Уроки, отримані під час запуску платформи електронної комерції під час пандемії COVID

6

Згідно з даними, електронна комерція зросла на 25% після того, як уряди запровадили протоколи соціального дистанціювання та карантину. Люди покладаються на платформи електронної комерції, щоб отримати основні товари, продукти харчування та продукти.

У результаті тиск на ці веб-сайти зріс багаторазово. І з більшою кількістю компаній, що змінюють бізнес-модулі, конкуренція також зросла.

Якщо ви вивчаєте бізнес-менеджмент, ви отримаєте оптимальну допомогу у призначенні, виходячи з пунктів, зазначених нижче. Отже, давайте заглибимося в уроки, які більшість компаній винесли з цього періоду, а також заходи, які можна вжити, щоб залишатися на висоті гри.

Цінні уроки, отримані з відкриття платформ електронної комерції

Пандемія COVID-19 дала безцінні уроки бізнесменам.

1 Продавайте продукти, які ви можете придбати за низькою ціною

У той час, коли ціни на всі товари ростуть, ви повинні приймати рішення з розумом. Наприклад, ви повинні зосередитися на продажу основних продуктів і тих, які ви можете виготовити або придбати за низькою ціною. Не вибирайте продукт тому, що він у тренді або ви думаєте, що він добре продаватиметься, не маючи уявлення про приблизну вартість товару. Крім того, ви повинні підтримувати стабільність цін, як це доступно на інших основних платформах, таких як eBay, Amazon тощо.

61% людей у ​​США купують товари після того, як прочитають огляди в Інтернеті або почуть рекомендації друзів і членів родини. Таким чином, ви також повинні дивитися на якість продукції, яку ви продаєте. Крім того, ви також можете ввести знижки та додаткові пільги, щоб більше людей зацікавилися вашим продуктом у той час, коли всі стикаються з фінансовою кризою.

Продукти, які ви повинні мати, це їжа та молоко, засоби для дезінфекції, дезінфекції, маски, електронні гаджети, одяг тощо.

2 Витратьте час на спілкування з людьми

У той час, коли люди відчувають безнадійність і депресію, будьте сонячним промінчиком. Якщо ви хочете покращити свій бренд під час COVID-19, вкладіть час у розбудову спільноти. Це може бути у формі обміну порадами, пропозиції безкоштовних продуктів або бонусів тощо. Ви можете спілкуватися з ними через свій веб-сайт, пишучи дописи в блозі або через соціальні мережі. Другий варіант має сенс, оскільки ви можете вести розмови в реальному часі у Facebook, Twitter або Instagram.

Ви можете повідомити людям, які продукти доступні у вашому інтернет-магазині, які товари можуть бути корисними тощо. Ви також розміщуєте фотографії знижок на певні товари в певний день. Якщо у вас є мультибрендовий магазин, вам необхідно попрацювати над графічною ідентичністю, щоб привернути увагу людей.

Завдяки унікальному іміджу бренду та регулярній публікації контенту на різних платформах ви обов'язково залучите спільноту людей, які зацікавляться вашими продуктами.

3 Проведіть дослідження ринку

Якщо ви запустили платформу електронної комерції під час пандемії COVID-19, вам потрібно бути надзвичайно терплячими. Веб-сайтам потрібні роки, щоб досягти статусу основних платформ електронної комерції, таких як Amazon, Target тощо. Отже, ви можете розібратися з математикою, якщо ви щойно наважилися на бізнес електронної комерції. Однак ви можете прискорити процес, якщо будете дотримуватися певних кроків.

Ви спочатку визначаєте, які сегменти ваших клієнтів. Далі ви перевіряєте, що цікавить людей. Таким чином, ви повинні провести дослідження воронки для підрахунку потенційних клієнтів, і ви повинні продовжувати його, оскільки тенденції змінюються через деякий час. Ви повинні знати, які бренди цікавлять клієнтів, процес просування, процес покупки тощо.

Крім того, ви повинні уважно стежити за такими великими закладами, як Amazon, Walmart, Best Buy тощо. Вам потрібно провести дослідження ключових слів з довгим хвостом, щоб знати, що люди шукають.

