Плюси та мінуси коментарів до публікацій WordPress
Коли справа доходить до ведення блогу, вам доведеться приймати різноманітні рішення. І в сучасному світі немає чіткої різниці між рішеннями, пов’язаними з вмістом, і рішеннями, пов’язаними з технічними аспектами блогу.
Наприклад, чи варто дозволяти користувачам залишати коментарі у вашому блозі? Є багато аргументів «за» і «проти». І хоча багато блогерів вважають модерацію коментарів марною роботою, інші вважають, що коментарі привносять важливий елемент інтерактивності в кожну публікацію.
Отже, чи варті коментарі? Або їх варто відключити? Відповідь точно не є інтуїтивно очевидною.
У цій статті ми проведемо поглиблений аналіз реальних прикладів і даних, щоб спробувати знайти відповідь. Зважаючи на це – що про це думають справжні блогери?
Немає чіткого консенсусу
Перш ніж приступати до тонкощів технічних деталей, давайте подивимося, як справжні блогери вирішують цю проблему. Природно, розвиток WordPress за останні два десятиліття призвів до багатьох дебатів; не останньою з яких є те, що стосується плюсів і мінусів коментарів WordPress. А в нещодавньому минулому навіть найпопулярніші онлайн-видавці коливалися з цього питання туди-сюди.
Цікавим прикладом є Copyblogger. Оскільки вони є одним із провідних онлайн-ресурсів із цифрового маркетингу, можна подумати, що вони мають тверду позицію щодо цього питання. Але навіть вони показали, що не впевнені, як правильно діяти, коли мова заходить про коментарі в блозі. Вони вимкнули коментарі на своєму веб-сайті в 2014 році, щоб повернути їх через два роки.
З іншого боку, блог Zen Habits назавжди вимкнув розділ коментарів. Як повідомляється, у коментарях було занадто багато спаму, і вони не бачили в цьому подальшої користі. Те саме стосується блогу Сета Годіна, але з іншої причини – цей надзвичайно популярний онлайн-автор сказав, що коментарі є чудовим способом взаємодії з аудиторією, але вони займають надто багато часу.
Тим не менш, багато видавців, у яких є співробітники, які працюють над модерацією коментарів і взаємодією, кажуть, що це джерело життя їхніх блогів і веб-сайтів. За їх словами, немає кращого способу зміцнити онлайн-аудиторію, ніж дозволити їй взаємодіяти зі своїми постачальниками контенту. Але ми заглибимося в бур’яни і дамо більш чітку відповідь!
Особисте рішення
Звичайно, як блогер, ви повинні усвідомлювати, що це рішення, яке ніхто інший не може прийняти за вас. Це те, що ви повинні вирішити для себе, залежно від ваших особистих уподобань і думок. Проте ми все ще тут, щоб надати вам усі дані, необхідні для прийняття справді обґрунтованого рішення. Але ми не будемо зосереджуватись лише на необроблених статистичних даних – у дискусії про плюси та мінуси коментарів WordPress ми також розглянемо найпоширеніші аргументи «за» та «проти» та побачимо, наскільки вони доречні.
Аргумент для коментарів у блозі
Є багато причин, чому видавець онлайн-контенту хотів би мати розділ коментарів, доступний для користувачів свого веб-сайту. Насправді багато видавців заходять так далеко, що кажуть, що блог насправді не виправдовує свою назву без розділу коментарів; це просто не справжній блог. І, безперечно, є аргумент на користь того факту, що ведення блогу – це не просто розміщення вмісту в Інтернеті. Двосторонній зв’язок між відвідувачами блогу та автором (авторами), безумовно, є однією з фірмових рис формату. Запитати, чи є блог насправді блогом без створення спільноти, яке відбувається через розділ коментарів, безумовно, варто.
І навіть якщо ви особисто не дбаєте про коментарі, ви також повинні подумати про те, що великий розділ коментарів говорить про ваш вміст і ваш блог. Дійсно, коментарі, безперечно, є своєрідним соціальним доказом; доказ того, що ваш вміст спонукає до роздумів і цікавий для читання. Якщо у вас багато коментарів, незалежно від того, позитивні вони чи негативні; ви точно творець цікавого контенту.
Взаємодія з користувачем і відгуки
Крім того, наявність коментарів означає наявність постійного відгуку про вміст, який ви публікуєте; що важливо зі зрозумілих причин. Зрештою, ви хочете, щоб ваш вміст знаходив потрібну аудиторію в Інтернеті; тому вам потрібно налаштувати його та внести корективи у свій стиль, перш ніж натискати всі потрібні ноти. Якщо ви дозволяєте людям коментувати вашу роботу, ви неодмінно покращуватиметеся набагато швидше, ніж інакше.
І взаємодія з вашою читацькою аудиторією важлива не лише в сенсі зворотного зв’язку. Постійні розмови з відвідувачами вашого блогу про вміст, який ви створюєте, означає, що ви також поглибите взаємні стосунки з ними. У свою чергу, ваші читачі з більшою ймовірністю стануть не просто перехожими; натомість вони повертатимуться до вашого блогу за кожною публікацією вмісту. Навіть більше того; якщо користувачам дозволено коментувати вміст, ця початкова взаємодія означає, що вони, швидше за все, взаємодіятимуть із вашим блогом іншими способами. Вони можуть зробити покупку, якщо ви продаєте будь-які продукти чи послуги, і, принаймні, вони, ймовірно, підпишуться на інформаційну розсилку.
Контрапункти проти коментарів у блозі
Природно, якби все було так просто і райдужно, як ми описали вище; це взагалі не було б дискусією. Але хоча багато професіоналів із створення контенту рекламують коментарі як необхідність; рівна кількість звільняє їх з різних причин.
