Lezioni apprese dal lancio di una piattaforma di e-commerce durante la pandemia di COVID
Secondo i dati, l’e-commerce è cresciuto del 25% una volta che i governi hanno stabilito i protocolli di distanziamento sociale e blocco. Le persone si affidano alle piattaforme di e-commerce per ottenere beni di base, cibo e prodotti.
Di conseguenza, la pressione su questi siti web è aumentata a dismisura. E con più aziende che cambiano moduli di business, anche la concorrenza è aumentata.
Se stai perseguendo studi di gestione aziendale, otterrai un aiuto ottimale per l’assegnazione dai punti menzionati di seguito. Quindi, approfondiamo le lezioni che la maggior parte delle aziende ha imparato da questo periodo e le misure che si possono adottare per rimanere al passo con i tempi.
Preziose lezioni apprese dalla presentazione delle piattaforme di e-commerce
La pandemia di COVID-19 ha impartito lezioni inestimabili agli uomini d’affari.
1 Vendi prodotti che puoi acquistare a basso costo
In un momento in cui i prezzi di ogni prodotto sono in aumento, devi prendere la tua decisione con saggezza. Ad esempio, devi concentrarti sulla vendita di prodotti essenziali e quelli che puoi produrre o acquistare a basso prezzo. Non scegliere un prodotto perché è di tendenza o pensi che si venderà bene senza avere un’idea sul costo approssimativo del bene. Inoltre, dovresti mantenere i prezzi coerenti come è disponibile su altre piattaforme importanti come eBay, Amazon, ecc.
Il 61% delle persone negli Stati Uniti acquista prodotti dopo aver letto recensioni online o sentito consigli da amici e familiari. Pertanto, devi anche esaminare la qualità dei prodotti che stai vendendo. Inoltre, puoi anche introdurre sconti e vantaggi aggiuntivi, in modo che più persone siano interessate al tuo prodotto in un momento in cui tutti stanno affrontando una crisi finanziaria.
I prodotti che devi avere sono cibo e latte, igienizzanti, disinfettanti, mascherine, gadget elettronici, abbigliamento, ecc.
2 Investire tempo nel coinvolgimento con le persone
In un momento in cui le persone si sentono senza speranza e depresse, sii il raggio di sole. Se vuoi migliorare il tuo marchio durante il COVID-19, investi del tempo per costruire una community. Potrebbe essere sotto forma di condivisione di suggerimenti, offerta di prodotti o vantaggi gratuiti, ecc. Puoi interagire con loro attraverso il tuo sito Web scrivendo post sul blog o tramite i social media. La seconda opzione ha senso in quanto puoi avere conversazioni in tempo reale su Facebook, Twitter o Instagram.
Puoi far sapere alle persone quali prodotti sono disponibili nel tuo negozio online, quali articoli potrebbero essere utili e altro ancora. Pubblichi anche immagini di sconti su prodotti specifici in un determinato giorno. Se hai un negozio multimarca, è imperativo lavorare sull’identità grafica per catturare l’attenzione delle persone.
Con un’immagine di marca unica e la pubblicazione regolare di contenuti su varie piattaforme, sei destinato ad attirare una comunità di persone interessate ai tuoi prodotti.
3 Condurre una ricerca di mercato
Se hai lanciato una piattaforma di e-commerce durante il COVID-19, devi essere estremamente paziente. Ci vogliono anni prima che i siti web raggiungano lo status delle principali piattaforme di e-commerce come Amazon, Target, ecc. Quindi, puoi capire la matematica se ti sei appena avventurato nel business dell’e-commerce. Tuttavia, puoi accelerare il processo se rispetti determinati passaggi.
Per prima cosa identifichi quali sono i tuoi segmenti di clientela. Successivamente, controlli a cosa sono interessate le persone. Pertanto, devi condurre uno studio sulla canalizzazione per il punteggio principale e devi mantenerlo poiché le tendenze cambiano dopo un po ‘di tempo. Dovresti sapere a quali marchi sono interessati i clienti, il processo di promozione, il processo di acquisto, ecc.
Inoltre, devi tenere d’occhio i grandi stabilimenti come Amazon, Walmart, Best Buy, ecc. Devi condurre ricerche sulle parole chiave a coda lunga per sapere cosa cercano le persone.
