Evaluación de su sitio web: diseño; Navegación; Atributos técnicos
Seamos realistas, si tu diseño apesta, la gente no se quedará. Período. ¿Por qué lo harían?
No compraría en una tienda con estantes desordenados, alfombras en las paredes y un loco en la parte de atrás apareciendo para recordarle que es el millonésimo visitante cuando justo al lado hay una tienda que vende los mismos productos y servicios con limpio, stock bien organizado, servicio amable y sin distracciones.
Diseño
Las personas visitan su sitio web y, en su opinión, su sitio web es un reflejo directo de la calidad de su negocio. Sitio web de mala muerte = negocio de mala calidad. Lo contrario también es cierto y es algo que puedes y debes aprovechar. Si usted es una pequeña empresa con un sitio web estelar, tiene una gran oportunidad de ponerse en igualdad de condiciones con los grandes.
1 ¿Es evidente de inmediato para un visitante casual lo que hace su empresa (que alguien que no es empleado haga esto)?
Al principio, hacer una pregunta como esta puede sonar absurdo, pero lo es. Si simplemente escaneando su página de inicio un visitante no puede determinar de inmediato el propósito de su sitio y su negocio, entonces está haciendo algo mal. Además, si una persona real no puede decir lo que haces, entonces es bastante seguro que los motores de búsqueda tampoco tendrán idea de lo que haces y, por lo tanto, clasificarán tu página más abajo de lo que te gustaría.
2 ¿Su logotipo parece hecho profesionalmente? Se honesto.
Si no le pagó a un profesional para que hiciera su logotipo y en su lugar usó uno preempaquetado o hizo que un amigo o pariente lo hiciera gratis, entonces hay muchas posibilidades de que su logotipo parezca hecho por un aficionado… porque lo fue. Recuerde que bien hecho, su logotipo le proporcionará un [buen] reconocimiento de marca. Las personas a menudo se resisten a gastar unos pocos dólares aquí, pero este logotipo afectará el diseño tanto de su material impreso como en línea y si comienza a verse mal, puede esperar que los materiales de marketing posteriores sigan su ejemplo.
3 ¿Es su sitio en absoluto [discapacitado] accesible?
El W3C (World Wide Web Consortium) ha publicado pautas para garantizar que su sitio web pueda ser navegado por personas con vista, visión y movimiento limitados o nulos. Para que muchas de estas personas naveguen por la web, necesitan la ayuda de herramientas especiales que amplían la pantalla o les leen el contenido en voz alta. Si bien puede parecer una tarea desalentadora hacer que su sitio sea accesible, la verdad es que, al menos trabajando hacia un nivel básico de accesibilidad, está ayudando a todos sus visitantes. Las pautas básicas básicamente establecen lo siguiente:
- Separar la estructura de la presentación. Esto significa que no haga todo su sitio en Flash o sin imágenes. Esto también significa usar etiquetas subyacentes adecuadas para formatear y enmarcar su contenido.
- Proporcionar texto y equivalentes de texto. Esto significa que su sitio debe tener texto (duh) y que cualquier imagen en su sitio esté etiquetada con texto que describa las imágenes. Esto es bueno para la accesibilidad, así como para que su sitio sea compatible con los motores de búsqueda (SEF). Hacer esto mata dos pájaros de un tiro.
- Hacer que el contenido sea comprensible y navegable. Esto significa utilizar enlaces adecuados en el sitio para la navegación, encabezados adecuados y limitar su uso de navegación, enlaces y orientación de página no tradicionales.
Al seguir estas pautas al desarrollar su sitio, lo abre a un mayor número de visitantes y utiliza las técnicas adecuadas para que su sitio sea más comprensible y útil para todos.
4 ¿Compraste imágenes y gráficos para tu sitio web?
