Êtes-vous conscient du fait que tout le temps et les ressources que vous avez investis sur votre site Web sont vains? Ou peut-être pourriez-vous tirer davantage parti de votre site Web existant que ce que vous obtenez déjà.

Ce qui est normalement accepté comme une approche standard de la conception Web est en fait mélangé à un risque potentiel qui affecte fortement le temps, l’argent et les opportunités de votre entreprise.

Est-il possible de remettre en question les hypothèses du processus de conception Web traditionnel ? L’intention de cet article est de fournir une méthodologie intelligente de conception de sites Web qui contribue à tenir les catastrophes à distance et à produire de meilleurs résultats qui font croître votre entreprise.

Problèmes dans la conception Web traditionnelle

Votre site Web constitue la pièce maîtresse de toutes vos activités de marketing. Toutes vos informations commerciales, votre contenu et vos actifs de génération de prospects forment ensemble votre documentation marketing qui aide les visiteurs dans leur parcours d’achat.

Si un prospect a déjà parcouru 70 % du processus de vente avant d’atteindre l’équipe de vente, cela signifie qu’il a consommé la plupart des informations requises via votre site Web. Ainsi, il devient inévitable pour votre entreprise de fournir une interface qui dégage beaucoup de valeur avec une expérience utilisateur impressionnante et stimule la croissance de votre entreprise.

Le processus de refonte de site Web traditionnel n’a pas une réputation impressionnante

Pourriez-vous raconter la dernière fois que votre site Web a subi une refonte ? Pour beaucoup, c’était la pire phase de leurs campagnes de marketing en ligne. Lorsque vous envisagez une refonte de site Web, il y a de nombreuses choses avec lesquelles vous devez faire des compromis. Pour commencer, voici les principaux points négatifs :

Les utilisateurs réguliers du site Web seront confrontés à des temps d’arrêt.
Les visiteurs fidèles trouveront peut-être une toute nouvelle interface et mettront du temps à s’y engager.
La hiérarchie des URL change et cela affecte votre puissance de référencement.
Cela nécessite des ressources supplémentaires, le temps et l’argent étant les principaux.
L’approche traditionnelle d’évaluation de la conception de sites Web ne nous dit pas ce qui fonctionne avec les téléspectateurs et ce qui ne fonctionne pas.
En raison des lourdes ressources dépensées sur le site Web, vous essaierez d’augmenter le retour sur investissement même si cela devient difficile, et cela peut prendre jusqu’à 2-3 ans pour envisager une autre refonte du site Web.

Il y a de fortes chances que vous n’apprécierez tout simplement pas votre projet de refonte de site Web.

Comment aborder la refonte de site Web avec une perspective différente ?

Vous êtes troublé par la baisse des taux de conversion et du retour sur investissement ? Pensez-vous que vous devez optimiser votre site Web pour obtenir de meilleurs taux de conversion ?

Comment ça sonne quand je vous dis que plutôt que de réorganiser complètement votre site Web, vous pourriez considérer certains éléments de vos pages Web et les optimiser pour augmenter l’engagement et les conversions ? Un processus qui offre un site Web rapide et actif…

Bienvenue à la conception axée sur la croissance

La conception axée sur la croissance redéfinit complètement la façon dont vous pouvez optimiser votre site Web pour de meilleures conversions. Il ne vous demande pas de changer complètement la conception de votre site Web, de le lancer et d’attendre simplement quelques années. Au lieu de cela, cela implique un cycle continu de conception – recherche – amélioration. Cela réduit considérablement le temps et les ressources nécessaires à la refonte du site Web et vous offre une approche évolutive des performances des différents éléments de votre site Web et si votre public cible s’y engage.

Principes de la conception axée sur la croissance

Minimise le risque de refonte du site Web.
Apprenez et améliorez continuellement en fonction de la recherche, testez et apprenez sur le comportement des visiteurs.
L’apprentissage GDD informe le marketing et les ventes qui pourraient apporter des modifications à leurs stratégies et tactiques.

Avantages de la conception axée sur la croissance

Certains des principaux avantages d’avoir une approche de conception axée sur la croissance sont :

Votre site Web reste en état d’amélioration continue, au lieu de 2-3 ans.
Votre taux de conversion augmente à un rythme constant, car vous améliorerez régulièrement vos messages, vos appels à l’action et vos formulaires.
Les données réelles guideront les concepteurs et les spécialistes du marketing tout au long de la méthodologie de conception.
Vous êtes prêt à cibler votre audience en 4 à 6 semaines au lieu de 4 à 6 mois.
Vos clients ne trouveront que certains éléments modifiés plutôt que de voir l’ensemble du site Web transformé.

