Vi er godt og sannelig i den tekniske æraen – hver mann og hunden deres har en nettside, og hvis du har en virksomhet uten noen form for tilstedeværelse på nettet, er du klar for å mislykkes.

Delvis takket være denne avanserte tekniske æraen, blir forbrukerne smartere og forventningene øker. Det er ikke lenger akseptabelt å bare ha en nettside med informasjon og forvente at forbrukeren gjør alt arbeidet. Med mindre du klarer å personliggjøre innholdet på en eller annen måte, så er det en veldig stor sjanse for at forbrukeren kjeder seg eller blir uinspirert og drar et annet sted.

Faktum er at det er så stor konkurranse, og du kan satse på at det vil være et selskap eller to (eller flere) som tilbyr samme produkt eller tjeneste som deg, men med bedre personalisering. Hvis forbrukeren kan velge mellom to nettsteder – en som får dem til å føle seg som en enkeltperson og som bare får dem til å føles som et tall eller statistikk, trenger du ikke å være rakettforsker for å vite hvilket selskap som vil generere mest omsetning .

Internett kan være et komplekst og ofte forvirrende informasjonsnett. Det er greit for meg å si "tilpass innholdet ditt", men hva betyr det egentlig? Forventes du som bedrift eller nettstedeier å være online 24/7 og vente på at en besøkende på nettstedet skal finne ut hvem de vil og hva de vil ha? Eller forventes det at du skriver inn hver enkelt e-post for å sikre at det samme generiske innholdet ikke sendes ut? Du kan hvis du vil, men dette er verken bærekraftig eller i det hele tatt gjennomførbart.

Heldigvis for deg er det mange eksempler på nettsteder som for tiden bruker personalisering som du kan se på for inspirasjon, og det er nettselskaper som eksisterer utelukkende for å hjelpe til med automatisering av personlig tilpasset innhold.

Nå som du vet hva du trenger å gjøre, nedenfor er en oversikt over nøyaktig hvordan du oppnår den ultimate personaliseringen, komplett med eksempler fra den virkelige verden. Du vil se at så mange av dine favoritt- og mest gjenkjennelige merker allerede bruker personalisering på nettsidene sine, uten at du selv vet det. Det er det endelige målet – ikke gjør det åpenbart at du retter deg mot enkeltpersoner – gjør det subtilt og effektivt, og det vil ikke ta lang tid før du høster fruktene gjennom forbedret klikkfrekvens og økt lønnsomhet.

Hva er tilpasset nettsted

Det er ganske selvforklarende – personalisering av nettstedet i et nøtteskall er å tilpasse opplevelsen for en besøkende på nettstedet ditt. Enten det er å skreddersy det synlige innholdet på en nettsides hjemmeside, eller å sikre at visse e-poster og kampanjer bare sendes til potensielle kunder eller kunder som vil sette pris på dem, og som mest sannsynlig vil bruke dem. Det er virkelig så mange forskjellige typer personalisering som vil avhenge av hva du tilbyr, hvem kundene dine er og hvilken bransje du er i.

Eksempler på personalisering av nettsted

Tilpasning av nettsider er ikke et nytt konsept. Det har eksistert en stund, og forbedres og utvikler seg for tiden over tid. Det er mange bransjer og virksomheter som for tiden driver med personalisering av nettsider.

1 Amazon

Amazon og andre nettbutikker handler om personalisering, og høster virkelig fordelene. Hvis du noen gang har logget på Amazon eller noen av de andre nettbutikkene (enten de selger elektronikk, klær eller til og med kjæledyrsutstyr), kan du legge merke til at det ser ut til å lese tankene dine og hovedsakelig vil inneholde produkter du er interessert i, eller til og med produkter som komplimenterer tidligere kjøp du har gjort.

Dette er personalisering. Hjemmesiden for Amazon ser annerledes ut for hver person som besøker. Nettstedet analyserer tidligere handleatferd, slik at det faktisk er på en måte å lese tankene dine!

2 Netflix / Google Play

Selv nettsteder som ikke er dine tradisjonelle shoppingsider tilbyr personalisering. Det største beviset på dette er det faktum at hvis du befinner deg utenfor USA, kan du ikke engang besøke det amerikanske Netflix-nettstedet. For eksempel, hvis du har en australsk IP-adresse og du skriver inn www.netflix.com, vil den automatisk omdirigere deg til den australske nettsiden. Den har funnet ut hvor du befinner deg og tilpasset nettsiden slik at den passer deg. Det viser at du ikke har noen bruk for å besøke det amerikanske nettstedet.

Alle strømmesider på nett tilbyr personalisering – de husker hva du tidligere har sett, og når du logger på (uansett hvilken enhet), vil hjemmesiden introdusere nye filmer eller serier som det føles at du ville være interessert i. Dette er veldig gunstig for brukerne som til tider er den eneste måten de kan vite om visse show, og skaper kundetilfredshet.