Si su sitio web tiene imágenes prediseñadas de su Microsoft Word, o imágenes que acaba de encontrar en línea y guardar o simplemente no contiene imágenes, entonces esta es una señal de alerta. Como mencionamos anteriormente, sus visitantes pueden notar la diferencia entre calidad y basura y si está usando imágenes prediseñadas, entonces se está inclinando hacia lo último. En segundo lugar, si acaba de tomar prestadas algunas imágenes de otros sitios web, está robando y violando la ley. Tampoco es bueno. La compra de imágenes puede ser extremadamente barata ($1-$10 cada una en muchos casos) y hacer que su sitio se vea mucho más profesional (probablemente porque las imágenes están hechas por profesionales). Tenga en cuenta que cuando digo imágenes, no me refiero solo a fotos. Esto incluye fondos, ilustraciones, etc.
5 ¿Tiene su sitio una apariencia uniforme en todas las páginas?
Si su sitio tiene cinco secciones diferentes, una para cada línea de productos que vende y cada sección tiene diferentes fuentes, fondos y marcas para que sus visitantes entiendan que están en una sección diferente, entonces no solo está insultando la inteligencia de sus visitantes., pero has hecho mucho más trabajo por ti mismo cuando llega el momento de actualizar el sitio. O, si simplemente ha codificado a mano cada página y no está utilizando ninguna plantilla o formato coherente en ninguna de las páginas, entonces tiene un problema real cuando desea agregar contenido nuevo o cambiar un diseño.
La clave aquí es elegir un formato que funcione para sus objetivos y ejecutarlo. Puede personalizar cada página un poco con imágenes y texto, pero ser coherente es fundamental desde el punto de vista de la optimización de motores de búsqueda (SEO), así como desde el punto de vista de la cordura de los visitantes.
Una buena navegación es crítica por tres razones. En primer lugar, para que sus visitantes puedan encontrar lo que buscan. En segundo lugar, para que los motores de búsqueda puedan encontrar y organizar su información en sus índices. Por último, para que sepa dónde poner nueva información de forma fácil y rápida. La clave del éxito con su navegación es su capacidad para categorizar y organizar su información en secciones que tengan sentido y luego su capacidad para agregar información y nuevas categorizaciones a lo largo del tiempo con un esfuerzo mínimo de su parte.
Si usted es una empresa de pintura y su esquema de navegación parece una rueda de colores, esto puede parecer lindo y divertido, pero no es práctico y probablemente no tenga sentido para muchos de sus pintores no profesionales. Si bien este sitio tiene muchos otros problemas, su falta total de navegación hace que sea imposible para los visitantes llegar a lo que necesitan. Esto es lo contrario de lo que debería intentar hacer. Su objetivo es llevar a las personas al contenido que desean lo más rápido posible.
2 ¿Cuántos clics necesita para ir de la página de inicio a información crítica?
o pídale a alguien que no esté íntimamente familiarizado con su negocio que lo haga y lo observe. Si usted o ellos se sienten frustrados o perdidos, sus clientes también lo estarán y, adivinen qué, se irán a otra parte.
Tener que actualizar manualmente el código para agregar páginas o elementos de menú es extremadamente propenso a errores. No desea que los visitantes naveguen hacia páginas rotas. Además de ser propenso a errores, tener que actualizar manualmente el código para agregar páginas lleva mucho tiempo y, a menos que su HTML tenga el formato adecuado, también puede hacer que su sitio no sea compatible con los motores de búsqueda.
4 ¿Tiene enlaces rotos o páginas en construcción en su sitio?
Los enlaces rotos son como tener una puerta en una tienda que conduce a una pared de ladrillos. No se necesita caminar de frente a uno muchas veces antes de que los clientes se vayan a otro lado. Tener “En Construcción" es tan malo, o peor. Si su contenido no está disponible, entonces no está disponible. Escriba el contenido y publíquelo, o no coloque enlaces hasta que tenga el contenido. Imagínese ir al sitio web de CNN para buscar un artículo solo para descubrir que la única parte que estaba escrita era el título y el resto está "próximamente". No volverías. Sus visitantes no son diferentes.
