Ótimos exemplos de personalização de sites

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Estamos bem e verdadeiramente na era técnica – todo homem e seu cachorro têm um site, e se você tem um negócio sem algum tipo de presença online, então você está se preparando para o fracasso.

Em parte graças a essa era técnica avançada, os consumidores estão ficando mais inteligentes e as expectativas estão crescendo. Não é mais aceitável simplesmente ter uma página da Web com informações e esperar que o consumidor faça todo o trabalho. A menos que você seja capaz de personalizar o conteúdo de alguma forma, há uma chance muito alta de que o consumidor fique entediado ou sem inspiração e vá para outro lugar.

O fato é que há muita concorrência e pode apostar que haverá uma ou duas empresas (ou mais) oferecendo o mesmo produto ou serviço que você, mas com melhor personalização. Se o consumidor puder escolher entre dois sites – um que o faça se sentir como um indivíduo e o que apenas o faça se sentir como um número ou estatística, então você não precisa ser um cientista espacial para saber qual empresa gerará mais negócios .

A internet pode ser uma rede de informações complexa e muitas vezes confusa. Não há problema em dizer ‘personalize seu conteúdo', mas o que exatamente isso significa? Espera-se que você, como proprietário de uma empresa ou site, esteja online 24 horas por dia, 7 dias por semana, esperando que um visitante do site descubra quem eles e o que desejam? Ou espera-se que você digite manualmente cada e-mail individual para garantir que o mesmo conteúdo genérico não seja enviado? Você pode, se quiser, mas isso não é sustentável nem viável.

Felizmente para você, existem muitos exemplos de sites atualmente usando personalização que você pode procurar por inspiração, e existem empresas online que existem apenas para auxiliar na automação de conteúdo personalizado.

Agora que você sabe o que precisa fazer, abaixo está uma visão geral sobre como obter a personalização definitiva, completa com exemplos do mundo real. Você verá que muitas de suas marcas favoritas e mais conhecidas já usam personalização em seus sites, mesmo sem você saber. Esse é o objetivo final – não torne óbvio que você está mirando em pessoas individuais – torne-o sutil e eficaz e não demorará muito até que você esteja colhendo os frutos por meio de taxa de cliques aprimorada e lucratividade aumentada.

O que é personalização de sites

É bastante autoexplicativo – a personalização do site em poucas palavras é personalizar a experiência de um visitante do seu site. Seja adaptando o conteúdo visível na página inicial de um site ou garantindo que determinados e-mails e promoções sejam enviados apenas para clientes em potencial ou clientes que os apreciarão adequadamente e com maior probabilidade de usá-los. Realmente existem tantos tipos diferentes de personalização que dependerão do que você está oferecendo, quem são seus clientes e em que setor você atua.

Exemplos de personalização de sites

A personalização do site não é um conceito novo. Já existe há algum tempo e atualmente está melhorando e evoluindo com o tempo. Atualmente, existem muitos setores e empresas envolvidos na personalização de sites.

1 Amazônia

A Amazon e outras lojas de departamento on-line têm tudo a ver com personalização e estão realmente colhendo os benefícios. Se você já se conectou à Amazon ou a qualquer uma das outras lojas online (sejam elas vendendo eletrônicos, roupas ou até mesmo suprimentos para animais de estimação), você pode perceber que parece ler sua mente e apresentará predominantemente produtos nos quais você está interessado, ou até mesmo produtos que complementam as compras anteriores que você fez.

Isso é personalização. A página inicial da Amazon parece diferente para cada pessoa que a visita. O site analisa o comportamento de compra anterior, de modo que, na verdade, está lendo sua mente!

2 Netflix / Google Play

Mesmo sites que não são seus sites de compras tradicionais oferecem personalização. A maior evidência disso é o fato de que, se você estiver fora dos Estados Unidos, não poderá nem visitar o site da Netflix nos EUA. Por exemplo, se você estiver em um endereço IP australiano e digitar www.netflix.com, ele o redirecionará automaticamente para o site australiano. Ele descobriu onde você está localizado e personalizou o site para atender você. Parece que você não tem utilidade em visitar o site dos EUA.

Todos os sites de streaming on-line oferecem personalização – eles lembram o que você assistiu anteriormente e, quando você faz login (independentemente de qual dispositivo), a página inicial apresenta novos filmes ou programas nos quais parece que você estaria interessado. os usuários, pois às vezes é a única maneira de saberem de certos programas e criar satisfação do cliente.

