10 kraftfulla tips för att öka din onlineförsäljning

I denna snabba värld är ingen redo att vänta; vi vill ha omedelbara resultat och snabb framgång.

Som entreprenör är jag säker på att även du skulle leta efter sätt att snabbt öka din onlineförsäljning för att öka dina företagsintäkter. Men frågan är hur? Du har en bra produkt, en fantastisk klan av proffs och maximalt antal människor landar till och med på din webbplats.

Undrar du trots allt hårt arbete och bra trafik varför du fortfarande upplever en låg konverteringsfrekvens?

Detta kan hända av två möjliga orsaker:

• Du riktar dig inte mot rätt målgrupp (dina webbplatsbesökare är inte intresserade av att göra ett köp)
• Användarupplevelsen på din webbplats kan inte omvandla potentiella kunder till köpare.

I en undersökning utförd av Monetate, avslöjades det att dina återkommande kunder har 5 gånger mer värde än de nybörjare.

I den här artikeln kommer vi att lösa dina lägre försäljningsutmaningar och guida dig i att öka din försäljning, eftersom det:

• har nyckeln till framgång för alla företag,
• är viktigare än den snabba ökningen av intäkter, och
• har ett exponentiellt värde för ditt företag.

Nyckelstatistiken för att öka din försäljning online

Innan du fortsätter med den här artikeln föreslår vi att du granskar de olika mätvärdena som hjälper dig att mäta din konverteringsframgång.

Att ha ett webbanalysverktyg som Google Analytics med e-handelsspårning hjälper dig att förstå din nuvarande statistik.

Några viktiga mätvärden du måste bekanta dig med:

1 Leder

De personer som uttrycker ett visst aktivt intresse för dina produkter eller tjänster. De ligger ett steg före dina typiska webbplatsbesökare och har interagerat med uppmaningen (CTA) på din sida genom att ange deras namn och annan kontaktinformation. Dina potentiella kunder är det första stora steget mot en enkel försäljningstratt online.

Så här kan du spåra dina potentiella kunder:

E-postprenumeranter

Antalet prenumeranter är listan över leads du samlat in via nyhetsbrev.

Registrerade användare

Webbplatser uppmanar användare att registrera sig på webbplatsen i god tid innan de gör ett framgångsrikt köp.

Det är inte de som gör fönstershoppar i din onlinebutik utan som faktiskt registrerar sig själva kan bero på de erbjudanden du flyter eller de olika registreringsscheman som du tillkännager.

Till exempel flyter du inbjudan för registrering till din webbplats för att ha en fördefinierad uppsättning användare som kommer att bli dina framtida kunder.

Inlämningar av kontaktformulär

Du kan ha ett kontaktformulär där besökare fyller i sina frågor relaterade till ditt företag eller för att initiera ett massköp.

Offertförfrågningar

Om du tillhandahåller onlinetjänster som trädgårdsskötsel eller hemspa, kommer besökarna att kontakta dig för en uppskattning av den beräknade kostnaden för dina nämnda tjänster. Det här är potentiella kunder som just nu räknas som dina leads.

Den kombinerade ansträngningen

Du kan strategiskt blanda ihop alla ovan diskuterade punkter för att samla in leads. Se till att medan du använder så många kanaler kan du enkelt hålla koll på antalet erbjudanden du skapar per kanal.

För ett onlineföretag är manuell hantering av affärer och kontakter lätt i inledningsskedet, men i takt med att kundbasen växer ökar behovet av specifika verktyg. Du kan enkelt göra samma sak med hjälp av ett e-postmarknadsföringsprogram eller ett CRM.

2 Omvandlingsfrekvensen

Konverteringsfrekvensen för ett onlineföretag beror till stor del på hur de vill att deras besökare ska interagera med olika sidor. Så din omvandlingsfrekvens är det slutliga resultatet av uppdelningen mellan besökare som utför vissa åtgärder på din sida mot de som inte gör det.

