9 Tegevusele kutsumise taktikat – kuidas püüda klientide entusiasmi?
Kliendid on üsna entusiastlikud, kui leiavad pärast tundidepikkust otsimist veebisaidi või veebipoe, mida tasub külastada. Nad ootavad veebipoelt palju, mistõttu peab nende entusiasmi haaramiseks olema veebisaidi ülimaks prioriteediks veebisaidi kasutusmugavus.
Juhtub, et kui potentsiaalne klient saab sinu veebilehe kohta teada sotsiaalmeedia postitusest või leiab selle otsingumootori kaudu; ta võib lahkuda lehelt täieliku pettumusega erinevate disainifunktsioonide, eriti tegevusele kutsumise tõttu.
Veebisaidi kujundusel on oluline roll selles, et kasutajad mõistaksid veebilehe eesmärki ja viiksid nad hõlpsalt ka kassalehtedele. Tootega liialdamine väga pikkades kirjeldustes ilma kasutajaid järjekordsele sammule suunamata võib sundida neid veebisaidilt lahkuma ning kaotada innukuse ja soovi oma toodete või ettevõtte kohta rohkem trahvida.
Kasutajate meelitamine oma veebisaidile on pool mängust, ülejäänu sõltub kasutajakogemusest, kui sellest, kuidas te teavet tükkidena edastate, et võimaldada neil seedida ja rahulikult ostuotsuse poole liikuda.
Kuidas püüda kliendi entusiasmi?
Kliendi entusiasmi haaramine võib veebipõhise ettevõtmise erinevate ärivajaduste puhul erineda. Tavaliselt nõuab see ettevõtete omanikelt ja töötajatelt klientidega ühenduse loomist mitmel tasandil, mõistes nende nõudeid ja vastates parima võimaliku lahendusega.
Siin on mõned tegurid, mida peate võib-olla mõistma ja omandama, et tabada klientide kirge teie e-kaubanduse veebisaiti sirvida, seal viibida ja otsustada seda uuesti külastada. See hõlmab kasutajate tähelepanu tõmbamise kunsti tegevusele kutsumise kaudu.
- Teadke sihtpunkti, kuhu soovite klientide maanduda
- Sisestage oma kujundusse ja CTA nuppudesse positiivsust
- Lisage visuaalset atraktiivsust märkide, sümbolite, fotode jne abil.
- Kasutage veenmiseks inspireerivaid ja jõulisi sõnu
- Kuulake oma potentsiaalseid kliente, luues valiku „Küsi küsimus".
- Olge pakutava toote või teenuse meister
- Äratage kasutajate huvi erksate värvidega
Järgnevalt on toodud mõned tõhusad taktikad ja strateegiad, mis aitavad teil kasutajate paremaks kaasamiseks ja suhtluseks tegevuskutseid kujundada, uuendada või täpsustada. Nende kaasamine annab teie veebipoe kujundusele kindlasti võimaluse klientide entusiasmi äratada ja haarata.
1 Kujundage mitu CTA-d
Silmapaistev ja hästi läbimõeldud üleskutse tegevusele võib peituda lehe kohal või all, kui kasutaja funktsioonide või mis tahes muu sisu läbimise ajal lehte alla kerib.
Tavaliselt panevad disainerid müügieksemplari lõppu tegevusele kutsuva nupu kas sihtlehe, teenusekirjelduse või meili jaoks. Seetõttu on lugejal kohustus tegutsemiseks allapoole kerida kuni lõpuni.
Lugejal on raske tegutseda, kui ta ei keri allapoole või ei jõua pärast alla kerimist tippu ja jätab vahele lehe all oleva CTA. Selleks, et nad saaksid üleskutset tegevusele hõlpsasti üles leida ja sellel klikkida, kopeerige see või pange see lehel hõljuma, olenemata kerimisprotsendist.
Näiteks saate lubada toodete puhul vahekaardi „Teata mind”, kui need on otsas. Need võimaldavad kasutajatel tellida teatise alati, kui toode on saadaval. Magento 2 laost välja jäämise teavituslaiendiga saate kasutada seda funktsiooni, et luua mitu üleskutset tegevusele ja takistada kliendil poest ärritunult lahkumast. Laske neil jagada kontaktandmeid, et anda neile teada nende lemmikkauba saadavuse kohta laos.
