Designs de sites para várias culturas – prossiga com cautela
Culturas importam. As culturas são especialmente importantes se você estiver entrando em um mercado internacional com seu produto ou serviço e precisar de um web design atraente e inofensivo para um povo que você pode ou não entender.
Cultura é a soma total da história, costumes, valores, crenças religiosas e seculares, leis, princípios morais e visão de mundo de um povo. Também inclui estilos de comunicação, arte, música, relações de gênero e papéis dos membros da família.
Ao se preparar para inserir um site "localizado" para uma cultura específica, é melhor realizar uma pesquisa séria sobre essa cultura e produzir "web design responsivo", ou seja, conteúdo, música, imagens, fotos etc. celebre essa cultura e não a ofenda. Lembre-se, você está tentando construir relacionamentos e fidelidade à marca, e seu website deve fomentar esse relacionamento em seu design. Se você não honrar as prioridades culturais de um povo, você pode ofender. E essa ofensa se traduz em muita negatividade que se torna pública muito rapidamente.Os relacionamentos estão mortos e você é forçado a entrar no modo de controle total de danos, se é que esse dano pode ser reparado.
Considerações gerais importantes ao projetar seu site
Antes e à medida que você se move para um público consumidor de uma cultura diferente, há várias etapas específicas que você pode seguir para ser proativo e garantir que seu site seja bem recebido, atraia muito tráfego e comunique uma sólida compreensão de e respeito pela cultura local. E dentro de cada cultura, existem dados demográficos de subculturas específicas que diferenciam o que é agradável, aceitável ou ofensivo. Portanto, além de pesquisar os valores, costumes e crenças tradicionais de uma cultura específica, você também terá que entender como essas características tradicionais estão evoluindo e mudando na globalização do século XXI. Assim como na América, por exemplo, as gerações são muito diferentes. Nossos avós nunca teriam tolerado a linguagem, a exposição do corpo e o conteúdo de muitos programas de televisão hoje. A música rock é “onde está" para os mais jovens, mas terrivelmente ofensiva para as gerações mais velhas. Portanto, ao considerar o design e o conteúdo do site, você também deve considerar o público-alvo. Se você pretende atrair as gerações mais jovens, seu design será bem diferente do que se você estiver atraindo a demografia mais velha. Além disso, você deve entender as estruturas de classes dentro de uma sociedade, pois o que é agradável e atraente para uma classe social pode ser terrivelmente desagradável. ofensivo para outro. É óbvio que você precisa de muita compreensão e alguma experiência real, se pretende entrar em mercados internacionais com sucesso. Abaixo, você encontrará algumas das considerações mais importantes que você deve levar em consideração à medida que seu site é projetado, aprimorado e reestruturado ao longo do tempo. Ao considerar o design e o conteúdo do site, você também deve considerar o público-alvo. Se você pretende atrair as gerações mais jovens, seu design será bem diferente do que se você estiver atraindo a demografia mais velha. Além disso, você deve entender as estruturas de classes dentro de uma sociedade, pois o que é agradável e atraente para uma classe social pode ser terrivelmente desagradável. ofensivo para outro. É óbvio que você precisa de muita compreensão e alguma experiência real, se pretende entrar em mercados internacionais com sucesso. Abaixo, você encontrará algumas das considerações mais importantes que você deve levar em consideração à medida que seu site é projetado, aprimorado e reestruturado ao longo do tempo. Ao considerar o design e o conteúdo do site, você também deve considerar o público-alvo. Se você pretende atrair as gerações mais jovens, seu design será bem diferente do que se você estiver atraindo a demografia mais velha. Além disso, você deve entender as estruturas de classes dentro de uma sociedade, pois o que é agradável e atraente para uma classe social pode ser terrivelmente desagradável. ofensivo para outro. É óbvio que você precisa de muita compreensão e alguma experiência real, se pretende entrar em mercados internacionais com sucesso. Abaixo, você encontrará algumas das considerações mais importantes que você deve levar em consideração à medida que seu site é projetado, aprimorado e reestruturado ao longo do tempo. seu design será bem diferente do que se você estiver apelando para grupos demográficos mais velhos. Além disso, você deve entender as estruturas de classe dentro de uma sociedade, pois o que é agradável e atraente para uma classe social pode ser terrivelmente ofensivo para outra. É óbvio que você precisa de muita compreensão e alguma experiência real, se pretende entrar em mercados internacionais com sucesso. Abaixo, você encontrará algumas das considerações mais importantes que você deve levar em consideração à medida que seu site é projetado, aprimorado e reestruturado ao longo do tempo. seu design será bem diferente do que se você estiver apelando para grupos demográficos mais velhos. Além disso, você deve entender as estruturas de classe dentro de uma sociedade, pois o que é agradável e atraente para uma classe social pode ser terrivelmente ofensivo para outra. É óbvio que você precisa de muita compreensão e alguma experiência real, se pretende entrar em mercados internacionais com sucesso. Abaixo, você encontrará algumas das considerações mais importantes que você deve levar em consideração à medida que seu site é projetado, aprimorado e reestruturado ao longo do tempo. se você pretende entrar em mercados internacionais com sucesso. Abaixo, você encontrará algumas das considerações mais importantes que você deve levar em consideração à medida que seu site é projetado, aprimorado e reestruturado ao longo do tempo. se você pretende entrar em mercados internacionais com sucesso. Abaixo, você encontrará algumas das considerações mais importantes que você deve levar em consideração à medida que seu site é projetado, aprimorado e reestruturado ao longo do tempo.