Till exempel,

• Du vill förbättra konverteringarna på en specifik produktsida.
• Ta reda på antalet unika besökare som klickade på uppmaningsknappen ”Köp nu” på den specifika sidan under en enda månad.
• Dela nu det med det totala antalet unika besökare på den sidan för samma månad.
• Så om din produktsida ser 200 unika besökare och 10 besökare klickade på knappen ”Köp nu”, kommer din omvandlingsfrekvens till 5 %.
• För att ta reda på den totala omvandlingsfrekvensen, jämför antalet prenumeranter du får från en viss sida med det totala antalet besökare.
• Varje onlineföretag har olika mål för olika sidor på sin webbplats. Detta gör det lättare att mäta de enskilda konverteringarna.

Idag är 50 % av kundinteraktionerna multi-event, multi-channel resor. Det betyder att folk med största sannolikhet kommer att besöka din webbplats flera gånger, från många olika marknadsföringskanaler, innan ett köp görs eller registrerar sig för att bli en lead.

-McKinsey om marknadsföring och försäljning

3 Bounce and Exit Rate

Avvisnings- och exitfrekvenser ger den grundläggande idén om antalet personer som lämnar webbplatsen eller en specifik sida utan att vidta några åtgärder eller utan att köpa någon produkt.

Avvisningsfrekvens

Andelen besökare som bara tittar på en sida på din webbplats innan de lämnar är webbplatsens avvisningsfrekvens.

Till exempel:

• Din squeeze-sida har en hög avvisnings- och omvandlingsfrekvens; det här är bra.
• Det betyder att när en användare väl landar på din sida, gör de faktiskt den åtgärd du tänkt dig, vare sig det handlar om eller registrerar sig för ditt nyhetsbrev och reklammeddelanden. Men tänk om du vill att dina besökare ska bläddra igenom sortimentet av produkter som du har.
• En hög avvisningsfrekvens i sådana fall kommer att indikera att dina besökare inte tittade på dina produkter helt.

Utgångshastighet

Exit rate för en sida är andelen användare som lämnade webbplatsen utan att göra något köp.

Med rapporten ”Användarflöde” i Google Analytics kan småföretagare förstå sina användares och besökares beteende på hela webbplatsen. Detta hjälper till att skapa strategier för att dämpa exitfrekvensen.

Så låt oss komma igång med tipsen som hjälper dig att fånga marknaden och samtidigt se till att du genomför processen att öka din onlineförsäljning istället för att behålla kunder.

1) Peka ut din mest populära plan

Genom att använda bandwagon-effekten kan du vara säker på att när du visar dina mest populära planer på din webbplats, kommer de flesta av dina besökare att välja den planen.

Därför lägger onlinemarknadsförare vikt vid ord och meningar som ”XYZs #1 varumärke” eller ”rekommenderas starkt av de flesta läkare.” Dessa uttalanden är väldigt användbara i processen att öka din onlineförsäljning.

Vad gör sådana uttalanden? Tja, de lägger till socialt bevis till din produkt. Detta påverkar beslutsfattarna på ett positivt sätt. Sådana uttalanden påverkar också beslutsfattaren att de inte är de enda som gör detta köp.

Du kan använda den här metoden effektivt på din prissättningssida och tveka inte att använda denna mycket.

2) Visa framträdande garantier

Vill du öka konverteringsgraden? Varför inte ge besökarna garantier för att dina produkter eller tjänster håller högsta kvalitet. Du kan göra ovanstående på många sätt:

Visa säkerhetsbrickor på plats

Du kanske har sett dessa märken när du gjorde onlinetransaktioner som säger att alla transaktioner på nämnda webbplats är privata och säkra.

Efter att det digitala marknadsföringsföretaget Blue Fountain Media bestämde sig för att skaffa ett säkerhetsmärke från VeriSign rapporterade de en ökning på 42 procent av sina onlinekonverteringar.

