Errores comunes que cometen los nuevos autónomos (y cómo acabar con ellos)
Comenzar como autónomo es un momento emocionante y, a menudo, desalentador. Quizás hayas renunciado a tu trabajo de oficina con tu jefe gruñón y el tipo raro con olor corporal en el cubículo contiguo al tuyo. O tal vez haya comenzado a trabajar como autónomo además de su trabajo diario por un poco de dinero extra.
De cualquier manera, a veces puede parecer que estás volando a ciegas. No está seguro de cuánto debería estar cobrando, está tan ocupado enfocándose en conseguir clientes que descuida los pasos simples de productividad y contabilidad que son necesarios para una pequeña empresa, y es posible que tenga poca confianza en sus habilidades, por lo que vende menos. usted mismo y limitar su potencial cuando se trata de los tipos de proyectos que emprende.
Estos son algunos consejos de freelancers experimentados sobre cómo evitar los errores comunes que cometen los nuevos diseñadores web freelance: ¡las cosas que desearíamos haber sabido cuando comenzamos!
No pensar más allá del sitio web
Muchos trabajadores autónomos se entusiasman cuando la gente empieza a querer pagarles por sus servicios. Averiguan acerca de la empresa de su cliente, hacen una maqueta y construyen un hermoso sitio para ellos basado en las últimas tendencias de diseño y entregan el sitio web, todo mientras pierden una pieza de información crucial.
Aquí hay una revelación impactante: su cliente no quiere un sitio web.
¿Esperar lo?
Vamos a explicar. Sí, eres diseñador o desarrollador web y un cliente te ha encargado que construyas un sitio web para su negocio. Les darás dicho sitio web, por el cual (con suerte) pagarán generosamente y les contarán a todos sus amigos sobre tus increíbles habilidades.
Pero como dueño de un negocio, un sitio web es un medio para un fin, no un fin en sí mismo. Su cliente quiere un sitio web que lo ayude a alcanzar objetivos específicos para su negocio, y el sitio web es una herramienta que utilizará para lograrlos.
Para brindar un servicio aún mejor, pregunte a su cliente desde el principio por qué quiere un sitio web: ¿qué quiere obtener de él? ¿Quieren promocionar un producto o evento? ¿Anunciar un nuevo servicio? ¿Refinar su marca para apuntar a un nicho específico?
La respuesta obvia es «hacer crecer su negocio», pero intente profundizar un poco más. Tener un resumen claro del proyecto desde el principio (utilizar un servicio como Gravity Forms hace que sea muy fácil para sus clientes completar un resumen y le hace ¡Luce profesional!) significará que tienes sus objetivos en mente al crear su sitio, ayuda a que tu sitio web dé en el blanco y tus clientes aprovecharán la oportunidad para recomendarte a sus contactos.
No construir una red independiente
Se puede sentir muy bien hacerlo solo cuando empiezas a trabajar como autónomo. Tu tiempo es tuyo, puedes hacer tu propio horario e incluso empacar tu computadora portátil en el automóvil y aprovechar las tarifas económicas entre semana en alojamiento para un mini descanso de trabajo. Eres un lobo solitario en el camino hacia el éxito independiente.
Sin embargo, este tipo de mentalidad puede ser bastante limitante para un freelancer, ¡sin mencionar que se siente solo! Pensar que solo porque está administrando su propio negocio como comerciante único y, por lo tanto, tiene que hacer todo usted mismo, significa que en realidad podría estar rechazando oportunidades para trabajar en proyectos emocionantes y hacer contactos útiles que pueden conducir a más trabajo en curso en el futuro. .
Por ejemplo, un cliente potencial se pone en contacto contigo queriendo una tienda en línea. Has tenido algo de experiencia con Woo Commerce, pero el alcance de su proyecto se adapta mejor a Magento. Tienes una idea para un gran diseño, pero no has tenido experiencia trabajando con Magento y no tienes ni idea de dónde empezar a configurar todo, mucho menos cuánto cobrar y cómo vas a ofrecer soporte continuo. Por lo tanto, rechaza la empresa, perdiendo ingresos, un proyecto interesante y una oportunidad de establecer contactos.
¿Qué pasaría si hubiera alguien más con quien pudiera formar equipo cuyo enfoque esté más en el desarrollo que en el diseño, alguien con una amplia experiencia en Magento? No crear una red de compañeros de equipo independientes es un error que cometen muchos nuevos trabajadores independientes, simplemente porque asumen que «independiente» significa «solo».
No necesitará contratar subcontratistas para cada sitio web, pero puede ser realmente gratificante y divertido trabajar con otros trabajadores autónomos y amplía el alcance de los proyectos y clientes que puede asumir; incluso puede reunirse para desayunar en ciertos hitos para discutir el progreso., lo que ayudará al aislamiento que experimentan muchos freelancers. Si tiene contactos con los que ha trabajado anteriormente en puestos de agencias, comience por ponerse en contacto con ellos y averigüe si estarían interesados en algún trabajo.
