9 Toimintakehotustaktiikkaa – kuinka saada asiakkaat innostumaan?
Asiakkaat ovat varsin innostuneita, kun he löytävät tuntikausien etsimisen jälkeen vierailemisen arvoisen verkkosivuston tai verkkokaupan. He odottavat verkkokaupasta paljon, minkä vuoksi heidän helppokäyttöisyytensä tulee olla verkkosivuston äärimmäisen tärkeä tavoite, jotta heidän innostuksensa valloitetaan.
Näin käy, kun potentiaalinen asiakas saa tiedon verkkosivustostasi sosiaalisen median julkaisusta tai löytää sen hakukoneen kautta; hän voi poistua sivulta täydellisen pettymyksenä erilaisten suunnitteluominaisuuksien, erityisesti toimintakehotusten, vuoksi.
Sivuston suunnittelulla on merkittävä rooli siinä, että käyttäjät ymmärtävät verkkosivun tarkoituksen ja vievät heidät helposti myös kassasivuille. Tuotteen liioitteleminen laajasti pitkissä kuvauksissa ohjaamatta käyttäjiä toiseen vaiheeseen saattaa pakottaa heidät poistumaan verkkosivustolta ja menettää intonsa ja välinpitämättömyytensä määrätä lisää tuotteistasi tai yrityksestäsi.
Käyttäjien houkutteleminen verkkosivustollesi on puolet pelistä, loppu riippuu käyttökokemuksesta, eli siitä, kuinka annat tiedot paloina, jotta he voivat sulattaa ja siirtyä rauhallisesti kohti ostopäätöstä.
Kuinka vangita asiakkaan innostus?
Tartunnan asiakkaan innostus voi vaihdella vaihtelevien liiketoiminnan tarpeisiin online-hanke. Yleensä se edellyttää yritysten omistajilta ja henkilökunnalta yhteydenpitoa asiakkaisiin useilla tasoilla ymmärtämällä heidän vaatimukset ja vastaamalla parhaalla mahdollisella ratkaisulla.
Tässä on joitain tekijöitä, jotka sinun on ehkä ymmärrettävä ja hankittava, jotta voit vangita asiakkaiden intohimon selata verkkokauppasivustoasi, pysyä siellä ja päättää käydä siellä uudelleen. Se kattaa käyttäjien huomion herättämisen toimintakehotusten avulla.
- Tiedä kohde, johon kohdistat asiakkaat laskeutumaan
- Istuta positiivisuutta suunnitteluun ja toimintakehotuspainikkeihisi
- Lisää visuaalista vetovoimaa kylteillä, symboleilla, valokuvilla jne.
- Käytä inspiroivia ja voimakkaita sanoja vakuuttamiseen
- Kuuntele potentiaalisia asiakkaitasi luomalla Kysy kysymys -vaihtoehto
- Ole tarjoamasi tuotteen tai palvelun mestari
- Herätä käyttäjien kiinnostus kirkkailla väreillä
Seuraavassa on joitain tehokkaita taktiikoita ja strategioita, jotka voivat auttaa sinua suunnittelemaan, uudistamaan tai tarkentamaan toimintakehotuksia käyttäjien sitoutumisen ja vuorovaikutuksen parantamiseksi. Heidän mukaansa saaminen antaa verkkokauppasi suunnittelulle varmasti voiman kiihottaa ja vangita asiakkaiden innostusta.
1 Suunnittele useita toimintakehotuksia
Näyttävä ja hyvin suunniteltu toimintakehotus voi piiloutua sivun ylä- tai alapuolelle, kun käyttäjä vierittää sivua alaspäin käydessään läpi ominaisuuksia tai muuta sisältöä.
Tavallisesti suunnittelijat sijoittavat toimintakehotuspainikkeen myyntikopion loppuun joko aloitussivulle, palvelukuvaukselle tai sähköpostille. Tämä tekee lukijan pakolliseksi rullata alas loppuun asti toimiakseen.
Lukijan on vaikea ryhtyä toimiin, jos hän ei vieritä alaspäin tai pääse huipulle alas vierityksen jälkeen ja huomaa sivun alaosan toimintakehotuksen. Jotta toimintakehotus olisi helppo löytää ja klikata, kopioi se tai vie se sivulle vieritysprosentista riippumatta.
Voit esimerkiksi ottaa käyttöön "Ilmoita minulle" -välilehden tuotteille, kun niitä ei ole varastossa. Niiden avulla käyttäjät voivat tilata ilmoituksen aina, kun tuote on saatavilla. Magento 2:n loppumassa -ilmoituslaajennuksen avulla voit luoda useita toimintakehotuksia ja estää asiakasta poistumasta kaupasta järkyttyneenä. Anna heidän jakaa yhteystiedot, jotta he kertovat heidän suosikkituotteensa saatavuudesta varastossa.
