Großartige Beispiele für Website-Personalisierung

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Wir befinden uns wirklich im technischen Zeitalter – jeder Mann und sein Hund haben eine Website, und wenn Sie ein Unternehmen ohne irgendeine Art von Online-Präsenz haben, dann stellen Sie sich auf ein Scheitern ein.

Teilweise dank dieses fortschrittlichen technischen Zeitalters werden die Verbraucher klüger und die Erwartungen steigen. Es ist nicht länger akzeptabel, einfach eine Webseite mit Informationen zu haben und zu erwarten, dass der Verbraucher die ganze Arbeit macht. Wenn Sie den Inhalt nicht auf irgendeine Weise personalisieren können, besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass sich der Verbraucher langweilt oder uninspiriert ist und woanders hingeht.

Tatsache ist, dass es so viel Konkurrenz gibt, und Sie können darauf wetten, dass es ein oder zwei Unternehmen (oder mehr) geben wird, die das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung wie Sie anbieten, aber mit besserer Personalisierung. Wenn der Verbraucher die Wahl zwischen zwei Websites hat – einer, die ihm das Gefühl gibt, ein Individuum zu sein, und einer, die ihm nur das Gefühl gibt, eine Zahl oder Statistik zu sein, dann müssen Sie kein Raketenwissenschaftler sein, um zu wissen, welches Unternehmen das meiste Geschäft generiert .

Das Internet kann ein komplexes und oft verwirrendes Informationsnetz sein. Es ist in Ordnung für mich zu sagen „Personalisieren Sie Ihre Inhalte”, aber was genau bedeutet das? Müssen Sie als Inhaber eines Unternehmens oder einer Website rund um die Uhr online sein und darauf warten, dass ein Besucher der Website dann herausfindet, wen und was er will? Oder wird von Ihnen erwartet, jede einzelne E-Mail von Hand zu tippen, um sicherzustellen, dass nicht derselbe generische Inhalt versendet wird? Sie können, wenn Sie möchten, aber das ist weder nachhaltig noch überhaupt machbar.

Zu Ihrem Glück gibt es viele Beispiele für Websites, die derzeit Personalisierung verwenden, die Sie sich zur Inspiration ansehen können, und es gibt Online-Unternehmen, die nur dazu da sind, die Automatisierung personalisierter Inhalte zu unterstützen.

Nachdem Sie nun wissen, was Sie tun müssen, finden Sie unten einen Überblick darüber, wie Sie die ultimative Personalisierung erreichen, komplett mit Beispielen aus der Praxis. Sie werden sehen, dass so viele Ihrer beliebtesten und bekanntesten Marken bereits Personalisierung auf ihren Websites verwenden, ohne dass Sie es überhaupt wissen. Das ist das ultimative Ziel – machen Sie es nicht offensichtlich, dass Sie einzelne Personen ansprechen – machen Sie es subtil und effektiv und es wird nicht lange dauern, bis Sie die Belohnungen durch verbesserte Klickraten und gesteigerte Rentabilität ernten.

Was ist Website-Personalisierung?

Es ist ziemlich selbsterklärend – Website-Personalisierung bedeutet kurz gesagt, das Erlebnis für einen Besucher Ihrer Website zu personalisieren. Sei es das Anpassen der sichtbaren Inhalte auf der Homepage einer Website oder das Sicherstellen, dass bestimmte E-Mails und Werbeaktionen nur an die Interessenten oder Kunden gesendet werden, die sie richtig schätzen und am ehesten verwenden werden. Es gibt wirklich so viele verschiedene Arten der Personalisierung, die davon abhängen, was Sie anbieten, wer Ihre Kunden sind und in welcher Branche Sie tätig sind.

Beispiele für Website-Personalisierung

Die Personalisierung von Websites ist kein neues Konzept. Es gibt es schon seit einiger Zeit und wird derzeit im Laufe der Zeit verbessert und weiterentwickelt. Es gibt viele Branchen und Unternehmen, die sich derzeit mit der Personalisierung von Websites beschäftigen.

1 Amazon

Bei Amazon und anderen Online-Kaufhäusern dreht sich alles um Personalisierung und sie profitieren wirklich davon. Wenn Sie sich jemals bei Amazon oder einem der anderen Online-Shops (ob sie Elektronik, Kleidung oder sogar Tierbedarf verkaufen) angemeldet haben, werden Sie vielleicht feststellen, dass es Ihre Gedanken zu lesen scheint und überwiegend Produkte anbietet, an denen Sie interessiert sind, oder sogar Produkte, die frühere Einkäufe ergänzen, die Sie getätigt haben.