3 Spotify / Pandora

Jobber på samme måte som Netflix, men fokuserer på ørene i stedet for øynene – Spotify, Pandora og andre musikkstrømmesider tilbyr personlige spillelister og radiostasjoner basert på det du har hørt mest på. Den vil til og med anbefale nye album og sanger som den tror du vil like. Det er en fin måte å finne ny musikk på, og kommer både artistene og forbrukeren til gode. Skriv inn en bestemt sang eller sjanger, og det vil lage en personlig tilpasset spilleliste for deg.

4 Facebook

Den mest bevisste personaliseringen er muligens på sosiale medier – nemlig Facebook. Nesten alle har en Facebook-konto, og alle som har logget på i løpet av de siste månedene vil ha lagt merke til strategiske innlegg og sponsede annonser som er fryktelig relevante. Du kan bla gjennom nyhetsstrømmen din og plutselig vises en annonse for et produkt eller en tjeneste du har tenkt på. Som om Facebook leste tankene dine. Den leser i stedet nettleserloggen din, både innenfor og utenfor Facebook-nettstedet.

Facebook vil også notere ofte brukte nøkkelord i innleggene dine og sette to og to sammen for å finne ut hva du liker. Hvis du begynner å snakke om frivillig arbeid i Kambodsja og har googlet forskjellige selskaper som tilbyr slike frivillighetsprogrammer, forbered deg på å begynne å se frivillighetsannonser dukke opp på Facebook-feeden din. En annen måte Facebook personaliserer innhold på, er hovedsakelig å vise innlegg fra nære venner som du samhandler mest med, i stedet for de som har profiler du knapt ser på.

5 McDonalds

Har du noen gang lagt merke til at McDonalds-nettstedet ser ut til å vite når det er tid for frokost, uansett hvilken tidssone du er i? Dette er personalisering. I stedet for å ha en hjemmeside som tilbyr alle potensielle burgere og måltider under solen til enhver tid, vil nettsiden finne ut hvor du er ved hjelp av IP-adressen din, og den vil ikke bare vise deg måltider for den aktuelle tiden på dagen, men vil gi spesifikk informasjon om din lokale restaurant. Du vil altså ikke få informasjon om en burger som ikke er tilgjengelig i ditt område.

Mange gatekjøkkennettsteder bruker denne stilen for personalisering – ellers hvis nettstedet så identisk ut uansett når eller hvor du logget på, ville det være mye irrelevant og potensielt feil informasjon gitt til deg.

6 Forskerrådgiver

Scholar Adviser er en annen usannsynlig kilde til personalisering av nettstedet. Det er en essayskrivingstjeneste, og når du registrerer deg, bruker de informasjonen som samles inn til å bygge en profil av deg. Så hver gang du logger på, vet de hvem du er, hva du er interessert i og fra alt det, tjenestene du mest sannsynlig kommer til å bruke. Hvis du logger inn som en 17 år gammel videregående student med hovedfag i idrettsvitenskap, ville det være meningsløst for dem å tilby essayskriving om universitetssykepleiestudier. Når den 17 år gamle idrettsviteren logger på, vil de legge merke til mange annonser og tilbud for idrettsvitenskapelige skrivetjenester. Samme som om du var forfatter – du ville bare bli tilbudt jobber som passer inn i ditt fagfelt.

Typer personalisering av nettsted

Vi har allerede sett på noen av de mer vanlige eksemplene på personalisering av nettsider som mange av dere vil ha opplevd på egen hånd (med mindre du aldri har bestilt en burger eller vært på Facebook). Men hva er typene personalisering? Hvis du har et nettsted og du vet at du trenger å tilpasse, hvor skal du begynne, og hva er til og med der ute som tilbys? Nedenfor er et kort høydepunkt av de tre vanligste og mest effektive typene personalisering av nettsider. Ikke alle vil være relevante for deg, men de er gode å kjenne til, og bør brukes der det er mulig.

1 Variable tagger i en e-post

Uten tvil den mest grunnleggende typen personalisering er bruken av variable koder i alle e-poster eller annen korrespondanse som sendes. Hvis bedriften eller nettstedet ditt tilsvarer kunder eller potensielle kunder via e-post, er variable tagger et must. Ellers må du enten ansette noen for å manuelt fylle ut navn og personlig informasjon før sending, eller få hver e-post som sendes til å være identisk med en slags upersonlig "som det måtte gjelde" som overskrift. Med variable koder er alt du trenger å gjøre å bruke litt tid på å skrive ut en standardtekst i en e-post – kanskje en rettet mot én demografisk gruppe (unge kvinner) og en annen rettet mot en annen demografisk gruppe (eldre menn). La ting som navnet deres være variable tags – disse taggene vil fylles ut selv før de sendes.

