Conceptions de sites Web pour diverses cultures – Procédez avec prudence
Les cultures comptent. Les cultures sont particulièrement importantes si vous vous lancez sur un marché international avec votre produit ou service et que vous avez besoin d’une conception Web attrayante et inoffensive pour des personnes que vous ne comprenez peut-être pas.
La culture est la somme totale de l’histoire, des coutumes, des valeurs, des croyances religieuses et laïques, des lois, des principes moraux et de la vision du monde d’un peuple. Cela inclut également les styles de communication, l’art, la musique, les relations entre les sexes et les rôles des membres de la famille.
Lorsque vous vous préparez à insérer un site Web "localisé" pour une culture spécifique, vous feriez mieux de mener des recherches sérieuses sur cette culture et de produire une "conception Web réactive", c’est-à-dire du contenu, de la musique, des images, des photos, etc. célébrez cette culture et ne l’offensez pas. N’oubliez pas que vous essayez d’établir des relations et une fidélité à la marque, et que votre site Web doit favoriser cette relation dans sa conception. Si vous ne respectez pas les priorités culturelles d’un peuple, vous pouvez l’offenser. Et cette infraction se traduit par beaucoup de négativité qui devient publique très rapidement.Les relations sont alors mortes et vous êtes forcé de passer en mode de contrôle total des dégâts, si ces dégâts peuvent même être réparés.
Considérations générales importantes lors de la conception de votre site Web
Avant et au fur et à mesure que vous entrez dans un public de consommateurs d’une culture différente, vous pouvez prendre plusieurs mesures spécifiques pour être proactif et vous assurer que votre site sera bien reçu, attirera beaucoup de trafic et communiquera une solide compréhension de et le respect de la culture locale. Et au sein de chaque culture, il existe des sous-cultures démographiques spécifiques qui différencient ce qui est agréable, acceptable ou offensant. Ainsi, en plus de rechercher les valeurs, les coutumes et les croyances traditionnelles d’une culture spécifique, vous devrez également comprendre comment ces caractéristiques traditionnelles évoluent et changent dans la mondialisation du 21e siècle. Tout comme en Amérique, par exemple, les générations sont très différentes. Nos grands-parents n’auraient jamais toléré le langage, l’exposition du corps et le contenu de nombreux programmes télévisés aujourd’hui. La musique rock est "là où elle en est" pour les jeunes mais terriblement offensante pour les générations plus âgées. Ainsi, lorsque vous considérez la conception et le contenu de votre site Web, vous devez également tenir compte de votre public cible. Si vous avez l’intention de plaire aux jeunes générations, votre conception sera assez différente de celle si vous faites appel à des données démographiques plus âgées. De plus, vous devez comprendre les structures de classe au sein d’une société, car ce qui plaît et attire une classe sociale peut être terriblement offensant pour un autre. Il est évident qu’il faut beaucoup de compréhension et une réelle expertise si l’on veut s’implanter avec succès sur les marchés internationaux. Vous trouverez ci-dessous certaines des considérations les plus importantes dont vous devez tenir compte lors de la conception, de l’amélioration et de la restructuration de votre site Web au fil du temps. Lorsque vous considérez la conception et le contenu de votre site Web, vous devez également tenir compte de votre public cible. Si vous avez l’intention de plaire aux jeunes générations, votre conception sera assez différente de celle si vous faites appel à des données démographiques plus âgées. De plus, vous devez comprendre les structures de classe au sein d’une société, car ce qui plaît et attire une classe sociale peut être terriblement offensant pour un autre. Il est évident qu’il faut beaucoup de compréhension et une réelle expertise si l’on veut s’implanter avec succès sur les marchés internationaux. Vous trouverez ci-dessous certaines des considérations les plus importantes dont vous devez tenir compte lors de la conception, de l’amélioration et de la restructuration de votre site Web au fil du temps. Lorsque vous considérez la conception et le contenu de votre site Web, vous devez également tenir compte de votre public cible. Si vous avez l’intention de plaire aux jeunes générations, votre conception sera assez différente de celle si vous faites appel à des données démographiques plus âgées. De plus, vous devez comprendre les structures de classe au sein d’une société, car ce qui plaît et attire une classe sociale peut être terriblement offensant pour un autre. Il est évident qu’il faut beaucoup de compréhension et une réelle expertise si l’on veut s’implanter avec succès sur les marchés internationaux. Vous trouverez ci-dessous certaines des considérations les plus importantes dont vous devez tenir compte lors de la conception, de l’amélioration et de la restructuration de votre site Web au fil du temps. votre conception sera tout à fait différente que si vous faites appel à des données démographiques plus anciennes. De plus, vous devez comprendre les structures de classe au sein d’une société, car ce qui plaît et attire une classe sociale peut être terriblement offensant pour une autre. Il est évident qu’il faut beaucoup de compréhension et une réelle expertise si l’on veut s’implanter avec succès sur les marchés internationaux. Vous trouverez ci-dessous certaines des considérations les plus importantes dont vous devez tenir compte lors de la conception, de l’amélioration et de la restructuration de votre site Web au fil du temps. votre conception sera tout à fait différente que si vous faites appel à des données démographiques plus anciennes. De plus, vous devez comprendre les structures de classe au sein d’une société, car ce qui plaît et attire une classe sociale peut être terriblement offensant pour une autre. Il est évident qu’il faut beaucoup de compréhension et une réelle expertise si l’on veut s’implanter avec succès sur les marchés internationaux. Vous trouverez ci-dessous certaines des considérations les plus importantes dont vous devez tenir compte lors de la conception, de l’amélioration et de la restructuration de votre site Web au fil du temps. si vous avez l’intention de vous implanter avec succès sur les marchés internationaux. Vous trouverez ci-dessous certaines des considérations les plus importantes dont vous devez tenir compte lors de la conception, de l’amélioration et de la restructuration de votre site Web au fil du temps. si vous avez l’intention de vous implanter avec succès sur les marchés internationaux. Vous trouverez ci-dessous certaines des considérations les plus importantes dont vous devez tenir compte lors de la conception, de l’amélioration et de la restructuration de votre site Web au fil du temps.
