aliarvioiessaan itseään, työtään ja palvelujaan. Tällä on paljon tekemistä luottamuksen kanssa omiin kykyihisi. Toinen tapa maksimoida projektista veloittamasi summa on harkita uudelleen tapaa, jolla esität potentiaalisille asiakkaille.

Sano, että olet saanut opastuksen joltakulta, joka saattaa haluta työskennellä kanssasi. Mieti, mitä he tavoittelevat, selvität projektimaksun ja lähetät heille sähköpostin takaisin. Kun he hyväksyvät, maksavat talletuksen ja aloitat työt, voi tässä vaiheessa olla todella vaikeaa veloittaa heiltä lisää rahaa. Olet periaatteessa saavuttanut enimmäissumman, jonka he ovat valmiita antamaan sinulle, koska heidän mielestään lainaamasi summa on se, mitä he maksavat. Ihmiset harvoin haluavat erota suuremmasta rahasta kuin on tarpeen, varsinkin kun hahmo on lukittu heidän mieleensä.

Yksi tapa murtaa tämä trendi ja veloittaa asiakkailta lisää rahaa nostamatta hintojasi on käyttää temppua, joka tunnetaan vähittäiskaupassa ”lisämyyntinä”. Asiakkaasi haluaa verkkosivuston ja tarjoa hänelle ehdottomasti tarjous tästä, mutta älä pysähdy siihen.

Kerro heille mobiiliresponsiivisen verkkosivuston tärkeydestä ja siitä, että heidän Google-sijoituksensa saatetaan rangaista, jos heillä ei ole älypuhelimilla käytettävää sivustoa, ja lisää tämä tarjoukseen lisäpalveluna. On mahdollista, että jos kyseessä on uusi verkkosivusto, sen sijaan, että sitä olisi suunniteltu uudelleen, he eivät ehkä ole vielä järjestäneet isännöintiä. Tämä on loistava tilaisuus myydä heille hosting-paketti, jossa isännöit ja päivität heidän sivustoaan kuukausimaksua vastaan ​​(mikä tarkoittaa jatkuvaa tuloa!). Jos olet kätevä graafisessa suunnittelussa, tarjoa myös logon ja käyntikorttien käyttöä tai käytä englanninkielistä tutkintoa ja tarjoa tekstinkirjoituspalveluita.

Lisärahojen tarjoaminen ehdotuksissasi ja potentiaalisille asiakkaillesi kertominen, kuinka he hyötyvät heille, tarkoittaa mahdollisesti enemmän rahaa jokaiseen projektiin. Ajattele palveluitasi tuotteina, jotka voivat maksimoida projektimaksusi.

Ei tarjoa jatkuvia palveluita

Okei, tämä saattaa tuntua ristiriitaiselta, kun otetaan huomioon, että pyysimme sinua tarjoamaan tuotteita palvelujen sijaan, mutta anna meidän selittää.

Verkkosivustojen rakentamisessa on se, että usein ne ovat kertaluonteisia. Rakennat asiakkaallesi sivuston, hän kirjautuu ulos ja maksaa, siirrät sen livenä, kättelet (digitaalisesti) etkä kuule heistä enää koskaan. Eräällä tavalla tämä on hyvä asia, koska se tarkoittaa, että luomasi verkkosivusto ei ole rikki, minkä vuoksi he soittavat sinulle kiihkeästi keskiyöllä. Se tarkoittaa kuitenkin myös sitä, että on menetetty mahdollisuus jatkuvaan tuloon.

Kuten edellä mainittiin, hyvä tapa tuottaa passiivisia tuloja on tarjota verkkosivustojen isännöinti- ja tukipaketti. Luota meihin, monet yrittäjät eivät ole tekniikan taitoja, ja haluaisivat mielenrauhaa tietää, että joku valvoo ja varmuuskopioi heidän sivustoaan ja tekee pieniä muutoksia sisältöön ilman, että heidän tarvitsee kirjautua sisään ja yrittää selvittää asiaa. miten WordPressiä käytetään. Tai kerro heille, että blogi voi olla hyvä hakukoneoptimoinnissa, ja tarjoa heille kahden artikkelin lataamista kuukaudessa.

Joskus sinun on pohdittava luovasti, kuinka voit tarjota asiakkaillesi jatkuvia palveluita tulojen saamiseksi, mutta pelaa vahvuuksillasi ja kerro heille, kuinka osaamisesi voi hyödyttää heidän liiketoimintaansa.

Tuottavuustyökalujen käyttämättä jättäminen

Kaikki on melko yksinkertaista, kun aloitat freelancerina. Useamman kuin muutaman asiakkaan liikkeellä oleminen kerralla on pikemminkin poikkeus kuin sääntö, joten laskujen laatiminen, projektinhallinta, maksujen seuranta ja tulojen seuranta on hallittavissa.

Pienellä onnella ja kovalla työllä yrityksesi alkaa kasvaa, jongleeraat enemmän asiakkaita ja sinulla on useita projekteja eri valmistumisvaiheissa kerrallaan. Tällöin monet uudet freelancerit tekevät sen virheen, että he ovat niin kiinni liiketoiminnan kasvattamisessa ja kaikkien asiakkaidensa jongleerauksessa, että he laiminlyövät työkalujen käyttöönoton, jotka auttavat heitä pysymään ajan tasalla, ja heistä tulee niin sekava, että he jäävät paitsi määräaikoja ja menettää rahaa.

Saatavilla on paljon todella hyödyllisiä tuottavuus- ja pienyritystyökaluja, joista monet on suunniteltu freelancereille ja vapaasti käytettäviksi perusominaisuuksiin, joita tarvitset todennäköisesti aloittaessasi.