Enligt rapporterna publicerade av en studie från Conversion XL tenderar konsumenter att lita på märken som är skapade av välkända varumärken som Google, PayPal och Norton.

3) Branschspecifika märken

Märkena som tillhandahålls specifikt till din webbplats enligt din bransch. De kan delas in i:

• branschbetyg,
• utmärkelser,
• ackreditering, eller
• medlemskap i organisationer.

Crofters Organic visar branschspecifika sigill för att rikta sig till kunder som förlitar sig på relevanta förtroendemärken när de gör onlineköp.

Förtroendeförseglingar innebär i allmänhet märkning av produkterna som glutenfria, ekologiska och GMO-fria etc.

• Online-återförsäljaren Bag Servant rapporterade en ökning med 72 procent i konverteringar efter att de började visa en utmärkelse de vunnit.
• I en annan studie gjord av Acquisio beslutade 61 % av onlineshopparna att inte göra köp på webbplatser som saknade förtroendemärke.

Att bygga förtroende anses vara en del av de psykologiska nycklarna som hjälper dig att öka din försäljning.

Om du vill installera förtroende och ge säkerhet på din kassasida kan du göra det på många sätt.

Inkludera en grundläggande förtroendebetecknare, något som ger en kortfattad förklaring av de säkerhetsåtgärder du vidtar för att skydda dina webbplatsbesökare och deras bankkonton.

Ta det nu ett steg längre genom att inkludera ett certifierat förtroendemärke från en tredjepartsleverantör som verifierar att din webbplats visar deras märke.

Obs: Det kan kosta pengar att ha en säker webbplatsförsegling, men det kommer säkert att öka din försäljning.

4) Sömlös returpolicy och pengarna-tillbaka-garantier

Att ge kunderna sömlösa returpolicyer och pengarna-tillbaka-garantier hjälper dig att förtjäna potentiella kunders förtroende. Att ha dessa två funktioner på din webbplats hjälper till att försäkra kunderna att de kommer att få en återbetalning om de är missnöjda med din produkt eller tjänst.

Fallstudie av Visual Website Optimizer visade att en 32-procentig ökning av omvandlingar är möjlig om du lägger till en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti.

5) Skriv tydligare rubriker

Rubriktext är en viktig faktor för att öka din onlineförsäljning. Oavsett om det gäller en artikel, en produktsida eller din hemsida, en tydlig och fängslande rubrik lockar dina besökare snabbt.

• Om du erbjuder något värdefullt till publiken, gör det högt och tydligt i din rubrik.
• En studie från Conductor avslöjar att tydligheten i det budskap som du vill att kunderna ska förstå, resonerar hos läsarna om rubriken explicit förklarar innehållet.
• I en annan fallstudie ökade ett värdepappersföretag sina konverteringar med 52 procent bara med sin ursprungliga rubrik som löd ”The Wilson HTM Priority Core Fund”.
• Dina rubriker måste tilltala massorna i det här fallet, dina onlinebesökare, för maximal konvertering.

6) Rensa din webbplatsnavigering

Onlineföretag är starkt beroende av sina uppmaningar. Dessa är fokuserade på de flesta av sidorna och det gör det mycket viktigt att rensa navigeringsmenyerna.

• Om du minimerar navigeringselementen på dina huvudmålsidor kommer du att kunna avleda besökarnas uppmärksamhet till CTA:n.
• MECLABS genomförde ett experiment för en onlinebutik och observerade att efter att ha tagit bort navigeringarna i topp- och sidofältet på kassasidorna kunde de öka utcheckningsfrekvensen med 10 %.
• En barnvaktswebbplats ökade deras omvandlingsfrekvens genom att svänga deras huvudnavigering.
• En del undersökningar från Marketing Sherpa avslöjade att genom att ta bort navigering på viktiga målsidor kan onlineföretag öka omvandlingarna med cirka 10-50 %.

