Elementos de la experiencia de usuario móvil intuitiva
Con millones de aplicaciones disponibles para descargar, así como sitios web optimizados para dispositivos móviles, los consumidores tienen un mar de opciones y poca tolerancia hacia las aplicaciones que no funcionan. El centro de atención no está en cómo lanzar aplicaciones rápidamente, sino en cómo mejorar los diferentes elementos que crean la experiencia del usuario móvil.
En este mercado brutalmente competitivo, la calidad y el rendimiento impecable siempre ganan contra la lealtad a la marca. En el mundo de las aplicaciones, no hay segundas oportunidades.
Recuerde, la aplicación de la competencia está a solo un toque de distancia. En última instancia, todo se trata de desarrollar una aplicación móvil que no solo se destaque entre la multitud, sino que también supere a la competencia. Los consumidores expresan ferozmente las deficiencias de una aplicación; incluso los defectos menores no se salvan. Se necesita un esfuerzo consciente a lo largo del proceso de diseño y desarrollo para que la experiencia del usuario de la aplicación móvil sea correcta.
Si bien las imágenes espectaculares y las interfaces elegantes pueden atraer a los clientes para que presionen el botón de descarga, una relación duradera depende de la calidad de la experiencia del usuario, que es directamente proporcional al rendimiento de la aplicación. Las aplicaciones móviles deben centrarse en las funciones principales y deben ser rápidas y confiables para crear un impacto en la vida del usuario.
La buena apariencia por sí sola no puede influir en la experiencia del usuario con la aplicación.
Se trata de sentir bien
La experiencia del usuario móvil tiene en cuenta principalmente el nivel de compromiso del usuario con su aplicación móvil antes, durante y después de su interacción. Se trata de relevancia y eficacia. Debe centrarse en cómo el usuario percibe y disfruta la interacción con la aplicación. Se trata de facilitar la vida del usuario y proporcionar soluciones holísticas, fáciles de usar y valiosas.
Ejemplo: Hulu
Hulu es una aplicación gratuita de vod (video a pedido). Muchos programas populares, incluidos programas de televisión, programas de temporada, programas para niños, programas de telerrealidad, etc. Es la aplicación de Android más atractiva hasta ahora que brinda la sensación correcta a su audiencia.
Elévate por encima del desorden
Todos y cada uno de los aspectos del diseño de la interfaz de usuario deben tener un propósito; cualquier elemento superficial que no necesite ser parte de su aplicación móvil simplemente debe eliminarse. Incluso si cree que una característica es fundamental para el éxito de su aplicación, reconsidere repetidamente. No es una coincidencia aleatoria que las aplicaciones móviles extremadamente populares sean las que permiten a los usuarios realizar muy bien algunas tareas. El minimalismo, la facilidad de uso, la eficiencia y la sofisticación pueden actuar como diferenciadores y diferenciarlo de la competencia.
Ejemplo: FaceTune
FaceTune es un editor de fotos eficientemente poderoso con sofisticación y facilidad con un diseño de interfaz simple. Sus características lo hacen sobresaliente entre todas las demás aplicaciones pagas.
No reinventar solo por el bien de la innovación.
Sin duda, la innovación impulsa el mundo de las aplicaciones móviles. Los usuarios esperan características robustas y de vanguardia. Sin embargo, en un intento por innovar, no se desvíe de las mejores prácticas. Reinventar por el bien de la innovación podría alienar a los usuarios. Implemente funciones simples y limpias con las que los usuarios ya estén familiarizados, así como adopte las reglas de Apple y Android para las interfaces de usuario móviles. Los usuarios interactuarán con la interfaz familiar de inmediato, en lugar de navegar a través de una navegación compleja.
Ejemplo: Temple Run, Angry Birds, Cut the Rope
Estas aplicaciones han dejado su huella en la historia de las aplicaciones al lograr un éxito increíble mediante el lanzamiento de nuevos inventos y funciones para sus aplicaciones de juegos existentes.
