Progetti di siti Web per varie culture: procedi con cautela
Le culture contano. Le culture sono particolarmente importanti se ti stai muovendo in un mercato internazionale con il tuo prodotto o servizio e hai bisogno di un web design che sia attraente e inoffensivo per le persone che potresti capire o meno.
La cultura è la somma totale della storia, dei costumi, dei valori, delle credenze religiose e secolari, delle leggi, dei principi morali e della visione del mondo di un popolo. Include anche stili di comunicazione, arte, musica, relazioni di genere e ruoli dei membri della famiglia.
Mentre ti prepari a inserire un sito web "localizzato" per una cultura specifica, allora faresti meglio a condurre una seria ricerca su quella cultura e produrre "responsive web design", cioè contenuti, musica, immagini, foto, ecc. celebra quella cultura e non offenderla. Ricorda, stai cercando di costruire relazioni e fedeltà al marchio, e il tuo sito web deve promuovere quella relazione nel suo design. Se non rispetti le priorità culturali di un popolo, puoi offendere. E quell’offesa si traduce in molta negatività che diventa pubblica molto rapidamente.Le relazioni sono quindi morte e sei costretto a una modalità di controllo completo dei danni, se quel danno può anche essere riparato.
Importanti considerazioni generali durante la progettazione del tuo sito web
Prima e mentre ti avvicini a un pubblico di consumatori di una cultura diversa, ci sono diversi passaggi specifici che puoi intraprendere per essere proattivo e assicurarti che il tuo sito sia ben accolto, attiri molto traffico e comunichi una solida comprensione di e rispetto per la cultura locale. E all’interno di ogni cultura, ci sono specifici dati demografici di sottoculture che differenziano ciò che è piacevole, accettabile o offensivo. Quindi, oltre a ricercare i valori, i costumi e le credenze tradizionali di una cultura specifica, dovrai anche capire come queste caratteristiche tradizionali si stanno evolvendo e cambiando nella globalizzazione del 21° secolo. Proprio come in America, ad esempio, le generazioni sono molto diverse. I nostri nonni non avrebbero mai tollerato il linguaggio, l’esposizione corporea e i contenuti di molti programmi televisivi di oggi. La musica rock è "dov’è" per i giovani ma terribilmente offensiva per le generazioni più anziane. Quindi, mentre consideri il design e i contenuti del tuo sito web, devi considerare anche il tuo pubblico di destinazione. Se intendi fare appello alle generazioni più giovani, il tuo design sarà molto diverso rispetto a quando fai appello ai dati demografici più anziani. Inoltre, devi comprendere le strutture di classe all’interno di una società, poiché ciò che è piacevole e attraente per una classe sociale può essere terribilmente offensivo per un altro. È ovvio che hai bisogno di molta comprensione e una certa esperienza reale, se intendi muoverti con successo nei mercati internazionali. Di seguito troverai alcune delle considerazioni più importanti che devi tenere in considerazione mentre il tuo sito web viene progettato, migliorato e ristrutturato nel tempo. mentre consideri il design e i contenuti del tuo sito web, devi considerare anche il tuo pubblico di destinazione. Se intendi fare appello alle generazioni più giovani, il tuo design sarà molto diverso rispetto a quando fai appello ai dati demografici più anziani. Inoltre, devi comprendere le strutture di classe all’interno di una società, poiché ciò che è piacevole e attraente per una classe sociale può essere terribilmente offensivo per un altro. È ovvio che hai bisogno di molta comprensione e una certa esperienza reale, se intendi muoverti con successo nei mercati internazionali. Di seguito troverai alcune delle considerazioni più importanti che devi tenere in considerazione mentre il tuo sito web viene progettato, migliorato e ristrutturato nel tempo. mentre consideri il design e i contenuti del tuo sito web, devi considerare anche il tuo pubblico di destinazione. Se intendi fare appello alle generazioni più giovani, il tuo design sarà molto diverso rispetto a quando fai appello ai dati demografici più anziani. Inoltre, devi comprendere le strutture di classe all’interno di una società, poiché ciò che è piacevole e attraente per una classe sociale può essere terribilmente offensivo per un altro. È ovvio che hai bisogno di molta comprensione e una certa esperienza reale, se intendi muoverti con successo nei mercati internazionali. Di seguito troverai alcune delle considerazioni più importanti che devi tenere in considerazione mentre il tuo sito web viene progettato, migliorato e ristrutturato nel tempo. il tuo design sarà molto diverso rispetto a se ti appelli a dati demografici più anziani. Inoltre, devi comprendere le strutture di classe all’interno di una società, poiché ciò che è piacevole e attraente per una classe sociale può essere terribilmente offensivo per un’altra. È ovvio che hai bisogno di molta comprensione e una certa esperienza reale, se intendi muoverti con successo nei mercati internazionali. Di seguito troverai alcune delle considerazioni più importanti che devi tenere in considerazione mentre il tuo sito web viene progettato, migliorato e ristrutturato nel tempo. il tuo design sarà molto diverso rispetto a se ti appelli a dati demografici più anziani. Inoltre, devi comprendere le strutture di classe all’interno di una società, poiché ciò che è piacevole e attraente per una classe sociale può essere terribilmente offensivo per un’altra. È ovvio che hai bisogno di molta comprensione e una certa esperienza reale, se intendi muoverti con successo nei mercati internazionali. Di seguito troverai alcune delle considerazioni più importanti che devi tenere in considerazione mentre il tuo sito web viene progettato, migliorato e ristrutturato nel tempo. se intendi entrare con successo nei mercati internazionali. Di seguito troverai alcune delle considerazioni più importanti che devi tenere in considerazione mentre il tuo sito web viene progettato, migliorato e ristrutturato nel tempo. se intendi entrare con successo nei mercati internazionali. Di seguito troverai alcune delle considerazioni più importanti che devi tenere in considerazione mentre il tuo sito web viene progettato, migliorato e ristrutturato nel tempo.