Toimintakehotuksen useiden muunnelmien avulla voit yksinkertaistaa sivulla navigointia varmistaaksesi, että käyttäjä tekee vaaditun toiminnon ilman vaikeuksia löytää tai ymmärtää sitä.
2 Liiallisten toimintakehotusten välttäminen
Yksi tai kaksi toimintakehotusta on normaalia, kun taas lisääminen on sinun harkintasi mukaan. Tutustu käyttäjien reaktioihin ja vältä liioittelua kotisivuilla tai tuotesivuilla.
Erilaisten toimintakehotusten kokeileminen on hyvä löytää erilaisia tapoja sitouttaa käyttäjiä ja saada heidän huomionsa, mutta jollain tapaa se voi vahingoittaa myös vaikutelmaasi.
Jos näytät yli hyväksyttävää määrää puheluita, sinut voi joutua epätoivoisten myyjien ja kauppiaiden luetteloon. Ole siisti yleisösi kanssa näyttämällä kohtuullisen määrän dialogeja, jotka saavat heidät toimimaan.
Ota myyntikopion tarkoitus ja sisällytä toimintakehotus, koska yksittäinen toimintakehotus on lisännyt napsautuksia 371 % ja konversioita 1617 % WordStreamin mukaan. Tulos voi vaihdella tuote- tai palvelusivulla.
3 Näytä näkyvässä paikassa
Jokaisella verkkosivustolla on joukko näkyviä paikkoja, joissa niitä voidaan käyttää toimintakehotuksiin, kun taas tällaiset sijainnit voivat vaihdella oman markkina-alueen, toimialan tai yrityksen mukaan.
Esimerkiksi blogissa tai julkaisualustalla käyttäjät ovat taipuvaisia lukemaan palvelusta tai tuotteesta lisää ennen toimenpiteisiin ryhtymistä, kun taas verkkokaupassa he käyvät nopeasti läpi tuotteen kuvauksen ja ominaisuudet ja lisäävät sen ostoskoriin.
Siksi toimintakehotuksen paikan valitseminen ei välttämättä ole sama kaikille yrityksen verkkosivustoille. Vaikka toimintakehotuksen asettaminen sivun yläosaan on pakollista ja koskee edelleen useimpia verkkosivustoja. Tässäkin sinun on ehkä päätettävä sijainti joko vasemmassa tai oikeassa yläkulmassa, vasemmassa tai oikeassa alakulmassa tai keskellä.
Käsite ‘taidon yläpuolella’ tulee painetusta mediasta, jossa tärkeitä uutisia, tapahtumia ja mainoksia sijoitettiin etusivun yläosaan, jotta ne ovat näkyvissä myös sanomalehden taittamisen jälkeen.
4 Kirjoita selkeä toimintakehotuskopio
CTA-kopio voi olla sana tai lause, mutta se on silti kirjoitettava lyhyinä. Käytä helppoja ja yksinkertaisia sanoja viestiäksesi enemmän toimintakehotuspainikkeen lyhyessä tilassa.
Aloita kopion kirjoittaminen vahvalla verbillä, joka vain pakottaa käyttäjät ryhtymään toimiin, kuten ostamaan nyt, tekemään tilauksesi, liittymään yhteisöön, tilaamaan uutiskirjeen jne.
Lisäksi voit sisällyttää FOMO-taktiikkaan (fear of missing out) näyttämällä flash-aleen tai liittämällä CTA-tekstin Sale päättyy tänään, viimeiset 4 tuotetta jäljellä jne.
Tällaisten lauseiden näkeminen saattaa pakottaa käyttäjät tekemään tilauksia viipymättä saadakseen parhaan tarjouksen, alennuksen tai tuotteen. Yritä käyttää tekstissä numeroita, kuten 3 päivää jäljellä, 17 tuntia jäljellä luodaksesi kiireellisyyttä paitsi menettämisen pelon.
Aloitat esimerkiksi viittausjärjestelmän kaupassasi, mutta et dokumentoi sitä etusivulle. Asiakkaat eivät koskaan vaivaudu saamaan tietoa ohjelmasta. Refer a Friend -laajennuksen avulla voit täydellisesti luoda ja suorittaa useita kumppanimarkkinointikampanjoita erillisen kojelaudan avulla, joka näyttää käyttäjien tavoitteet, palkinnot ja tulot.
5 Mukauta toimintakehotuksia huolellisesti
Jokainen pieni muokkaus voi merkittävästi parantaa tai vähentää toimintakehotuksen napsautussuhdetta ja tulosprosenttia. Muuta väriä tai tekstiä ja pidä tuloksia silmällä. Palaa aikaisempiin asetuksiin, jos muutos ei ole suotuisa yrityksellesi, ja jatka muokkausten tekemistä.
