Modi per indurre i clienti ad acquistare qualcosa che non avevano pianificato

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I clienti sono l'elemento più prezioso di qualsiasi attività commerciale, quindi lavorare sui clienti è davvero cruciale. Uno dei motivi principali alla base delle grandi aziende di successo è che continuano a lavorare sull'interesse e sulle richieste dei loro clienti! Ma in tal caso, la crescita è a un tasso costante a lungo termine.

Ma al giorno d'oggi, le startup utilizzano altri modi per ottenere un rapido aumento della crescita dei loro ricavi. Quindi, se sei una startup di e-commerce in erba, ora puoi attirare i clienti a spendere di più sul tuo sito di e-commerce. Ho menzionato qui alcuni dei modi più efficaci per realizzarlo!

I social media sono una piattaforma straordinaria per vendere i tuoi prodotti

Al giorno d'oggi, i social media sono diventati il ​​​​luogo preferito delle persone. Alle persone piace rimanere attive su queste piattaforme per ore. Esistono diverse piattaforme di social media come Twitter, Facebook e Instagram. Ma Facebook è il re qui. Ha la più grande comunità sociale del mondo con oltre 2,4 miliardi di utenti registrati in tutto il mondo.

Guarda le statistiche riportate di seguito. Questa immagine è tratta da Business Insider.

Ora puoi anche guardare il numero di utenti attivi di Twitter.

Secondo statista, Twitter ha 321 milioni di utenti attivi al mese. Le piattaforme di social media rendono molto facile per le persone parlare della tua attività. Possono condividere o twittare sui tuoi prodotti e servizi e ti consente di interagire facilmente con loro. Quindi, queste sono le migliori piattaforme per commercializzare e vendere i tuoi prodotti.

La pubblicità online può cambiare le carte in tavola

Al giorno d'oggi, le persone usano Internet a scopo informativo. Le persone sono più coinvolte con YouTube piuttosto che con la televisione. Alla gente piace leggere i siti web di notizie e le riviste online invece delle versioni cartacee.

Anche i grandi colossi dell'e-commerce hanno riconosciuto questo cambiamento e ora stanno investendo di più nella pubblicità online rispetto a quella convenzionale.

Inoltre, un modo economico per pubblicizzare il tuo e-commerce è attraverso un programma di affiliazione. Gli affiliati pubblicizzano il tuo negozio sul loro sito web e guadagnano una commissione su ogni vendita che generano. Tutto il traffico, le vendite e i guadagni sono tracciati dal sistema.

Offri spedizione gratuita, resi senza problemi e altri incentivi

Per aumentare le vendite, puoi fornire incentivi all'acquisto come spedizione gratuita, sconti sensibili al tempo, campioni bonus, funzionalità extra gratuite e resi senza problemi. Tutto ciò può ridurre l'attrito con gli acquisti e coinvolgere i clienti nel portare a termine i loro acquisti. Ci sono alcuni sviluppatori web che possono modificare il tuo negozio online in modo tale che diventi più attraente per loro.

Parla dolcemente ai tuoi clienti esistenti

Nella corsa a più conversioni, non trascurare mai la tua risorsa più preziosa. La ricerca rileva costantemente che ci vogliono più tempo, impegno e denaro per attirare nuovi clienti rispetto a convincere i clienti esistenti a continuare a utilizzare i tuoi prodotti o servizi.

Ed è per questo che è importante seguire i clienti dopo che hanno effettuato un acquisto. Ringraziali per l'acquisto e aggiungili a una canalizzazione di vendita di autorisponditori che continuano a notificarli con le possibilità di approfittare delle offerte di prodotti passate, acquistare aggiornamenti per i prodotti che hanno già acquistato.

Crea rumore

La pubblicità è un must per vendere un prodotto. Nessun prodotto viene venduto senza qualche tipo di pubblicità. E i prodotti che beneficiano di campagne di marketing di alta qualità spesso vendono meglio. Usa diversi metodi per creare entusiasmo intorno al tuo prodotto come il content marketing, le condivisioni di influencer, la pubblicazione di comunicati stampa e l'email marketing.

Servizio di piattaforma universale

L'ottimizzazione per dispositivi mobili e web è un concetto molto diverso dal responsive design. Sebbene il design reattivo sia molto efficace nel riorganizzare gli elementi di una pagina in modo che si adattino perfettamente allo schermo del cellulare o del computer di un utente, potrebbe non essere il modo migliore per presentare le informazioni a un utente mobile con uno schermo di piccole dimensioni.

