Różne definicje UX podawane przez różnych ekspertów, jednak w prostym języku można go zdefiniować jako ogólne doświadczenie użytkownika z produktem lub usługami firmy, przy czym rozwijające się branżowe serwisy internetowe kładą duży nacisk na zapewnienie użytkownikom jak najlepszego doświadczenia użytkownika.

Jest również uważany za ważny czynnik w rankingu witryny z najnowszymi aktualizacjami wprowadzonymi przez Google, UX jest ważnym czynnikiem odpowiedzialnym za ogólny sukces witryny, innymi słowy, UX można zdefiniować jako to, jak dana osoba myśli o korzystaniu z systemu.

Z każdą aktualizacją uruchamianą przez Google coraz większy nacisk kładzie się na pogodę UX, to jest PANDA lub PENGUIN, ponieważ Google stara się uszeregować strony internetowe z dobrym UX, a tym samym różne strony internetowe otrzymują HIT z każdą aktualizacją uruchomioną przez Google, jak wcześniej większość stron internetowych nie uważali UX za ważną część swojego biznesu i dlatego gubią się w nowych aktualizacjach.

Dwa czynniki, które należy sprawdzić pod kątem UX, to odsetek powracających użytkowników witryny i współczynnik odrzuceń witryny, ponieważ im większy jest współczynnik odrzuceń witryny, tym więcej klientów tracisz na koniec dnia, mogą istnieć różne przyczyny dla wysokiego współczynnika odrzuceń dla strony internetowej, dlatego należy to szczegółowo sprawdzić osobno. Kilka czynników odpowiedzialnych za wysoki współczynnik odrzuceń to:

Powolna strona może być dużym powodem wysokiego współczynnika odrzuceń witryny i może znacznie wpłynąć na UX dowolnej witryny, dlatego należy się nią zająć.
Kolejnym czynnikiem odpowiedzialnym za wysoki współczynnik odrzuceń jest to, że Odwiedzający widzą coś nieoczekiwanego i niezwiązanego z tym, po co przyszli, i w związku z tym decydują się opuścić witrynę, nie spędzając na niej zbyt wiele czasu, dlatego produkty/usługi powinny być odpowiednio wyświetlane, a my musimy targetować właściwy zestaw odbiorców.
Innym powodem odpowiedzialnym za wysoki współczynnik odrzuceń witryny jest kierowanie na niewłaściwych odbiorców, ponieważ jeśli niewłaściwi użytkownicy trafiają na stronę internetową, to z kolei muszą ją opuścić, zwiększając współczynnik odrzuceń dla Twojej witryny.
Użytkownicy zamierzają opuścić stronę, jeśli treść na stronie nie jest atrakcyjna lub zawiera straszne błędy ortograficzne.
Większość odbiorców zamierza opuścić stronę internetową, jeśli grafika lub efekty wizualne na stronie nie są atrakcyjne lub przyciągają wzrok.
Większość użytkowników opuszcza stronę, jeśli zostanie poproszona o wypełnienie niepotrzebnych formularzy lub jeśli zostaną z nich przechwycone niechciane informacje.

Dlatego wskazane jest posiadanie prostego i profesjonalnego układu stron internetowych, aby trafić do odpowiedniej niszy odbiorców. Wskazane jest również skontaktowanie się z profesjonalnym projektantem, aby profesjonalnie załatwić sprawy i uzyskać profesjonalną poradę.

W biznesie internetowym UX jest uważany za ważny czynnik ogólnego sukcesu, dlatego należy zadbać o to, aby witryna przyciągała więcej użytkowników. Niektóre punkty, o które należy zadbać, to: –

1 Zrozum swoich klientów

Aby stworzyć najlepszy UX na stronie, musimy zrozumieć, kiedy i gdzie nasi klienci będą korzystać z naszych produktów lub usług i nie powinniśmy robić z tego żadnych założeń, ponieważ nie możesz powstrzymać klientów przed robieniem tego, co robią, a my nigdy nie powinniśmy nawet próbować zmienić swoje przyzwyczajenia, a zatem najlepszym sposobem jest pójście z prądem i dostosowanie się do naszych klientów.

2 Branding ważnym narzędziem dla UX

Kolejnym punktem tworzenia dobrego UX jest zrobienie odpowiedniego brandingu, branding to nie tylko kolory użyte na stronie czy logo strony, ale to kim jesteś i co robisz, musimy powiedzieć użytkownikom o tym co robimy robić i kim jesteśmy. Jeśli nie zrozumieją tego w ciągu 30 sekund, przepadną. Kolory i logo to tylko efekty wizualne, to tylko fizjologiczne wyzwalacze, które przypominają użytkownikom o naszej działalności i dlatego są uważane za ważną część brandingu, jednak branding to coś więcej.

3 Znaczenie obsługi klienta

Obsługa klienta to kolejny ważny czynnik, który może zatruć dobre wrażenia użytkownika, ponieważ klient chce, aby problem został rozwiązany jak najszybciej, a jeśli zostanie to zrobione natychmiast, pozostanie z firmą na dłużej.

4 Nie proś o wiele informacji, aby poprawić UX

Klienci nie lubią wypełniać długich formularzy przed zakupem produktu lub usługi, dlatego cały proces należy sprawdzić i zadbać o to, aby użytkownicy mogli łatwo przybyć, aby się zameldować i wymeldować, ponieważ tutaj tracimy pięćdziesiąt procent naszych klientów .