Nej, vi ber dig inte att bli av med navigeringselement helt, men de bör inte distrahera besökare från huvudsyftet med din företagssida online; göra en försäljning.

7) Skapa en känsla av brådska hos dina besökare

Impulsköp gäller näthandel på internet.

Det börjar redan bli ett vanligt beteende att konsumera varor snabbt bland millenniegenerationen.

Du kan främja impulsköp om du:

• Placera din produkt på rätt plats
• Har rätt kampanjer
• Utlösa köp vid bästa tidpunkt

Att skapa en känsla av brådska medan besökaren bestämmer sig för att göra ett köp innebär att du visar ett tidsbegränsat erbjudande med omvänd löpande nedräkning. Det kan vara kupong, begränsad tid kvar för att göra köp under den rabatterade tiden etc.

8) Skapa en känsla av brist

Att lägga till en känsla av brist är också en främjare av impulsköpbeteende.

Många millennials lägger till produkter i sin varukorg och besöker sedan andra återförsäljare för att jämföra pris.

Om du visar bristen på produkten på din webbplats till ett mycket lägre eller rabatterat pris, kommer köparen att vara angelägen om att göra köpet innan tiden rinner ut.

9) Använd optimerad uppmaning

Uppmaning (CTA) är ett element på din sida som lockar besökare att fatta ett specifikt beslut.

Du kanske har sett olika produktsidor där knappen ”Köp nu” eller ”Lägg i varukorgen” är märkt.

CTA:er används också för andra konverteringar. Du kan till exempel be besökarna att prenumerera på dina nyhetsbrev, följa din sociala mediesida eller dela din sida, erbjudande på sociala mediekanaler.

CTA baserad på användarnas natur (besökare, potentiella kunder eller betalande kunder) hjälper till att öka konverteringsfrekvensen.

Till exempel.

• Du kör en e-postmarknadsföringskampanj.
• Ha en separat kampanj som leder betalande kunder till en specifik målsida. Gör samma sak för okonverterade leads.
• Du måste ha kundresan i åtanke när du utformar dina CTA:er.

10) Bevisa kundnöjdhet

Att bevisa för dina besökare att ditt företag har en enorm bas av nöjda kunder hjälper till att öka försäljningen för din onlinebutik.

• Detta bevis kommer i form av olika branschpriser, en lista över tidigare eller nuvarande nöjda kunder, dina framgångsrika fallstudier och vittnesmål.
• Du kan vinna marknadens förtroende om du kan visa listan över dina nöjda kunder för dina webbplatsbesökare.
• Enligt resultaten av BrightLocal-undersökningen litar 84 procent av konsumenterna på onlinerecensioner.
• Ju fler recensioner dina produkter har online, desto bättre är det för dina omvandlingsfrekvenser.
• Om du har mer än femtio produktrecensioner ökar chanserna för onlinekonverteringsfrekvens med 4,6 %.

Så om du inte har samlat några vittnesmål eller recensioner hittills eller har tänkt på det, slösa inte bort din dyrbara tid.

Slutsats

Antal digitala köpare över hela världen (i miljarder)

Diagrammet här från Statista förutspår att antalet onlineköpare kommer att öka till 2,14 miljarder år 2021. Onlineföretag som precis har börjat eller har varit på marknaden måste känna till och värdera det faktum att de har en marknad som är blomstrar. Allt som krävs av dem för att göra är att förstå marknaden, köparna och onlinebesökarnas interaktion med deras webbplats.

Att öka försäljningen och hantera dina kontakter (leads, prospects, kunder) är en tuff uppgift, speciellt när du inte kan tappa koncentrationen när du sätter upp ditt företag på den initiala nivån. Ett CRM som är intuitivt för att hantera din försäljningsprocess och e-postmarknadsföring och som även kan automatisera de flesta av dina försäljningsrelaterade uppgifter åt dig kommer väl till pass.