Obtenir un partenaire
L’une des stratégies les plus réussies consiste à «faire les frais» de l’établissement d’une relation de collaboration avec quelqu’un qui appartient à la culture dans laquelle vous avez l’intention de vous développer. Cela peut signifier au moins temporairement employer quelqu’un qui est originaire de cette culture ou sous-traiter des services de conseil privés à un "local". Ensuite, la conception du site Web, le contenu et tout autre lieu utilisé pour diffuser votre contenu peuvent être examinés par cette personne pour s’assurer qu’il sera bien reçu par votre public cible. Il est également important de comprendre la structure des classes. Si vos produits ou services sont destinés à plaire à un groupe démographique spécifique (étudiants, par exemple), alors ce que ce groupe démographique trouve attrayant et/ou offensant peut être très différent d’un autre groupe démographique dans le même pays. De même,
La langue compte vraiment
Chaque langue a des structures grammaticales, des idiomes, des connotations de vocabulaire, etc. spécifiques. Les traductions peuvent donc être délicates. Et le vocabulaire peut varier entre les classes au sein d’une société. Par exemple, le terme "Mama-san" en japonais est un terme utilisé principalement par les classes socio-économiques inférieures. L’utiliser dans un contenu Web destiné à plaire à la classe moyenne et au-dessus sera offensant. Trouver un traducteur de premier plan peut être un peu cher, mais à long terme, cela en vaudra la peine d’avoir un vocabulaire et des idiomes qui reflètent les spécificités linguistiques de votre public cible.
"Culture de conception"
Chaque culture a sa musique préférée, ses scènes picturales, ses médias et autres images. Lorsque vous ajoutez des thèmes, de la musique, des images et d’autres médias à votre site Web, assurez-vous qu’ils sont spécifiques à la culture. Et, gardez à l’esprit que ces "favoris" varient au sein d’une culture, en fonction de l’âge et d’autres données démographiques. Il est préférable de faire appel à un consultant du groupe démographique que vous essayez d’atteindre, si vous souhaitez développer un public et une clientèle qui trouveront vos médias attrayants.
Considérez les valeurs culturelles
Si, par exemple, une culture valorise l’indépendance, l’autonomie et l’individualisme, assurez-vous d’avoir des éléments tels que des politiques de confidentialité et des mots et des images qui dépeignent des individus qui réussissent. Si une culture valorise le «collectivisme », en revanche, vous voulez des groupes de personnes dans des cadres formels et informels, travaillant ou socialisant ensemble. Si la famille est extrêmement importante pour une culture, la conception de votre site doit refléter les unités familiales compatibles avec cette culture.
Soyez conscient des petites choses
Les vacances sont importantes pour toutes les cultures. L’ajout d’une image de dinde au mois de novembre ou d’un lapin et d’œufs au printemps semblera tout simplement idiot dans de nombreuses cultures. Faites tout votre possible pour honorer les vacances de la culture dans laquelle vous vous développez, avec des salutations et des images qui changeront aussi souvent que de nouvelles vacances se profilent à l’horizon. Vous devez également être conscient de l’utilisation des couleurs, car elles ont des connotations émotionnelles dans de nombreuses cultures. Par exemple, alors que le blanc peut évoquer la pureté et la bonté dans une culture, il évoque la mort et le deuil dans une autre.
Regardez les photos que vous utilisez
Les visuels sont importants dans toute conception de sites Web. Ils retiennent l’intérêt et rendent un site beaucoup plus intéressant. Il est cependant facile d’offenser d’autres cultures par les images que vous utilisez, en fonction de leurs mœurs et morales culturelles. La chouette, par exemple, peut symboliser la sagesse pour nous, mais en Inde, c’est un symbole de malchance. Et il va sans dire que, alors qu’une jeune femme en bikini ou un homme musclé sans chemise est parfaitement acceptable dans les cultures américaines et d’Europe occidentale, une telle exposition dans une population musulmane traditionnelle serait horriblement offensante. Là encore, le consultant est une ressource inestimable pour examiner toute image que vous pourriez envisager.
