Бывшие модераторы подали в суд на TikTok из-за травмы, вызванной просмотром «крайне тревожных» видео
Вкратце: не в первый раз бывшие модераторы контента подают в суд на TikTok из-за утверждений, что компания не сделала достаточно, чтобы поддержать их, когда они смотрели экстремальные и графические видео, которые включали сексуальное насилие над детьми, изнасилование, пытки, зоофилию, обезглавливание, самоубийство, и убийство.
Эшли Велес и Рис Янг подали коллективный иск против TikTok и материнской компании Bytedance, пишет NPR. Они работали через сторонних подрядчиков Telus International и нью-йоркскую компанию Atrium.
В иске утверждается, что TikTok и ByteDance нарушили трудовое законодательство Калифорнии, не предоставив Велесу и Янгу адекватную поддержку психического здоровья на работе, связанной с просмотром «множества актов крайнего и графического насилия». Им также пришлось столкнуться с ненавистническими высказываниями и теориями заговора, которые, по словам юристов, оказали негативное влияние на их психическое благополучие.
«Мы увидели бы смерть и графическую, графическую порнографию. Я видел обнаженных несовершеннолетних детей каждый день», — сказал Велес. «Я видел, как людям стреляют в лицо, а еще одно видео с избиением ребенка заставляло меня плакать два часа подряд».
Истцы говорят, что им было разрешено всего два 15-минутных перерыва в их 12-часовом рабочем дне, и они должны были просматривать видео не более 25 секунд, прежде чем с точностью более 80% решить, нарушает ли контент правила TikTok. В иске говорится, что модераторы часто просматривали более одного видео одновременно, чтобы выполнить квоты, обвиняя TikTok в навязывании модераторам высоких «стандартов производительности».
Оба истца говорят, что им пришлось платить за консультации из собственных денег, чтобы справиться с психологическим воздействием работы. Они также должны были подписать соглашение о неразглашении, которое не позволяло им обсуждать детали своей работы.
В иске утверждается, что TikTok и ByteDance не предприняли никаких усилий для обеспечения «соответствующих мер по улучшению ситуации», чтобы помочь работникам справиться с экстремальным контентом, с которым они столкнулись.
В декабре другой модератор TikTok подал аналогичный коллективный иск против компании и Bytedance, но в прошлом месяце дело было прекращено после увольнения истца, пишет NPR.
В 2018 году модератор контента для подрядчика Facebook Pro Unlimited подал в суд на социальную сеть после того, как «постоянное и безоговорочное воздействие высокотоксичных и чрезвычайно тревожных изображений на рабочем месте» привело к посттравматическому стрессу. Facebook урегулировал дело за 52 миллиона долларов. Был также мод YouTube, который подал в суд на фирму, принадлежащую Google, в 2020 году после того, как у него появились симптомы посттравматического стрессового расстройства и депрессии в результате просмотра тысяч тревожных видео.