Så disse kundene eller potensielle kunder vil motta en e-post som ser ut til å være personlig skrevet for dem, og som kun er basert på deres individuelle behov (så kvinner vil ikke få tilsendt markedsføringsmateriell for herrebukser). Den største fordelen er at når det første arbeidet er gjort, er resten automatisert og personlige e-poster kan sendes ut mens du sover eller ferierer!

2 Segmentering

Segmentering er en annen svært brukt metode for personalisering. Enkelt sagt er det når et nettsted retter seg mot en bestemt demografi eller område. Nettstedet vil bygge en profil av en kunde basert på informasjon den kan samle inn fra en undersøkelse eller en pålogging, eller til og med nettleserhistorikken, og bare tilby innhold som er relevant for dem. Så hvis du skulle logge inn på en klesbutikk på nett, ville den bruke kjøpshistorikken din og kjønnet ditt til å vise andre klær eller gjenstander du ville vært interessert i.

En vanlig metode for å samle inn data for personalisering av segmentering er å tilby et insentiv til å registrere seg eller abonnere – noen få strategisk målrettede spørsmål vil gi deg all informasjonen du trenger for å lykkes med å målrette dem på en måte som maksimerer potensialet for et salg (hvis det er det du er ute etter). Dette kan være det første trinnet i å bygge et langsiktig forhold til en kunde. Det er mange virksomheter som kan hjelpe til med å tilby segmenteringsstrategier, for eksempel Yieldify som bruker en prediktiv markedsføringsteknologi for å vurdere kundene dine og markedet deretter.

3 Dynamisk innhold

Dynamisk innhold tar i utgangspunktet en segmenteringsstrategi til neste nivå. Det gjør mer enn bare å markedsføre i henhold til brukeren, men det vil endre hele nettstedet i henhold til brukerens demografiske. Potensialet for dynamisk innhold er uendelig, og det avhenger virkelig av hvilken type nettside du har og hva du prøver å oppnå (enkelt salg eller innhenting av langsiktige kontrakter). Eksempler på dynamisk innhold inkluderer å ha en ‘steder’-side som bare viser de to eller tre butikkene som er nærmest kunden, eller har spesialtilbud og priser som kun er synlige for kunder i et bestemt område.

Dynamisk innhold er nettopp det – dynamisk. Så selv den samme kunden vil få forskjellig innhold avhengig av hvilken dag det er, hvordan været er i lokalområdet, deres tidligere oppførsel og nettleserhistorikk eller til og med hva som skjer i deres område (som Independence Day i USA ). Enhver del av et nettsted kan gjøres dynamisk – landingssider, skjemaer, tilgjengelige produkter osv. En virksomhet som spesialiserer seg på å bygge dynamisk innhold for personalisering av nettstedet er Personyze. Ved å bruke Personyze kan du ganske enkelt gruppere de besøkende i bestemte målgrupper, fortelle dem hvordan du ønsker å målrette mot hver målgruppe og overlate resten til dem. Dine eksisterende CRM-data kan enkelt integreres i Personyze for maksimal effektivitet.

Fremgangsmåte for å tilpasse nettstedet i et nøtteskall

Nå som du kan gjenkjenne selskaper som bruker personasjon, og vet om hovedtypene for personalisering, er det noen grunnleggende trinn for å komme dit. Det vil ikke skje over natten, men hvis du tar det på alvor og investerer tid i å tilpasse nettstedet ditt, vil resultatene definitivt lønne seg. Disse trinnene er bare en grunnleggende oversikt for å få deg i riktig retning. Det beste alternativet ditt er selvfølgelig å søke hjelp og veiledning fra en profesjonell.

Vurder publikummet ditt. Det første trinnet er å kjenne målgruppen din. Hvem er de og hva er deres forskjellige besøksegenskaper? Hvis du var kunde på nettstedet ditt, hva ville du helst se? Hva vil du ikke se?
Lag personlig tilpasset innhold. Det er ingen grunn til at du ikke kan begynne å lage personlig innhold fra første stund. Begynn å skrive ut enkle e-poster rettet mot de forskjellige segmentene dine fra trinn 1. Vil du ha spesielle kampanjer som kun er rettet mot en bestemt demografi?
Optimaliser og automatiser. Det er her du kanskje må søke råd fra en profesjonell. Automatisering er nøkkelen til god personalisering. Arbeidstaper eksisterer faktisk ikke, så det er viktig å ha nettstedet ditt til å fungere for deg døgnet rundt. Spesielt for globale nettsteder hvor du kan forvente besøkende til alle døgnets tider. Når du har automatisering på plass, setter du opp kontrollgrupper for å måle den totale effekten. Den eneste måten å vite hvor godt noe fungerer, er å måle suksessen. Høres enkelt ut, men det er et skritt du ikke kan ta for lett på.

Gode ​​eksempler på personalisering av nettsider