Наприклад, популярний блогер Еверетт Богу вважає, що розділ коментарів точно не є важливою частиною блогу. Зрештою, суттю будь-якого блогу є сам вміст ; не так, як люди на це реагують. Сам факт того, що багато блогів цілком щасливо існують без розділу коментарів, є доказом цього.
Такі блогери, як Еверетт, також відкидають важливість коментарів, коли йдеться про відгуки користувачів. Вони вважають, що коментарі лише розмивають художнє бачення творця контенту; якщо ви дозволяєте аудиторії керувати собою, а не навпаки. Звичайно, жоден видавець не має ідеального способу виконання завдань, але якщо на нього не впливає читацька аудиторія, він все одно унікальний і безкомпромісний.
І якщо ви не з тих, хто хоче, щоб випадкові люди в Інтернеті впливали на ваші ідеї, це, безперечно, логічна позиція. Крім того, навіть якщо ви хочете взяти до уваги коментарі користувачів, як сказав Сет Годін, практичність цього може бути виснажливою. Це щось на зразок замкнутого кола: чим більше у вас відвідувачів і чим більше зростає кількість читачів, тим більше коментарів ви матимете. Але хоча це може бути добре з точки зору взаємодії, вам також доведеться зробити набагато більше роботи, щоб модерувати всі ці коментарі та відповідати на деякі з них.
Крім того, давайте подивимося правді в очі – Інтернет справді може бути огидним місцем. Коли ви даєте людям можливість анонімно висловити свою думку щодо будь-якої теми чи вмісту, очевидно, що багато людей вирішать бути недружніми. А неконструктивна критика ні до чого творцю контенту.
Коли справа доходить до налагодження стосунків із вашою читацькою аудиторією, це безперечно гарна ідея з точки зору бізнесу. Однак є аргументи на користь того факту, що робити це через розділ коментарів блогу було б застарілою технікою. У наші дні соціальні медіа є набагато потужнішим інструментом для охоплення, що дозволяє блогам стати платформами чистого вмісту. Якщо ви подумаєте про це, у творців контенту немає особливої причини витрачати години на години на перегляд коментарів у блозі.
Дані про трафік, керований коментарями
Як бачите, коли справа доходить до плюсів і мінусів коментарів WordPress, більшість із них є просто питанням стилю та переваг. Однак ми все одно повинні переглянути відповідні онлайн-дані, щоб дізнатися, чи коментарі мають сенс з технічної точки зору.
Важливо те, що більшість досліджень показують, що немає прямого зв’язку між кількістю посилань, які отримує публікація, та кількістю коментарів до публікації. Крім того, немає прямого зв’язку між кількістю коментарів до публікації та кількістю переглядів відвідувачами.
Простіше кажучи, більшість даних вказують на те, що зростання відвідуваності веб-сайту не можна простежити за коментарями в блогах, принаймні не безпосередньо. Однак Ніл Патель детальніше зупинився на цьому питанні і прийшов до цікавого висновку.
А саме, виявляється, що коментарі справді позитивно впливають на ваш веб-трафік з точки зору SEO. За його словами, коментарі мають значення, якщо розглядати їх як контент. Якщо у вас більше коментарів на будь-якій сторінці, у вас буде більше вмісту. І якщо у вас більше вмісту, ви будете позиціонуватися за більшою кількістю ключових слів, що збільшить трафік, який ви отримуєте від пошукових систем.
Як тільки Ніл проаналізував кількість коментарів, які він мав до кожної публікації в блозі, і порівняв їх із середньою кількістю слів у кожному коментарі: він виявив, що вимикання коментарів означатиме, що на кожній сторінці буде приблизно на 4000 слів менше.
Після цього Ніл використав Google Webmaster Tools і Google Analytics, щоб перевірити, чи ці коментарі призвели до кращого рейтингу в пошукових системах. Результат не можна було відкинути – трохи більше чверті всіх ключових слів, за якими його контент оцінювався в Google, походять із розділу коментарів користувачів! Але це ще не кінець – цього було недостатньо, щоб зробити висновок щодо технічної гідності коментарів для SEO. Для цього аналіз мав би показати, скільки фактичних кліків і показів отримали ці рейтинги.
Нарешті, Ніл Пател дійшов висновку, що трохи більше 15% загального трафіку пошукових систем було створено коментарями користувачів. Отже, чи достатньо цього, щоб сказати, що коментарі, безсумнівно, хороша річ?
Висновок
Оскільки ми говоримо про контент, створений користувачами, а не про те, що блогеру довелося б створити самостійно, 15% не так уже й погано. Але оскільки Google не розкриває повністю свій алгоритм SEO, цілком можливо, що він ранжирує вміст коментарів користувачів нижче, ніж вміст, опублікований на веб-сайті.
Крім того, навіть якщо ці коментарі допомагають у рейтингу в пошукових системах, усі контрапункти проти коментарів WordPress все ще існують. Якщо ви хочете правильно керувати коментарями та створювати спільноту через розділ коментарів; робити це буде дедалі складніше, оскільки ваша онлайн-аудиторія зростатиме. І залежно від вашого художнього стилю створення контенту, вам може бути важко щодня мати справу з різною мірою корисною критикою.
З іншого боку, спілкування через коментарі може бути саме тим, що вам потрібно – і справді вам подобається. Зрештою, це рішення вам доведеться приймати самостійно. Хоча той факт, що коментарі користувачів мають непряму технічну цінність через SEO, не можна заперечувати – і це те, чого ви б не врахували!