9 tácticas de llamada a la acción: ¿cómo capturar el entusiasmo de los clientes?
Los clientes están muy entusiasmados cuando encuentran un sitio web o una tienda en línea que vale la pena visitar después de buscar durante horas. Esperan mucho de una tienda en línea, es por eso que su facilidad de uso del sitio web será la máxima prioridad de un sitio web para capturar su entusiasmo.
Sucede que cuando un cliente potencial se entera de su sitio web a través de una publicación en las redes sociales o lo encuentra a través de un motor de búsqueda; él o ella puede dejar la página completamente decepcionado debido a las diversas características de diseño, específicamente las llamadas a la acción.
El diseño de un sitio web debe un papel importante en hacer que los usuarios comprendan el propósito de una página web y también llevarlos fácilmente a las páginas de pago. Exagerar el producto en descripciones extensamente largas sin guiar a los usuarios a otro paso puede obligarlos a abandonar el sitio web y perder el celo y pasar a conocer más sobre sus productos o negocios.
Atraer usuarios hacia su sitio web es la mitad del juego, el resto depende de la experiencia del usuario, ya que proporciona la información en partes para permitirles digerir y avanzar pacíficamente hacia una decisión de compra.
¿Cómo capturar el entusiasmo del cliente?
Captar el entusiasmo del cliente puede diferir según las diferentes necesidades comerciales de la empresa en línea. Por lo general, requiere que los dueños de negocios y el personal se conecten con los clientes en múltiples niveles al comprender sus requisitos y responder con la mejor solución posible.
Estos son algunos de los factores que puede necesitar comprender y adquirir para capturar la pasión de los clientes por navegar por su sitio web de comercio electrónico, permanecer allí y decidir visitarlo nuevamente. Cubre el arte de atraer la atención de los usuarios a través de llamadas a la acción.
- Conozca el destino donde apunta a que aterricen los clientes
- Inculca positividad en tu diseño y botones CTA
- Agregue atractivo visual con letreros, símbolos, fotos, etc.
- Use palabras inspiradoras y poderosas para la persuasión.
- Escuche a sus clientes potenciales creando la opción ‘Hacer una pregunta’
- Sea un maestro del producto o servicio que tiene para ofrecer
- Excite el interés de los usuarios con colores brillantes
Las siguientes son algunas de las tácticas y estrategias efectivas que pueden ayudarlo a diseñar, renovar o refinar los llamados a la acción para una mejor participación e interacción del usuario. Involucrarlos seguramente potenciará el diseño de su tienda en línea para entusiasmar y capturar el entusiasmo del cliente.
1 Diseño Múltiples CTA
Una llamada a la acción destacada y bien diseñada puede ocultarse encima o debajo de la tapa cuando un usuario se desplaza hacia abajo en la página mientras revisa las funciones o cualquier otra forma de contenido.
En la rutina, los diseñadores colocan un botón de llamada a la acción al final de una copia de ventas, ya sea para una página de destino, una descripción del servicio o un correo electrónico. Esto obliga al lector a desplazarse hacia abajo hasta el final para tomar medidas.
Se vuelve difícil para un lector actuar si él o ella no se desplaza hacia abajo o llega a la parte superior después de desplazarse hacia abajo y se pierde el CTA debajo del pliegue. Para ayudarlos a encontrar fácilmente y hacer clic en la llamada a la acción, duplíquela o colóquela en la página independientemente del porcentaje de desplazamiento.
Por ejemplo, puede habilitar una pestaña ‘notificarme’ en los productos cuando están agotados. Facilitan a los usuarios suscribirse a la notificación cada vez que el producto esté disponible. Con la extensión de notificación de existencias agotadas de Magento 2, puede aprovechar dicha funcionalidad para crear múltiples llamadas a la acción y evitar que un cliente abandone la tienda consternado. Permítales compartir detalles de contacto para informarles sobre la disponibilidad de su artículo favorito en stock.
Con múltiples variantes de una llamada a la acción, puede simplificar la navegación de la página para asegurarse de que el usuario realice la acción requerida sin ninguna dificultad para encontrarla o comprenderla.
2 Evitar exagerar las llamadas a la acción
Uno o dos llamados a la acción es normal, mientras que crear más queda a su discreción. Conozca las respuestas de los usuarios y evite exagerar en las páginas de inicio o de productos.
Experimentar con una variedad de CTA es bueno para encontrar diferentes formas de involucrar a los usuarios y llamar su atención, pero de alguna manera, también puede dañar su impresión.
Mostrar más de un número aceptable de llamadas puede incluirlo en la lista de vendedores y comerciantes desesperados. Sea ordenado con sus audiencias mostrando una buena cantidad de diálogos para incitarlos a tomar acción.
Tome el propósito de una copia de ventas mientras incorpora una llamada a la acción, porque una sola CTA ha resultado en un aumento de clics del 371% y una conversión del 1617%, según WordStream. El resultado puede diferir para una página de producto o servicio.
3 Exhibición en un lugar prominente
Cada sitio web tiene un conjunto de lugares destacados para utilizarlos para llamadas a la acción, mientras que dichas ubicaciones pueden diferir para su nicho, industria o negocio específico.
Por ejemplo, en un blog o plataforma de publicación, los usuarios se inclinan a leer más sobre un servicio o producto antes de actuar, mientras que, en una tienda en línea, revisan rápidamente la descripción y las características del producto y lo agregan al carrito.