Protokollan tilastojen mukaan punaisen värin käyttö toimintakehotuksissa toi 21 % enemmän tuloksia Performableille, kun taas SAP lisäsi konversioita 32,5 % oranssin värin CTA:lla.
Siksi värin, lauseen, painikkeen koon tai tekstityylin valitseminen ei ole helppo päätös. Se vaatii asianmukaista ymmärrystä yleisestä käyttäjien käyttäytymisestä, liiketoiminta-alueesta ja normeista.
6 Lisää sosiaaliseen profiiliin vangitseva toimintakehotus
Protocol80:n mukaan CTA:n lisääminen Facebook-profiiliin on nostanut klikkausprosenttia 285 %. Sosiaalisella medialla on vaikuttava rooli asiakkaiden innostuksen vangitsemisessa. Potentiaaliset asiakkaasi voivat löytää sinut suosikkisosiaaliselta alustaltaan ja haluta olla vuorovaikutuksessa kanssasi.
Profiilissa oleva nopea toimintakehotus voi helpottaa tuotteiden, palvelujen, tarjousten ja alennusten selaamista tai päivitysten tilaamista.
7 Kokeile eri muotoja korostaaksesi toimintakehotuksia
Voit aloittaa yksinkertaisella painikkeella, joka pysyy paikallaan, tai muuttaa sen hover-vaihtoehdoksi, joka seuraa käyttäjiä, jos hän vierittää sivua. Toimintakehotuksen muoto voi myös vaihdella erityisten kuluttajatarpeiden ja liiketoiminta-alueen normien mukaan.
Aloita millä tahansa vakiolomakkeella, kuten hyperlinkkitekstillä tai painikkeella, ja siirry ponnahdusikkunaan, sivupalkkiin, liukusäätimeen jne. saadaksesi tehokkaimman toimintakehotusvaihtoehdon.
Mainossähköpostiviestien, sosiaalisen median viestien ja kotisivun kohdalla saatat saada vain vähän vapautta muokata toimintakehotuspainiketta, kun taas tuote- ja aloitussivuilla voit kokeilla erilaisia painikemuotoja.
8 Surround CTA:ta Whitespacelta
Valkoinen tila on helpotuksen huokaus verkkosivujen suunnittelussa. Se on kuin antaisi käyttäjillesi aikaa rentoutua katseensa ja löytää sisällön helposti.
Eri sisältötyypeistä toimintakehotukset ovat merkittäviä, ja niiden ympärille on jätettävä tarpeeksi tyhjää tilaa potentiaalisten asiakkaiden näön rauhoittamiseksi.
Käytä valkoista välilyöntiä, jotta toimintasuuntaiset painikkeet näkyvät paremmin ja erottuvat muista verkkosivun suunnitteluelementeistä.
9 Tarkista toimintakehotukset
Vaikuttavan toimintakehotuksen lisääminen ei välttämättä ole hedelmällistä, jos et luota siihen, miten se tuo tuote- tai palvelusivullesi eroa. Jokainen tällainen vaihtoehto on luotu tarkoitukseen, kuten lisäämään rekisteröitymistä, tilaajia, seuraajia, tuloja, lahjoituksia, asiakkaita jne.
Jos painike ei toimi hyvin tarkoituksen saavuttamisessa, sitä on muutettava. Jotta voit tarkistaa toimintakehotuksen tehokkuuden, saatat joutua testaamaan vaihtoehtoja ajoittain ja pyytämään käyttäjäpalautetta ikään kuin haluavatko he käyttää sitä vai eivät.
Anna henkilöstön testata painikkeita mahdollisten poikkeavuuksien varalta, jotta voidaan ryhtyä välittömiin toimenpiteisiin ja mahdollisia tulonmenetyksiä voidaan estää ajoissa.
Viimeiset sanat
Verkkoasiakkaat ovat nyt koulutetumpia ostamaan asioita verkossa. Siksi heillä voi olla ihanteellinen käyttökokemus ja ystävälliset toimintakehotukset mielessään ennen kuin he saapuvat myymälään.
Kiinnostaaksesi heitä ja kiinnittääksesi heidän huomionsa, sinun on ehkä tutkittava erilaisia toimintakehotusten yksinkertaistamistaktiikoita ja kehiteltävä niitä helpolla tekstillä, rauhoittavilla väreillä ja monilla muilla suunnittelutekijöillä.
Viesti käsitteli varsin tehokkaita strategioita painikkeiden uudelleenmäärittelyssä. Saatat löytää niistä apua online-yrityksellesi.