Das ist Personalisierung. Die Startseite von Amazon sieht für jeden Besucher anders aus. Die Website analysiert das vorherige Einkaufsverhalten, sodass es tatsächlich eine Art Gedankenlesen ist!

2 Netflix / GooglePlay

Sogar Websites, die nicht Ihre traditionellen Einkaufsseiten sind, bieten Personalisierung an. Der größte Beweis dafür ist die Tatsache, dass Sie, wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, nicht einmal die US-Netflix-Website besuchen können. Wenn Sie beispielsweise eine australische IP-Adresse haben und www.netflix.com eingeben, werden Sie automatisch auf die australische Website umgeleitet. Es hat herausgefunden, wo Sie sich befinden, und die Website für Sie personalisiert. Es stellt sich heraus, dass Sie keinen Sinn haben, die US-Site zu besuchen.

Alle Online-Streaming-Sites bieten Personalisierung – sie merken sich, was Sie zuvor gesehen haben, und wenn Sie sich anmelden (egal auf welchem ​​Gerät), stellt die Startseite neue Filme oder Shows vor, die Sie Ihrer Meinung nach interessieren könnten. Das ist wirklich vorteilhaft für die Benutzer, da sie manchmal nur so von bestimmten Shows erfahren können, und schafft Kundenzufriedenheit.

3 Spotify / Pandora

Ähnlich wie Netflix, aber mit Fokus auf Ihre Ohren statt auf Ihre Augen – Spotify, Pandora und andere Musik-Streaming-Sites bieten personalisierte Wiedergabelisten und Radiosender basierend auf dem, was Sie am häufigsten gehört haben. Es wird sogar neue Alben und Songs empfehlen, von denen es glaubt, dass sie Ihnen gefallen werden. Es ist eine großartige Möglichkeit, neue Musik zu finden, und sowohl die Künstler als auch die Verbraucher profitieren davon. Geben Sie einen bestimmten Song oder ein bestimmtes Genre ein und es wird eine personalisierte Wiedergabeliste für Sie erstellt.

4 Facebook

Die wohl bewussteste Personalisierung findet in den sozialen Medien statt – nämlich auf Facebook. Fast jeder hat ein Facebook-Konto, und jeder, der sich in den letzten Monaten eingeloggt hat, wird strategische Posts und gesponserte Anzeigen bemerkt haben, die unglaublich relevant sind. Sie können durch Ihren Newsfeed scrollen und plötzlich erscheint eine Anzeige für ein Produkt oder eine Dienstleistung, über die Sie nachgedacht haben. Als ob Facebook deine Gedanken lesen würde. Vielmehr liest es Ihren Browserverlauf sowohl innerhalb als auch außerhalb der Facebook-Website.

Facebook wird auch häufig verwendete Schlüsselwörter in Ihren Beiträgen notieren und zwei und zwei zusammenzählen, um herauszufinden, worauf Sie stehen. Wenn Sie anfangen, über Freiwilligenarbeit in Kambodscha zu sprechen und verschiedene Unternehmen gegoogelt haben, die solche Freiwilligenprogramme anbieten, bereiten Sie sich darauf vor, Anzeigen für Freiwilligenarbeit in Ihrem Facebook-Feed zu sehen. Eine andere Möglichkeit, wie Facebook Inhalte personalisiert, besteht darin, überwiegend Beiträge von engen Freunden anzuzeigen, mit denen Sie am meisten interagieren, und nicht von denen, deren Profile Sie kaum ansehen.

5 Mc Donalds

Haben Sie schon einmal bemerkt, dass die McDonalds-Website zu wissen scheint, wann es Zeit zum Frühstück ist, egal in welcher Zeitzone Sie sich befinden? Das ist Personalisierung. Anstatt eine Homepage zu haben, die jederzeit jeden potenziellen Burger und jede Mahlzeit unter der Sonne anbietet, wird die Website anhand Ihrer IP-Adresse herausfinden, wo Sie sich befinden, und sie wird Ihnen nicht nur Mahlzeiten für diese bestimmte Tageszeit anzeigen, sondern wird es tun Geben Sie spezifische Informationen über Ihr lokales Restaurant an. Sie erhalten also keine Informationen zu einem Burger, der in Ihrer Nähe nicht erhältlich ist.