Ottenere un partner
Una delle strategie di maggior successo è "fare le spese" per stabilire un rapporto di collaborazione con qualcuno che appartiene alla cultura in cui intendi espanderti. Ciò può significare assumere almeno temporaneamente qualcuno che proviene originariamente da quella cultura o stipulare un contratto per servizi di consulenza privata da un "locale". Quindi, il design del sito Web, il contenuto e qualsiasi altro luogo utilizzato per diffondere i tuoi contenuti possono essere rivisti da quella persona per garantire che siano ben accolti dal tuo pubblico di destinazione. È importante comprendere anche la struttura della classe. Se i tuoi prodotti o servizi hanno lo scopo di attrarre un gruppo demografico specifico (studenti universitari, ad esempio), ciò che tale gruppo demografico trova attraente e/o offensivo potrebbe essere molto diverso da un altro gruppo demografico all’interno dello stesso paese. Allo stesso modo,
La lingua conta davvero
Ogni lingua ha strutture grammaticali, modi di dire, connotazioni di vocabolario specifiche, ecc. Le traduzioni, quindi, possono essere complicate. E il vocabolario può variare tra le classi all’interno di una società. Ad esempio, il termine "Mama-san" in giapponese è un termine usato principalmente dalle classi socio-economiche inferiori. Usarlo in contenuti web destinati a fare appello alla classe media e superiore sarà offensivo. Trovare un traduttore di prim’ordine può essere un po’ costoso, ma a lungo andare vale la spesa per avere un vocabolario e modi di dire che riflettano le specifiche linguistiche del tuo pubblico mirato.
“Cultura del progetto"
Ogni cultura ha la sua musica preferita, scene pittoriche, media e altre immagini. Quando aggiungi temi, musica, immagini e altri media al tuo sito web, assicurati che siano culturalmente specifici. E tieni presente che questi "preferiti" variano all’interno di una cultura, in base all’età e ad altri dati demografici. Ti consigliamo di ottenere un consulente dalla fascia demografica che stai cercando di raggiungere, se vuoi far crescere un pubblico e una base di clienti che troveranno i tuoi media interessanti.
Considera i valori culturali
Se, ad esempio, una cultura apprezza l’indipendenza, l’autosufficienza e l’individualismo, assicurati di avere cose come politiche sulla privacy e parole e immagini che raffigurano singoli individui che hanno successo. Se una cultura apprezza il "collettivismo", d’altra parte, vuoi gruppi di persone in contesti formali e informali, che lavorano o socializzano insieme. Se la famiglia è estremamente importante per una cultura, il design del tuo sito dovrebbe riflettere unità familiari compatibili con quella cultura.
Sii consapevole delle piccole cose
Le vacanze sono importanti per tutte le culture. L’aggiunta di un’immagine di tacchino durante il mese di novembre o di un coniglio e uova in primavera sembrerà semplicemente stupida a molte culture. Fai ogni tentativo per onorare le festività della cultura in cui ti stai espandendo, con saluti e immagini che cambieranno ogni volta che nuove festività sono all’orizzonte. Devi essere consapevole anche dell’uso dei colori, poiché hanno connotazioni emotive all’interno di molte culture. Ad esempio, mentre il bianco può connotare purezza e bontà in una cultura, in un’altra connota morte e lutto.
Guarda le immagini che usi
Gli elementi visivi sono importanti in qualsiasi web design. Mantengono l’interesse e rendono un sito molto più interessante. È facile, tuttavia, offendere altre culture con le immagini che usi, basate sui loro costumi e costumi culturali. Il gufo, ad esempio, per noi può simboleggiare la saggezza, ma in India è un simbolo di sfortuna. E va da sé che, mentre una giovane donna in bikini o un ragazzo muscoloso senza maglietta è perfettamente accettabile nelle culture americana e dell’Europa occidentale, tale esposizione in una popolazione musulmana tradizionale sarebbe orribilmente offensiva. Anche in questo caso, il consulente è una risorsa inestimabile per rivedere qualsiasi immagine che potresti prendere in considerazione.