Tegevuselekutse mitme variandiga saate lehel navigeerimist lihtsustada, et kasutaja teeks nõutud toimingu ilma raskusteta selle leidmisel või mõistmisel.
2 CTA-dega liialdamise vältimine
Üks kuni kaks üleskutset tegevusele on normaalne, samas kui rohkemate loomine on teie äranägemise järgi. Õppige tundma kasutajate vastuseid ja vältige avalehel või tootelehtedel üle pingutamist.
Erinevate CTA-dega katsetamine on hea, et leida erinevaid viise kasutajate kaasamiseks ja nende tähelepanu äratamiseks, kuid mingil moel võib see kahjustada ka teie muljet.
Kui kuvatakse lubatust rohkem kõnesid, võite sattuda meeleheitel müüjate ja kaupmeeste loendisse. Olge oma vaatajaskonnaga kena, näidates parajal hulgal dialooge, mis kutsuvad neid tegutsema.
Võtke tegevusele kutse kaasamisel arvesse müügikoopia eesmärki, sest WordStreami andmetel on ühe CTA tulemuseks olnud klikkide arvu suurenemine 371% ja konversioonide arv 1617%. Tulemus võib toote või teenuse lehe puhul erineda.
3 Kuvage silmapaistvas kohas
Igal veebisaidil on rida silmapaistvaid kohti, kus neid tegevusele kutsumiseks kasutada, samas kui need asukohad võivad teie konkreetse niši, valdkonna või ettevõtte puhul erineda.
Näiteks ajaveebis või avaldamisplatvormis kipuvad kasutajad enne tegutsemist teenuse või toote kohta rohkem lugema, veebipoes aga vaatavad nad kiiresti läbi tootekirjelduse ja funktsioonid ning lisavad selle ostukorvi.
Seetõttu ei pruugi tegevusele kutsumise koha valimine olla iga ettevõtte veebisaidi jaoks sama. Kuigi CTA lisamine lehe kohale on kohustuslik ja kehtib siiski enamiku veebisaitide puhul. Siin võib jällegi olla vaja otsustada, kas asukoht on vasakus või paremas ülanurgas, vasakus või paremas alanurgas või keskel.
Mõiste "lehe ülaosa" pärineb trükimeediast, kus olulised uudised, sündmused ja reklaamid olid varem paigutatud esilehe ülaossa, et need oleksid nähtavad ka pärast ajalehe voltimist.
4 Kirjutage selge CTA koopia
CTA koopia võib olla sõna või fraas, kuid see tuleb siiski lühidalt kirjutada. Kasutage lihtsaid ja lihtsaid sõnu, et tegevusele kutsuva nupu lühikese vahega rohkem suhelda.
Alustage koopia kirjutamist tugeva verbiga, mis lihtsalt sunnib kasutajaid tegutsema, näiteks ostke kohe, esitage tellimus, liituge kogukonnaga, tellige uudiskiri jne.
Lisaks saate kasutada FOMO (hirm ilma jääda) taktikat, kuvades välkmüügi või lisades CTA tekstile Sale lõpeb täna, viimased 4 laost jäänud toodet jne.
Selliste fraaside nägemine võib sundida kasutajaid viivitamatult tellimusi esitama, et saada parimat pakkumist, allahindlust või toodet. Proovige kasutada tekstis numbreid, nagu 3 päeva on jäänud, 17 tundi on jäänud, et tekitada kiireloomulisus lisaks vahelejäämise hirmule.
Näiteks käivitate oma poes suunamisskeemi, kuid ei suuda seda avalehel dokumenteerida. Kliendid ei vaevu kunagi programmist teadma. Laiendiga Soovita sõpra saate suurepäraselt luua ja käitada mitu sidusettevõtte turunduskampaaniat spetsiaalse juhtpaneeliga, et kuvada kasutajate sihtmärke, preemiaid ja tulusid.
5 Kohandage CTA-sid hoolikalt
Iga väiksemgi kohandamine võib drastiliselt parandada või vähendada tegevusele kutsuva klikkimise ja konversioonimäära. Muutke värvi või teksti ja hoidke tulemustel silm peal. Kui muudatus ei ole teie ettevõtte jaoks soodne, naaske eelmistele seadetele ja jätkake edasiste kohandamistega.