Comment travailler avec la conception axée sur la croissance (GDD)

Considérez GDD comme ayant deux étapes. L’un renforcera le processus de conception depuis le cœur en définissant une stratégie, tandis que l’autre consistera en la phase d’amélioration continue.

Etape 1: Définir une stratégie

Buts

Comme pour toute autre activité commerciale, GDD doit inévitablement commencer par une définition claire des objectifs. Sans objectifs, il n’y aura pas de messages précis que vous devez transmettre à votre public. Chez HubMonks, nous suivons un modèle d’objectifs SMART strict dans tous nos projets de développement Web HubSpot COS. Ceux-ci sont Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, Temporels. Dans le cas d’une refonte de site Web, l’entreprise pourrait cibler un certain pourcentage de croissance dans ses efforts de génération de prospects dans un délai donné. Pour cela, les marketeurs devront discuter des benchmarks actuels avec les designers et de ce qu’ils visent.

Personas de l’acheteur

La création de personnalités d’acheteurs vous permettra de comprendre qui vous essayez d’atteindre, à quels défis ils sont confrontés et quel type de solution répondra à leurs besoins. Un persona est un personnage fictif qui représente votre public idéal. Connaître vos personas vous permettra d’offrir la meilleure expérience utilisateur à vos clients à tous les points de contact tout au long du parcours de l’acheteur. De plus, la définition des buyer personas vous donnera une idée exacte du type de messages et de leur placement qui boosteront les conversions.

Audit de site Web

Un audit de site Web et d’analyse fournira des détails essentiels sur les canaux les plus efficaces pour attirer des visiteurs sur votre site, sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site Web avec des mesures d’engagement essentielles telles que le temps passé sur une page, le taux de rebond et le nombre de pages visitées. Une fois que vous connaissez les points faibles des utilisateurs du site Web sur la base des pages les plus souvent visitées, vous optimiserez ces pages pour la génération de leads qui résonnent de la meilleure manière possible avec la voix de votre public. Un audit de site Web vous donnera également des hypothèses fondamentales telles que :

Pourquoi les utilisateurs arrivent sur votre site Web ?
Quelle est la proposition de valeur qu’ils reçoivent ?
La conception devrait-elle inclure plus de sections pour une meilleure compréhension du concept ?
Où devez-vous placer les messages et éléments vitaux de génération de leads ?
Comment accèdent-ils à votre site Web ? (navigateurs, appareils)

Sites Web incontournables

Enfin, vous devez créer une liste incontournable des éléments qui stimuleront l’engagement et les conversions. Cela comprendra une nouvelle mise en page, un nouveau design, de nouvelles sections, des fonctionnalités de navigation modifiées, de nouvelles intégrations de plugins, des fonctionnalités ou des pages supplémentaires.

Vous avez peut-être créé une longue liste de souhaits. Il est maintenant temps de filtrer les éléments qui créeront le maximum d’impact. Cela sera basé sur l’objectif principal de votre site Web. Vient maintenant la partie principale avec laquelle vous devez être préparé :

Produire le contenu et les messages.
Organisez votre architecture d’information.
Créer un wireframe et un design.
Vous déciderez des éléments interactifs qui iront dans le nouveau design.

Étape 2 : Amélioration continue

La deuxième étape sera principalement orientée vers l’amélioration continue et la validation. C’est un changement complet par rapport à la refonte traditionnelle du site Web.

Dans la deuxième étape, votre objectif principal sera les visiteurs de votre site Web. Vous devrez décider comment les mises à jour du site affecteront l’expérience utilisateur à différentes étapes du parcours de l’acheteur. Que penseront-ils d’eux? Les éléments importants retiendront-ils leur attention? Il y a essentiellement quatre étapes impliquées dans cette étape :

Nous allons maintenant détailler ces étapes.

1 forfait

Ce plan mettra sur papier ce qui va être réalisé au cours d’une période donnée.

