9 тактик заклику до дії – як захопити ентузіазм клієнтів?
Клієнти з великим ентузіазмом знаходять веб-сайт або інтернет-магазин, які варто відвідати, після годинних пошуків. Вони багато чого очікують від інтернет-магазину, тому простота користування веб-сайтом має бути головним пріоритетом веб-сайту, щоб захопити їхній ентузіазм.
Трапляється, що коли потенційний клієнт дізнається про ваш веб-сайт з публікації в соцмережі або знаходить його через пошукову систему; він або вона може залишити сторінку в повному розчаруванні через різні особливості дизайну, зокрема заклики до дії.
Дизайн веб-сайту відіграє важливу роль у тому, щоб користувачі зрозуміли призначення веб-сторінки та легко перевели їх на сторінки оформлення замовлення. Перебільшення продукту в дуже довгих описах без спрямування користувачів до наступного кроку може змусити їх залишити веб-сайт і втратити завзяття та подолання штрафів про ваші продукти чи бізнес.
Залучення користувачів до вашого веб-сайту – це половина справи, решта залежить від досвіду користувача, тобто від того, як ви надаєте інформацію частинами та частинами, щоб дати їм змогу переварити та спокійно перейти до рішення про покупку.
Як підхопити ентузіазм клієнтів?
Захоплення ентузіазму клієнтів може відрізнятися залежно від різних бізнес-потреб онлайн-підприємства. Зазвичай це вимагає від власників бізнесу та персоналу зв’язуватися з клієнтами на різних рівнях, розуміючи їхні вимоги та відповідаючи на найкраще можливе рішення.
Ось деякі з факторів, які вам, можливо, доведеться зрозуміти та врахувати, щоб захопити пристрасть клієнтів до перегляду вашого веб-сайту електронної комерції, залишатися на ньому та вирішувати відвідати його знову. Він охоплює мистецтво привертати увагу користувачів за допомогою закликів до дії.
- Знайте пункт призначення, куди ви націлюєте клієнтів
- Додайте позитив у свій дизайн і кнопки CTA
- Додайте візуальну привабливість за допомогою знаків, символів, фотографій тощо.
- Використовуйте надихаючі та сильні слова для переконливості
- Слухайте своїх потенційних клієнтів, створивши опцію «Поставити запитання».
- Будьте майстром продукту чи послуги, які ви пропонуєте
- Викликайте інтерес користувачів яскравими кольорами
Нижче наведено деякі з ефективних тактик і стратегій, які можуть допомогти вам розробити, оновити або вдосконалити заклики до дій для кращого залучення користувачів і взаємодії. Залучення їх, безсумнівно, допоможе дизайну вашого інтернет-магазину схвилювати й захоплювати ентузіазм клієнтів.
1 Створіть декілька CTA
Помітний і добре продуманий заклик до дії може ховатися у верхній або нижній частині сторінки, коли користувач прокручує сторінку вниз під час перегляду функцій або будь-якої іншої форми вмісту.
Як правило, дизайнери розміщують кнопку із закликом до дії в кінці комерційної копії, чи то для цільової сторінки, опису послуги чи електронної пошти. Це змушує читача прокрутити сторінку до кінця, щоб виконати дію.
Читачеві стає важко вжити заходів, якщо він або вона не прокручує вниз або не досягає верхньої частини після прокручування вниз і пропускає CTA у нижній частині. Щоб допомогти їм легко знайти та натиснути заклик до дії, скопіюйте його або змусьте його наводити курсор на сторінку незалежно від відсотка прокручування.
Наприклад, ви можете ввімкнути вкладку «повідомити мене» про продукти, коли їх немає в наявності. Вони допомагають користувачам підписатися на сповіщення щоразу, коли продукт стає доступним. Завдяки розширенню сповіщень про відсутність у наявності Magento 2 ви можете скористатися такою функціональністю, щоб створити кілька закликів до дії та не дати клієнту залишити магазин у жаху. Дозвольте їм поділитися контактними даними, щоб повідомити їм про наявність улюбленого товару на складі.
За допомогою кількох варіантів заклику до дії ви можете спростити навігацію сторінкою, щоб переконатися, що користувач виконає потрібну дію без будь-яких труднощів із її пошуком або розумінням.
2 Уникайте перевищення CTA
Один або два заклики до дії є нормальним явищем, тоді як створити більше – на ваш розсуд. Ознайомтеся з відповідями користувачів і не перестарайтеся на головних сторінках або сторінках продуктів.
Експериментувати з різноманітними CTA корисно, щоб знайти різні способи залучення користувачів і привернути їхню увагу, але певним чином це може погіршити ваше враження.
Показ понад прийнятної кількості дзвінків може включити вас до списку зневірених продавців і торговців. Будьте акуратними зі своєю аудиторією, демонструючи достатню кількість діалогів, щоб спонукати їх до дій.
Обов’язково враховуйте мету комерційної копії, додаючи заклик до дії, тому що один CTA призвів до збільшення кліків на 371% і конверсії на 1617%, згідно з WordStream. Результат може відрізнятися для сторінки продукту чи послуги.
3 Поставте на видне місце
На кожному веб-сайті є набір помітних місць для використання їх для закликів до дії, тоді як такі місця можуть відрізнятися для вашої конкретної ніші, галузі чи бізнесу.
Наприклад, у блозі чи платформі публікації користувачі схильні прочитати більше про послугу чи продукт, перш ніж діяти, тоді як в онлайн-магазині вони швидко переглядають опис і характеристики продукту та додають його в кошик.