Esimerkiksi Trello on projektinhallintaratkaisu, joka digitalisoi ja parantaa projektinhallinnan projektikorttikonseptia. Kaikki projektit on listattu taululle, kuten postit korkkitaululle. Jokainen kortti edustaa projektia, ja se voidaan vetää seuraavaan ”projektivaihe” -sarakkeeseen sen edetessä. Mahdollisuus lisätä tarkistuslistoja, liittää tiedostoja ja lähettää kommentteja edistymisestä ei ainoastaan ​​varmista, että projektit etenevät tehokkaasti ja perusteellisesti, vaan se on myös kätevä tilannekuvana siitä, kuinka monta projektia on käynnissä ja missä vaiheessa ne ovat.

Toinen ala, jonka freelancerit usein laiminlyövät (usein siksi, että sitä pidetään monimutkaisena ja pelottavana!), on kirjanpito ja kirjanpito, mutta luota meihin, kokemuksemme mukaan järjestelmän käyttöönotto voi säästää paljon tunteja ja päänsärkyä, kun alat saada enemmän töitä., varsinkin kun on kyse verotusajasta. On myös todella kätevää automatisoida kaikki mitä voit, mikä jättää aikaa keskittyä nauttimaan työhön sen sijaan, että yrittäisit laskea veroja ja luoda laskuja manuaalisesti, ja monet kirjanpitoalustat lähettävät laskuja ja jopa aikataulumuistutuksia – koska me kaikki rakastamme maksetaan ajallaan!

Katso tämän viestin alareunassa olevasta Resurssit-osiosta käteviä (ja ilmaisia!) tuottavuustyökaluja, joita voit alkaa käyttää jo tänään säästääksesi aikaa ja pysyäksesi järjestyksessä.

Ottaa kaikki asiakkaat vastaan ​​eikä ”irottaa” ongelma-asiakkaita

Kun aloitat freelancerina, voi tuntua kunnialta, kun joku on valmis antamaan sinulle todellista rahaa. Usein voimme olla niin hämmästyneitä ja kiitollisia, että otamme jonkun mielellämme asiakkaaksemme pohtimatta kuinka hän sopii liiketoimintasuunnitelmaasi.

Joskus kun olet uusi, liiketoimintasuunnitelmasi koostuu yksinkertaisesti rahan tekemisestä, ja työn hylkääminen voi tuntua haitalliselta yrityksen pyörittämisen kannalta. Kuitenkin, kuten kova kokemus on meille opettanut, kaikkia asiakkaita ei luoda tasa-arvoisiksi ja ongelma-asiakkaat voivat vaihdella hieman ärsyttävistä ja tarvitsevista suorastaan ​​aggressiivisiin, mikä voi vahingoittaa liiketoimintaasi ja mainettasi.

Totuus on, että jotkut asiakkaat eivät yksinkertaisesti ole rahansa arvoisia – he vievät eniten aikaa, eivät ole koskaan tyytyväisiä, soittavat sinulle öisin ja viikonloppuisin ja aiheuttavat ahdistustasoa pilviin. Toiset hymyilevät sinulle Cheshire Cat -kissan ja lisäävät salakavalasti pieniä asioita projektiin siellä täällä ilmiössä, joka tunnetaan nimellä ”scope creep”. Nämä pienet tehtävät saattavat tuntua merkityksettömiltä sinänsä, mutta ne voivat lisätä työtunteja ja menetettyjä tuloja, ja se luo odotuksia, että teet työtä ilmaiseksi. Varmista, että sinulla on alusta alkaen selkeä hanke-ehdotus, jossa hahmotellaan kaikki mukana oleva. Kannattaa myös harkita sellaisen sopimuksen tekemistä, jossa määrätään, että kaikki alkuperäisen laajuuden ulkopuoliset lisätyöt hinnoitellaan.

Korkean huollon asiakkaan luopumisen oppiminen on fiksu liiketoimintapäätös, sillä voit keskittyä laadukkaan työn tekemiseen sinua arvostaville asiakkaille, mikä lisää suosituksia ja työtyytyväisyyttä. Tämä voi olla herkkä operaatio, ja vaatii itseluottamusta, jotta asiakkaalle kerrotaan kohteliaasti mutta lujasti, että hänen odotuksensa ovat luultavasti enemmän linjassa toisen toimiston kanssa riippumatta siitä, kuinka paljon hän kerjää.

Kun olet työskennellyt muutaman asiakkaan kanssa, alat todella huomata ongelmallisten asiakkaiden punaiset liput, ja voit tarkentaa liittymisprosessiasi karkottaaksesi ongelmalliset asiakkaat pois.

(Tai voit aina lisätä ylimääräisen 20 %:n ”ongelmaasiakasmaksun”!)

Näiden vinkkien pitäminen mielessä varmistaa sujuvamman siirtymisen freelancerina, ja toivottavasti voit oppia joistakin virheistä, joita muut ovat tehneet ennen sinua.

Jos olet kokenut freelancerina, mitä neuvoja antaisit itsellesi aloittaessasi?

Resurssit

Wave: Yksinkertainen, suoraviivainen pienyritysten kirjanpito- ja laskutusjärjestelmä

Trello: Post-it note -järjestelmään perustuva projektinhallintaohjelmisto

Basecamp: Toinen suosittu projektinhallintaalusta

Dropbox: Tiedostojen jakaminen ja pilvipalvelu

Google Apps: Ratkaisut yrityksille, mukaan lukien sähköposti, kalenterit, tiedostojen jakaminen ja pilvipalvelu

Bonsai: Digitaaliset sopimukset ja sähköinen allekirjoitus

Gravity Forms: Helppokäyttöinen lomakkeiden rakennustyökalu ehdotuspyyntöihin ja asiakastietoihin