Il y a plusieurs étapes qui entrent dans cette étape:

Les performances par rapport aux objectifs vous aideront à évaluer les performances actuelles de votre site Web.
Des données ou des recherches supplémentaires vous aideront à déterminer si vous devez ajouter d’autres éléments d’action dans votre liste de souhaits.
Inclure le marketing et l’équipe de vente. Qu’ont-ils compris du comportement des utilisateurs sur le site Web depuis le dernier cycle ? Comment cet apprentissage pourrait-il avoir un impact sur votre programme GDD ?

Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour déplacer les messages sur votre site afin de mieux refléter l’intérêt de l’utilisateur final et vous pouvez les utiliser pour réfléchir et mettre à jour votre liste de souhaits. Vous pouvez également impliquer vos clients dans ce processus afin qu’ils aient un meilleure compréhension de l’impact du site une fois terminé. Des révélations majeures seront mises en œuvre dans les caractéristiques suivantes de la page Web.

Optimisation des conversions
Améliorer l’expérience utilisateur
Personnalisez l’expérience de l’utilisateur
Construire des atouts marketing

2 Développer

Une fois que vous avez fait une liste de souhaits de tous les éléments majeurs, commencez à faire des actions percutantes sur le site. L’équipe de conception va maintenant mettre ses efforts à travailler sur les éléments que vous avez mis en évidence lors de la phase de planification. Pour chaque élément d’action, vous devez disposer d’une métrique qui doit être surveillée lorsque vous testez chaque élément. Afin de générer du trafic vers ce site Web, développez des ressources marketing supplémentaires telles que des publications et des publicités sur les réseaux sociaux, des e-mails, des publicités PPC, des blogs, etc. Tous vos supports marketing doivent être synchronisés avec votre page Web afin que les utilisateurs obtiennent les mêmes éléments de marque et message sur atterrir sur votre page.

3 Apprendre

Il s’agira d’un processus continu car chaque fois que vous atteindrez cette étape, vous aurez une question commune : "Qu’avons-nous appris sur l’utilisateur ?" Votre outil de tests fractionnés et d’analyse vous fournira des données précieuses pour vous aider à décider si vos hypothèses dans la dernière phase était efficace ou non. Tous les changements ultérieurs sur votre site Web seront basés sur ces apprentissages. Vous déplacerez le contenu sur le site Web, déplacerez les éléments de génération de prospects vers de nouveaux emplacements sur la page Web, essayez peut-être d’amener le formulaire au-dessus du Vous informerez également les membres de votre équipe sur ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné.

Vous pouvez également fournir ces informations sous forme de livrable à vos clients qui pourraient les utiliser pour faciliter la prise de décision basée sur les données et basée sur les données parmi les cadres supérieurs de leur organisation.

Dans cette étape, vous passerez en revue les données des expériences qui ont été menées à l’étape 2. Cela vous aidera à valider vos hypothèses qui avaient été faites précédemment. En conséquence, vous apporterez les modifications nécessaires au contenu de votre site Web ainsi qu’aux éléments axés sur les prospects.

4 Transfert

Toutes les révélations de la campagne devraient être transmises à l’équipe marketing et à l’équipe de conception. En examinant les actions précédemment effectuées, vous trouverez plusieurs modèles concernant vos utilisateurs. Par exemple, vous avez peut-être créé deux variantes de page de destination. Une variante pourrait avoir un appel à l’action de couleur orange, tandis que l’autre pourrait dire un bleu.

Après avoir exécuté le test A/B, vous avez peut-être examiné les données pour constater qu’un plus grand nombre d’utilisateurs accèdent au site Web via le bouton de couleur orange. Maintenant que vous disposez d’un élément qui déclenche mieux votre audience, vous pouvez demander aux autres équipes de commencer à incorporer cet élément dans d’autres parties des activités de marketing et de vente.

Organisez maintenant une réunion pour informer ces membres de l’équipe de vos recommandations. Rassemblez-vous pour réfléchir aux moyens d’intégrer et de transférer ces idées dans des actions tactiques au sein du département.

Conclusion

Ce cycle est complet. Cependant, une chose que vous continuerez à faire après avoir adopté la conception axée sur la croissance est de répéter toutes les phases et leurs étapes respectives indiquées ci-dessus. La clé d’une conception axée sur la croissance est de répéter encore et encore à chaque fois avec de meilleurs résultats et de précieuses révélations sur les visiteurs. Votre site Web aura un impact plus positif à la fin de chaque cycle. Les entreprises qui ont mis en œuvre une conception axée sur la croissance obtiennent un grand succès en matière de flexibilité et de résultats.