Interfaz rica
El hecho de que sugerimos no reinventar la rueda no significa que la interfaz de su aplicación móvil deba carecer de la apariencia, la sensación, las funciones y el cociente genial. De hecho, crear una experiencia dinámica que deleite y conecte con los usuarios es uno de los diferenciadores más importantes en un campo muy saturado y competitivo. El uso inteligente y adecuado de la entrega de contenido, las transiciones, el video, las imágenes y el audio pueden ayudarlo a lograr su objetivo.
Ejemplo: Vine y Nike+ Running
Vine es la mejor manera de subir y compartir videos gratis de manera ilimitada. Mientras que Nike+ Running es para realizar un seguimiento de su progreso en la carrera para alcanzar los objetivos. Ambas aplicaciones tienen una interfaz tremendamente hermosa. El look & feel que le dan al usuario es completamente rico.
Elévate más allá de lo obvio
Si está buscando mejorar la experiencia del usuario, debe superar el cliché y las herramientas de análisis tradicionales. Utilice una sofisticada herramienta de análisis móvil visual. Esta herramienta proporciona información sobre la acción del usuario al presentarle datos visuales de comportamiento clave. Trasciende más allá del concepto de solo trabajar con los números que te proporciona una herramienta tradicional. Esta mina de oro de información le permite optimizar su estrategia de aplicaciones.
Ejemplo: Kony, Flurry, CA Analytics y AppsSee, etc.
Estas son algunas herramientas de análisis de aplicaciones móviles visuales realmente útiles que pueden proporcionar más información sobre el comportamiento del usuario en lugar de solo proporcionar algunas estadísticas de tráfico. Al usar cualquiera de estos, puede asegurarse de que su estrategia de aplicación móvil funcione en la dirección perfecta durante todo el proceso de diseño, desarrollo y comercialización.
No te excedas con la jerga
Esta es una de las pautas más básicas, pero que se pasa por alto descaradamente, en la experiencia del usuario. Bueno, las jergas técnicas son una forma de vida para los desarrolladores; los usuarios tienden a pensar de otra manera. Esperan calidez y un lenguaje sencillo que sea fácil de entender. El objetivo final debe ser empoderar y permitir que los usuarios realicen tareas sin esfuerzo sin que tengan que sortear obstáculos innecesarios.
Optimizar el contenido para dispositivos móviles
Diseñar para aplicaciones móviles requiere lograr un equilibrio perfecto entre simplicidad y funcionalidad. Es necesario tener en cuenta varias limitaciones, como el tamaño de pantalla limitado, el ancho de banda, la velocidad para garantizar un rendimiento óptimo, así como factores como los dispositivos o los sistemas operativos. Al diseñar, uno debe tener en cuenta las limitaciones y hacer que cada centímetro cuente. Simplemente emular su sitio de escritorio no funcionará. Recuerde, móvil se trata de mantener el contexto y la ubicación a la vanguardia. Asegúrese de que las funciones principales y el contenido estén optimizados para dispositivos móviles.
Ejemplo: Expedia
Expedia es el mejor ejemplo de optimización de contenido para dispositivos móviles.
Usabilidad tanto para principiantes como para profesionales.
Caminando por la cuerda floja. Es importante tener en cuenta que, al diseñar una aplicación móvil, se dirige a dos grupos de usuarios con capacidades muy distintas. Lo más probable es que tanto los novatos como los expertos lo usen. Esto significa que la interfaz de su aplicación debe ofrecer una experiencia intuitiva para el novato, pero cautivadora para el usuario experimentado.
Ejemplo: Supuestamente
Las funcionalidades y características que lleva Umano son realmente útiles tanto para principiantes como para expertos móviles.
reglas del pulgar
Cuando se trata de una aplicación móvil, tenga en cuenta los pulgares, la capacidad de agarre y el movimiento del usuario. Recuerde que estos factores desempeñan un papel fundamental en la capacidad de respuesta de una aplicación y si es lo suficientemente atractiva como para animar a los usuarios a volver. ¿Pueden los usuarios navegar por la aplicación con una mano? ¿Es lo suficientemente fácil para usuarios zurdos o no?
mantenerse relevante
La relevancia es el factor más crucial que determinará el éxito de la experiencia del cliente. Los usuarios necesitan ver una razón para adoptar e interactuar con su oferta móvil. Solo el conocimiento profundo de su conocimiento objetivo le permite cumplir con sus expectativas. Una vez que comprenda lo que quieren los usuarios, debe comparar las necesidades de los usuarios con sus objetivos comerciales principales. Una vez que determines la conexión entre estos dos elementos, canaliza tus esfuerzos hacia el área. Alinee con éxito las necesidades del usuario con las capacidades del dispositivo y ofrezca una experiencia personalizada y relevante. Haz un uso óptimo de factores como la ubicación, la red social o el tiempo.