Protokolli statistika kohaselt tõi punase värvi kasutamine CTA-s Performable jaoks 21% rohkem konversioone, samas kui SAP suurendas oranži värvi CTA abil konversioone 32,5%.
Seetõttu ei ole värvi, fraasi, nupu suuruse või tekstistiili valimine lihtne otsus. See nõuab tavapäraste kasutajate käitumise, äriniši ja normide nõuetekohast mõistmist.
6 Lisage sotsiaalsele profiilile kütkestav üleskutse
Protocol80 andmetel on CTA lisamine Facebooki profiilile suurendanud klikkimise määra 285%. Sotsiaalmeedial on klientide entusiasmi tabamisel muljetavaldav roll. Teie potentsiaalsed kliendid võivad teid leida oma lemmiksotsiaalplatvormilt ja soovivad teiega suhelda.
Profiilil olev kiire üleskutse tegevusele võib hõlbustada nende toodete, teenuste, pakkumiste ja allahindluste sirvimist või värskenduste tellimist.
7 Proovige CTA-de esiletõstmiseks erinevaid vorminguid
Võite alustada lihtsast nupust, mis jääb oma positsioonile, või muuta selle hõljumiseks, mis jälgib kasutajaid, kui ta lehte kerib. Tegevusele kutsumise vorm võib samuti erineda sõltuvalt teie konkreetsetest tarbijavajadustest ja teie äriniši reeglitest.
Alustage mis tahes standardvormiga (nt hüperlingitud tekst või nupp) ja liikuge edasi hüpikaknale, külgribale, liugurile jne, et jõuda kõige tõhusama tegevusele kutsuva valikuni.
Reklaammeilide, sotsiaalmeedia postituste ja avalehe puhul võib teil olla vähe vabadust tegevusele kutsuva nupu kohandamisel, samas kui toote- ja sihtlehtede puhul võite proovida kasutada erinevaid nupuvorminguid.
8 ruumilise heli CTA-d tühikute abil
Valge ruum on veebisaidi kujundamisel kergenduseks. See on nagu anda kasutajatele aega nägemise lõõgastumiseks ja sisu hõlpsaks leidmiseks.
Erinevate sisutüüpide hulgas on CTA-d ühed olulisemad ja potentsiaalsete klientide nägemise rahustamiseks peate need ümbritsema piisavalt tühja ruumiga.
Kasutage valgeid tühikuid, et muuta tegevusele suunatud nupud silmapaistvamaks ja muudest veebilehe kujunduselementidest eristatavaks.
9 Kontrollige CTA-sid veel kord
Muljetavaldava CTA lisamine ei pruugi olla viljakas, kui te ei arvesta sellega, kuidas see teie toote või teenuse lehele mõjub. Iga selline valik on loodud selleks, et suurendada registreerumiste, tellijate, jälgijate, tulude, annetuste, klientide jne arvu.
Kui nupp eesmärgi saavutamisel hästi ei toimi, tuleb seda muuta. CTA toimivuse kontrollimiseks peate võib-olla aeg-ajalt valikuid katsetama ja kasutajalt tagasisidet küsima, nagu tunneksid nad seda mugavalt või mitte.
Määrake töötajatele, et nad jätkaksid nuppude testimist võimalike lahknevuste suhtes, et saaks võtta koheseid meetmeid ja ennetada võimalikku tulukaotust.
Lõpusõnad
Veebikliendid on nüüd veebist asjade ostmise osas haritumad. Seetõttu võivad nad enne teie poodi jõudmist pidada silmas ideaalset kasutuskogemust ja sõbralikke üleskutseid tegevusele.
Nende ergutamiseks ja nende tähelepanu köitmiseks peate võib-olla uurima erinevaid taktikaid tegevusele üleskutsete lihtsustamiseks ning viimistlema neid lihtsa teksti, rahustavate värvide ja paljude muude kujundusteguritega.
Postituses käsitleti üsna tõhusaid strateegiaid nuppude ümberdefineerimiseks. Need võivad olla teie veebipõhise ettevõtmise jaoks kasulikud.