9 Táticas de Chamada à Ação – Como Capturar o Entusiasmo dos Clientes?
Os clientes ficam bastante entusiasmados quando encontram um site ou loja online que vale a pena visitar depois de procurar por horas. Eles esperam muito de uma loja online, por isso a facilidade de uso do site deve ser a maior prioridade de um site para capturar seu entusiasmo.
Acontece que quando um cliente em potencial fica sabendo do seu site por meio de uma postagem na mídia social ou o encontra por meio de um mecanismo de pesquisa; ele ou ela pode deixar a página totalmente desapontado por causa dos vários recursos de design, especificamente as chamadas para ação.
O design de um site tem um papel significativo em fazer com que os usuários entendam o propósito de uma página da web e também os levem facilmente para as páginas de checkout. Exagerar o produto em descrições extensamente longas sem guiar os usuários para outra etapa pode obrigá-los a sair do site e perder o zelo e passar a multar mais sobre seus produtos ou negócios.
Atrair usuários para o seu site é metade do jogo, o resto depende da experiência do usuário, como você fornece as informações em blocos e partes para permitir que eles digeram e avancem pacificamente em direção a uma decisão de compra.
Como capturar o entusiasmo do cliente?
Agarrar o entusiasmo do cliente pode variar de acordo com as diferentes necessidades de negócios do empreendimento online. Normalmente, exige que os proprietários e funcionários da empresa se conectem com os clientes em vários níveis, entendendo suas necessidades e respondendo com a melhor solução possível.
Aqui estão alguns dos fatores que você pode precisar entender e adquirir para capturar a paixão dos clientes por navegar em seu site de comércio eletrônico, permanecer lá e decidir visitá-lo novamente. Abrange a arte de atrair a atenção dos usuários por meio de chamadas à ação.
- Conheça o destino onde pretende que os clientes desembarquem
- Inculque positividade em seu design e botões de CTA
- Adicione apelo visual com sinais, símbolos, fotos, etc.
- Use palavras inspiradoras e poderosas para persuasão
- Ouça seus clientes em potencial criando a opção ‘Faça uma pergunta’
- Seja um mestre do produto ou serviço que você tem a oferecer
- Desperte o interesse dos usuários com cores vivas
A seguir estão algumas das táticas e estratégias eficazes que podem ajudá-lo a projetar, renovar ou refinar as chamadas de ação para um melhor envolvimento e interação do usuário. Envolvê-los certamente fortalecerá o design de sua loja online para estimular e capturar o entusiasmo do cliente.
1 Crie vários CTAs
Uma frase de chamariz proeminente e bem projetada pode se esconder acima ou abaixo da dobra quando um usuário rola a página enquanto percorre os recursos ou qualquer outra forma de conteúdo.
Na rotina, os designers colocam um botão de chamada para ação no final de uma cópia de vendas, seja para uma página de destino, descrição de serviço ou e-mail. Isso torna obrigatório para o leitor rolar até o final para agir.
Torna-se difícil para um leitor agir se ele não rolar para baixo ou chegar ao topo depois de rolar para baixo e perder o CTA abaixo da dobra. Para ajudá-los a encontrar e clicar facilmente na frase de chamariz, duplique-a ou faça-a pairar na página, independentemente da porcentagem de rolagem.
Por exemplo, você pode habilitar uma guia ‘notifique-me’ nos produtos quando eles estiverem esgotados. Eles facilitam que os usuários se inscrevam para receber notificações sempre que o produto for disponibilizado. Com a extensão de notificação de falta de estoque do Magento 2, você pode aproveitar essa funcionalidade para criar várias chamadas à ação e impedir que um cliente saia da loja desanimado. Deixe-os compartilhar detalhes de contato para informá-los sobre a disponibilidade de seu item favorito em estoque.
Com várias variantes de chamada para ação, você pode simplificar a navegação na página para garantir que o usuário execute a ação necessária sem qualquer dificuldade em encontrá-la ou entendê-la.
2 Evitando exageros nos CTAs
Uma a duas frases de chamariz é normal, mas criar mais fica a seu critério. Conheça as respostas dos usuários e evite exagerar nas páginas iniciais ou de produtos.
Experimentar uma variedade de CTAs é bom para encontrar maneiras diferentes de envolver os usuários e chamar a atenção deles, mas, de alguma forma, também pode prejudicar sua impressão.
Mostrar mais do que um número aceitável de chamadas pode incluir você na lista de vendedores e comerciantes desesperados. Seja organizado com seu público, mostrando uma boa quantidade de diálogos para evocá-los a agir.
Considere o objetivo de uma cópia de vendas enquanto incorpora uma frase de chamariz, porque um único CTA resultou em um aumento de cliques de 371% e conversão de 1617%, de acordo com o WordStream. O resultado pode ser diferente para uma página de produto ou serviço.
3 Exibir em um lugar de destaque
Cada site tem um conjunto de locais de destaque para utilizá-los para chamadas à ação, enquanto esses locais podem diferir para seu nicho, setor ou negócio específico.
Por exemplo, em um blog ou plataforma de publicação, os usuários tendem a ler mais sobre um serviço ou produto antes de agir, enquanto em uma loja online, eles passam rapidamente pela descrição e recursos do produto e o adicionam ao carrinho.