4 Non perdere tempo a migliorare la prospettiva del sito web
Se hai appena lanciato il tuo sito Web, devi avere difficoltà a decidere se concentrarti sullo sviluppo del sito Web o sul controllo dei processi. Bene, non è necessario passare ore a modificare il layout del sito web. Oggi hai applicazioni come WooCommerce, Magento o Shopify che ti aiutano con la progettazione web e i requisiti dell’infrastruttura.
Non è necessario assumere personale per la programmazione e puoi creare negozi online a un costo di abbonamento mensile. E se stimi i costi complessivi, scoprirai che le piattaforme in abbonamento ti costano meno. Dovresti sapere che il 75% della credibilità del sito web deriva dal design. E con queste piattaforme puoi creare un’ottima prima impressione nella mente dei clienti.
5 Abbi pazienza
Non dovrebbe volerci più di un mese per l’analisi di mercato e il processo di preparazione del concept. A causa della pandemia, la produzione e la spedizione delle merci sono diventate un problema. È qui che devi essere paziente poiché i processi non stanno avvenendo a un ritmo rapido. Devi garantire la coerenza, il design finale e i prezzi con i fornitori, se produci o componi la merce in qualche modo. Ma ricorda, c’è molta incertezza in questo viaggio.
Ci vuole tempo per generare vendite sul web; non accade nulla all’istante. Per ottimizzare le promozioni, devi investire nella generazione di traffico sul web e attendere gli algoritmi fino a quando le pubblicazioni non avranno più successo nel convertire i segmenti di consumatori in vendite. Di solito, i primi risultati nelle vendite sembrano riflettersi, settimane o mesi dopo l’inizio di una campagna.
Ci sono alcuni suggerimenti che dovresti prendere in considerazione se vuoi prosperare in questo momento difficile. Lo condivido poiché molti siti di e-commerce online stanno affrontando problemi in questo settore. Puoi anche considerare questi punti come “lezioni apprese”.
6 Scegli un buon partner di spedizione
Il COVID-19 ha introdotto complicazioni nel campo del coordinamento e del trasporto. Inoltre, a causa della trasmissione di malattie, molti corrieri non sono attualmente disponibili. Quindi, devi scegliere saggiamente un partner di spedizione se stai per lanciare un sito di e-commerce.
Puoi anche fare affidamento su strumenti di eCommerce come Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting ecc., per ottimizzare il flusso delle operazioni aziendali.
7 Investi nella tecnologia del servizio clienti
Secondo Sammy Gibson, direttore di Neon Poodle, il servizio clienti è della massima essenza. Nelle sue stesse parole, “Il nostro obiettivo è il servizio clienti e la risposta rapida alle e-mail e ai social media è fondamentale per costruire la fiducia del marchio”.
È fondamentale disporre di un buon team di assistenza clienti a tua disposizione per occuparsi delle lamentele dei clienti e affrontarle il prima possibile. E se si deve credere alle statistiche, il 54% di tutti i consumatori ha dichiarato di aspettarsi un servizio clienti ottimale rispetto a un anno fa.
8 Usa i video nei tuoi siti di e-commerce
Circa la metà degli esperti di marketing in tutto il mondo ha affermato che il video ha il massimo ritorno sull’investimento rispetto ad altre tattiche di marketing. Il motivo è semplice. I video brevi attirano di più i clienti e ottengono l’essenza del prodotto in un minuto senza dover passare attraverso 20 righe per coglierne il nocciolo.
I video portano ad un aumento del coinvolgimento e rendono le persone incuriosite dai prodotti. È stato visto che i siti con video possono indurre i consumatori a trascorrere l’88% di tempo in più sulle pagine. Quindi, se ti stavi chiedendo perché stai ricevendo alcuni ordini, prova questo approccio.
9 Sii specifico con le categorie di prodotti
Può essere allettante raggruppare tutti i tuoi prodotti in categorie generiche nelle prime fasi quando hai solo 15 prodotti. Tuttavia, ti consigliamo di essere un po’ più preciso nella categorizzazione dei prodotti man mano che espandi il tuo negozio. Ai fini SEO, avere categorie di prodotti come “Donne”, Uomini” e “Bambini” non fa molto, ma sono importanti in molti negozi virtuali.
