9 Taktyki wezwania do działania – jak zdobyć entuzjazm klientów?
Klienci są bardzo entuzjastycznie nastawieni, gdy po wielu godzinach wyszukiwania znajdują stronę internetową lub sklep internetowy, który warto odwiedzić. Oczekują wiele od sklepu internetowego, dlatego łatwość korzystania z witryny powinna być najwyższym priorytetem witryny, aby uchwycić ich entuzjazm.
Zdarza się, że gdy potencjalny klient dowie się o Twojej stronie z wpisu w mediach społecznościowych lub znajdzie ją przez wyszukiwarkę; może opuścić stronę całkowicie rozczarowany z powodu różnych cech projektu, w szczególności wezwań do działania.
Projekt strony internetowej odgrywa znaczącą rolę w zrozumieniu przez użytkowników celu strony internetowej i łatwego przeniesienia ich również na strony kasy. Wyolbrzymianie produktu w obszernie długich opisach bez naprowadzania użytkowników na kolejny krok może zmusić ich do opuszczenia strony internetowej i utraty zapału do dalszego dowiadywania się o Twoich produktach lub firmie.
Przyciągnięcie użytkowników do Twojej witryny to połowa sukcesu, reszta zależy od doświadczenia użytkownika, jak sposób dostarczania informacji w kawałkach, aby umożliwić im przetrawienie i spokojne przejście do decyzji o zakupie.
Jak uchwycić entuzjazm klienta?
Pochwycenie entuzjazmu klienta może być różne dla różnych potrzeb biznesowych przedsięwzięcia internetowego. Zwykle wymaga to od właścicieli firm i personelu łączenia się z klientami na wielu poziomach poprzez zrozumienie ich wymagań i reagowanie na najlepsze możliwe rozwiązanie.
Oto niektóre z czynników, które być może będziesz musiał zrozumieć i przyswoić, aby uchwycić pasję klientów do przeglądania Twojej witryny eCommerce, pozostawania na niej i decydowania się na ponowne jej odwiedzenie. Obejmuje sztukę przyciągania uwagi użytkowników poprzez wezwania do działania.
- Poznaj miejsce docelowe, do którego kierujesz klientów
- Zaszczep pozytywność w swoim projekcie i przyciskach CTA
- Dodaj atrakcyjność wizualną za pomocą znaków, symboli, zdjęć itp.
- Używaj inspirujących i mocnych słów, aby przekonać
- Słuchaj swoich potencjalnych klientów, tworząc opcję „Zadaj pytanie”.
- Bądź mistrzem produktu lub usługi, którą masz do zaoferowania
- Wzbudzaj zainteresowanie użytkowników jasnymi kolorami
Poniżej przedstawiono niektóre skuteczne taktyki i strategie, które mogą pomóc w projektowaniu, przebudowie lub udoskonalaniu wezwań do działania w celu lepszego zaangażowania i interakcji użytkowników. Zaangażowanie ich z pewnością wzmocni projekt Twojego sklepu internetowego, aby wzbudzić i uchwycić entuzjazm klientów.
1 Zaprojektuj wiele wezwań do działania
Wyraźne i dobrze zaprojektowane wezwanie do działania może ukrywać się powyżej lub poniżej strony widocznej na ekranie, gdy użytkownik przewija stronę w dół podczas przeglądania funkcji lub jakiejkolwiek innej formy treści.
Projektanci rutynowo umieszczają przycisk wezwania do działania na końcu tekstu sprzedażowego, który dotyczy strony docelowej, opisu usługi lub wiadomości e-mail. To sprawia, że czytelnik musi przewinąć w dół do końca, aby podjąć działanie.
Czytelnikowi trudno jest podjąć działanie, jeśli nie przewinie w dół lub nie dotrze do góry po przewinięciu w dół i przegapi wezwanie do działania poniżej zakładki. Aby pomóc im w łatwym znalezieniu i kliknięciu wezwania do działania, zduplikuj je lub umieść na stronie, niezależnie od procentu przewijania.
Na przykład możesz włączyć zakładkę „powiadom mnie” w przypadku produktów, których nie ma w magazynie. Ułatwiają użytkownikom subskrypcję powiadomienia, gdy produkt zostanie udostępniony. Dzięki rozszerzeniu powiadomień o braku zapasów Magento 2 możesz skorzystać z takiej funkcji, aby utworzyć wiele wezwań do działania i uniemożliwić klientowi opuszczenie sklepu z konsternacją. Pozwól im udostępnić dane kontaktowe, aby poinformować ich o dostępności ich ulubionego produktu w magazynie.