Тому вибір місця для заклику до дії може не бути однаковим для кожного бізнес-сайту. Хоча розміщення CTA у верхній частині сторінки є обов’язковим і все ще стосується більшості веб-сайтів. Знову ж таки, вам може знадобитися визначити розташування у верхньому лівому чи правому куті, у нижньому лівому чи правому куті чи в центрі.
Термін «верхня частина» походить від друкованих засобів масової інформації, де важливі новини, події та оголошення розміщувалися у верхній частині першої сторінки, щоб їх було видно навіть після згортання газети.
4 Напишіть чітку копію CTA
Копія CTA може бути словом або фразою, але вона все одно має бути написана стисло. Використовуйте легкі та прості слова, щоб спілкуватися більше за короткий проміжок кнопки заклику до дії.
Почніть писати копію з сильного дієслова, яке просто спонукає користувачів виконати дію, наприклад «Купити зараз», «Оформити замовлення», «Приєднатися до спільноти», «Підписатися на розсилку» тощо.
Крім того, ви можете застосувати тактику FOMO (страху втратити), відобразивши миттєвий розпродаж або супроводжуючи текст заклику до дії розпродажем закінчується сьогодні, останніми 4 товарами, що залишилися в наявності тощо.
Перегляд таких фраз може змусити користувачів розмістити замовлення без будь-яких затримок, щоб отримати найкращу пропозицію, знижку чи продукт. Спробуйте використовувати цифри в тексті, наприклад, залишилося 3 дні, залишилося 17 годин, щоб створити терміновість, окрім страху втратити щось.
Наприклад, ви ініціюєте реферальну схему у своєму магазині, але не документуєте її на головній сторінці. Клієнтам ніколи не набридне дізнатися про програму. Завдяки розширенню «Запропонуй другу» ви можете ідеально створювати та запускати кілька афілійованих маркетингових кампаній із спеціальною інформаційною панеллю, щоб відображати цілі користувачів, винагороди та прибутки.
5 Ретельно налаштовуйте CTA
Будь-яке незначне налаштування може суттєво покращити або зменшити кількість кліків і коефіцієнт конверсії заклику до дії. Змініть колір або текст і стежте за результатами. Поверніться до попередніх налаштувань, якщо зміни несприятливі для вашого бізнесу, і продовжуйте подальші налаштування.
Згідно зі статистичними даними Protocol, використання червоного кольору в CTA принесло на 21% більше конверсій для Performable, тоді як SAP підвищив конверсії на 32,5% з помаранчевим CTA.
Тому вибір кольору, фрази, розміру кнопки чи стилю тексту – непросте рішення. Це вимагає належного розуміння звичайної поведінки користувачів, бізнес-ніші та норм.
Відповідно до Protocol80, додавання CTA до профілю Facebook підвищило рейтинг кліків на 285%. Соціальні медіа відіграють вражаючу роль у викликанні ентузіазму клієнтів. Ваші потенційні клієнти можуть знайти вас на своїй улюбленій соціальній платформі та захочуть з вами поспілкуватися.
Швидкий заклик до дії в профілі може допомогти їм легко переглядати продукти, послуги, акції та знижки або підписатися на оновлення.
7 Спробуйте різні формати, щоб виділити CTA
Ви можете почати з простої кнопки, яка залишається на своєму місці, або перетворити її на опцію наведення, яка продовжує стежити за користувачами, якщо вони прокручують сторінку. Формат заклику до дії також може відрізнятися залежно від ваших конкретних споживчих потреб і норм вашої бізнес-ніші.
Почніть із будь-якої стандартної форми, наприклад тексту з гіперпосиланням або кнопки, і перейдіть до спливаючого вікна, бічної панелі, повзунка тощо, щоб отримати найефективніший варіант заклику до дії.
Для рекламних електронних листів, дописів у соціальних мережах і домашньої сторінки ви можете мати невелику свободу налаштування кнопки заклику до дії, тоді як для продуктів і цільових сторінок ви можете спробувати різні формати кнопок.
8 об’ємних закликів до дії за пробілами
Білий простір — це зітхання полегшення в дизайні веб-сайту. Це як дати користувачам час розслабити зір і легко знайти вміст.
Серед різних типів вмісту CTA є одними з важливих, і ви повинні оточити їх достатньою кількістю білого простору, щоб заспокоїти зір потенційних клієнтів.
Використовуйте білий інтервал, щоб зробити орієнтовані на дії кнопки більш помітними та помітними від решти елементів дизайну веб-сторінки.
9 Ще раз перевірте CTA
Додавання вражаючого CTA може бути неефективним, якщо ви не розраховуєте на те, що це змінить вашу сторінку продукту чи послуги. Кожна така опція створена з такою метою, як збільшення кількості реєстрацій, підписників, підписників, доходів, пожертвувань, клієнтів тощо.
Якщо кнопка погано працює для досягнення мети, її потрібно змінити. Щоб контролювати ефективність заклику до дії, вам може знадобитися час від часу тестувати параметри та шукати відгуки користувачів, чи зручно їм це використовувати чи ні.
Призначте персонал для продовження перевірки кнопок на будь-які розбіжності, щоб можна було вжити негайних заходів і вчасно запобігти потенційній втраті доходу.
Заключні слова
Інтернет-клієнти тепер більш освічені щодо купівлі речей онлайн. Таким чином, вони можуть мати на увазі ідеальну взаємодію з користувачем і дружні заклики до дії, перш ніж потрапити у ваш магазин.
Щоб схвилювати їх і привернути їхню увагу, вам, можливо, доведеться вивчити різні тактики, щоб спростити заклики до дії та розробити їх за допомогою легкого тексту, спокійних кольорів і багатьох інших факторів дизайну.
У дописі обговорювалися досить ефективні стратегії перевизначення кнопок. Ви можете знайти їх у пригоді для вашого онлайн-підприємства.