Viele Fast-Food-Websites verwenden diese Art der Personalisierung – wenn die Website sonst immer gleich aussehen würde, egal wann oder wo Sie sich angemeldet haben, würden Sie viele irrelevante und möglicherweise falsche Informationen erhalten.

6 Wissenschaftlicher Berater

Scholar Adviser ist eine weitere unwahrscheinliche Quelle für die Personalisierung von Websites. Es ist ein Essay-Schreibdienst, und wenn Sie sich registrieren, verwenden sie die gesammelten Informationen, um im Grunde ein Profil von Ihnen zu erstellen. Dann wissen sie jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, wer Sie sind, woran Sie interessiert sind und aus all dem die Dienste, die Sie am wahrscheinlichsten nutzen werden. Wenn Sie sich als 17-jähriger Gymnasiast mit dem Hauptfach Sportwissenschaft anmelden, dann wäre es sinnlos, Aufsätze zum universitären Pflegestudium anzubieten. Wenn sich der 17-jährige Sportwissenschaftler anmeldet, fallen ihm zahlreiche Anzeigen und Angebote für sportwissenschaftliche Schreibdienste auf. Genauso wie wenn Sie ein Autor wären – Ihnen würden nur Jobs angeboten, die in Ihr Fachgebiet passen.

Arten der Website-Personalisierung

Wir haben uns bereits einige der häufigeren Beispiele für die Personalisierung von Websites angesehen, die viele von Ihnen aus erster Hand erlebt haben (es sei denn, Sie haben noch nie einen Burger bestellt oder waren noch nie auf Facebook). Aber welche Arten der Personalisierung gibt es? Wenn Sie eine Website haben und wissen, dass Sie personalisieren müssen, wo fangen Sie dann an und was wird überhaupt angeboten? Nachfolgend finden Sie eine kurze Zusammenfassung der drei gängigsten und effektivsten Arten der Website-Personalisierung. Nicht alle von ihnen werden für Sie relevant sein, aber sie sind gut zu wissen und sollten nach Möglichkeit genutzt werden.

1 Variable Tags in einer E-Mail

Die wohl grundlegendste Art der Personalisierung ist die Verwendung variabler Tags in E-Mails oder anderer gesendeter Korrespondenz. Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Website per E-Mail mit Kunden oder Interessenten kommuniziert, sind variable Tags ein Muss. Andernfalls müssen Sie entweder jemanden einstellen, der seinen Namen und seine persönlichen Informationen vor dem Senden manuell einträgt, oder jede gesendete E-Mail identisch mit einer Art unpersönlichem "An wen es betreffen könnte" als Kopfzeile versehen. Mit variablen Tags müssen Sie nur ein wenig Zeit damit verbringen, einen Standardtext einer E-Mail zu schreiben – vielleicht einen, der auf eine demografische Gruppe (junge Frauen) und einen anderen, der auf eine andere demografische Gruppe (ältere Männer) abzielt. Lassen Sie Dinge wie ihren Namen als variable Tags – diese Tags füllen sich vor dem Senden selbst aus.

Diese Kunden oder Interessenten erhalten also eine E-Mail, die anscheinend persönlich für sie geschrieben wurde und nur auf ihren individuellen Bedürfnissen basiert (Frauen erhalten also kein Marketingmaterial für Herrenhosen). Der Hauptvorteil besteht darin, dass, sobald die anfängliche Arbeit erledigt ist, der Rest automatisiert wird und personalisierte E-Mails versendet werden können, während Sie schlafen oder im Urlaub sind!

2 Segmentierung

Die Segmentierung ist eine weitere häufig genutzte Methode der Personalisierung. Einfach ausgedrückt, wenn eine Website auf eine bestimmte demografische Gruppe oder ein bestimmtes Gebiet abzielt. Die Website erstellt ein Profil eines Kunden auf der Grundlage von Informationen, die sie möglicherweise aus einer Umfrage oder einem Login oder sogar dem Browserverlauf sammelt, und bietet nur Inhalte an, die für sie relevant sind. Wenn Sie sich also in ein Online-Bekleidungsgeschäft einloggen würden, würde es Ihre Kaufhistorie und Ihr Geschlecht verwenden, um andere Kleidungsstücke oder Artikel anzuzeigen, die Sie interessieren würden.