Dzięki wielu wariantom wezwania do działania możesz uprościć nawigację po stronie, aby upewnić się, że użytkownik podejmie wymagane działanie bez trudności ze znalezieniem lub zrozumieniem.
2 Unikanie przesadnych wezwań do działania
Jedno do dwóch wezwań do działania jest normalne, a utworzenie większej liczby zależy od Twojego uznania. Poznaj odpowiedzi użytkowników i unikaj przesady na stronach głównych lub produktowych.
Eksperymentowanie z różnymi wezwaniami do działania jest dobre, aby znaleźć różne sposoby angażowania użytkowników i przyciągania ich uwagi, ale w jakiś sposób może to również zaszkodzić Twojemu wrażeniu.
Wyświetlanie większej niż akceptowalna liczby połączeń może umieścić Cię na liście zdesperowanych sprzedawców i handlarzy. Bądź schludny w stosunku do swoich odbiorców, pokazując odpowiednią liczbę dialogów, aby zachęcić ich do działania.
Postaraj się, aby tekst sprzedażowy zawierał wezwanie do działania, ponieważ pojedyncze wezwanie do działania spowodowało wzrost liczby kliknięć o 371% i konwersji o 1617%, według WordStream. Wynik może się różnić w przypadku strony produktu lub usługi.
3 Wystawa w widocznym miejscu
Każda witryna ma zestaw widocznych miejsc, w których można je wykorzystać do wezwań do działania, podczas gdy takie lokalizacje mogą się różnić w zależności od konkretnej niszy, branży lub firmy.
Na przykład na blogu lub platformie wydawniczej użytkownicy są skłonni przeczytać więcej o usłudze lub produkcie, zanim podejmą działanie, podczas gdy w sklepie internetowym szybko przeglądają opis produktu i cechy, a następnie dodają go do koszyka.
Dlatego wybór miejsca na wezwanie do działania może nie być taki sam dla każdej witryny biznesowej. Chociaż umieszczenie wezwania do działania w części widocznej na ekranie jest obowiązkowe i nadal dotyczy większości witryn. Tutaj znowu może być konieczne wybranie lokalizacji w lewym lub prawym górnym rogu, w lewym lub prawym dolnym rogu lub w środku.
Termin „nad zakładką” pochodzi z mediów drukowanych, w których ważne wiadomości, wydarzenia i reklamy były umieszczane na górze pierwszej strony, aby były widoczne nawet po złożeniu gazety.
4 Napisz czytelną kopię wezwania do działania
Kopia wezwania do działania może być słowem lub frazą, ale nadal musi być napisana zwięźle. Używaj łatwych i prostych słów, aby przekazać więcej w krótkim miejscu przycisku wezwania do działania.
Zacznij pisać tekst mocnym czasownikiem, który po prostu zachęca użytkowników do podjęcia działań, takich jak Kup teraz, Złóż zamówienie, Dołącz do społeczności, Zapisz się do newslettera itp.
Ponadto możesz zastosować taktykę FOMO (strach przed przegapieniem), wyświetlając błyskawiczną wyprzedaż lub towarzysząc tekstowi wezwania do działania z informacją, że wyprzedaż kończy się dzisiaj, ostatnie 4 produkty pozostałe w magazynie itp.
Widzenie takich fraz może zmusić użytkowników do bezzwłocznego składania zamówień w celu skorzystania z najlepszej oferty, rabatu lub produktu. Spróbuj użyć liczb w tekście, na przykład pozostały 3 dni, 17 godzin, aby stworzyć pilną potrzebę oprócz strachu przed przegapieniem.
Na przykład inicjujesz program poleceń w swoim sklepie, ale nie dokumentujesz go na stronie głównej. Klienci nigdy nie zadają sobie trudu, aby dowiedzieć się o programie. Dzięki rozszerzeniu Poleć znajomemu możesz doskonale tworzyć i prowadzić wiele kampanii marketingu afiliacyjnego za pomocą dedykowanego pulpitu nawigacyjnego, który pokazuje cele użytkowników, nagrody i zarobki.