Conseguir um parceiro
Uma das estratégias mais bem-sucedidas é “ir à custa” de estabelecer um relacionamento colaborativo com alguém que seja da cultura na qual você pretende se expandir. Isso pode significar, pelo menos temporariamente, empregar alguém que é originalmente dessa cultura ou contratar serviços de consultoria privada de um “local”. Em seguida, o design do site, o conteúdo e qualquer outro local usado para divulgar seu conteúdo podem ser revisados por esse indivíduo para garantir que serão bem recebidos por seu público-alvo. É importante entender a estrutura de classe também. Se seus produtos ou serviços destinam-se a atrair um grupo demográfico específico (estudantes universitários, por exemplo), o que esse grupo demográfico considera atraente e/ou ofensivo pode ser muito diferente de outro grupo demográfico no mesmo país. Da mesma maneira,
A linguagem realmente importa
Cada idioma tem estruturas gramaticais específicas, expressões idiomáticas, conotações de vocabulário, etc. As traduções, então, podem ser complicadas. E o vocabulário pode variar entre as classes dentro de uma sociedade. Por exemplo, o termo “Mama-san” em japonês é um termo usado principalmente por classes socioeconômicas mais baixas. Usá-lo em conteúdo da web destinado a atrair a classe média e superior será ofensivo. Encontrar um tradutor de primeira linha pode ser um pouco caro, mas, a longo prazo, valerá a pena ter um vocabulário e expressões idiomáticas que reflitam as especificidades do idioma de seu público-alvo.
“Cultura do Projeto”
Cada cultura tem sua música favorita, cenas pictóricas, mídia e outras imagens. Ao adicionar temas, músicas, imagens e outras mídias ao seu site, certifique-se de que sejam culturalmente específicos. E lembre-se de que esses “favoritos” variam dentro de uma cultura, com base na idade e em outros dados demográficos. É melhor contratar um consultor do grupo demográfico que você está tentando alcançar, se quiser aumentar um público e uma base de clientes que achem sua mídia atraente.
Considere os valores culturais
Se, por exemplo, uma cultura valoriza a independência, a autoconfiança e o individualismo, certifique-se de ter coisas como políticas de privacidade e palavras e imagens que retratam indivíduos solteiros tendo sucesso. Se uma cultura valoriza o “coletivismo”, por outro lado, você quer grupos de pessoas em ambientes formais e informais, trabalhando ou socializando juntos. Se a família é extremamente importante para uma cultura, o design do seu site deve refletir as unidades familiares compatíveis com essa cultura.
Esteja ciente das pequenas coisas
Os feriados são importantes para todas as culturas. Adicionar uma imagem de peru durante o mês de novembro ou um coelho e ovos na primavera simplesmente parecerá bobo para muitas culturas. Faça todos os esforços para homenagear os feriados da cultura na qual você está se expandindo, com saudações e imagens que mudarão sempre que novos feriados surgirem no horizonte. Você também precisa estar ciente do uso das cores, pois elas têm conotações emocionais em muitas culturas. Por exemplo, enquanto o branco pode conotar pureza e bondade em uma cultura, ele conota morte e luto em outra.
Observe as imagens que você usa
Os recursos visuais são importantes em qualquer design da web. Eles prendem o interesse e tornam o site muito mais interessante. É fácil, no entanto, ofender outras culturas pelas imagens que você usa, com base em seus costumes culturais e morais. A coruja, por exemplo, pode simbolizar sabedoria para nós, mas na Índia é um símbolo de má sorte. E nem é preciso dizer que, embora uma jovem de biquíni ou um cara musculoso sem camisa seja perfeitamente aceitável nas culturas americana e da Europa Ocidental, tal exposição em uma população muçulmana tradicional seria terrivelmente ofensiva. Aqui, novamente, o consultor é um recurso inestimável para revisar qualquer imagem que você esteja considerando.