Mantenere la coerenza delle aspettative

I siti Web con le migliori prestazioni sono molto bravi a mantenere le aspettative dei propri visitatori mentre passano dall'esterno del sito Web (annuncio, post sui social media o altri collegamenti) alla pagina di destinazione in cui è prevista la conversione.

Ciò fornisce ai visitatori il segnale psicologico che si trovavano effettivamente nel posto giusto, che non sono stati reindirizzati a un sito Web dannoso e che ciò che stavano cercando era proprio lì davanti e al centro dello schermo.

Gli altri fattori e suggerimenti essenziali per l'e-commerce:
  • Progettazione del negozio. Considera se sei pronto a progettare il tuo negozio (utilizzando un modello) o se avrai bisogno di assistenza professionale per progettare il negozio. Molti dei modelli di progettazione sono relativamente facili da usare, ma potrebbero non essere una buona opzione per te se il tuo tempo è limitato. I pacchetti software con licenza possono includere supporto tecnico online e istruzioni dettagliate per aiutarti nella progettazione.

    Mostra ai tuoi clienti che sei un'azienda rispettabile. Prendi in considerazione l'utilizzo di approvazioni di terze parti. Rendi l'acquisto il più semplice e senza stress possibile per il cliente.

  • Carrello della spesa. Assicurati che i visitatori sappiano dove si trovano nel processo di checkout. Gli indicatori di avanzamento sullo schermo consentono ai visitatori di sapere a che punto si trovano nel processo di pagamento. Mantieni il processo di pagamento semplificato.

    Se il processo di pagamento è troppo lungo e ci sono troppi passaggi, perderai clienti. Fornire istruzioni chiare su come procedere attraverso la selezione del prodotto e il processo di checkout.

    Assicurati che i pulsanti del carrello indichino chiaramente i passaggi successivi. Fornisci garanzie o assicurazioni per il tuo prodotto. Assicurati che le garanzie o garanzie siano chiaramente visibili, in particolare durante le ultime fasi del processo di checkout.

    Assicurati che un pulsante "aggiungi al carrello" sia chiaramente visibile nella pagina del prodotto.

  • Assicurati che gli ordini siano accurati. Fornire ricevute online per tutte le transazioni. Visualizzare chiaramente i costi totali comprese le spese di spedizione. Mostra disponibilità di magazzino e tempi di consegna stimati. Garantire la spedizione puntuale dei prodotti.

  • Le funzionalità di sicurezza (ad es. Secure Socket Layer (SSL), protezione con password, privilegi di accesso per l'amministrazione del sito, sicurezza del data center, strumenti di rischio che possono aiutare a segnalare ordini fraudolenti, ecc.) mostrano chiaramente come proteggerai le informazioni personali del cliente. Esistono alcune società di sviluppo software che possono aggiungere funzionalità di sicurezza al tuo negozio di e-commerce online.

    Informali sulle funzionalità e sui servizi di sicurezza delle transazioni utilizzati dal tuo sito di e-commerce.

  • Elaborazione dell'ordine. Il fornitore di servizi o il pacchetto software può fornire una serie di funzionalità di ordinazione come la visualizzazione di nuovi ordini tramite e-mail, online o fax, notifica automatica ai clienti che li avvertono di eventuali cambiamenti nello stato degli ordini, ecc.

  • Promozione del prodotto. Il consumatore ama promozioni e coupon che aumentano la loro tendenza a consumare di più. Oltre alla funzionalità di cui sopra, puoi includere sconti o coupon, buoni regalo, prezzi scontati, prezzi a volume, risponditori automatici (invia automaticamente offerte via e-mail).

    Alcuni pacchetti offrono funzioni di vendita incrociata (ad esempio prodotti simili o complementari sono consigliati quando l'utente seleziona un prodotto).

  • Integrazione con i processi aziendali di back-office. Se l'e-business è una parte fondamentale della tua attività, potresti desiderare funzionalità di integrazione più avanzate che colleghino il tuo e-business alle normali operazioni aziendali (inventario, ordini, spedizione e contabilità).

  • Una lista della spesa (cioè un elenco di prodotti selezionati) consente agli utenti di tenere traccia degli articoli che desiderano acquistare. Un'immagine del carrello viene generalmente utilizzata per mostrare quali articoli l'acquirente ha selezionato per l'acquisto.

    Affinché il carrello funzioni correttamente, il computer dell'utente deve essere impostato in modo da consentire i "cookie".