Otro beneficio de esto es que puedes concentrarte en lo que eres bueno. Ser un aprendiz de todo significa que no es un maestro de nada, por lo que tiene sentido comercial encontrar su nicho y ser conocido como un experto en su campo.
No aumentar las ventas
Averiguar cuánto cobrar por sus servicios es una publicación completamente diferente y dependerá en gran medida de dónde viva, cuánta experiencia tenga y cuáles sean sus objetivos. Sin embargo, muchos nuevos freelancers cometen el mismo error al subestimarse a sí mismos, su trabajo y sus servicios. Esto tiene mucho que ver con la confianza en tus habilidades. Otra forma de maximizar lo que cobra por un proyecto es repensar la forma en que se presenta a los clientes potenciales.
Digamos que ha recibido un resumen de alguien que podría querer trabajar con usted. Usted considera lo que buscan, calcula la tarifa del proyecto y les envía una cifra por correo electrónico. Una vez que acepten, pague el depósito y comience a trabajar, en este punto puede ser realmente difícil cobrarles más dinero. Básicamente, has llegado a la cantidad máxima de dinero que están dispuestos a darte, porque en su opinión, la cantidad que cotizaste es lo que están pagando. Las personas rara vez quieren desprenderse de más dinero del necesario, especialmente una vez que una cifra está bloqueada en sus mentes.
Una forma de romper esta tendencia y cobrar más dinero a sus clientes sin aumentar sus tarifas es usar un truco comúnmente conocido en la industria minorista como «venta adicional». Su cliente quiere un sitio web y, por supuesto, ofrézcale una cotización para esto, pero no se detenga allí.
Hágales saber la importancia de un sitio web que responda a dispositivos móviles y que su clasificación en Google puede verse penalizada si no tienen un sitio accesible en teléfonos inteligentes, y agréguelo a la cotización como un servicio adicional. Lo más probable es que si se trata de un nuevo sitio web, en lugar de un rediseño, es posible que aún no hayan organizado el alojamiento. Esta es una gran oportunidad para venderles un paquete de alojamiento en el que aloja y actualiza su sitio por una tarifa mensual (¡lo que significa ingresos continuos!). Si eres hábil con el diseño gráfico, ofrécete a incluir un logotipo y tarjetas de presentación también, o haz un buen uso de tu título de inglés y ofrece servicios de redacción publicitaria.
Ofrecer extras en tus propuestas y dejar que tus clientes potenciales sepan cómo les beneficiará significa potencialmente más dinero para cada proyecto. Piense en sus servicios como productos que pueden maximizar la tarifa de su proyecto.
No ofrecer servicios continuos
De acuerdo, esto puede parecer contradictorio teniendo en cuenta que acabamos de decirle que ofrezca productos en lugar de servicios, pero permítanos explicarlo.
Lo que pasa con la creación de sitios web es que a menudo terminan siendo una transacción única. Creas un sitio para tu cliente, lo firman y pagan, lo migras en vivo, le das la mano (digitalmente) y nunca más vuelves a saber de él. En cierto modo, esto es algo bueno, ya que significa que el sitio web que creaste no se ha roto, lo que provocó que te llamaran frenéticamente a la medianoche. Sin embargo, también significa que hay una oportunidad perdida de ingresos continuos.
Como se mencionó anteriormente, una buena forma de generar ingresos pasivos es ofrecer un paquete de soporte y alojamiento de sitios web. Confíe en nosotros, muchos dueños de negocios no son expertos en tecnología y les encantaría tener la tranquilidad de saber que alguien está monitoreando y haciendo una copia de seguridad de su sitio, y que hará pequeños cambios de contenido sin tener que iniciar sesión y tirar de los pelos tratando de averiguarlo. cómo usar WordPress. O hágales saber que un blog puede ser bueno para el SEO y ofrézcales subir dos artículos al mes por un anticipo.
A veces, debe pensar de manera creativa sobre cómo puede ofrecer servicios continuos a sus clientes para generar ingresos, pero aproveche sus fortalezas y hágales saber cómo sus habilidades pueden beneficiar su negocio.
No usar herramientas de productividad
Todo es bastante simple cuando empiezas a trabajar como autónomo. Tener más de un par de clientes en movimiento en un momento dado es la excepción y no la regla, por lo que la creación de facturas, la gestión de proyectos, el seguimiento de los pagos y el seguimiento de los ingresos serán manejables.
Con un poco de suerte y trabajo duro, su negocio comenzará a crecer, tendrá más clientes y tendrá múltiples proyectos en diferentes etapas de finalización en cualquier momento. Aquí es cuando muchos nuevos freelancers cometen el error de quedar tan atrapados en hacer crecer su negocio y hacer malabarismos con todos sus clientes que se olvidan de implementar herramientas que los ayuden a estar al tanto de todo y, en consecuencia, se vuelven tan desorganizados que se pierden. plazos y perder dinero.