4 Не витрачайте час на вдосконалення веб-сайту Outlook

Якщо ви щойно запустили свій веб-сайт, вам, мабуть, важко вирішити, зосередитися на його розробці чи перевірці процесів. Що ж, вам не потрібно витрачати години на зміну макета веб-сайту. Сьогодні у вас є такі програми, як WooCommerce, Magento або Shopify, які допомагають вам із веб-дизайном та вимогами до інфраструктури.

Вам не потрібно наймати персонал для програмування, і ви можете створити онлайн-магазини за місячну вартість підписки. І якщо ви оціните загальні витрати, ви побачите, що платформи підписки коштують вам дешевше. Ви повинні знати, що 75% довіри до веб-сайту залежить від дизайну. І за допомогою цих платформ ви можете створити відмінне перше враження в умах клієнтів.

5 Наберіться терпіння

Процес аналізу ринку та підготовки концепції займає не більше місяця. Через пандемію виробництво та транспортування товарів стали проблемою. Тут варто запастися терпінням, оскільки процеси не відбуваються швидкими темпами. Ви повинні гарантувати узгодженість, остаточний дизайн і ціни з постачальниками, якщо ви виробляєте або виготовляєте товари якимось чином. Але пам’ятайте, що в цій подорожі є багато невизначеності.

Потрібен час, щоб створити продажі в Інтернеті; нічого не відбувається миттєво. Щоб оптимізувати рекламні акції, вам потрібно інвестувати в генерацію трафіку в Інтернеті та дочекатися, поки алгоритми будуть успішніше перетворювати споживчі сегменти на продажі. Зазвичай перші результати продажів з’являються через тижні чи місяці після початку кампанії.

Є кілька порад, які варто взяти до уваги, якщо ви хочете процвітати в цей важкий час. Я ділюся цим, оскільки багато сайтів електронної комерції стикаються з проблемами в цьому секторі. Ви також можете вважати ці моменти «засвоєними уроками».

6 Виберіть хорошого партнера з доставки

COVID-19 вніс ускладнення в координаційну та транспортну сферу. Крім того, через передачу хвороб багато агентів доставки зараз недоступні. Отже, якщо ви збираєтеся запустити сайт електронної комерції, вам потрібно обдумано вибрати партнера з доставки.

Ви також можете покластися на такі інструменти електронної комерції, як Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting тощо, для оптимізації потоку бізнес-операцій.

7 Інвестуйте в технології обслуговування клієнтів

За словами Семмі Гібсона, директора Neon Poodle, обслуговування клієнтів є найважливішим. За його власними словами, «ми зосереджені на обслуговуванні клієнтів, і швидка відповідь електронною поштою та соціальними мережами має вирішальне значення для зміцнення довіри до бренду».

Вкрай важливо, щоб у вашому розпорядженні була хороша команда підтримки клієнтів, щоб подбати про скарги клієнтів і вирішити їх якомога швидше. І якщо вірити статистиці, 54% усіх споживачів заявили, що вони очікують найкращого обслуговування клієнтів, ніж це було рік тому.

8 Використовуйте відео на своїх сайтах електронної комерції

Близько половини експертів з маркетингу в усьому світі заявили, що відео має найвищу рентабельність інвестицій порівняно з іншими маркетинговими тактиками. Причина проста. Короткі відеоролики більше приваблюють клієнтів, і вони сприймають суть продукту протягом хвилини без необхідності переглядати 20 рядків, щоб зрозуміти його суть.

Відео сприяють збільшенню зацікавленості та зацікавлюють людей продуктами. Було виявлено, що сайти з відео можуть змусити споживачів проводити на сторінках на 88% більше часу. Тому, якщо вам було цікаво, чому ви отримуєте кілька замовлень, спробуйте цей підхід.

9 Будьте конкретними з категоріями продуктів

Може виникнути спокуса об’єднати всі ваші продукти в загальні категорії на ранніх етапах, коли у вас є лише 15 продуктів. Однак ви захочете бути трохи точнішими у категоризації продуктів, розширюючи свій магазин. Для цілей оптимізації пошукових систем такі категорії продуктів, як «Жінки», «Чоловіки» та «Діти», не дають особливого ефекту, але вони помітні в багатьох віртуальних магазинах.

Що ще гірше, деякі магазини об’єднують усі свої жіночі модні товари під «жіночим» без жодної підкатегорії. Більшість людей не хочуть шукати весь каталог. Подивіться, як eBay або Amazon класифікують свої товари. Ви можете легко знайти унікальні об'єкти. Чим простіше ви дізнаєтеся, що шукає клієнт, тим більша ймовірність, що він зробить покупку у вашому магазині.