3Spotify / Pandora _

Trabalhando da mesma forma que o Netflix, mas com foco em seus ouvidos e não em seus olhos – Spotify, Pandora e outros sites de streaming de música oferecem listas de reprodução e estações de rádio personalizadas com base no que você mais ouviu. Ele até recomendará novos álbuns e músicas que ele acha que você vai gostar. É uma ótima maneira de encontrar novas músicas e beneficia tanto os artistas quanto o consumidor. Digite uma música ou gênero específico e criará uma lista de reprodução personalizada para você.

4 Facebook

Possivelmente, a personalização mais deliberada está nas mídias sociais – ou seja, no Facebook. Quase todo mundo tem uma conta no Facebook, e qualquer pessoa que tenha feito login nos últimos meses notará postagens estratégicas e anúncios patrocinados que são assustadoramente relevantes. Você pode estar percorrendo seu feed de notícias e, de repente, aparecerá um anúncio de um produto ou serviço em que você está pensando. Como se o Facebook lesse sua mente. Em vez disso, ele lê seu histórico de navegação, dentro e fora do site do Facebook.

O Facebook também observará as palavras-chave usadas com frequência em suas postagens e juntará dois e dois para descobrir no que você está interessado. Se você começar a falar sobre voluntariado no Camboja e pesquisou no Google diferentes empresas que oferecem tais programas de voluntariado, prepare-se para começar a ver anúncios de voluntariado aparecerem em seu feed do Facebook. Outra maneira de o Facebook personalizar o conteúdo é mostrar predominantemente postagens de amigos próximos com quem você mais interage, em vez daqueles que têm perfis que você mal vê.

5 McDonald's

Já notou que o site do McDonalds parece saber quando é hora do café da manhã, independentemente do fuso horário em que você está? Isso é personalização. Em vez de ter uma página inicial que oferece todos os possíveis hambúrgueres e refeições sob o sol o tempo todo, o site descobrirá onde você está pelo seu endereço IP e não apenas mostrará as refeições para aquela hora específica do dia, mas também fornecer informações específicas sobre o seu restaurante local. Portanto, você não obterá informações sobre um hambúrguer que não está disponível em sua área.

Muitos sites de fast food usam esse estilo de personalização – caso contrário, se o site parecesse idêntico, não importa quando ou onde você fez login, muitas informações irrelevantes e potencialmente incorretas seriam fornecidas a você.

6 Conselheiro Acadêmico

O Scholar Adviser é outra fonte improvável de personalização de sites. É um serviço de redação e, quando você se registra, eles usam as informações coletadas para basicamente criar um perfil seu. Então, toda vez que você fizer login, eles saberão quem você é, no que você está interessado e, a partir de tudo isso, os serviços que você provavelmente usará. Se você fizer login como um estudante do ensino médio de 17 anos com especialização em ciências do esporte, seria inútil para eles oferecer serviços de redação de ensaios sobre estudos universitários de enfermagem. Quando o cientista esportivo de 17 anos fizer logon, eles perceberão muitos anúncios e ofertas de serviços de redação sobre ciências esportivas. O mesmo que se você fosse um escritor – você só receberia ofertas de empregos que se encaixassem em sua área de especialização.

Tipos de personalização de sites

Já examinamos alguns dos exemplos mais comuns de personalização de sites que muitos de vocês já experimentaram em primeira mão (a menos que nunca tenham pedido um hambúrguer ou acessado o Facebook). Mas quais são os tipos de personalização? Se você tem um site e sabe que precisa personalizá-lo, por onde começar e o que há para oferecer? Abaixo está um breve destaque dos três tipos mais comuns e eficazes de personalização de sites. Nem todos serão relevantes para você, mas é bom saber e devem ser utilizados sempre que possível.

1 Tags variáveis ​​em um e-mail

Indiscutivelmente, o tipo mais básico de personalização é o uso de tags variáveis ​​em qualquer e-mail ou outra correspondência enviada. Se sua empresa ou site está correspondendo a clientes ou clientes em potencial por e-mail, as tags variáveis ​​são obrigatórias. Caso contrário, você precisará contratar alguém para preencher manualmente o nome e as informações pessoais antes de enviar, ou fazer com que todos os e-mails enviados sejam idênticos a algum tipo de cabeçalho "a quem possa interessar" impessoal. Com tags variáveis, tudo o que você precisa fazer é gastar um pouco de tempo escrevendo um corpo de e-mail padrão – talvez um direcionado a um grupo demográfico (jovens do sexo feminino) e outro direcionado a um grupo demográfico diferente (homens mais velhos). Deixe itens como o nome como tags variáveis ​​– essas tags serão preenchidas automaticamente antes de serem enviadas.