5 Ostrożnie dostosuj wezwania do działania
Każda drobna modyfikacja może radykalnie poprawić lub zmniejszyć współczynnik klikalności i konwersji wezwania do działania. Dokonaj zmiany koloru lub tekstu i obserwuj wyniki. Przywróć poprzednie ustawienia, jeśli zmiana nie jest korzystna dla Twojej firmy i kontynuuj dalsze dostosowywanie.
Według statystyk firmy Protocol użycie czerwonego koloru wezwania do działania przyniosło o 21% więcej konwersji w przypadku elementu Performable, podczas gdy SAP zwiększył liczbę konwersji o 32,5% dzięki wezwaniu do działania w kolorze pomarańczowym.
Dlatego wybór koloru, frazy, rozmiaru przycisku czy stylu tekstu nie jest łatwą decyzją. Wymaga należytego zrozumienia typowych zachowań użytkowników, niszy biznesowej i norm.
6 Dodaj urzekające wezwanie do działania do profilu społecznościowego
Według Protocol80 dodanie CTA do profilu na Facebooku zwiększyło współczynnik klikalności o 285%. Media społecznościowe odgrywają imponującą rolę w zdobywaniu entuzjazmu klientów. Twoi potencjalni klienci mogą znaleźć Cię na swojej ulubionej platformie społecznościowej i chcieć nawiązać z Tobą interakcję.
Szybkie wezwanie do działania na profilu może ułatwić im przeglądanie produktów, usług, ofert i rabatów lub subskrypcję aktualizacji.
7 Wypróbuj różne formaty, aby wyróżnić wezwania do działania
Możesz zacząć od prostego przycisku, który przykleja się do swojej pozycji lub przekształcić go w opcję najechania kursorem, która podąża za użytkownikami, gdy przewijają stronę. Format wezwania do działania może również różnić się w zależności od konkretnych potrzeb konsumentów i norm obowiązujących w Twojej niszy biznesowej.
Rozpocznij od dowolnej standardowej formy, takiej jak hiperłącze tekstowe lub przycisk, a następnie przejdź do wyskakującego okienka, paska bocznego, suwaka itp., aby uzyskać najskuteczniejszą opcję wezwania do działania.
W przypadku e-maili promocyjnych, postów w mediach społecznościowych i strony głównej możesz mieć niewielką swobodę dostosowywania przycisku wezwania do działania, podczas gdy w przypadku stron produktu i stron docelowych możesz wypróbować różne formaty przycisków.
8 przestrzennych wezwań do działania według białych znaków
Biała przestrzeń to westchnienie ulgi w projektowaniu stron internetowych. To tak, jakby dać użytkownikom czas na rozluźnienie wzroku i łatwe znalezienie treści.
Wśród różnych typów treści CTA są jednymi z najważniejszych i musisz otoczyć je wystarczającą ilością białej przestrzeni, aby uspokoić wzrok potencjalnych klientów.
Użyj białych odstępów, aby przyciski zorientowane na działanie były bardziej widoczne i odróżniały się od pozostałych elementów projektu strony internetowej.
9 Dokładnie sprawdź wezwania do działania
Dodanie imponującego wezwania do działania może nie być owocne, jeśli nie liczysz na różnicę, jaką robi na stronie produktu lub usługi. Każda taka opcja jest tworzona w celu zwiększenia liczby rejestracji, subskrybentów, obserwujących, przychodów, darowizn, klientów itp.
Jeśli przycisk nie działa dobrze w realizacji celu, należy go zmodyfikować. Aby kontrolować działanie wezwania do działania, może być konieczne od czasu do czasu testowanie opcji i szukanie opinii użytkowników, czy są oni zadowoleni z korzystania z nich, czy nie.
Przydziel personel do ciągłego testowania przycisków pod kątem wszelkich rozbieżności, aby można było podjąć natychmiastowe działania i zapobiec potencjalnej utracie przychodów na czas.
Ostatnie słowa
Klienci online są teraz bardziej wyedukowani w zakresie kupowania rzeczy online. Dlatego mogą mieć na myśli idealne wrażenia użytkownika i przyjazne wezwania do działania, zanim wylądują w Twoim sklepie.
Aby wzbudzić ich zainteresowanie i przyciągnąć ich uwagę, być może będziesz musiał przeanalizować różne taktyki upraszczania wezwań do działania i opracować je za pomocą łatwego tekstu, kojących kolorów i wielu innych czynników projektowych.
W poście omówiono dość skuteczne strategie redefinicji przycisków. Mogą ci się przydać w twoim internetowym przedsięwzięciu.