Portanto, escolher um local para uma chamada à ação pode não ser o mesmo para todos os sites de negócios. Embora colocar um CTA acima da dobra seja obrigatório e ainda se aplique à maioria dos sites. Aqui, novamente, você pode precisar decidir a localização no canto superior esquerdo ou direito, no canto inferior esquerdo ou direito ou no centro.
O termo ‘acima da dobra’ vem da mídia impressa, onde notícias, eventos e anúncios significativos costumavam ser colocados no topo da primeira página para que pudessem ser vistos mesmo depois de dobrar o jornal.
4 Escreva uma cópia clara do CTA
A cópia do CTA pode ser uma palavra ou uma frase, mas ainda precisa ser escrita de forma concisa. Use palavras fáceis e simples para se comunicar mais no curto espaço de um botão de chamada para ação.
Comece a escrever a cópia com um verbo forte que simplesmente persegue os usuários a realizarem ações como Compre agora, faça seu pedido, participe da comunidade, assine o boletim informativo, etc.
Além disso, você pode incorporar a tática FOMO (medo de perder) exibindo uma venda rápida ou acompanhando o texto do CTA com a venda termina hoje, os últimos 4 itens restantes em estoque, etc.
Ver essas frases pode obrigar os usuários a fazer pedidos sem demora para aproveitar o melhor negócio, desconto ou produto. Tente usar números no texto como 3 dias restantes, 17 horas restantes para criar urgência além do medo de perder.
Por exemplo, você inicia um esquema de referência em sua loja, mas falha em documentá-lo na página inicial. Os clientes nunca se preocuparão em saber sobre o programa. Com a extensão Indique um amigo, você pode criar e executar perfeitamente várias campanhas de marketing de afiliados com um painel dedicado para mostrar as metas, recompensas e ganhos do usuário.
5 Personalize os CTAs com cuidado
Cada pequena personalização pode melhorar ou reduzir drasticamente a taxa de cliques e conversão da chamada à ação. Faça uma mudança de cor ou texto e fique de olho nos resultados. Reverta para as configurações anteriores se a alteração não for favorável ao seu negócio e continue com outras personalizações.
Segundo estatísticas da Protocol, o uso da cor vermelha no CTA trouxe 21% mais conversões para o Performable, enquanto o SAP aumentou as conversões em 32,5% com um CTA na cor laranja.
Portanto, escolher uma cor, frase, tamanho de botão ou estilo de texto não é uma decisão fácil. Requer um devido entendimento do comportamento comum do usuário, nicho de negócios e normas.
De acordo com o Protocol80, adicionar CTA ao perfil do Facebook aumentou a taxa de cliques em 285%. A mídia social desempenha um papel impressionante na captura do entusiasmo dos clientes. Seus clientes em potencial podem encontrá-lo em sua plataforma social favorita e querer interagir com você.
Uma chamada rápida para ação no perfil pode facilitar a navegação fácil pelos produtos, serviços, ofertas e descontos ou a assinatura de atualizações.
7 Experimente formatos diferentes para destacar CTAs
Você pode começar com um botão simples que se fixa em sua posição ou transformá-lo em uma opção de foco que continua seguindo os usuários se eles rolarem pela página. O formato de uma chamada à ação também pode variar de acordo com as necessidades específicas do consumidor e as normas do seu nicho de negócios.
Comece com qualquer formulário padrão, como um texto com hiperlink ou um botão, e vá para o pop-up, barra lateral, controle deslizante etc. para terminar com a opção de chamada para ação mais eficaz.
Para e-mails promocionais, postagens de mídia social e página inicial, você pode ter pouca liberdade para personalizar o botão de chamada para ação, enquanto, para produtos e páginas de destino, você pode tentar uma variedade de formatos de botão.
8 CTAs cercados por espaços em branco
O espaço em branco é um suspiro de alívio no design do site. É como dar aos seus usuários tempo para relaxar a visão e encontrar facilmente o conteúdo.
Entre vários tipos de conteúdo, os CTAs estão entre os significativos e você deve envolvê-los com espaço em branco suficiente para apaziguar a visão dos clientes em potencial.
Utilize o espaçamento em branco para tornar os botões orientados à ação mais proeminentes e distinguíveis do restante dos elementos de design da página da web.
9 Verifique novamente os CTAs
Adicionar um CTA impressionante pode não ser proveitoso se você não estiver contando com a diferença que isso faz na página do seu produto ou serviço. Cada uma dessas opções é criada para um propósito como aumentar inscrições, assinantes, seguidores, receitas, doações, clientes, etc.
Se o botão não estiver funcionando bem para atingir o objetivo, ele precisará ser modificado. Para verificar o desempenho do CTA, você pode precisar testar as opções de tempos em tempos e buscar feedback do usuário se eles estão confortáveis em usá-lo ou não.
Designe funcionários para continuar testando os botões em busca de quaisquer discrepâncias, para que uma ação imediata possa ser tomada e a possível perda de receita possa ser evitada a tempo.
Palavras Finais
Os clientes online agora são mais educados em termos de comprar coisas online. Portanto, eles podem ter uma experiência de usuário ideal e frases de chamariz amigáveis em mente antes de chegarem à sua loja.
Para entusiasmá-los e chamar sua atenção, talvez seja necessário analisar diferentes táticas para simplificar as chamadas à ação e elaborá-las com texto fácil, cores suaves e muitos outros fatores de design.
O post discutiu estratégias bastante eficazes na redefinição dos botões. Você pode achá-los úteis para o seu empreendimento online.