Колишні модератори подали до суду на TikTok через травму, спричинену переглядом “надзвичайно тривожних” відео

Коротко: не вперше колишні модератори контенту подають до суду на TikTok через твердження, що компанія не зробила достатньо, щоб підтримати їх, коли вони дивилися екстремальні та відверті відео, які включали сексуальне насильство над дітьми, зґвалтування, катування, звірство, обезголовлення, самогубство, і вбивство.

Ешлі Велес і Ріс Янг подали колективний позов проти TikTok і материнської компанії Bytedance, пише NPR. Вони працювали через сторонніх підрядників Telus International і нью-йоркську Atrium.

У позові стверджується, що TikTok і ByteDance порушили трудове законодавство Каліфорнії, не надавши Велесу та Янгу належну підтримку психічного здоров’я на роботі, яка передбачала перегляд «багатьох актів екстремального та яскравого насильства». Їм також довелося перевіряти мову ворожнечі та теорії змови, які, за словами юристів, негативно вплинули на їхнє психічне самопочуття.

"Ми бачимо смерть і графічні зображення, наочною порнографію. Я бачив оголених неповнолітніх дітей щодня", – сказав Велес. «Я бачив, як людей стріляли в обличчя, а інше відео, на якому побили дитину, змушувало мене плакати дві години поспіль».

Позивачі стверджують, що їм було дозволено лише дві 15-хвилинні перерви під час 12-годинного робочого дня і вони повинні були переглядати відео не довше 25 секунд, перш ніж з точністю понад 80% вирішити, чи порушує вміст правила TikTok. Модератори часто переглядали більше одного відео одночасно, щоб виконати квоти, йдеться у позові, звинувачуючи TikTok у нав’язуванні модераторам високих «стандартів продуктивності».

Обидва позивачі кажуть, що їм довелося платити за консультування за власні гроші, щоб подолати психологічний вплив роботи. Вони також повинні були підписати угоди про нерозголошення, які не дозволяли їм обговорювати деталі своєї роботи.

У позові стверджується, що TikTok і ByteDance не зробили жодних зусиль, щоб забезпечити «відповідні покращувальні заходи», щоб допомогти працівникам впоратися з екстремальним контентом, якому вони стикалися.

У грудні інший модератор TikTok подав аналогічний колективний позов проти компанії та Bytedance, але справу було припинено минулого місяця після звільнення позивача, пише NPR.

У 2018 році модератор контенту підрядника Facebook Pro Unlimited подав до суду на соціальну мережу після того, як «постійний і постійний вплив дуже токсичних і надзвичайно тривожних зображень на робочому місці» призвів до посттравматичного стресового стресу. Facebook вирішив справу на 52 мільйони доларів. Був також мод на YouTube, який подав до суду на компанію, що належить Google, у 2020 році після того, як у нього з’явилися симптоми посттравматичного стресового розладу та депресії, результат перегляду тисяч тривожних відео.