El contexto importa
Se puede usar un teléfono inteligente o una tableta en cualquier momento y en cualquier lugar. Las necesidades de los usuarios móviles son diferentes en comparación con las de los usuarios de un sitio web. Pueden estar caminando por una calle concurrida, usando una tableta para una comparación rápida de productos o comprando. En tales casos, estos usuarios pueden distraerse fácilmente y el contexto móvil juega un papel fundamental. El contexto tiene que ver con las circunstancias que afectan la interacción entre el usuario móvil y la interfaz. Puede cambiar constante y rápidamente. Piense en mejorar las capacidades del dispositivo para anticipar y respaldar el contexto de uso del usuario.
En la aplicación Amazon, muestra productos y ofertas en función de su ubicación, mientras que en la aplicación ‘Fish Dope’, localiza su lugar con GPS en tiempo real y lo guía sobre la pesca en un lugar y un momento determinados.
Evolución constante
La industria de las aplicaciones móviles está presenciando un cambio de paradigma. Ya se trate de avances tecnológicos, tendencias que cambian rápidamente y preferencias de los usuarios, requisitos comerciales en conflicto y, por último, pero no menos importante, comentarios de sus usuarios. Las expectativas de los consumidores son más altas que nunca. Debe ser receptivo a tales cambios y tomar medidas conscientes para mejorar su propuesta móvil. Escuche a sus usuarios y responda rápidamente a sus comentarios y necesidades. Introducir nuevas características según sea necesario. No imites ciegamente a tus competidores. Si sus usuarios experimentan fallas técnicas, corríjalas inmediatamente. La evolución constante puede ayudarlo a sobrevivir y mantenerse a la vanguardia en este mundo competitivo.
Analizar y comprender: en última instancia, el proceso iterativo funciona
Es importante analizar y comprender cómo los usuarios se comportan e interactúan dentro de sus aplicaciones a nivel contextual. El estudio en profundidad del comportamiento del usuario fortalecerá sus iniciativas de marketing de aplicaciones y mejorará la experiencia del usuario móvil.
Aquí hay algunas características clave de la herramienta de análisis del comportamiento del usuario que lo ayudarán a refinar sus esfuerzos de marketing de aplicaciones.
Grabaciones de usuarios
Profundice en cada acción que realizan los usuarios; gestos como pellizcar, tocar y deslizar. Esto le permitirá solucionar el problema en el nivel raíz y lo ayudará a convertir nuevos usuarios en activos.
Mapas de calor táctiles
Visualice el comportamiento de los usuarios en las pantallas de su aplicación con un informe visual agregado de todos los gestos realizados en cada pantalla. Con esta información crucial, puede eliminar y renovar elementos confusos de la interfaz de usuario y, en última instancia, garantizar altas tasas de conversión.
Análisis en la aplicación en tiempo real
Analiza dónde pasan la mayor parte del tiempo los usuarios y cómo navegan por las pantallas de tu aplicación, así como los fallos que puedan haber experimentado. Puedes tomar medidas preventivas.
Notificaciones: próxima gran cosa
Ya sea que se trate de un dispositivo portátil, un teléfono inteligente, una tableta o una PC, el objetivo es brindar una experiencia de usuario sólida, independientemente del dispositivo o el tamaño de la pantalla. Hay un cambio notable hacia las notificaciones procesables que están reemplazando rápidamente la apertura de una aplicación completa. Las notificaciones brindan al usuario una experiencia predecible y consistente. Eso es increíblemente poderoso y futuro de la experiencia del usuario.