Questi richiederanno anche una certa localizzazione. Ricorda, alcune culture leggono da sinistra a destra, quindi il testo che è giustificato a sinistra potrebbe non essere visivamente piacevole e/o difficile per loro. Inoltre, tieni presente che alcune lingue occupano solo più spazio. Se si utilizzano campi modulo per visitatori e/o clienti per compilare informazioni, devono essere di dimensioni adeguate alla lingua. Anche i campi dell’indirizzo sono molto importanti: non tutti i paesi hanno un indirizzo, una città, uno stato e un codice postale!
Anche l’utilizzo del numero è importante
I sistemi di misurazione variano e non tutte le culture utilizzano numeri arabi. Pertanto, potrebbe essere necessario utilizzare il sistema metrico anziché l’arabo. Anche le taglie di abbigliamento e scarpe sono diverse e le persone di altre culture non si prenderanno il tempo per capire di quale taglia potrebbero aver bisogno per un articolo che stai vendendo, semplicemente lasceranno il tuo sito. Inoltre, è ovvio che i valori della valuta devono essere in quella locale. Ricorda anche che i numeri hanno significati diversi nelle diverse culture. Quello che può essere un numero fortunato o sfortunato in una cultura non lo sarà in un’altra. Mentre gli americani vedono il numero "13" come sfortunato, in Italia è "17".
Metodi per rivolgersi alle persone
Una parte davvero importante dei principi della varietà del design per varie culture riguarda la formalità o l’informalità di rivolgersi a qualcuno. Siamo inclini a dire "Bentornato, Kevin" quando un cliente ritorna. Nelle culture orientali, tuttavia, questo è troppo informale e addirittura offensivo e irrispettoso. Un saluto potrebbe essere meglio espresso: "Salve, Sig.. Siamo felici che tu sia tornato sul nostro sito.” Ancora una volta, questo può essere molto diverso, a seconda dell’età e/o di altre caratteristiche demografiche del tuo pubblico di destinazione. Mentre gli asiatici più anziani insistono sulla formalità, i giovani demografici no, e il saluto più informale per nome andrà benissimo.
Anche la denominazione del prodotto e altri elementi visivi sono importanti.
Crayola ha scoperto che il nome del pastello "Prussian Blue" era offensivo in alcune culture e quindi ha dovuto cambiarlo in "Midnight Blue". Un altro esempio di grave errore riguardava l’utilizzo di simpatici animali per pubblicizzare un prodotto o un servizio. Gli animali domestici sono importanti per gli americani e il loro utilizzo sui siti Web e nella pubblicità sarà sicuramente allettante. Questo non è il caso di molte altre culture. Un produttore di occhiali da sole una volta ha cercato di utilizzare cani che indossavano occhiali da sole nel suo sito web localizzato per la Thailandia. Sfortunatamente, in Tailandia, gli animali sono considerati forme di vita davvero basse e nessuno pensava che fosse carino: un fallimento epico! Tutti i nomi di prodotti e le pubblicità che utilizzano immagini devono essere "chiarificati" con il proprio consulente prima di essere pubblicati. Ricorda anche che nelle culture che leggono da destra a sinistra,
Un’ultima parola
Nessuna azienda intelligente che si muove sui mercati internazionali lo fa senza un esperto consulente culturale o una grande ricerca. Non è intelligente presumere che la cultura occidentale abbia completamente invaso ogni altro paese e cultura del pianeta. Le piccole e medie imprese commettono continuamente "errori" culturali, perché non investono nella ricerca e negli esperti culturali che possono spianare la strada verso un mercato internazionale. Ma anche alcune grandi aziende hanno commesso errori piuttosto gravi in questo senso. Un importante produttore di dentifrici una volta ha deciso di entrare nel mercato vietnamita. Quello di cui non si rendeva conto è che, in quella cultura, le persone masticano noci di scarafaggio che fanno diventare neri i loro denti. Avere denti neri in Vietnam è apprezzato, perché si ritiene che le noci rafforzino i denti. Le pubblicità del dentifricio mostravano persone asiatiche con denti bianchi e scintillanti e le vendite erano quasi inesistenti: un sacco di soldi sprecati per una campagna di vendita che non avrebbe mai dovuto esserci. Se i "ragazzi grandi" possono fallire, puoi farlo anche tu. Assicurati che esista davvero un mercato per ciò che stai vendendo e, soprattutto, progetta il tuo sito Web in modo che rifletta la cultura locale e, allo stesso tempo, lo specifico gruppo demografico all’interno di quella cultura che costituirà la tua base di clienti.