5 Użytkownicy chcą rzeczy prostych

Jeśli planujesz dodać nową funkcję do swojej witryny, musisz się nad tym mądrze zastanowić, ponieważ stare powiedzenie mówi, że inwestorzy kochają nowe funkcje, jednak użytkownicy nie zawsze są zadowoleni z nowych funkcji dodawanych do witryny, ponieważ nauczyli się już procesu, a tym samym powstrzymać się od nowego procesu.

6 Znaczenie pracy ONPAGE

Kilka czynników onpage również odgrywa bardzo ważną rolę w UX, a przekierowanie jest jednym z nich, ponieważ nikt nie chce kliknąć linku, a następnie zostać przekierowanym do innego miejsca lub na pustą stronę, a zatem jeśli przekierowania są wykonywane, to powinno być zrobione w odpowiedni sposób, aby nie miało to wpływu na UX.

7 Posiadanie odpowiedniego rodzaju nawigacji

Nawigacja jest kolejnym ważnym czynnikiem dla UX, ponieważ lepsza nawigacja będzie lepsza dla UX dla witryny.

8 Zapewnienie wysokiego bezpieczeństwa użytkownikom Twojego portalu

Jeśli Twoja firma zajmuje się płatnościami, informacjami o kartach kredytowych lub innymi poufnymi danymi, należy położyć odpowiedni nacisk na bezpieczeństwo, aby zdobyć zaufanie użytkowników, ponieważ nikt nie chce nikomu udostępniać ich poufnych informacji.

9 Dobrze zarządzane strony internetowe mają tendencję do lepszego UX

Struktura i projekt każdej strony internetowej jest w dużym stopniu odpowiedzialny za wpływ na ogólny UX, ponieważ rzadko ktoś chce spędzać czas na źle zarządzanej witrynie niskiej jakości, dlatego witryna musi być profesjonalnie zaprojektowana i zarządzana.

10 Komunikacja ważnym czynnikiem pozyskiwania klientów

Komunikacja jest kolejnym bardzo ważnym czynnikiem wpływającym na UX każdej firmy, ponieważ właściwa komunikacja z klientami odpowiada za ogólny rozwój każdej firmy.

11 Media społecznościowe odpowiedzialne za poprawę UX

Z biegiem czasu coraz więcej firm korzysta z mediów społecznościowych jako narzędzia do interakcji z klientami, a zatem jeśli moc mediów społecznościowych jest wykorzystywana rozważnie, może to znacznie przyczynić się do stworzenia niesamowitego UX dla każdej firmy.

12 Treść jest kluczem do sukcesu

Treść jest kolejnym czynnikiem odpowiedzialnym za dobry UX, ponieważ angażuje użytkowników do spędzenia większej ilości czasu na stronie, dlatego treść na stronie powinna być innowacyjna, aby zachęcić użytkowników do spędzenia większej ilości czasu na stronach internetowych.

13 Ułatw użytkownikom znajdowanie tego, czego szukają

Architektura informacji jest kolejnym ważnym czynnikiem dla UX, ponieważ architektura informacji to sztuka i nauka strukturyzowania i organizowania informacji w produktach i usługach, wspierająca użyteczność i zdolność wyszukiwania.

14 Tworzenie wizualnego wpływu na świadomość klientów dla marki

Projekt wizualny tworzy wrażenie w umyśle użytkowników dotyczące firmy i produktów, dlatego profesjonalnie zaprojektowana strona internetowa może zdziałać cuda dla biznesu.

15 Pomaganie klientom znaleźć to, czego szukają

Łatwość wyszukiwania jest najważniejszym czynnikiem sukcesu w architekturze informacji. Jeśli użytkownicy nie są w stanie znaleźć potrzebnych informacji bez przeglądania, wyszukiwania lub zadawania pytań, oznacza to, że architektura informacji nie jest w stanie znaleźć. Nawigacja musi być jasno przedstawiona, aby ułatwić odnalezienie treści.

Najlepszym sposobem na ulepszenie UX jest ciągłe monitorowanie wydajności witryny za pomocą różnych narzędzi i podejmowanie działań naprawczych, ponieważ ulepszanie UX jest procesem ciągłym, a proces obejmuje znajdowanie problemów i ich naprawianie, nie ignoruj małych problemów lub problemy, ponieważ te małe problemy mogą znacznie wpłynąć na ogólny interfejs użytkownika witryny.

Priorytetowe traktowanie doświadczeń klientów w witrynie i strategii marketingu cyfrowego z pewnością zapewnią Ci przewagę, ponieważ będziesz mniej obawiać się przyszłych aktualizacji algorytmów, a jednocześnie pozytywne opinie klientów można uznać za osiągnięcie samo w sobie.

Ponieważ musimy zrozumieć, że dobry projekt strony internetowej i dobre wrażenia użytkownika nie zdarzają się tylko wtedy, gdy użytkownik odwiedza Twoją witrynę i cieszy się jej estetyką, i nie dotyczy to tylko tego, co dzieje się tylko na froncie, ale odnosi się również do tego, co dzieje się na końcu koniec strony internetowej. Nawet nie zaczyna się, gdy zaczniesz łączyć te kody, aby stworzyć stronę internetową podczas procesu tworzenia strony internetowej. Zamiast tego zaczyna się od zaufania klienta i tego, jak dobrze się z nim komunikujesz. Dzieje się tak dlatego, że kiedy klient rozumie, co robisz i wyraźnie komunikujesz, dlaczego to robisz, zaufa ci. Następnie możesz stworzyć coś, o czym jako ekspert wiesz, że zadziała, a nie tylko dlatego, że twój klient każe ci to zrobić.

AffiAi