Hay muchas herramientas de productividad y pequeñas empresas realmente útiles disponibles, muchas de ellas diseñadas para autónomos y de uso gratuito para las funciones básicas, que cuando está comenzando es probablemente todo lo que necesita.
Por ejemplo, Trello es una solución de gestión de proyectos que digitaliza y mejora el concepto de tarjeta de proyecto de la gestión de proyectos. Todos los proyectos se enumeran en una pizarra, como notas adhesivas en un panel de corcho. Cada tarjeta representa un proyecto y se puede arrastrar a la siguiente columna de «etapa del proyecto» a medida que avanza. La capacidad de agregar listas de verificación, adjuntar archivos y publicar comentarios sobre el progreso no solo garantizará que los proyectos avancen de manera eficiente y completa, sino que también es útil como una instantánea de cuántos proyectos están activos y en qué etapa se encuentran.
Otra área que los autónomos a menudo descuidan (¡a menudo porque se considera complicada y desalentadora!) es el trabajo de libros y la contabilidad, pero confíe en nosotros, por experiencia, implementar un sistema temprano puede ahorrar muchas horas y dolores de cabeza una vez que comience a obtener más trabajo., especialmente cuando se trata de la temporada de impuestos. También es muy útil automatizar todo lo que pueda, lo que le deja tiempo para concentrarse en el trabajo que disfruta en lugar de tratar de calcular impuestos y crear facturas manualmente, y muchas plataformas de contabilidad enviarán facturas e incluso programarán recordatorios, porque a todos nos encanta siendo pagado a tiempo!
Consulte la sección Recursos en la parte inferior de esta publicación para obtener algunas herramientas de productividad útiles (¡y gratuitas!) que puede comenzar a usar hoy para ahorrar tiempo y mantenerse organizado.
Asumir a todos los clientes y no «despedir» a los clientes problemáticos
Cuando empiezas a trabajar por cuenta propia, puede parecer un honor que alguien esté dispuesto a darte dinero real. A menudo podemos estar tan atónitos y agradecidos que aceptaremos felizmente a alguien como cliente sin considerar cómo encaja en su plan de negocios.
A veces, cuando eres nuevo, tu plan de negocios consiste simplemente en «ganar dinero», y rechazar el trabajo puede parecer contraproducente para administrar un negocio. Sin embargo, como nos ha enseñado la dura experiencia, no todos los clientes son iguales y los clientes problemáticos pueden variar desde los ligeramente molestos y necesitados hasta los francamente agresivos, lo que puede dañar su negocio y su reputación.
La verdad es que algunos clientes simplemente no valen la pena: ocupan la mayor cantidad de tiempo, nunca están satisfechos, lo llaman por la noche y los fines de semana y hacen que los niveles de ansiedad se disparen. Otros le darán la sonrisa del gato de Cheshire mientras agregan insidiosamente pequeñas cosas al proyecto aquí y allá en un fenómeno conocido como «desplazamiento del alcance». Estas pequeñas tareas pueden parecer insignificantes por sí solas, pero pueden sumar horas de trabajo y pérdida de ingresos de su parte, y genera la expectativa de que trabajará gratis. Asegúrese de tener una propuesta de proyecto clara desde el principio que describa todo lo que se incluirá. También vale la pena considerar la redacción de un contrato que estipule que se cotizará cualquier trabajo adicional fuera del alcance original.
Aprender a dejar ir a un cliente de alto mantenimiento es una decisión comercial inteligente, ya que puede concentrarse en crear un trabajo de calidad para los clientes que lo aprecian, lo que generará más referencias y satisfacción laboral. Esta puede ser una operación delicada, y se necesita confianza para hacerle saber a un cliente de manera cortés pero firme que sus expectativas probablemente estén más en línea con una agencia diferente, sin importar cuánto rueguen.
Una vez que trabaje con algunos clientes, realmente comenzará a notar las señales de alerta de los clientes problemáticos, y podrá refinar su proceso de incorporación para eliminar a los clientes problemáticos a medida que avanza.
(¡O siempre puede agregar la tarifa adicional de «cliente problemático» del 20%!)
Tener en cuenta estos consejos garantizará una transición mucho más fluida al trabajo independiente y, con suerte, le permitirá aprender de algunos de los errores que otros han cometido antes que usted.
Si eres un freelancer experimentado, ¿qué consejo te darías a ti mismo cuando estabas empezando?
Recursos
Wave: Sistema de contabilidad y facturación simple y sencillo para pequeñas empresas
Trello: software de gestión de proyectos basado en el sistema de notas post-it
Basecamp: otra popular plataforma de gestión de proyectos
Dropbox: uso compartido de archivos y alojamiento en la nube
Google Apps: soluciones para empresas, incluidos correo electrónico, calendarios, uso compartido de archivos y alojamiento en la nube
Bonsai: Contratos digitales y firma electrónica
Gravity Forms: generador de formularios fácil de usar para solicitudes de propuestas y resúmenes de clientes