Portanto, esses clientes ou possíveis clientes receberão um e-mail que parece ter sido escrito pessoalmente para eles e é baseado apenas em suas necessidades individuais (portanto, as mulheres não receberão material de marketing para calças masculinas). O principal benefício é que, uma vez feito o trabalho inicial, o restante é automatizado e os e-mails personalizados podem ser enviados enquanto você dorme ou está de férias!

2 Segmentação

A segmentação é outro método de personalização altamente utilizado. Simplificando, é quando um site tem como alvo um determinado grupo demográfico ou área. O site criará um perfil de um cliente com base nas informações que ele pode coletar em uma pesquisa ou login, ou mesmo no histórico do navegador, e oferecerá apenas conteúdo relevante para eles. Portanto, se você fizer login em uma loja de roupas on-line, ela usará seu histórico de compras e seu gênero para exibir outras roupas ou itens nos quais você estaria interessado.

Um método comumente usado para coletar dados para personalização de segmentação é oferecer um incentivo para se inscrever ou se inscrever – algumas perguntas estrategicamente direcionadas fornecerão todas as informações necessárias para direcioná-las com sucesso de uma forma que maximizará o potencial de uma venda (se é isso que você está procurando). Este pode ser o primeiro passo na construção de um relacionamento de longo prazo com um cliente. Existem muitas empresas que podem ajudar a fornecer estratégias de segmentação, como a Yieldify, que usa uma tecnologia de marketing preditivo para avaliar seus clientes e comercializar adequadamente.

3 Conteúdo Dinâmico

O conteúdo dinâmico está basicamente levando uma estratégia de segmentação para o próximo nível. Ele faz mais do que apenas comercializar de acordo com o usuário, mas mudará todo o site de acordo com a demografia do usuário. O potencial para conteúdo dinâmico é infinito e realmente depende do tipo de site que você possui e do que está tentando alcançar (simples vendas ou obtenção de contratos de longo prazo). Exemplos de conteúdo dinâmico incluem ter uma página de ‘localizações' mostrando apenas as duas ou três lojas mais próximas do cliente, ou ter promoções e preços especiais visíveis apenas para clientes em uma determinada área.

O conteúdo dinâmico é apenas isso – dinâmico. Assim, mesmo o mesmo cliente obterá conteúdo diferente dependendo do dia, como está o clima em sua área local, seu comportamento anterior e histórico de navegação ou até mesmo o que está acontecendo em sua área (como o Dia da Independência nos Estados Unidos ). Qualquer parte de um site pode se tornar dinâmica – páginas de destino, formulários, produtos disponíveis, etc. Uma empresa especializada na criação de conteúdo dinâmico para personalização de sites é a Personyze. Usando o Personyze, simplesmente agrupe seus visitantes em públicos específicos, diga a eles como você gostaria de atingir cada público e deixe o resto com eles. Seus dados de CRM existentes podem ser facilmente integrados ao Personyze para máxima eficácia.

Etapas para a personalização do site em poucas palavras

Agora que você pode reconhecer as empresas que usam personificação e conhecer os principais tipos de personalização, existem algumas etapas básicas para chegar lá. Isso não acontecerá da noite para o dia, mas se você levar a sério e investir tempo na personalização do seu site, os resultados certamente serão recompensados. Essas etapas são apenas um esboço básico para você seguir na direção certa. Sua melhor aposta, claro, é procurar a ajuda e orientação de um profissional.

  1. Considere o seu público. O primeiro passo é conhecer seu público-alvo. Quem são eles e quais são seus diferentes atributos de visitante? Se você fosse um cliente do seu site, o que mais gostaria de ver? O que você não gostaria de ver?
  2. Crie conteúdo personalizado. Não há razão para você não começar a criar conteúdo personalizado desde o início. Comece a digitar e-mails simples voltados para seus diferentes segmentos desde a etapa 1. Você deseja ter promoções especiais voltadas exclusivamente para um grupo demográfico específico?
  3. Otimize e automatize. É aqui que você pode precisar procurar o conselho de um profissional. A automação é a chave para uma grande personalização. Na verdade, macacos trabalhadores não existem, portanto, ter seu site trabalhando para você 24 horas por dia é vital. Especialmente para sites globais onde você pode esperar visitantes em todas as horas do dia. Depois de instalar a automação, configure grupos de controle para medir o impacto geral. A única maneira de saber o quão bem algo está funcionando é medir seu sucesso. Parece simples, mas é um passo que você não pode dar de ânimo leve.

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