Eine häufig verwendete Methode, um Daten für die Personalisierung der Segmentierung zu sammeln, besteht darin, einen Anreiz zur Anmeldung oder zum Abonnement anzubieten – ein paar strategisch ausgerichtete Fragen geben Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um sie erfolgreich so anzusprechen, dass das Potenzial für einen Verkauf maximiert wird (wenn es das ist, was Sie suchen). Dies kann der erste Schritt zum Aufbau einer langfristigen Beziehung zu einem Kunden sein. Es gibt viele Unternehmen, die bei der Bereitstellung von Segmentierungsstrategien behilflich sein können, wie z. B. Yieldify, das eine prädiktive Marketingtechnologie verwendet, um Ihre Kunden und Ihren Markt entsprechend zu bewerten.

3 Dynamischer Inhalt

Dynamischer Inhalt bringt eine Segmentierungsstrategie im Grunde auf die nächste Stufe. Es vermarktet mehr als nur nach Benutzern, sondern verändert die gesamte Website entsprechend der Demographie des Benutzers. Das Potenzial für dynamische Inhalte ist endlos und hängt wirklich davon ab, welche Art von Website Sie haben und was Sie erreichen möchten (einfacher Verkauf oder Abschluss langfristiger Verträge). Beispiele für dynamische Inhalte sind eine „Standort”-Seite, die nur die zwei oder drei dem Kunden am nächsten gelegenen Geschäfte anzeigt, oder Sonderangebote und Preise, die nur für Kunden in einem bestimmten Gebiet sichtbar sind.

Dynamischer Inhalt ist genau das – dynamisch. So erhält sogar derselbe Kunde unterschiedliche Inhalte, je nachdem, welcher Tag heute ist, wie das Wetter in seiner Umgebung ist, sein Verhalten in der Vergangenheit und sein Browserverlauf oder sogar was in seiner Umgebung vor sich geht (z. B. der Unabhängigkeitstag in den Vereinigten Staaten). ). Jeder Teil einer Website kann dynamisch gemacht werden – Zielseiten, Formulare, verfügbare Produkte usw. Ein Unternehmen, das sich auf die Erstellung dynamischer Inhalte für die Personalisierung von Websites spezialisiert hat, ist Personyze. Gruppieren Sie Ihre Besucher mit Personyze einfach in bestimmte Zielgruppen, teilen Sie ihnen mit, wie Sie jede Zielgruppe ansprechen möchten, und überlassen Sie den Rest ihnen. Ihre bestehenden CRM-Daten können für maximale Effektivität einfach in Personyze integriert werden.

Schritte zur Website-Personalisierung in Kürze

Jetzt, da Sie Unternehmen erkennen können, die Personation verwenden, und die wichtigsten Arten der Personalisierung kennen, gibt es einige grundlegende Schritte, um dorthin zu gelangen. Es wird nicht über Nacht geschehen, aber wenn Sie es ernst nehmen und Zeit in die Personalisierung Ihrer Website investieren, werden sich die Ergebnisse definitiv auszahlen. Diese Schritte sind nur ein grundlegender Überblick, um Sie in die richtige Richtung zu führen. Am besten suchen Sie sich natürlich die Hilfe und Anleitung eines Fachmanns.

  1. Betrachten Sie Ihr Publikum. Der erste Schritt ist, Ihre Zielgruppe zu kennen. Wer sind sie und was sind ihre unterschiedlichen Besucherattribute? Wenn Sie Kunde Ihrer Website wären, was würden Sie am liebsten sehen? Was möchtest du nicht sehen?
  2. Erstellen Sie personalisierte Inhalte. Es gibt keinen Grund, warum Sie nicht von Anfang an personalisierte Inhalte erstellen können. Beginnen Sie ab Schritt 1 damit, einfache E-Mails zu schreiben, die sich an Ihre verschiedenen Segmente richten. Möchten Sie spezielle Werbeaktionen, die sich ausschließlich an eine bestimmte demografische Gruppe richten?
  3. Optimieren und automatisieren. Hier sollten Sie sich unbedingt von einem Fachmann beraten lassen. Automatisierung ist der Schlüssel zu großartiger Personalisierung. Arbeitsaffen existieren eigentlich nicht, daher ist es wichtig, dass Ihre Website rund um die Uhr für Sie arbeitet. Besonders für globale Websites, auf denen Sie zu jeder Tageszeit mit Besuchern rechnen können. Sobald Sie die Automatisierung eingerichtet haben, richten Sie Kontrollgruppen ein, um die Gesamtwirkung zu messen. Der einzige Weg zu wissen, wie gut etwas funktioniert, besteht darin, seinen Erfolg zu messen. Klingt einfach, ist aber ein Schritt, den man nicht auf die leichte Schulter nehmen sollte.

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