Il web design nell’era del sovraccarico di informazioni
Ci sono molti contenuti là fuori. Molto. È ovunque su Internet: nel content marketing, negli aggiornamenti sui social media e nei blog. Certamente, i singoli utenti contribuiscono con i propri contenuti. Ma gli aggiornamenti di stato della persona media e i post sul blog sugli interessi di nicchia o sulla vita quotidiana sono spiccioli rispetto all’enorme quantità di contenuti creati dalle aziende.
Mentre l’era dello spam e delle tattiche SEO black hat sta calando, i contenuti web di scarsa qualità continuano a dilagare. Cosa deve fare un designer?
Il problema: il Web è “infoxicato”
Come designer nel mondo della creazione di contenuti, probabilmente hai sentito una o più delle seguenti parole d’ordine:
- Sovraccarico di informazioni
- Contenuto shock
- Shock futuro
- Infoobesità
- Crash di attenzione
Significano tutti la stessa cosa: alla fine, la quantità di informazioni prodotte ci travolgerà. Analisti di mercato, futuristi e altri tipi di chiaroveggenti hanno previsto per decenni l’arrivo del sovraccarico di informazioni. In sostanza, la quantità di contenuto disponibile (offerta) supererà la quantità di contenuto che può essere effettivamente consumata (domanda).
Fatti, cifre e previsioni
All’inizio del 2014, Mark Schaefer, direttore esecutivo di Schaefer Marketing Solutions e stratega dei contenuti di lunga data, ha pubblicato un articolo controverso che ha raccolto molta attenzione – e molti respingimenti – da parte di altri creatori di contenuti di grandi nomi.
L’argomento di Schaefer? Il content marketing non è destinato a durare. Con così tante informazioni che ingombrano il Web, solo i grandi marchi ben finanziati avranno il capitale per produrre e pubblicare contenuti di alta qualità e affogheranno la concorrenza. Di conseguenza, le piccole aziende e le startup non saranno in grado di tenere il passo o entrare nel mondo dei contenuti online.
Secondo Schaefer, la quantità di contenuti sul Web raddoppia ogni 9-24 mesi. Inoltre, grazie all’Internet Archive e alla Wayback Machine, molte pagine che altrimenti verrebbero cancellate e perse nell’etere sono ora archiviate in un archivio online che i consumatori possono consultare. L’Internet Archive cataloga le informazioni dal 1996 e attualmente cresce a un ritmo di circa 20 terabyte a settimana.
Contenuto rumoroso, secondo gli esperti
Se il sovraccarico di informazioni è il fenomeno, allora il rumore dei contenuti ne è la causa. Marcel Digital, un’agenzia di marketing online e web design, ha condotto una serie di piccole interviste con i leader del settore nel campo del content marketing, che rappresentano marchi come Moz, Search Engine Land e KISSmetrics. Marcel ha chiesto loro di fornire le proprie definizioni di rumore del contenuto, nonché di identificare l’aspetto che ha.
Il consenso? La parola “rumore” si riferisce a contenuti che occupano molto spazio e richiedono molta energia, senza fornire molto – o niente – in cambio.
Ecco un breve riassunto delle opinioni degli esperti:
- Il rumore del contenuto richiede l’attenzione dei lettori ma fornisce poco o nessun valore in cambio del tempo speso a leggerlo. Di conseguenza, è molto più probabile che i consumatori ignorino i contenuti futuri che crei, portando a una cultura online del deficit di attenzione più in generale.
- Il rumore del contenuto è fuffa: non insegna nulla di nuovo al lettore.
- Il rumore dei contenuti prepara le aziende al fallimento, perché ha poca o nessuna influenza sul comportamento dei clienti, a parte condizionare i consumatori a ignorare i futuri contenuti creati dalla stessa azienda.
- Il rumore dei contenuti manca di profondità e comprensione, invece ripete le stesse affermazioni stanche che altri produttori di contenuti hanno pubblicato. Fornisce poche ricerche statistiche o fattuali a sostegno delle sue affermazioni.
- Il rumore dei contenuti non ha in mente un pubblico specifico o è stato creato per il pubblico sbagliato. Potrebbe avere un pubblico di destinazione, ma senza una ricerca approfondita sui bisogni o sulle attività del pubblico di destinazione, non sarà sufficiente per ottenere la loro fiducia.
- Fluff è solo un tipo di rumore contenuto. Il rumore viene generato anche quando le grandi aziende concedono pubblicità esclusiva o altri vantaggi ai creatori di contenuti presumibilmente neutri, con l’agenda sottile e spesso decisamente offuscata di promuovere il proprio marchio.