Ceux-ci nécessiteront également une certaine localisation. N’oubliez pas que certaines cultures lisent de gauche à droite, donc un texte justifié à gauche peut être visuellement désagréable et/ou difficile pour elles. De plus, n’oubliez pas que certaines langues occupent simplement plus d’espace. Si vous utilisez des champs de formulaire pour que les visiteurs et/ou les clients remplissent des informations, ils doivent être d’une taille adaptée à la langue. Les champs d’adresse sont également très importants – tous les pays n’ont pas une adresse postale, une ville, un état et un code postal !
L’utilisation du numéro est également importante
Les systèmes de mesure varient et toutes les cultures n’utilisent pas les chiffres arabes. Ainsi, vous devrez peut-être utiliser le système métrique par opposition à l’arabe. Les tailles de vêtements et de chaussures sont également différentes, et les personnes d’autres cultures ne prendront pas le temps de déterminer la taille dont elles pourraient avoir besoin pour un article que vous vendez – elles quitteront simplement votre site. De même, il va sans dire que les valeurs monétaires doivent être dans la monnaie locale. N’oubliez pas non plus que les nombres ont des significations différentes selon les cultures. Ce qui peut être un chiffre chanceux ou malchanceux dans une culture ne le sera pas dans une autre. Alors que les Américains considèrent le chiffre "13" comme un porte-bonheur, en Italie, c’est le "17".
Méthodes pour s’adresser aux gens
Une partie très importante des principes de variété de conception pour diverses cultures implique la formalité ou l’informalité de s’adresser à quelqu’un. Nous sommes enclins à dire «Bienvenue, Kevin» lorsqu’un client revient. Dans les cultures orientales, cependant, c’est beaucoup trop informel et en fait offensant et irrespectueux. Une salutation pourrait mieux être formulée : "Bonjour, M.. Nous sommes heureux que vous soyez revenu sur notre site." Encore une fois, cela peut être très différent, en fonction de l’âge et/ou d’autres caractéristiques démographiques de votre public cible. Alors que les Asiatiques plus âgés insistent sur la formalité, les jeunes ne le font pas, et la salutation par prénom plus informelle ira très bien.
Le nom du produit et les autres visuels sont également importants.
Crayola a découvert que le nom du crayon "Prussian Blue" était offensant dans certaines cultures et a donc dû le changer en "Midnight Blue". Un autre exemple d’une énorme erreur consistait à utiliser des animaux mignons pour faire la publicité d’un produit ou d’un service. Les animaux de compagnie sont importants pour les Américains, et leur utilisation sur les sites Web et dans la publicité est certainement attrayante. Ce n’est pas le cas dans de nombreuses autres cultures. Un fabricant de lunettes de soleil a déjà essayé d’utiliser des chiens portant des lunettes de soleil sur son site Web localisé pour la Thaïlande. Malheureusement, en Thaïlande, les animaux sont considérés comme des formes de vie vraiment inférieures, et personne ne pensait que c’était mignon – un échec épique! Tous les noms de produits et publicités qui utilisent des images doivent être « acceptés » avec votre consultant avant d’être publiés. Rappelez-vous aussi que dans les cultures qui lisent de droite à gauche,
Un dernier mot
Aucune entreprise intelligente qui s’implante sur les marchés internationaux ne le fait sans un consultant expert en culture ou de nombreuses recherches. Il n’est tout simplement pas intelligent de supposer que la culture occidentale a complètement envahi tous les autres pays et cultures de la planète. Les petites et moyennes entreprises commettent tout le temps des «erreurs» culturelles, parce qu’elles n’investissent pas dans la recherche et les experts culturels qui peuvent ouvrir une voie sans heurt vers un marché international. Mais certaines très grandes entreprises ont également commis de très grosses erreurs à cet égard. Un grand fabricant de dentifrice a un jour décidé de s’implanter sur le marché vietnamien. Ce qu’il n’a pas réalisé, c’est que, dans cette culture, les gens mâchent des noix de scarabée qui noircissent leurs dents. Avoir des dents noires au Vietnam est apprécié, car on pense que les noix renforcent les dents. Les publicités de dentifrice montraient des Asiatiques aux dents blanches étincelantes, et les ventes étaient presque inexistantes – beaucoup d’argent gaspillé dans une campagne de vente qui n’aurait jamais dû l’être. Si les "grands garçons" peuvent échouer, vous aussi. Assurez-vous qu’il existe vraiment un marché pour ce que vous vendez et, par-dessus tout, concevez votre site Web pour refléter la culture locale et, ainsi, le groupe démographique spécifique au sein de cette culture qui constituera votre clientèle.