  • Funzionalità di analisi e reportistica del sito Web. Può aiutarti a tenere traccia delle tue vendite, delle pagine visualizzate dai clienti, dei siti di riferimento e delle parole chiave utilizzate dai clienti per trovare il tuo prodotto.

  • Livello di supporto. Pratica un buon servizio clienti. Il software di gestione delle relazioni con i clienti può offrire ai clienti abituali un supporto e un servizio extra.

    Può anche assistere gli acquirenti per la prima volta nell'effettuare un acquisto e aiutare gli acquirenti occasionali a diventare clienti abituali. Rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo.

Domande cruciali che devono essere affrontate per una cura di successo del cliente nell'e-commerce
  • Progettazione siti web e-commerce

    Il tuo sito e-commerce è facile da navigare? È facile trovare informazioni sul tuo sito web?

  • Catalogo prodotti/servizi

    Il catalogo è facile da usare? Le scelte sono facili da identificare?

    È facile per gli acquirenti aggiungere o rimuovere articoli selezionati prima dell'acquisto?

  • Transazioni

    È stato istituito un sistema per l'acquisizione degli ordini e la convalida dei pagamenti?

  • Spedizione

    Avete impostato le procedure per la spedizione? Offrirai la spedizione? Sarà richiesto il ritiro in zona?

  • Sistemi di gestione dell'inventario

    Hai preso in considerazione l'automazione del tuo sistema di gestione dell'inventario per ridurre al minimo l'errore umano e fornire una disponibilità aggiornata delle scorte ai clienti del tuo sito web?

  • Le tasse

    Hai considerato quali tasse si applicano, in particolare se effettui spedizioni in altre giurisdizioni?

  • Manutenzione del sito web di e-commerce

    Hai determinato come verrà mantenuto e aggiornato il tuo sito web? Un webmaster può aiutarti a mantenere e aggiornare il tuo sito web?

  • Marketing del tuo sito web di e-commerce

    Hai identificato le strategie di marketing online e offline che utilizzerai per portare le persone sul tuo sito web?

  • Monitorare i tuoi progressi

    Hai identificato quali informazioni raccoglierai per monitorare i tuoi progressi (ad es. numero di vendite, quali prodotti vendono di più)?

Se hai risposto in modo soddisfacente a tutte le domande di cui sopra, congratulazioni, hai imparato l'arte di attirare i clienti e prenderti cura sia dei tuoi consumatori che dell'attività di e-commerce.

Al giorno d'oggi, gli imprenditori stanno cercando di creare una piattaforma di e-commerce personalizzata che abbia tutte le funzionalità necessarie e di tendenza. Nosto ha dichiarato che la personalizzazione è stata un fattore trainante nell'e-commerce.

  • Il 43% degli acquisti è influenzato da raccomandazioni o promozioni personalizzate
  • Il 75% dei consumatori preferisce che i brand personalizzino messaggi, offerte ed esperienze
  • Il 94% delle aziende vede la personalizzazione come fondamentale per il successo attuale e futuro

Tracciando il comportamento dell'utente sessione per sessione o per account, i venditori di moda possono creare una personalizzazione simile a Netflix nell'esperienza in loco.

Questo settore in rapida crescita ospita vari tipi di attività e, sebbene ogni utente finale di queste attività sia unico, è possibile sviluppare determinate classificazioni per ottimizzare il tipo di servizio clienti offerto e anche l'esperienza di acquisto.

La sfida per i venditori online sta nell'imparare a identificare i clienti, attirarli per la prima vendita e fidelizzarli costruendo una relazione a lungo termine.

Sì, è un po' difficile, ma non impossibile! Seguendo tutti i modi menzionati in questo articolo, puoi facilmente attirare i tuoi clienti. Il design del negozio, le caratteristiche di sicurezza, gli incentivi, i regali e altri tipi di promozione del prodotto possono aiutarti a creare un'immagine interessante nella mente del tuo cliente.

Avvolgendo

Spero che ora tu abbia un'idea chiara di quali cose occuparti per rendere il tuo negozio in grado di attrarre clienti. Inoltre, avresti anche abbastanza conoscenza su quali strumenti utilizzare per fare una piccola ricerca per conoscere gli interessi del tuo cliente.

Nel caso in cui desideri qualsiasi tipo di servizi relativi alla progettazione e allo sviluppo per il tuo negozio di e-commerce, ci sono varie società di sviluppo di e-commerce in India che possono creare un negozio di e-commerce completamente nuovo per te o possono modificare il tuo negozio di e-commerce online esistente in modo da attrarre di più clienti.

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