Come puoi vedere, il rumore dei contenuti è pervasivo. Un’abbondanza di editori online funge esclusivamente da sede per guest post scritti male, creati per scopi SEO e per creare backlink do-follow. Con uno scarso controllo di qualità e una massiccia produzione di contenuti pubblicati, è facile individuare un sito come questi, soprattutto perché i loro siti Web sono progettati male e, spesso, addirittura non navigabili.
Quindi tutto si riduce a questo: ci sono molti contenuti su Internet. Un sacco. Ma come marketer, cosa puoi fare al riguardo?
Il web design può distinguere i tuoi contenuti
I marketer dei contenuti concordano: i contenuti di alta qualità sono il componente principale di una strategia che rompe il rumore. Ma non è l’unico.
Considera alcuni dei migliori creatori di contenuti nel settore del marketing digitale. Gli esperti che hanno risposto al sondaggio Marcel Digital rappresentano alcuni di questi leader, insieme ai blog di siti come HubSpot, Convince and Convert, Marketing Sherpa e altri.
Sebbene il tono e i tipi specifici di contenuto che producono differiscano, questi leader del settore hanno tutti qualcosa in comune: il web design di alta qualità. È una strategia molto meno discussa per combattere il rumore dei contenuti, ma è anche altrettanto efficace.
Per l’utente web medio, la scelta di setacciare il sovraccarico per ottenere informazioni utili è difficilmente consapevole. Invece, gli utenti gravitano naturalmente verso contenuti ben scritti che vengono presentati in un modo facile da digerire; ergo, la qualità dipende da un’intelligente combinazione di entrambi i fattori.
Quando si tratta di progettare una pagina web per combattere il rumore dei contenuti, ti consigliamo di seguire i principi di base del web design, e poi alcuni. Una serie di fattori diversi entrano in un buon web design. Ottimizza per la leggibilità e la navigabilità e crea un layout che mostri i contenuti su cui vuoi che i tuoi lettori si concentrino.
Ecco alcune best practice per la creazione di un sito Web che integri i contenuti che hai prodotto per rompere il rumore.
Usa la neuroscienza di Internet per posizionare elementi di design
Fabian Stetzer, CEO di EyeQuant, ritiene che il web design dovrebbe tenere conto del cervello umano e del movimento visivo, vale a dire che le neuroscienze possono dirci come interagiamo con il Web. È una teoria interessante e ha un grande potenziale per i designer. Diamo un’occhiata più da vicino.
Lo stesso EyeQuant è un programma di intelligenza artificiale progettato per mostrare con precisione quali aree è più probabile che gli utenti focalizzino il loro sguardo (e, secondariamente, la loro attenzione) su una determinata pagina web.
I suoi algoritmi derivano da molteplici studi di tracciamento oculare e ricerche neuroscientifiche, utilizzando il movimento dell’occhio umano mentre guarda gli schermi dei computer e gli articoli al dettaglio della vita reale. In poche parole, il programma prevede dove è più probabile che gli utenti guardino su una pagina web.
Ad esempio, nel caso della home page di Google, il programma mostra come gli occhi gravitano prima verso il logo di Google. Di conseguenza, il logo dirige lo sguardo verso il focus del sito web: la sua casella di ricerca.
Su Amazon, EyeQuant mostra come gli utenti guardano per la prima volta verso il centro dello schermo. Rapidamente, i loro occhi gravitano verso una grafica riconoscibile, inclusi volti umani, immagini di prodotti promossi e testo in grassetto. Queste intuizioni sono preziose per i web designer di marketing, che possono utilizzare il programma per ottimizzare l’esperienza dello spettatore e aumentare le vendite.
Il risultato, quindi, è che l’impatto visivo è una componente fondamentale di un web design che si distingue dal rumore dei contenuti. Il programma mostra anche che il design dei singoli elementi di una pagina web non è sufficiente; contesto è altrettanto importante. Secondo Stetzer, “Se tutti sono vestiti di rosso, essere verdi vince”.
Progetta un titolo che conta
Rompere il rumore significa assicurarsi che i tuoi visitatori sappiano esattamente cosa stanno ricevendo quando visitano. Evita di sprecare il loro tempo inserendo un titolo ben visibile che comunichi chiaramente al tuo spettatore cosa sta cercando.
Per i motori di ricerca, la soglia di accettabilità in termini di tempo di caricamento della pagina web è di 2 secondi o meno. Il tuo titolo può essere composto solo da poche parole, ma, se lo inserisci in modo intelligente all’interno del design della tua pagina, sarà il primo contenuto che i tuoi spettatori vedranno. Lo useranno per valutare se i tuoi contenuti sono pertinenti alle loro esigenze o ai loro interessi.
I blogger di KISSmetrics non consigliano di provare a stipare un’idea enorme nel tuo piccolo titolo. Non deve fare appello a tutti i visitatori; quello che dovrebbe fare è fare appello al 20-35 percento dei visitatori che costituiscono il tuo pubblico di destinazione.