10 Зосередьтеся на SEO

Згідно зі статистичними даними, 39% світового трафіку електронної комерції надходить із пошукової системи. Зі швидким зростанням економіки електронної комерції все більше і більше компаній входитимуть у цей дедалі переповнений простір. І це зрозуміло з COVID-19. Щоб покращити своє місце в пошукових системах, вам потрібно постійно досліджувати різні шляхи.

Ви повинні уникати захаращених, складних URL-адрес. Інструкції з оптимізації пошукових систем (SEO) свідчать про те, що URL-адреси мають бути максимально прозорими, а ключові слова, пов’язані з тим, що відображається на кінцевій сторінці, мають бути включені в них. Ви також повинні використовувати альтернативний текст у зображеннях, утримуватися від дублювання вмісту та покращити час завантаження веб-сайту. І ви повинні зареєструвати свій веб-сайт в інструментах для веб-майстрів Google. Це допоможе споживачам швидко знайти ваш бізнес.

11 Пропонуйте безкоштовну доставку

Багато людей стикаються з лихом і фінансовими обмеженнями під час цієї пандемії. Якщо ви пропонуєте принаймні деякі послуги безкоштовно, споживачі, швидше за все, віддадуть перевагу вашій електронній комерції. Простіше запропонувати безкоштовну доставку, щоб рекламувати покупку, якщо у вас є новий магазин із невеликим соціальним супроводом. Люди можуть втомитися платити за бізнес, якому вони ще не довіряють, але надання безкоштовної доставки зменшує ризик.

Близько 50 відсотків інтернет-магазинів пропонують безкоштовну доставку, що виділяє їх серед інших веб-сайтів електронної комерції, які цього не роблять. Є багато постачальників, які пропонують недорогі послуги доставки. Розумно придбати їх (UPS, FedEx, XPO тощо), що дозволить вам запропонувати доступну доставку. Це не матиме великого впливу на ваші маркетингові перспективи та маржу.

12 Інвестуйте в рекламу

Реклама залучає трафік, який перетворюється на підрахунок потенційних клієнтів. Однак, як тільки ви досягнете успіху, вам доведеться експериментувати з різними предметами, щоб знайти виграшну рекламу. Вам потрібно буде витратити близько 4000 доларів США на рекламу, якщо ваша ціль — отримати 11 000 доларів США від продажів. Спочатку початкові витрати на рекламу будуть складними, тому сміливо починайте та розширюйте бюджет із меншим бюджетом.

Оптимізація оголошення займає від 3 до 5 днів. Ваша компанія швидко розширюватиметься, якщо ви продовжите реінвестувати свій прибуток у свої оголошення. Потрібно кілька тижнів, щоб дізнатися, які продукти матимуть найкращу рентабельність інвестицій. Також потрібен час, щоб з’ясувати, чи реклама відповідає ціні вашого продукту.

13 Зосередьтеся на зворотних посиланнях

Важливо встановити зовнішні зворотні посилання, щоб мінімізувати витрати на рекламу та збільшити дохід. Ви можете зробити це, рекламуючи свої товари або пишучи гостьові повідомлення в блогах у важливих і популярних блогах або журналах. Чим більше у вас каналів, які спрямовують трафік на ваш веб-сайт, тим менше ви витрачаєте на рекламу.

Наприклад, у вас може не бути певного товару. Але якщо ви напишете гостьову публікацію в іншому блозі, ви можете отримати кліки на своєму веб-сайті. Ви можете повторно націлити їх на свій найбільш продаваний продукт, щойно ви отримаєте кліки на своєму веб-сайті. Це було б набагато легше, ніж намагатися знайти нових клієнтів. Більшість сторінок із найвищим рейтингом отримують зворотні посилання з новими веб-сайтами зі швидкістю +5%-14,5% на місяць.

Як бачите, COVID-19 дав важливі уроки бізнесменам і жінкам. Отже, якщо ви вже запустили сайт електронної комерції, вам слід ознайомитися з наведеними вище вказівками.

Цей веб -сайт використовує файли cookie, щоб покращити ваш досвід. Ми припустимо, що з цим все гаразд, але ви можете відмовитися, якщо захочете. Прийняти Читати далі