Por lo tanto, elegir un lugar para una llamada a la acción puede no ser el mismo para todos los sitios web comerciales. Aunque poner un CTA en la mitad superior de la página es obligatorio y aún se aplica a la mayoría de los sitios web. Aquí, nuevamente, es posible que deba decidir la ubicación en la esquina superior izquierda o derecha, o en la esquina inferior izquierda o derecha, o en el centro.
El término ‘above the fold’ proviene de los medios impresos donde las noticias, eventos y anuncios importantes solían colocarse en la parte superior de la página principal para que pudieran verse incluso después de doblar el periódico.
4 Escribe una copia clara de CTA
La copia de CTA puede ser una palabra o una frase, pero aún debe escribirse con brevedad. Use palabras fáciles y sencillas para comunicar más en el breve espacio de un botón de llamada a la acción.
Comience a escribir la copia con un verbo fuerte que simplemente persiga a los usuarios para que tomen medidas como Compre ahora, Realice su pedido, Únase a la comunidad, Suscríbase al boletín, etc.
Además, puede incorporar la táctica FOMO (miedo a perderse algo) mostrando una oferta relámpago o acompañando el texto de la CTA con La venta finaliza hoy, los últimos 4 artículos que quedan en stock, etc.
Ver tales frases puede obligar a los usuarios a realizar pedidos sin demora para aprovechar la mejor oferta, descuento o producto. Trate de usar números en el texto como que quedan 3 días, quedan 17 horas para crear urgencia además del miedo a perderse algo.
Por ejemplo, inicia un esquema de referencia en su tienda, pero no lo documenta en la página de inicio. Los clientes nunca se molestarán en saber sobre el programa. Con la extensión Recomendar a un amigo, puede crear y ejecutar perfectamente múltiples campañas de marketing de afiliación con un tablero dedicado para mostrar los objetivos, las recompensas y las ganancias de los usuarios.
5 Personaliza las llamadas a la acción con cuidado
Cada personalización menor puede mejorar o reducir drásticamente la tasa de clics y conversión de la llamada a la acción. Realice un cambio de color o texto y vigile los resultados. Vuelva a la configuración anterior si el cambio no es favorable para su negocio y continúe con más personalizaciones.
Según las estadísticas de Protocol, el uso del color rojo en CTA generó un 21 % más de conversiones para el Performable, mientras que SAP aumentó las conversiones en un 32,5 % con un CTA de color naranja.
Por lo tanto, elegir un color, una frase, un tamaño de botón o un estilo de texto no es una decisión fácil. Requiere una comprensión adecuada del comportamiento común del usuario, el nicho comercial y las normas.
Según Protocol80, agregar CTA al perfil de Facebook ha aumentado la tasa de clics en un 285%. Las redes sociales juegan un papel impresionante en capturar el entusiasmo de los clientes. Sus clientes potenciales pueden encontrarlo en su plataforma social favorita y querer interactuar con usted.
Una llamada rápida a la acción en el perfil puede facilitarles la búsqueda de productos, servicios, ofertas y descuentos, o suscribirse para recibir actualizaciones.
7 Pruebe diferentes formatos para resaltar las llamadas a la acción
Puede comenzar con un botón simple que se mantiene en su posición o convertirlo en una opción de desplazamiento que sigue a los usuarios si se desplazan por la página. El formato de una llamada a la acción también puede variar según las necesidades específicas de su consumidor y las normas de su nicho de negocio.
Comience con cualquier formulario estándar, como texto con hipervínculo o un botón, y continúe con la ventana emergente, la barra lateral, el control deslizante, etc. para terminar con la opción de llamada a la acción más efectiva.
Para correos electrónicos promocionales, publicaciones en redes sociales y página de inicio, es posible que tenga poca libertad para personalizar el botón de llamada a la acción, mientras que, para productos y páginas de destino, puede probar una variedad de formatos de botones.
8 llamadas a la acción envolventes por espacios en blanco
Los espacios en blanco son un suspiro de alivio en el diseño de sitios web. Es como darle a tus usuarios tiempo para relajar la vista y encontrar fácilmente el contenido.
Entre varios tipos de contenido, los CTA se encuentran entre los más significativos y debe rodearlos con suficiente espacio en blanco para apaciguar la vista de los clientes potenciales.
Utilice espacios en blanco para que los botones orientados a la acción se destaquen más y se distingan del resto de los elementos de diseño de la página web.
9 Vuelva a verificar las llamadas a la acción
Agregar un CTA impresionante puede no ser fructífero si no cuenta con la diferencia que hace en la página de su producto o servicio. Cada una de estas opciones se crea con un propósito como aumentar las suscripciones, los suscriptores, los seguidores, los ingresos, las donaciones, los clientes, etc.
Si el botón no funciona bien para lograr el propósito, debe modificarse. Para controlar el rendimiento de la CTA, es posible que deba probar las opciones de vez en cuando y buscar los comentarios de los usuarios, ya sea que se sientan cómodos usándolo o no.
Asigne personal para seguir probando los botones en busca de discrepancias para que se puedan tomar medidas inmediatas y se pueda prevenir a tiempo la posible pérdida de ingresos.
Ultimas palabras
Los clientes en línea ahora están más informados en términos de comprar cosas en línea. Por lo tanto, pueden tener en mente una experiencia de usuario ideal y llamadas a la acción amigables antes de aterrizar en su tienda.
Para emocionarlos y captar su atención, es posible que deba analizar diferentes tácticas para simplificar las llamadas a la acción y elaborarlas con texto sencillo, colores relajantes y muchos otros factores de diseño.
La publicación discutía estrategias bastante efectivas para redefinir los botones. Puede encontrarlos útiles para su empresa en línea.