In termini di design, il tuo titolo dovrebbe utilizzare una dimensione del carattere notevolmente più grande rispetto a qualsiasi testo che lo segue. Usa un colore ad alto contrasto per distinguerlo dallo sfondo e rendi il testo circostante leggermente più attenuato per evitare che competa con il titolo. Se il titolo non è la prima cosa che ti attira sulla pagina, non sta facendo il suo lavoro.
Dai ai lettori un po’ di respiro con un design minimalista
Il design minimalista è un modo infallibile per assicurarti che qualsiasi contenuto che presenti sia l’obiettivo principale del tuo sito e, inoltre, per dargli un po’ di respiro. Il web design minimalista si è storicamente concentrato esattamente sulle esigenze dell’utente, dando loro esattamente ciò che stanno cercando rapidamente e senza alcuno sforzo da parte loro.
In una certa misura, la popolarità diffusa della navigazione Internet mobile è da ringraziare per la rinascita del minimalismo nel design. Man mano che i dispositivi mobili diventavano sempre più ottimizzati per il Web, i progettisti dovevano eliminare qualsiasi elemento di design estraneo che avrebbe sminuito il contenuto. La rimozione di questi siti ha avuto anche il vantaggio aggiuntivo di ridurre significativamente i tempi di caricamento.
Al centro del minimalismo c’è capire quali elementi sono più importanti. Considera lo scopo del tuo sito. Se qualche elemento di design non supporta lo scopo del tuo sito, non vale la pena tenerlo, quindi buttalo. Mantieni il numero di colori al minimo e fai ampio uso degli spazi bianchi.
Infine, cosa vuoi che facciano gli utenti? In altre parole, qual è l’invito all’azione? Vuoi che gli utenti scarichino un eBook, si iscrivano alla tua newsletter o commentino un post sul blog?
Rendi semplice il modulo di iscrizione o di commento, senza lunghe spiegazioni o troppi campi di informazioni. Se gli utenti accedono al tuo sito da dispositivi mobili, saranno ancora meno pazienti degli utenti desktop.
I tuoi visitatori dovrebbero focalizzare la loro attenzione su ciò che vuoi che vedano, ma se non sono interessati a quella particolare pagina, devi dare loro la possibilità di esplorare il resto del tuo sito. Mentre alcuni utenti chiuderanno la finestra se non trovano quello che stanno cercando nella pagina in cui sono atterrati, alcuni membri del tuo pubblico di destinazione saranno inclini a guardare altrove sul tuo sito per vedere se altri contenuti risuonano con i loro necessità.
È qui che entra in gioco il design della navigazione.
La navigazione dovrebbe essere facile da identificare e ancora più facile da usare. Anche qui si applicano elementi di design minimalista; se i menu di navigazione includono troppi collegamenti, gli utenti potrebbero sentirsi sopraffatti. Ricorda, stiamo cercando di distinguerci dalla presenza travolgente del rumore dei contenuti, non di aggiungerlo! In genere, il massimo a cui dovresti mirare è compreso tra cinque e dieci voci del menu di navigazione.
Gli utenti dovrebbero sapere dove si trovano sul tuo sito. Devono anche sapere come tornare a una pagina precedente o come trovare la home page. Se l’interfaccia del tuo sito è complessa, non puoi presumere che i tuoi visitatori sapranno come interagire con essa.
Ad esempio, mentre lo scorrimento parallasse è uno strumento molto efficace per coinvolgere un utente con i tuoi contenuti, non è sempre il metodo più ovvio per mandarlo giù per una pagina. Assicurati che i tuoi visitatori sappiano cosa fare quando arrivano sul tuo sito. Se vuoi che scorrano verso il basso, posiziona una freccia direzionale o un semplice comando per far loro sapere come dovrebbero interagire con il tuo sito.
Considerazioni finali: il sovraccarico di informazioni non deve essere una brutta cosa
Internet fornisce una piattaforma inestimabile per le aziende per comunicare con i consumatori. Secondo uno studio condotto presso la Northwestern University, “Pochissimi americani si sentono impantanati o sopraffatti dal volume di notizie e informazioni a portata di mano e sui loro schermi”. Invece, si sentono entusiasti della diversità delle opzioni per ricevere notizie e cercare informazioni.
Quindi, per quanto il rumore dei contenuti sia un problema, è anche importante notare che gli utenti di Internet hanno – e usano – una moltitudine di strumenti per controllare la quantità di dati con cui interagiscono. Possono annullare l’iscrizione, annullare l’iscrizione, disconnettersi, navigare in incognito, bloccare, smettere di seguire, disattivare l’audio e, ovviamente, premere il pulsante “off”. In qualità di designer e creatore di contenuti, il tuo compito è fornire un rifugio dal rumore con un’esperienza cliente unica e preziosa.