Esto puede sonar desalentador, pero no lo es. Tome un par de amigos, familiares, compañeros de trabajo y haga que cada uno intente hacer la misma tarea. Obsérvelos y vea cómo lo logran y luego pídales que comenten. Tales tareas pueden ser "ubicar el producto X" o "enviar una solicitud de servicio Y" o "comprar veinte widgets". Idealmente, haga esto antes de lanzar su sitio por primera vez, pero si su sitio ya está activo, deje que lo hagan. Después de hacer estas tareas, pregúnteles no solo qué tan fácil o difícil fue hacerlo, sino también cómo se sienten al respecto. Lo que encuentre puede ser revelador. No todos buscan información de la misma manera y las personas reaccionan de manera diferente ante las dificultades que tienen para realizar estas tareas. Su objetivo es hacer que su sitio sea fácil de navegar y usar para todos, no solo para usted.
Atributos técnicos
De nada sirve el mejor diseño y navegación del mundo si requiere un navegador o aplicación específica para ejecutarlo, o si genera errores en cualquier momento mientras los visitantes están en el sitio.
1 ¿Alguna página de su sitio tarda más de cuatro segundos en cargarse?
Cuatro segundos es mucho tiempo cuando intenta obtener información. Imagina que te lleva cuatro segundos pasar la página de un libro. Leerlo no sería divertido. Su sitio web no es diferente. Pruébelo en conexiones rápidas y lentas para ver cómo se carga todo. El código escrito correctamente, las secuencias de comandos limitadas, el uso adecuado (no excesivo) de los gráficos y un buen alojamiento contribuyen a la velocidad de carga de la página. Si alguna de sus páginas tarda tanto en cargarse, corríjala. La gente no se quejará de ellos, simplemente se irán y buscarán otro lugar que tenga contenido que se cargue a una velocidad adecuada.
2 ¿Su sitio obliga a las personas a descargar complementos para que funcionen correctamente?
El único complemento que debería pensar en usar en su sitio web es Adobe Flash. Si se requiere que los usuarios descarguen algo más, entonces su sitio no funciona correctamente. Las personas no están en su sitio para hacer otra cosa que obtener información o comprar cosas. Deje de hacer que hagan más trabajo del necesario para realizar estas tareas.
3 ¿Utiliza Microsoft FrontPage o Word para crear páginas web?
Si la respuesta a esto es sí, entonces puede saltarse el resto de esta serie e ir a la parte donde discutimos rediseños y reconstrucciones completas. FrontPage está bien para los niños que hacen proyectos escolares. No es una herramienta aceptable para construir sitios web profesionales. FrontPage y Word violan una gran cantidad de reglas web estándar y colocan cantidades absolutamente enormes de código donde no se necesita. Esto hace que sus páginas sean extremadamente lentas y, con frecuencia, no funcionan en navegadores que no sean IE. Nuevamente, si está utilizando FrontPage o Word, entonces es hora de reconstruir. Le encantarán algunas de las otras herramientas que existen y no son más difíciles de usar de lo que está acostumbrado.
4 ¿Utiliza algún tipo de sistema de gestión de contenido para administrar su sitio web? ¿Entonces qué?
Los sistemas de administración de contenido (CMS) son piezas de software que residen en el servidor web que lo ayudan a administrar la estructura, la navegación, el diseño y el contenido de su sitio web. Si actualmente solo está cargando páginas a través de FTP, lo más probable es que no esté utilizando un CMS. Usted debería ser. Los CMS han incorporado funciones compatibles con los motores de búsqueda y tienen la capacidad de colocar complementos y módulos que amplían y expanden la función de su sitio web con poca o ninguna codificación. También permiten búsquedas completas de su contenido de forma predeterminada y ofrecen una gran cantidad de funciones que hacen que su contenido sea fácil de administrar y actualizar. La mejor parte es que muchos de ellos son gratuitos (Joomla, Drupal, WordPress, DotNetNuke). Los días de editar sus páginas web en DreamWeaver, FrontPage u otros editores de HTML han terminado. Este es un tema sobre el que hay miles de artículos,