Isso também exigirá alguma localização. Lembre-se de que algumas culturas são lidas da esquerda para a direita, portanto, o texto justificado à esquerda pode não ser visualmente agradável e/ou difícil para elas. Além disso, lembre-se de que alguns idiomas ocupam mais espaço. Se você estiver usando campos de formulário para visitantes e/ou clientes preencherem informações, eles devem ter um tamanho adequado ao idioma. Os campos de endereço também são muito importantes – nem todo país tem endereço, cidade, estado e CEP!
O uso do número também é importante
Os sistemas de medição variam e nem todas as culturas usam algarismos arábicos. Assim, você pode precisar usar o sistema métrico em oposição ao árabe. Os tamanhos de roupas e sapatos também são diferentes, e as pessoas em outras culturas não perderão tempo para descobrir qual tamanho podem precisar para um item que você está vendendo – elas simplesmente sairão do seu site. Além disso, nem é preciso dizer que os valores da moeda devem estar no local. Lembre-se também de que os números têm significados diferentes em diferentes culturas. O que pode ser um número de sorte ou azar em uma cultura não será em outra. Enquanto os americanos veem o número “13” como azar, na Itália é “17”.
Métodos de abordagem às pessoas
Uma parte realmente importante dos princípios de variedade de design para várias culturas envolve a formalidade ou informalidade de se dirigir a alguém. Temos a tendência de dizer: “Bem-vindo de volta, Kevin” quando um cliente retorna. Nas culturas orientais, no entanto, isso é muito informal e, na verdade, ofensivo e desrespeitoso. Uma saudação poderia ser melhor declarada: “Olá, Sr.. Estamos felizes por você ter retornado ao nosso site.” Novamente, isso pode ser bem diferente, dependendo da idade e/ou outras características demográficas de seu público-alvo. Enquanto os asiáticos mais velhos insistem na formalidade, o grupo demográfico mais jovem não, e a saudação mais informal do primeiro nome ficará bem.
A nomenclatura do produto e outros recursos visuais também são importantes.
Crayola descobriu que o nome do crayon “Azul da Prússia” era ofensivo em algumas culturas e então teve que mudá-lo para “Midnight Blue”. Outro exemplo de grande erro envolveu o uso de animais fofos para anunciar um produto ou serviço. Animais de estimação são importantes para os americanos, e o uso deles em sites e na publicidade certamente será atraente. Este não é o caso em muitas outras culturas. Certa vez, um fabricante de óculos de sol tentou usar cães com óculos de sol em seu site localizado na Tailândia. Infelizmente, na Tailândia, os animais são considerados formas de vida realmente baixas, e ninguém achou isso fofo – falha épica! Todos os nomes de produtos e anúncios que usam imagens devem ser “esclarecidos” com seu consultor antes de serem publicados. Lembre-se também que em culturas que leem da direita para a esquerda,
Uma Palavra Final
Nenhuma empresa inteligente que entra no mercado internacional o faz sem um consultor cultural especializado ou muita pesquisa. Não é inteligente presumir que a cultura ocidental invadiu completamente todos os outros países e culturas do planeta. Empresas de pequeno e médio porte cometem “erros” culturais o tempo todo, porque não investem em pesquisa e em especialistas culturais que podem abrir um caminho tranquilo para o mercado internacional. Mas algumas empresas muito grandes cometeram alguns erros muito grandes a esse respeito também. Certa vez, um grande fabricante de pasta de dente decidiu entrar no mercado vietnamita. O que ele não percebeu é que, naquela cultura, as pessoas mastigam nozes de besouro que deixam os dentes pretos. Ter dentes pretos no Vietnã é valorizado, porque acredita-se que as nozes fortalecem os dentes. Os anúncios de pasta de dente mostravam asiáticos com dentes brancos e brilhantes, e as vendas eram quase inexistentes – muito dinheiro desperdiçado em uma campanha de vendas que nunca deveria ter acontecido. Se os “garotos grandes” podem falhar, você também pode. Certifique-se de que existe realmente um mercado para o que você está vendendo e, acima de tudo, crie seu site para refletir a cultura local e, também, a demografia específica dessa cultura que comporá sua base de clientes.