Quel che è peggio è che alcuni negozi raggruppano tutti i loro prodotti di moda femminile sotto “donne” senza alcuna sottocategoria. La maggior parte delle persone non vuole cercare l’intero catalogo. Guarda come eBay o Amazon classificano i loro articoli. Puoi trovare facilmente oggetti unici. Più semplice è scoprire cosa sta cercando un cliente, più è probabile che comprerà dal tuo negozio.
10 Concentrati sulla SEO
Secondo le statistiche, il 39% del traffico globale di e-commerce proviene dalla ricerca e dalla SEO. Con la rapida crescita dell’economia dell’e-commerce, sempre più aziende entreranno in questo spazio sempre più affollato. E questo è chiaro da COVID-19. Per migliorare il tuo posto nei motori di ricerca, devi esplorare costantemente modi diversi.
Devi evitare URL disordinati e complicati. Le linee guida SEO indicano che gli URL dovrebbero essere il più trasparenti possibile e che dovrebbero essere incluse parole chiave correlate a ciò che appare nella pagina risultante. Dovresti anche utilizzare il testo alternativo nelle immagini, evitare di utilizzare contenuti duplicati e migliorare il tempo di caricamento del sito web. E dovresti registrare il tuo sito web con gli strumenti per i webmaster di Google. Ciò aiuterà i consumatori a individuare rapidamente la tua attività.
11 Offri la spedizione gratuita
Molte persone stanno affrontando difficoltà e vincoli finanziari in questa pandemia. Se offri almeno alcuni servizi gratuitamente, i consumatori probabilmente favoriranno il tuo e-commerce. È più facile offrire la spedizione gratuita per promuovere l’acquisto se hai un nuovo negozio con un piccolo seguito sui social. Le persone potrebbero essere stanche di pagare per un’attività di cui non si fidano ancora, ma fornire la spedizione gratuita riduce i rischi.
Circa il 50% dei rivenditori online offre la spedizione gratuita, il che li distingue dagli altri siti di e-commerce che non lo fanno. Ci sono molti fornitori che offrono servizi di spedizione a basso costo. È consigliabile procurarseli (UPS, FedEx, XPO, ecc.), che ti consentono di offrire spedizioni convenienti. Ciò non avrà un impatto enorme sulle tue prospettive di marketing e sul tuo margine.
12 Investi in pubblicità
Gli annunci pubblicitari portano il traffico che si trasforma in lead scoring. Tuttavia, una volta che avrai navigato senza intoppi, dovrai sperimentare vari elementi per trovare il tuo annuncio vincente. Dovrai spendere circa $ 4.000 in pubblicità se il tuo obiettivo è guadagnare $ 11.000 in vendite. Inizialmente, i costi degli annunci di avvio sarebbero impegnativi, quindi sentiti libero di iniziare e costruire con un budget inferiore.
Sono necessari dai 3 ai 5 giorni per l’ottimizzazione di un annuncio. La tua azienda si espanderà rapidamente se continui a reinvestire i tuoi profitti nei tuoi annunci. Ci vogliono alcune settimane per scoprire quali prodotti avranno il miglior ROI. Ci vorrà anche del tempo per capire se gli annunci pubblicitari sono sostenibili per il prezzo del tuo prodotto.
13 Focus sui backlink
È importante stabilire backlink esterni per ridurre al minimo la spesa pubblicitaria aumentando le entrate. Puoi farlo pubblicizzando i tuoi prodotti o scrivendo guest post su blog o riviste importanti e popolari. Più canali hai che spingono il traffico verso il tuo sito web, meno pubblicità spendi.
Ad esempio, potresti non avere un prodotto particolare. Tuttavia, se scrivi un guest post su un altro blog, potresti ricevere clic sul tuo sito web. Puoi reindirizzarli con il tuo prodotto più venduto una volta che hai ottenuto clic sul tuo sito web. Questo sarebbe molto più facile che cercare di trovare nuovi clienti. La maggior parte delle pagine di alto livello riceve backlink “seguiti” dai nuovi siti Web a un ritmo del + 5% -14,5% al mese.
Come puoi vedere, il COVID-19 ha fornito lezioni importanti a uomini e donne d’affari. Quindi, se hai già lanciato un sito di e-commerce, dovresti dare un’occhiata ai suggerimenti condivisi sopra.